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第8章 买一送一心理

定义

买一送一心理就是期望购买商品的时候得到额外的免费的赠品,最好免费送同样(或等值)的商品。

案例

自打三好员工猫小咪加盟以来,潮店连续三个月的营收均大大增长,店里员工上下齐心,里外都整改得当,近期还成功地举办了去库存促销活动,潮店可以说是轻装上阵,未来一片美好。但是到了接下来的这个月,营业流水却比上个月缩水了将近三成,这让猪老板颇为惊讶。

经过一番调查,猪老板发现问题并不是出自潮店本身,而是由于近期大雨连绵,很多居民都或多或少遭受了一些损失,再加上将近一个月看不到晴天,人们连好心情都欠奉,自然更没有意愿去消费,从而导致整个周边的经济都不景气。

说起来潮店算是好的了,周边一些档次较低的小店铺更是流水腰斩一半,甚至大半个月还没有做成生意的也有好几家。还好潮店的顾客普遍都是中高消费群体,有钱人嘛,就算是暴雨把整个森林淹没也没有多大影响,指不定哪时人家潇洒地奔外地定居去了。

虽然情况还不算特别严重,但是猪老板作为喝过洋墨水的高材生,自然不会等到情况发展到不可收拾才去找对策。"把问题扼杀在喉咙中"是猪老板一贯以来的行事理念,这不,刚刚发现情况有点不对头,猪老板就默默地想起对策来。

上午猪老板早早地就来到店里,潮店里半天也没有顾客上门,猪老板坐在收银台闲得发慌。今天店里只有狐小妹一人看店,作为要好好表现的狐小妹同学,虽然犯困得很,但是又不好让老板看到自己没事干,于是狐小妹开始整理堆头,调整货架,故意把自己折腾得忙忙碌碌的样子。猪老板呆望着靓丽的狐小妹穿着超短裙、黑丝袜在旁边窜来窜去,不由得心情都好了起来。狐小妹在整理角落里最高层的货架之时,被积累的厚厚的灰尘呛到,不由得回头对猪老板说:"老板你看,这些塑料碗基本都没有人买,是不是把它们都收起来退掉啊,要不作为促销送掉也行啊!"猪老板有一句没一句的回答道:"是啊,是该退掉、送掉!"过了一会儿,猪老板忽然下意识地回归般反问道:"什么送掉?送掉!对呀,可以啊,我怎么忘了这一招呢!哈哈,狐小妹,你无意中提醒了我,有办法了!"猪老板一边哇咔咔大笑,一边拿出本子和计算器开始设计促销方案,剩下狐小妹在一旁疑惑不解地看着这个傻笑的老板。

经过三天的精密策划,猪老板的全新促销策略终于出台。猪老板的主要措施是:1.当面去拜访上级供应商和代理商,死磨硬泡得到了相当数量的免费促销赠品与折扣很大的友情赞助商品,然后将这批商品搭配店里已有的商品进行精心组合,组成买一送一活动商品。

2.将买一送一的商品放置在最显眼的位置,连在潮店门外经过的路人都看得到,猪老板还制作了海报与宣传单进行活动的宣传。

3.换着花样搭配赠品,贵的商品搭配好的赠品;一般的商品则搭配样子大、包装精美的赠品,让每一样买一送一活动商品看起来都那么的划算与诱人。

两个星期实施下来,效果出奇得好,进店消费的顾客们无不被给力的买一送一商品所吸引,几乎没有不动心的,多多少少的都顺手拿了几样认为捡到便宜的促销商品。

对于猪老板来说,买一送一促销活动直接提升了店铺流水,实现了淡季业绩强势增长,还带动了店铺人气,新增了不少新顾客来光临。最重要的是,潮店在并没有付出多少代价的前提下,提高了业绩与顾客满意度。

