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第7章 人力资源管理(3)

能够阅读专业文献,跟踪国际科技发展动态。随着图书馆网络环境的普及和对多语种、多媒体信息资源的收藏,对图书馆外语水平和计算机应用能力的要求越来越高。馆员作为图书馆馆员中具有较高素质的群体,无疑更需要具备较强的外语文献信息查询和评价能力,从而为图书馆用户选择和提供更多服务,为图书馆多语种馆藏发展提供建议和意见。在与用户的交流和服务中,通过E-mail、网络参考咨询方式开展的服务已经成为目前学科馆员服务工作的重要方式。熟练运用计算机进行网络信息浏览、发布、E-mail收发,掌握网络搜索引擎工具,能够充分利用网络条件了解最新、最好的信息资源,是馆员必备的能力。

三、图书馆员职业生涯设计

不但要考虑图书馆长远的业务发展,而且要关心每一名图书馆员的成长发展、根据其优势和特长,设计合理的岗位和业务方向:

(一)组织、管理能力强,群众基础好的馆员要委派更多的组织管理任务,让其能够得到更多锻炼和提高,有机会成为图书馆乃至学校的管理人员。

(二)很多高校都有开设文献检索课程、信息课教学,要鼓励有教学潜力和兴趣的馆员参加这门课的教学,要和教务处及一些馆员所学专业的系部配合,开设选修课,鼓励有关馆员做好本职工作的同时提高教学能力,条件成熟的可以转岗担任专业教师。

(三)现在很多高校的图书馆员都具备本科以上学历,最近几年很多还是硕士研究生,为适应不断发展的需要,要引导馆员特别是年轻的同志努力通过业余、在职、网络等等途径提高学历,对于非图书馆学、情报学专业毕业的馆员最好在学历提高、业余进修的时候考虑以上两个专业。

(四)对于立志终身从事图书馆工作的馆员,要鼓励其重视职称评审,积极准备,大力投入科研研究。闽江学院新任党委书记到岗以后在学院大兴科研之风,图书馆要抓住这个好机会,响应学院科研号召,支持馆员科研立项,课题申请,将平时实践思考形成理论成果,一方面提高了科研水平,打响图书馆品牌;一方面也为馆员的职称评审提供科研成果,可谓一举两得。

做好以上馆员职业生涯设计工作,一方面促进了馆员的成长,看到职业前途,感觉有奔头、工作劲头更足;一方面也改变了原来人们认为图书馆馆员都是老弱病残的形象,现在的图书馆自身不但能良好的运作,而且能向学校输送优秀人才,有利于图书馆在学校地位的提高。

四、图书馆员的培训

培训是建设图书馆员队伍的重要措施。刚从高校毕业的图书馆学情报的毕业生由于缺乏工作经验,应当接受图书馆的培训;非图书馆学背景的人需要通过专门培训和教育尽快了解图书馆业务的情况;没有受过专业教育的人需要通过各种形式的教育与培训提高专业水平。

培训的内容是多方面的,培训可以分为以下几种:

(一)工作前的培训:对于刚参加图书馆工作的人员的培训。包括几部分内容:部门负责人应当对新馆员详细介绍日常工作程序的基本内容,图书馆的历史、服务宗旨以及对馆员的要求,可以访问的图书馆其他相关部门等。

(二)工作中的培训:在图书馆内部举办各种讲座和研讨会,提供专题培训或介绍其他高校图书馆最新发展;参加国内外相关会议,在图书馆内部进行岗位轮换,了解多方面的知识和技能。

(三)脱产培训:鼓励图书馆员参加继续教育课程,国家、本省图书馆学会和一些图书馆经常举办各种专题培训。

培训对于图书馆员来说是必须的工作,而不是可有可无;是强制性完成的,而不是靠自愿来进行;是全面展开的,而不是针对部分环节。尤其新成立地方高校图书馆发展过程中,培训工作做得越好,馆员越能够适应信息技术和环境的变化。

五、图书馆员的继续教育

(一)继续教育的概念和内容

继续教育是指已经脱离正规教育,已参加工作和负有成人责任的人所接受的各种各样的教育。是对专业技术人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育。继续教育是人类社会发展到一定历史阶段出现的教育形态,是教育现代化的重要组成部分。

继续教育是一种特殊形式的教育,主要是专业技术人员的知识和技能进行更新、补充、拓展和提高,进一步完善知识结构,提高创造力和专业技术水平。知识经济时代继续教育又是人才资源开发的主要途径和基本手段,着重点是开发人才的潜在能力,提高队伍整体素质,是专业技术队伍建设的重要内容。

从近些年来继续教育的时间来看,继续教育已得到越来越多的人重视与参与,继续教育的概念在不断深化和拓展。但它与当前不断发展的科学技术和教育形式相比,继续教育还存在许多问题,这些问题在全球经济一体化的浪潮中逐渐凸现出来,影响了继续教育作用的充分发挥。

