2．信息收集的方法 （1）阅读法，即通过阅读报刊、图书、文件、报表、资料获取信息。（2）书面调查法，将调查提纲、问卷、询问调查表、征购单等发给被调查者，请对方回答。（3）观察法，即亲自到现场直接观察。（4）听录法，即从广播、电视、新闻发布会、科技影视收集信息。（5）购买法，即向报刊、专利单位、技术市场、信息咨询单位及政府机关购买有关的信息资料。（6）交换法，即同信息咨询机构、协作单位、国外有关单位交换信息资料。（7）面谈调查法，即通过谈话正面听取被调查者的意见、要求、建议、批评。（8）委托收集法，即对不易购买、交换的资料，可委托一些熟悉的单位或个人帮助收集。（9）实验调查法，即先试点、试验，取得经验后，再由点到面地逐步推广。（10）会议收集法，在条件允许的情况下，尽量参加一些有关的会议，在会议上接触的人多，听到的议论、报告多，发的资料多，可以收集较多的信息。（11）统计分析法，即通过生产经营活动的实际数据分析，揭示其发展趋势。（12）公共关系法，即通过良好的企业内外关系，疏通更多的信息渠道，从而获得及时、有价值的信息。
通过公共关系获得信息，是一个不可忽视的途径。1987年某市百货公司在听到大兴安岭火灾的消息后，立即向以往很少同他们有业务联系的某林区百货批发站发去慰问电，并向该站发运了灾区急需的日用百货品。该站十分感动，树立了对那个百货公司的信任感，以后不仅常向该公司直接进货，还经常向他们反映当地的消费与需求情况，使该公司的信息、销售、信誉三得利。
许多信息往往没有正常的来源渠道，这时可采取调查研究的方法。按调查的形式分，有普遍调查、重点调查、典型调查、抽样调查等四种。根据调查目的要求分，有探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查等四种。
（三）信息的鉴别、检验
在鉴别、检验信息时，可从不同角度审查：（1）从全局检验。只有在局部准确又在全局准确的信息，才有很大的使用价值。（2）从时间上检验，看其在传递、加工过程中有无差错，由于经历一段时间，看其是否符合实际情况。（3）多方位检验，即从多角度去考察、分析。事情发生、成长、发展、消失是多因素的，单从一方面去看问题容易出现片面性。通过鉴别、检验，剔出没有用的、虚假的信息。如果不剔除，就会淹没其它有用的信息。这些有用的信息就难以发挥作用。
信息失误的现象，有人总结了以下十种：（1）信息数量失误，捕捉信息数量较少，只得一鳞半爪，便急于“拍板”。（2）无选择性失误，对捕捉的信息不加分析，听到一则或看到一则就去决策。（3）质量性失误，收集的信息、数据、资料欠准确，有些是模棱两可。（4）来源性失误，道听途说，以讹传讹。（5）时间性失误，把旧信息当作新信息。（6）范围性失误，偏重某一方面的信息，而对其它方面的情况却一无知晓。（7）偏爱性失误，凭个人兴趣捕捉信息，无全局观念，无主次之分。（8）传递上的失误，经过多次传递，遗漏了原始信息的某些内容。（9）加工上的失误，在整理加工中，主观增添了不合理的内容，或者把个别说成普遍，甚至张冠李戴。（10）认识上的失误，仅仅根据事物的表面现象进行判断、推理，甚至被假象所迷惑。
如何有效地收集信息，有人总结出“五戒、五贵”。其一，戒误，贵准；其二，戒陈，贵新；其三，戒慢，贵快；其四，戒狭，贵广；其五，戒空，贵用。
五、对信息的精心推导
有成效的领导者能善于运用唯物辩证法、系统的观点，创造性地进行推导，从中获得更多、更高的信息价值。
（一）延伸推导
它是通过对现时已知信息，进行合乎逻辑地推导、延伸求得未来的信息。我们看看日本人是怎样通过中国公开发表在报刊上的文章和照片，进行延伸推导而探得大庆油田秘密的。60年代初，大庆油田情况在国内外尚未公开。日本人有所耳闻，但不知底细。1964年4月20日，《人民日报》中写有“大庆精神，大庆人”的字句。他们从中判断：中国大庆确有其事，仍不知在何地。
