如果是一种对将来毫无帮助的人际关系，就算你不断与其交往，也不会有什么益处。
倘若你列出这么一张图表，你的人际关系一定显得格外明确。
古代的武将，对于打仗后所属部下的论功行赏一事，非常重视，因为这对下一次作战，无形中将有很大的助益。原因无它，乃是因为其间接地激励、鼓舞了军队士气。
如今所谓“商场如战场”，正说明了其本质上是和作战一样的，除了必须争取时效之外，更须注意维持良好的人际关系，因为“天时”、“地利”不如“人和”
为了对过去曾经照顾过自己的人表示感谢，你可以每逢年季佳节，寄张卡片，或写封信给他，倒不一定要送些什么贵重物品，只要对方高兴也就行了。正因如此，你更要制作环绕自己身边的人际关系图，并时时检查，以保持最近的消息。
这件工作，你必须养成习惯去做，这对你绝对有益无害。相信你必能从中发现许多不可忽略的小地方，竟是自己一直未加注意的；还有一些重要的事情、不同成就的人物……它都会适时提醒你，成为你人际关系上的鸟瞰图。长时期下来，它不但能增长你的智慧，对你的人生也会有所帮助。
3.广交业务上的朋友
在当今这个社会里，要想工作顺利，发展业务，一个人必须要能够广交业务上的朋友。
在你为了业务奔波忙碌时，必然会遇见许多与你业务有关的人。这些人，你只知道他的姓名，甚至连姓名都不知道，你跟他见面时，也不过说两三句有关业务的话，甚至于有时你只是跟他点一点头。例如，你经常到某大厦去接洽事务，经常遇见那个大厦的电梯司机；或是你到货仓去提货，经常遇见那个货仓的守门人；或是你经常到某银行存款，经常遇见那个柜台后面的出纳员等诸如此类人员，你不知他姓啥名谁，何方人氏，但他们或多或少地都与你的业务有点关系。
你怎样对待这些人呢？用什么态度和他们招呼？这是一个很微妙的也是一个很实际的问题。你是把他们当作一个机器配件，根本不把他们当作跟你一样的人呢？还是神气活现，作威作福，大摆你的架子呢？还是对他谦恭有礼，和蔼亲切，把他们当作你的朋友呢？
有许多人为了谋生出去工作，待遇很少，工作既辛苦，又单调、繁重，平常已经是受累受气，心烦意乱，如果你对他们神气活现，或是不理不睬，他们对你也不会有什么好感，办起事来，也只顾他们自己的方便，不顾你的方便。换句话说，如果你的态度不好，那么就会到处碰到不方便。但是如果你把他们也当作朋友看待，对他们有适当的尊敬与关怀，他们即使不知你的姓名，但一看见你的面容，听到你的声调就已经有了好感，这时，他们就像吸进一股清风，精神为之一振。既然他们对你印象很好，那么，他们就好像本能一样除了自己的方便之外，也会兼顾到你的方便。电梯司机会多等你几秒钟，货仓的守门人会替你找搬运工，银行、保险公司、邮局、物业公司……的职员们，都会在你需要的时候，给你或多或少的方便。
实际上，如果你到处都结交许多业务上的朋友，有许多业务可以很迅速地顺利地办妥，不但减省许多手续上的麻烦，还可以避免许多不必要的损失。
对于这些业务上的朋友，除了对他们保持很有礼貌、很亲切的态度之外，还应该在业务上尽量帮助他们。那就是说，要尽量给别人方便。业务上总是有来有往的，别人既然给我们许多方便，我们也应该给别人许多方便，办起事来不让别人久等，不让别人吃亏。大家都在互助互利的友谊气氛中，把事情办妥。
对于关系比较密切的业务上的朋友，我们除了业务上的接触之外，还要安排一些私人间的接触机会，使双方在业余时间可以轻松随便地谈谈笑笑，说不定在谈谈笑笑之间又可以解决许多业务上的问题。
但这些业务上的朋友，究竟跟私人间的朋友有点不同。固然有许多在业务上认识的朋友到后来发展成知交，但社会复杂，有许多业务上的朋友，只应跟他们在业务上保持联系，除了业务不及其他。至于有些人借口业务上的联系，就跟着某些人跑到歌楼舞榭、烟窟赌场里鬼混，那更是应该绝对避免的。
4.对客户不妨慷慨些
客户就是财源，要想让财源为你更好地服务，不妨对他慷慨些，因为惟有这样，才能将他们紧紧地抓在手中。
一位企业家想为朋友在一家酒店订房，他平时常在那个酒店租房进行商务会谈，而且他也认识酒店老总很久了。接电话的是那位总经理秘书，她当即给安排了一间朝向、景致俱佳的房间，而且答应房价优惠。
几分钟后，这位企业家颇感意外地接到了一个回电，是酒店总经理亲自打来的，他已从秘书那里知道订房的事。他对企业家说：“亲爱的先生，这个周末我们正好住店客人不多。如果我可以向你的朋友提供一晚的免费住宿，我将感到非常荣幸。”