(二)图书馆继续教育的形式

加强图书馆员继续教育的形式可以多种多样,归纳起来有如下几种:

1.进修、学历提高。其培养方式有短训班、进修班、高级研讨班、研究生班等。这不仅有助于馆员系统学习,而且能获得毕业证书或结业证书,是较好的、正规的继续教育途径,是开拓馆员自身资源的最有效办法。比如闽江学院可以与福建师大图书馆系联办、选派有志于终身从事馆员工作的同志参加图书馆学研究生班,系统学习高层次的图书馆学知识。

2.在本校图书馆内实行一定人员的内部流动制度,以老带新,取长补短,常学常新,提高兴趣,以达到全面掌握业务和实现一专多能之目的。这也是综合使用、开发馆内人力资源,促进内部交流的好办法。

3.学术讲座。为扩充和更新知识,针对不同层次的图书馆员进行跨层次教育,是开发馆际间共享资源,提高馆员整体业务水平的佳径。闽江学院图书馆最近几年邀请了福州大学图书馆馆长张文德教授、福建师范大学图书馆馆长方宝川教授等来馆开设讲座,效果良好,参加讲座的馆员都觉得受益匪浅。

4.到其他高校先进图书馆参观、学习或培训,或可以采取干部挂职交流的方式,借鉴提高。

5.学术研讨。鼓励馆内的馆员,特别是年轻的同志,百家争鸣、畅所欲言、学术无禁区,大胆发言,抛砖引玉。采取会议形式或专业刊物专题笔会的形式,组织同行就共同关心的课题,在专家指导下进行切磋交流,用以提高学术水平。

6.学会活动。创造条件组织馆员积极参加各级学会举办的学术年会、知识讲座、专题培训、参观学习等活动,不失为一种较高层次的继续教育形式。这是与外部沟通融合的好形式。

(三)对馆员继续教育内容主要有

1.图书情报专业知识的教育

主要是消化和吸收图书馆学、信息资源管理开发等领域内的重大成就,并跟踪这些领域的发展前沿。包括:图书馆学基础理论、计算机自动化编目和编制文摘、文献信息资源建设管理及开发利用、图书馆自动化管理、网络资源共享、数字图书馆等,都应加以普遍关注。

2.外语知识的教育

因特网上信息主要是英文信息,约占90%,网上信息的获取、交流联机检索都需要具备一定的外语知识。信息的获取、筛选需要熟练掌握英语。平时应利用业余时间加强学习,也可以在适当的时候参加外语提高班的短期培训。

3.现代信息处理技术的教育

在当今信息时代,整个社会广泛采用计算机和网络为主信息技术,图书馆的信息处理、信息存贮、信息检索及信息服务也发生了重大变化。这就要求图书馆员必须熟练掌握各种现代信息处理技术,主要是计算机技术,特别是网络技术的学习,如:网络技术基础知识、网上查询、网上互借;熟悉各种专业数据库的检索方法,能进行多方位、多视角的查询;学习制作网页,宣传馆藏和虚拟馆藏以及能为学科读者提供网上交互式对话;加强文字处理能力的培养,对不同来源的信息进行选择、整理和加工,形成方便学科读者利用的网上信息资源。

六、图书馆员工作业绩考核机制

图书馆员的工作表现直接影响到整个图书馆的工作成效。管理者要想赏罚分明,就必须有适当的业绩评估措施和制度,作为升迁、调职、降级、解职、加减薪、培训等的依据。

(一)业绩考核机制的意义

1.可以协助馆员的自我发展及成长,使他们能胜任所担任的工作;

2.可以为馆员提供他们在工作上的表现和成就的评价和及时反馈;

3.可以帮助馆员改正工作上的缺点;

4.可以作为奖惩依据,加强领导对职工的了解。

(二)业绩评估包括平时定期考核和年终考核两种方式

(三)业绩考核的主要内容

1.工作质量、改变以往工作数量的简单评估、更加注重质量。

2.工作态度、开展馆员之间互评、学生评比、投票等办法促进工作态度的端正,作为考核的主要内容。

3.个人素质、不能一味的要求馆员奉献,要做到馆员在工作的同时也提高了个人的素质。

4.人际关系等方面、包括师生、同事之间、上下级之间的人际关系。

考核之后需及时给予奖惩,分别对取得较好工作业绩、有良好工作态度、勇于创新、获得学术研究成果、成效地学习、有奉献精神的员工,给予荣誉或经济上的奖励。反之同样给予处罚。

七、图书馆员的激励机制

根据马斯洛的需求理论,人的需求有五个层次,它们是:生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。

对人的动机与行为起激发、推动、加强作用的因素称之为激励因素。激励馆员以提高工作效率、积极性,使每个人都能充分发挥个人能力,这是馆员管理中的一项重要工作。

由此进行分析,图书馆的激励机制主要包括以下几方面:

