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第33章 管理人际关系网络(5)

选D:你喜欢比较简单的工作关系,所以你用人或与人合作不太强调对方有没有脑子,而是希望他什么都做、心眼不太多。

8.人际关系投资——人际交往防止商业化投资

人际箴言

世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——(美)爱因斯坦。

人际关系的发展也是一个时间和精力,甚至是金钱投资的问题。美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”而美国人更有名言说:二十岁靠体力赚钱,那三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。

两者讲的都是一个意思:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?卡耐基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含三阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”

现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,它包含很多层面的深化,需要用心经营。寻找人脉主动出击,找到想认识的人就想尽办法去结识,结识后对自己的好朋友慷慨对待。有人认为这样是一种有效的投资,但我建议在交友中谨慎人际关系投资的商业化。

西方行为学专家提出的理论里,指出人的一生大概可交往两百多位朋友,最核心的可以有五十位。

一般人看似朋友不少,但称得上交情的却乏善可陈;像是在应酬场合活跃的人士,看起来人脉丰沛,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人,而是你可能忽略、却真正重视和你交情的朋友。在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交别的朋友时也用得上。

中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁,他号称有16000多张不同人的名片,而经过他自己建立的一套名片管理系统,可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料。让他想到开发这个系统的契机是自己2001年从原来公司辞职时,发出了3000多封电子邮件,告知众亲友辞职的原因,同时感谢大家多年照顾,没想到陆续收到300多封回信,其中包括16个全职和兼职的工作机会。

从这里我们看到了商业化人际关系投资的好处。投资的科技的发达,让人际网络的往来,变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友,可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行,也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。

有人也许说:经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。但发展人脉的出发点就是先积量再从中精选可重点发展的对象,而走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必须的,但心与心的沟通更让人觉得可贵。

中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,经她一番细心观察后,发现凡是对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”有趣的是,每次管理员的回答几乎是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其它中介商了。”此外,该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此,赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了是她将任何人都当成家人般关心,赖淑惠每天出入大门,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

一位老板经营的是专业改装车辆外观,装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡,经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS,如今1年多过去,他在很多BBS上都是赫赫有名的人物,经常有人向他讨教汽车知识,探讨改车潮流,当然,很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。所以在这个时代,如果还死抱老想法,不屑于网络上的人脉,真是落伍了。我们要在金钱之外找到其他的人际投资方式,只要用心,其实不难。

当营业部经理时,我和一个雇员不和。我不喜欢她的目中无人,并决定找她谈谈。为了避免当众争吵,我打算在家中给她打电话。“我是否要解雇她?”翻着雇员卡,我若有所思。突然,9年前发生的一件事闯入我的脑海。

那时,我干着一份全日制工作,以资助丈夫迈克完成学业。终于,他毕业的日子要到了。我们的父母将从州外赶来参加他的毕业典礼,而我也为那天做了许多计划。比如,毕业典礼后,去吃冰淇淋,然后去镇里潇洒一回。

我兴高采烈地跑进我工作的那家书店。“我要在感恩节后的那个星期六休假,”我向老板宣布,“迈克毕业了!”

“对不起,玛丽,”老板说。“假日后的周末是我们最忙碌的时间,我需要你在这儿。”

我无法相信老板会如此不通情理。“可迈克和我等这天已经等了五年了啊!”我辩解说,声音因激动而发颤。

“当然,我不会在毕业典礼时,给你安排活儿。”他说。

“我根本就不能来,罗斯,”我的脸因发怒而绷紧。“我不会来的!”我咆哮着冲了出去。

后来的那些天,我对他都不理不睬。他问我话时,我也只是三言两语冷漠地应答。

我们的关系越来越紧张,虽然罗斯看起来依旧热诚,而且常常是笑脸相迎,可我知道他心里不舒服,而我也铁了心,一定要请一天假。

我们就这样冷战了几个星期。一天,罗斯问我是否愿意和他单独谈谈。于是,我们去阅览区坐了下来。我盯着我的脚,告诫自己无论发生什么都要坚强地承受。显然,老板想解雇我。他不可能任我这样轻视他而无动于衷。毕竟,他是老板,而老板总是对的。

当我不屑地冷冷地扫视他时,我惊讶地看到他眼中受伤的表情。“我不想在你我之间存有任何的怒气和不快,”他平静地说,“你可以在那天休假。”

我不知道该说什么。我的愤怒,我的狭隘,我的孩子气的行为在他的谦卑的面前是那样的微不足道。“谢谢,罗斯。”我终于“挤”出了一句话,我不会忘记这事的。

现在,这段往事又跳回我的脑袋里。我怎么就忘了罗斯对我的友善呢?在过去几天里,我怎么就没有能把这种友善传递出去呢?

我从雇员卡中拿出雇员的卡片,拨打了她的号码,并向她道歉。挂电话时,我们的关系已和好如初了。

上帝有办法把我们的人生中所学到的东西深藏于我们心灵深处,并在需要的时候,让它们浮现出来。而且她也让我明白,有时候,无所谓投资,对人友善比坚持“正确”更重要。

趣味测试

你是一个好相处的人吗?

以下四种热门影集类型,哪种最能吸引你呢?

A带有专业知识(如法律或医学类)

B爆笑喜剧类。

C都会言情类。

D悬疑推理类。

结果分析:

选择A:你的好相处指数是20分。你对他人和对自己的要求都很高,让人跟你相处时心理压力颇大,但其实你是刀子口豆腐心,有理时以理沟通最有效,不然就用软功坦然认错,再大的事情也会变成小事。

选择B:你的好相处指数是70分。你容易被仗势欺人的家伙压迫,总是屈居下风。不过,虽然被利用的感受不好,当时气归气,但过一会儿你就能淡忘掉,并不会影响对他人的信任感。

选择C:你的好相处指数是30分。粉红色有明显的“性”含义,代表着恋爱与性爱。你所追求的是一场热恋,即使自己已经上了年纪,也期待能再有一场轰轰烈烈的情。

选择D:你的好相处指数是99分。在冲突发生时,活在自我世界的你,常会令别人为之气结。“装死”是你的绝招,因为看淡世事人情,所以闪躲冲突炮火,企图转移对方的注意力,就是你面对冲突的态度。

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