猪老板目前还没有时间来开总结会,他正合计着去趟市区,找那帮小气吧啦的代理商、供应商们再次狠狠地搜刮搜刮免费赠品……

点评A.卖不动就促销,毫无疑问,流水和人气是非常关键的环节。

B.当然是首先去找供应商提供礼品或者赞助。C.实际上,精明的促销并不会导致利润受损。

D.对于顾客来说,买一送一的促销品通常都要认真甄选。

解析许多店主或老板应该都会对一个现象感到很熟悉,那就是平日里拿出几款商品来进行打折促销,促销效果可能只是一般般,但是若将商品进行"买一送一"大促销,那么效果几乎是立竿见影,一下子销量大增。

之所以送赠品这种促销方式的效果要远远好于打折,是因为在消费者心目中有一个固有的心理思维定势:任何一个商店绝对是赚钱的,铁定会在商品进价的基础上增加数额不等的涨幅然后进行销售;任何商品打折的时候,老板仍然还是赚钱的,打折再狠,折后价格也会高于进货价。老板不是傻子,当然作为顾客的我更不是傻子,不要用低于进货价的宣传来忽悠我。

顾客的这个消费心理是非常难改变的。谁叫平日里那些小老板老是用一些噱头进行忽悠呢!消费者天天看到路边某个小店打着"房租到期,吐血清仓"的标语,结果半年后这个店仍然还在"吐血清仓"。甚至还有的小店更夸张,先贴标语说"老板娘跟别人跑了,老板无心经营,全部一折清货",然后过了一两个月,换了新标语说"好消息,老板娘又回来了,老板很开心,继续一折回馈顾客"。诸如此类的雷人促销,让顾客彻底不再相信老板们所说的每一句话。

即便是高端的奢侈品牌在进行非常低价的促销之时,也基本不会引发顾客的抢购行为。在这种情况下,不管什么品牌,长年累月都是在进行各式各样或大或小的促销活动,一年365天中往往每天都在进行促销,唯有这样,顾客才会愿意留下来逛逛。促销早就成为了各大品牌的销售常态。

在促销行为当中,送赠品是非常讨顾客喜好的策略之一。特别是送的赠品很给力的情况下,会极大地促进商品的销售,同时还给顾客带去良好的购买体验。诚然,打折是省时省力、省钱省心的促销行为,而送赠品则涉及到赠品的设计、购买、运输、仓储、数量管理等等一系列额外的工作,既要付出更多的经济成本与管理成本,还要承担一些难以预料的各种额外风险。这就是为什么大家明知道送赠品效果更加好,但是老板们还是选择打折促销了事。

打折并不是不好,打折一直都是促销策略中非常重要的一坏,相当于基本款,要想使促销活动取得更好的效果,同时也想向顾客更有效率、更有效果地展示你的诚意,那毫无疑问应该选择采用送赠品这一方式。

实施送赠品促销活动,下面的四个小技巧值得大家参考:1.赠品应选择价值不高,但是实用的小商品。

对于价值不高的商品销售,赠品自然不可能太精致,由此我们可以选择非常实用的小商品作为赠品。在可以接受的前提下,赠品的品质越好、越精致,对消费者来说就越有效果。赠品的品质、功能性及实用程度都是值得我们认真挑选的。

2.送同种类的商品给顾客的刺激效果最显著。

要想达到"买一送一"这一策略最大的促销效果,买什么商品就送同样的一件商品是最为震撼的,比如买一包烟送一包烟,买一袋米送一袋米等等。大部分时候,我们是无法做到这点的,除非商品本来的利润空间就非常高。所以我们才会选择实用的小商品进行赠送。在可以接受的前提下,我们不妨最大限度地挑选接近原商品价值的礼品进行赠送,以达到促销效果的最大化。

3.拉到赞助才是王道。

绝大多数生产企业或者销售企业,每年都会进行规模不等的促销。而促销赠品就是广大店家老板需要努力争取的宝贵资源了。和厂家业务人员的关系搞好一些,或者平日里多多拉近与一级、二级代理商们的关系,将有助于你更快、更多地得到促销资源。至于其他类似的赞助,那就需要付出更多的努力。总之,要想方设法争取免费的促销资源。

4.用即将过期的产品进行促销。

用即将过期的产品进行促销几乎是各个行业内最为常见的做法,本身不值得拿出来讲,但是如果你能比较有创意地组合一下赠品的种类和数量,那也是增强促销效果的方法之一。

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