(一)人尽其才、合理使用人才,发挥馆员才干,不能轻易带着变色眼镜看待馆员、将人一棍子打死,需要用发展全面的观点安排工作。

(二)物质奖励、允许馆员追求物质的权利,有条件的高校图书馆可以对超过工作量和工作有创新之处的馆员给予物质奖励。

(三)精神奖励、如果物质奖励条件不具备,则需要及时和适当的精神奖励,或者物质奖励和精神奖励并举。

(四)实行目标管理;合理基础上适当偏高的目标制定,有助于激励馆员的积极性和主动性。

(五)丰富工作内容;不断挖掘工作中的亮点,丰富工作内容有助于馆员的工作乐趣的产生,能够带着享受的心态完成工作过程。

(六)参与决策;人们普遍喜欢得到尊重的感觉,如果发表的意见或建议能够得到采纳那是最佳的激励办法,能够迸发馆员的创造性、激发主人翁精神。

(七)给予培训、休假,这也是行之有效的激励措施,现代人更乐于提高自我能力,通过培训弥补自身知识的不足,一方面提高馆员自身的素质,另一方面也促进了工作的开展。休假也利于调节馆员身心,利于工作开展。

八、图书馆员的职业道德建设

职业道德有时又称为职业伦理(ProfessionalEthics),是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范,是一般社会道德的特殊形式。

高校图书馆作为一个面向全校师生员工的服务窗口,需要加强图书馆的行业自律和图书馆员职业道德建设,培养图书馆员良好的思想道德素质,强化图书馆员的社会角色意识。

职业道德建设的必要性:

(一)高校图书馆的业务重心从第二线的内部事务处理向第一线的读者服务转移。通过职业道德建设可以帮助图书馆员树立正确的职业观念和职业态度,提高读者服务质量水平。

(二)数字图书馆建设,计算机网络普及,对于原来来说都是新课题、新现象,很多相关的法律法规制度尚未健全,需要图书馆员树立良好的职业道德,主动弥补制度缺陷带来的问题。

(三)通过职业道德教育使图书馆员在信息系统的管理过程中,能够增强保护用户个人隐私的意识,加强信息安全的管理,防止黄色信息侵袭校园,防范信息和计算机伦理犯罪。

九、图书馆员职称评审

关于职称评审的问题本书专门在下一节结合福建省有关评审规定进行阐述说明。

十、图书馆员敬业精神的培养

关于图书馆员敬业精神的培养的问题本书专门在下一节进行阐述说明。

图书馆员职称的评审

职称评审在任何单位、任何时候都是大家关心的问题,从现实来看、工资收入多少和职称高低直接挂钩,从工作能力、学术水平和人的价值体现来看,职称高低也是一个直接的表现。笔者在福建省闽江学院工作、所以就结合福建省文化厅2009年6月30号出台的关于图书资料系列职称评审实施意见的第14号文件谈下图书馆员职称评审的一些问题。由于文件篇幅偏长,本书只摘录各级别职称的任职条件,各个高校图书馆馆员需要深入了解以下条件,充分准备。(一)福建省图书资料系列专业技术职务任职资格正常晋升条件

1.管理员

(1)具有图书资料专业基础理论和专业知识,初步掌握本专业有关工作方法和技能,能履行本岗位职责。

(2)非全日制中专、大学专科毕业,从事本专业工作满1年。

2.助理馆员

(1)具备图书馆学、情报学专业基础理论和专业知识,熟悉和掌握本专业工作方法和技能,能履行本岗位职责并撰写本专业工作总结。

(2)非全日制本科毕业,从事本专业工作满1年;非全日制大学专科毕业,聘任管理员职务满2年;非全日制中专毕业,聘任管理员职务满4年。

3.馆员

(1)系统掌握图书资料或相关专业基础理论和专业技能,具备独立工作能力,并能对自己的业务成果进行总结。

(2)获硕士学位,聘任助理馆员职务满2年;获研究生学历或双学士学位,聘任助理馆员职务满3年;大学本科毕业,聘任助理馆员职务满4年;大学专科毕业,聘任助理馆员职务满5年。

(3)在省级以上(含省级,下同)CN学术刊物发表论文2篇(《福建图书馆理论与实践》、《文献信息论坛》视同CN刊物,下同)。

(4)在县级以下(含县级,下同)各类企事业单位中直接从事图书资料工作的人员,符合上述第(1)条、第(2)条,在省级以上CN学术刊物发表论文1篇。

4.副研究馆员

(1)对图书、情报、信息资料等方面有较深研究,能指导中级、初级图书资料专业技术人员开展业务工作和学术研究,解决业务工作中的疑难问题,并在聘任馆员期间结合实际撰写1篇具有一定水平的研究报告。

(2)获博士学位,聘任馆员职务满2年;大学本科毕业以上或取得两个以上大学专科学历,其中一个为图书情报专业,聘任馆员职务满5年;大学普通班或大学专科毕业,从事本专业工作17年,聘任馆员职务满6年。

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