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第1章 前言

我将这本书定名为《做企业最受欢迎的人:卓越员工的10项修炼》,是想通过本书和大家分享自己十几年一路走来的感悟与心得。在生活中,我们每天要扮演不同的角色:在孩子面前,我们要扮演好父母的角色;在父母面前,我们要扮演孩子的角色;在企业里面,要扮演好员工的角色。当我们走出家门,就代表着自家的形象;当我们走出企业,自然就代表着企业的形象。

我经常与很多企业家讨论企业成本的问题。我认为,一个企业最大的成本就是没有经过培训的员工,因为没有经过培训的员工很可能会在无意中破坏企业的形象。有的老板并不清楚这一情况,因此他的企业很可能正在遭受损失。没有经过培训的员工就像没有经过训练就上战场的士兵一样。如果新兵第一天入伍,领导就让他们上阵杀敌,战场上的子弹不会长眼睛,等待新兵的只能是中弹身亡。

在这个世界上,一个人最缺的并不是钱,而是缺少使自己强大的能力。一个人不够优秀,不够卓越,也不是因为缺少钱,而是缺少让自己变得优秀和卓越的能力。

我第一次见到唐骏,就问了他这样一个问题:“为什么新华都的董事长给了你一个亿的年薪?”唐骏对我说:“一个人能不能赚到钱,首先看他值不值钱。如果这个人不值钱,他一定赚不到钱。”这句话到现在还一直回响在我的耳边。其实,唐骏的意思是,无论员工还是老板,都要不断修炼自己,才能让自己变得更有价值,更值得别人赞赏。

在为大家讲课时,我问过这样一个问题:当老板比较好还是当员工比较好?经过统计,95%的人认为当老板好。但我想问大家,在这个世界上有没有经营了一年,甚至三年连一分钱都没赚到的老板?答案是肯定的,那各位还希望做一位年年亏损的老板吗?

据调查,无论在中国,还是在世界范围内,有一半以上的企业都在亏损。也就是说,员工能每天赚到钱,老板不一定能每天赚到钱。

有人认为当员工没有前途,那在这个世界上有没有顶级员工呢?大家都知道刘备的故事,他三分天下得其一,按现在的话说他是位大老板。他手底下有个员工叫关云长,关云长对自己老板绝对忠诚,不贪财、不好色,那就是个顶级员工,受到无数人的尊敬。现在在中国各地都能见到关帝庙,很多人都去顶礼膜拜。

比如“篮球之神”迈克尔·乔丹,他曾经打过棒球,但是后来又回去打篮球了。迈克尔·乔丹带领公牛队六次获得总冠军,成为人们公认的“篮球之神”,可又有谁关注过公牛队的老板是谁呢?

我们不能简单地说当老板或当员工哪个更好,而是应该把重点放在做一个有能力的人上面。即使你今天是一个保洁员或是一个保安,但你依然可以在这个岗位做到世界最顶尖的水平。

有个年轻人,从一所名牌大学毕业以后和几个新人一起进入一家大企业做普通职员。两年过去了,他发现和他一起参加工作的那些人都升职加薪了,只有他还是一个普通员工。更令他气愤的是,他的学历比其他新人都高。于是,他满腹牢骚,一直在抱怨,心想:

“老板为什么看不起我?”正在他为工作难受的时候,心爱的女朋友也和他说“拜拜”了。

那时的他万念俱灰,感觉自己是世界上最倒霉的人,也没有什么值得留恋的了,于是他来到湖边想自杀。这时,旁边有一位老者问他要干什么,他就一五一十地将自己的事情告诉了老者。这位老者说:“小伙子,如果你现在自杀和你5分钟以后自杀有没有什么区别呢?”他回答“没有”。于是,老者接着说:“我让你在5分钟里做几件事,如果5分钟后你还是要自杀,我绝不阻拦。”他心想自己就配合老者5分钟,看他有什么花样,反正要死的心是谁也阻拦不住的。

老者从兜里拿出一颗很大的珍珠,朝前面的石头堆一扔,说:“小伙子,能不能麻烦你把那颗珍珠捡回来?”他看见石头堆里有一颗很亮、很显眼的珍珠,马上跑过去把珍珠捡起来交给了老者。老者说:“谢谢,我想请你再做一件事。”然后老者捡起一颗石子,往前面的石头堆里一扔,说:“麻烦你把刚才我扔掉的石头捡回来,好吗?”

显而易见,掉进石头堆的石子是不好捡的。而就是这个动作让年轻人明白了自己为什么没有得到老板的重用,原因正是他只是一颗石子,还不是一颗珍珠。

我们要秉持一个理念:学会遇事多从自己身上找原因,毕竟自己才是一切问题的根源。遇到任何问题都要先找自己的责任,而不是找别人的责任。在单位,如果你抱着这种心态去工作,我相信你很快就会变成珍珠。我们常说“是金子到哪里都会发光”,当你发光、发亮的时候,我相信老板一定会一眼就把你认出来。

在20世纪90年代初,有一个非常有名的电器公司叫松下。这家公司提出了一个全新的理念,并在公司的大门口写着这样三句话:

如果你有智慧,请你贡献智慧;

如果你没有智慧,请你贡献汗水;

如果你两者都不贡献,请你离开公司。

这是松下的企业文化。唯有在企业里证明了自己的价值,你才是企业里最受欢迎的人,因为任何一家企业都不会欢迎一个不能为企业创造价值的员工。

很多成功的企业家都是从优秀员工做起的,李嘉诚做过员工,比尔·盖茨做过员工,我也做过员工。如果连员工都做不好,也很难做好一个老板。正所谓“一屋不扫,何以扫天下?”因此,我经常在给企业员工做内训的时候说:一流的员工,老板会主动加薪;二流的员工,总找老板加薪;三流的员工,哭着喊着老板还是不加薪;四流的员工,老板一直减薪;更有不入流的员工,从来不学习如何成为一流员工。

我十几岁就出来工作,经过了十几年的职场历练,虽然换了好几份工作,但每一份工作都是从最低层做到最高层的。因为我有一个信念,那就是在我离开这家公司的时候,这家公司的老板只会说我的好,不会说我的坏。现在我可以很自信地说,只要你在我工作过的公司提起王琨,老板绝对会竖起大拇指说:“王琨是我们公司有史以来最优秀的员工之一。”

在这本书中,我总结了成为一名优秀员工的10项修炼。假如其中的任何一项修炼能让您变得卓越,或是朝着卓越的方向前进,那将是对我最大的回报。

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