最近好像事情特别多，好长时间不写文字了，忽然对文字竟然有几分陌生起来。忙着上班，学习新的东西，忙着看小孩子，自己的身体也不怎么好。
那既然身体不好，又刚生完小孩子，怎么不歇一歇呢？只能说是家家有本难念的经，个中原因，就不详说了。还好，能撑得住，若是身体撑不住，我也不会强撑着去上班的。
忽然间感慨生活的不容易，挣钱的不容易，一切都不是件容易的事情。平民的生活也有平民的不容易，在这世上，谁容易呢？哪件事情是件容易的事情呢？
特别感慨在中国做服务的工作的不容易，服务人员有的时候没有得到基本的尊重，一味的被要求道歉之类的东西。或者把道歉当成一种习惯，是一件多么不可思议的事情。任何一种工作，都是建立在相互尊重的基础上的，你若不尊重我，不好意思，那我也不能为你提供服务。买卖双方都有可以自由选择的权力。只是，在中国，通常只有老板才有这样的权力。老板一般不会放权给自己的员工这一权力的，所以呢，员工只能忍气吞声。不是说不要忍气吞声，当然，有的时候必要的忍气吞声是可以的，只是，若客户连基本的尊重都不给你，何来的彼此尊重与理解呢？
忽然明白过来自己以前曾从事过的工作是给自己现在的工作，打下了基础的，没有以前工作的基础做现在的工作肯定是弄不来的。当自己做了略带营销类的工作之后，就明白，找一个客户是多么的不容易，新签一个客户是多么的不容易，谈生意是一件多么不容易的一件事情。不过，同时我也明白了，有的客户我们可以谈，有的生意可以做，但是，决不能找那些后期很难维护的客户。把那些胡搅难缠的客户，把不懂得尊重的客户，把碰到点什么小事就要找老板，前期千辛万苦的求过来，而日后后期客服维护的时候，是非常难的，很可能，到客服维护的时候，还是会流失的。这样的客户，这样的生意，宁愿不找。只不过，企业都是谋求利润的，当企业谋求利润得要求它的员工们为这样的客户道歉，为这样的客户而手忙脚脚乱的时候，是非常不合理的。
只是，生意的主流就是这样子，你没有办法。顾客就是上帝，人们奉为金典名言。顾客未必是上帝，从某种意义上来说，每一个顾客都是普通人，而你也只需把顾客当成一个普通人，礼貌地去对待就可以了。只是因为顾客给你带来了利润，成了店员工资，企业利润的来源，把顾客神化了。
这世上到底有没有神我不知道。我只知道我们活着的周围都是人，人群。把客户当成一个普通人，以一个普通人的平常心去待他，理解他，宽容他，就可以了。当然是建立在相互尊重的基础上的。做营销的，当然是要去寻找客户，当然要找的是适合于自己所在的公司，企业的客户，而不是求着不适合于自己公司企业文化的客户，人情是需要用的，只是，我们不能掉了自己的尊严。
当然，在给客户服务的过程中，我们也要学会隐藏自己的情绪，即使不开心也不能暴露。因为你细小的一个环节，一点情绪，客户都能感受得到的。受了一点不开心，客户会觉得很委屈。人都会有这样的一个心理。所以多给客户关爱，多给客户以专业性的指导，珍惜客户也是每一个员工，企业所要做，正在做的事情。
努力吧，自己。前进吧，中国。