企业家高兴得连声道谢，他感到的不仅是意外之喜，还感受到酒店总经理的慷慨大方。他对这家酒店的态度和印象变了，一般的业务生意关系也从此变得友好紧密了许多。他打算，以后的商务活动不再找其他酒店，到本市来的生意朋友也一概推荐到这个酒店去。
一位年轻女顾客感觉自己所受的待遇则与此完全相反。
她来到一家经营画框的商店，要求把一帧颇为昂贵的画用名贵的意大利木料镶框，并衬以特殊材料的底板。这笔生意的金额显然比店主平时惯常的数额要高出许多。因为，这里通常光顾的是些大学生，他们只付材料费买下便宜的框架，然后在一旁的桌上自己动手镶框。
等这幅画镶框完毕，店主如约用电话通知了这位女客户，让客户吃了一惊的是，这家店是要求顾客自己上门取画的。她解释了一大通，说自己没有合适的运输工具，店主才同意叫运输公司送画。
等货送到，女客户发现，对方请的司机兼送货人是个身单力薄的妇女。看到要把沉重的画搬上没有电梯的旧式房子的二楼，送货人满脸不情愿。这位女客户无奈之下承担了一大半的搬运活。一切忙完之后，送货人从口袋里掏出一份单子，说：“这是送货发票，画框店的老板说的，由你这边付费。”
和这笔镶框生意的总费用相比，这点市内运输费只是个很小的零头，但女客户肯定不会满意这笔生意。面对这样的大笔业务，画框店老板居然还不肯支付一点微不足道的送货费。客户对这样的商店留下的最后印象自然只有劣质服务和“小气”了。
慷慨的举止现在并不普遍，因此在竞争激烈的社会和商场里，在斤斤计较、分毫必争的人群中，慷慨使你独树一帜，让你在顾客面前表现得优于常人，让他在惊喜中接受独特的你。
很多人以为，要慷慨大度一定会很费财力，或是大大影响自己生意的收益。其实并非如此。因为，慷慨并不意味着在经济上作出过分的让步或牺牲，也不是说闭上眼睛任人利用甚至宰割。
其实，慷慨大度更多地体现在日常生活的小事上。它的基础在于：不是只为自己考虑，也常常为你的顾客设身处地，考虑到他的利益和安康。慷慨大方的人经常能比对方期待的还多做一点，比对方要求的还多帮一些，并且以此为乐。
需要慷慨付出时，犹豫不决的人们常会过高地估计其“支出”而忽略了可能收到的效果。所以，请时时自问一下，你的慷慨大方在这件事上会真正“支出”多少：
你经济上要花费多少？
要投入多少时间？
还需要做哪些额外的事情？
再请好好考虑一下，你从中的“收益”情况会如何？由此带给顾客的快乐有多大？
你的慷慨对这一客户关系有多大帮助？
这些对你有何长期好处？
有时，应该为顾客做些事、帮些忙，而不图立即有回报。不能锱铢必较地看是否值得，有回报才进行“慷慨举动”；也不要只是看在对方曾为你出过力的份上才帮忙，主动“预付”和“投资”也是十分必要的。
5.尊重你的合作伙伴
一位企业家订购了一辆朝思暮想的名牌轿车。数月后，他接到了汽车公司的电话，通知他可以前往取车了，他当即与对方销售员约定了取车日期。
第二天，他与妻子满心欢喜地一起如约来到汽车展示厅。这一时刻他已盼了好几个月，这可是件美妙的激动人心的大事。
可是，到了约定的时间，那位销售员并没有出现。5分钟后，他终于轻松自得地吹着口哨出现在展示厅的另一端。虽然他看到了正在等候的顾客，却没有直接上前，而是向夫妇俩挥了挥手就钻进了展示厅旁的一间屋子。等得心焦的顾客开始四处找他，结果发现，那位销售员正忙着给找过他的人挨个儿回电话。待他最终得空朝夫妻俩转过头来，嘴里说的却是：“没错，你们今天来取车。等一下，我马上把单据找出来。”——显然，取车的准备工作才刚开始，这简直让顾客目瞪口呆。
终于可以办理交车手续了。但办手续的地方不是一个专门的办公室，甚至算不上一个隔间，而是展示厅中间销售员那张堆放着杂乱无章的文件、文具，还蒙着一层灰的办公桌。顾客本指望交车过程中可以受到“亲切而隆重”的礼遇，这一愿望同样落了空。这位销售员的态度就好像是在随意处理一件司空见惯的小事，他不在乎这个过程中和顾客的谈话是否被干扰或屡屡打断。桌上的电话响个不停，而他则高高兴兴地接起电话讲个意犹未尽，夫妇俩只得“旁听”着另一次电话销售。
渐渐地，顾客初来时的喜悦心情一扫而空。他看到的只是：自己和妻子是多么不被重视，就算在旧货市场上打听一条最廉价的牛仔裤的价钱，人家对他的态度恐怕也会比眼下好些。