1966年7月，在《中国画报》上，他们看到一张大庆工人艰苦创业的照片，根据人物的服装、衣着（皮袄）和鹅毛大雪等情景，断定大庆在冬季零下30℃的中国东北，估计在哈尔滨与齐齐哈尔之间。1966年10月，又从《人民中国》上看到王进喜的事迹，从分析钻井设备运输情况看，离火车站不太远。报道说：“王进喜一到马家窑，说了一声好大的油田啊，我们要把中国贫油的帽子抛到太平洋里去。”日本人说，找到了，于是找来地图。马家窑是在海伦县东南的一个村子，在北安铁路线上一个车站东边十多公里处。这就把大庆油田的位置彻底弄清了。
1966年，王进喜参加全国人大，当选为人大代表。他们又从王进喜的报道中分析，王是玉门油矿工人，1959年自愿到大庆的，断定大庆出油了，不然王进喜当不了“国会议员”。后来，日本又从一张大庆油厂反应塔的照片，测量反应塔上的扶手粗细与反应塔的直径之间的比例，算出反应塔内径长为五米，再根据直径与******的政府工作报告来套算，得出大庆油田的原油年产量。据此，日本石油化工设备公司设计了适于大庆出油的炼油设备。当我们向国外征求设计时，许多国家都谈不成功，跟日本人却一谈即成，因他们早做好了准备。日本人的延伸推导方法，使他们取得了成功。
（二）横向推导
任何事物都不是孤立的，而与其周围其它事物有着这样或那样的联系。通过横向推导，可以预测相关事物发展的趋势、前景。1973年3月，扎伊尔发生叛乱。这件事对于远隔重洋的日本企业，似乎没有多少意义。但日本三菱公司的决策人员却没有放过这一信息。他们分析：扎伊尔的东南部与赞比亚相邻，而赞比亚是世界重要的铜矿生产基地，有可能受到影响，对此不能掉以轻心。命令情报人员注视叛军的动向。不久，叛军向南方的赞比亚移动。总部预测，叛军会切断交通，由此而影响到世界上的铜的产量和价格。而当时市场上的铜的价格还没有波动。三菱机构购进大批铜，待机卖出。不久，每吨铜果然上涨60多英磅，从而赚了一大笔钱。
（三）连锁推导
这是以信息表征的事实为出发点，推导出它必然引起的一系列反应和结果。这犹如高明的棋手由眼前的一步，能推测出若干步之后双方发展的态势一样。《创造与信息》一书的作者王柏森先生举了下面一个真实的例子：长城饭店开业之前，该店总经理已获悉当时的美国总统里根访华的大致安排，便频频向美使馆各级官员发出邀请，让他们赴宴，请他们提意见。当美大使及官员对“长城”满意时，总经理提出要求：里根总统访华宴会在“长城”举行，经过反复磋商，终于达成协议。1984年4月28日，来自世界各地的500名记者在发出的美国总统里根访华的告别宴会的消息中，无一例外地写到了宴会举办地点——北京长城饭店，使“长城”在全世界一举扬名。这位总经理说，世界上的大通讯社不算，最低以500家报纸计算，在每家登一条广告，该花多少钱。外行人初看起来，里根访华与长城饭店二者似乎毫不相干，然而这位总经理经过一环套一环地推导，却用较少的钱，极大地提高了“长城”的知名度。
（四）追踪推导
这是从信息表征的事实中，通过回溯分析的方法，推导出产生某种结果的原因。这种被追踪推导出的信息（原因），往往具有很高的价值。下面举两个例子。
据报载，日本商务人员某年在莫斯科，有二三周没见到熟悉的前苏联外贸部的司局级以上官员在公开场合露面。于是他们把这个信息发电至东京，东京让他们认真查查。查来查去，发现去了美国，秘密进行粮食的贸易谈判。日本人认为苏联这么多高级官员去谈判，不会是小买卖，做的结果会引起国际粮价上涨。他们果断抢先猛抓一把，迅速“吃”进大批粮食。待苏美达成协议并开始交易时，日本手中已有了大批粮食，粮价果然上升，他们又立即抛售，从中发了一笔大财。
1924年，美国著名企业家哈默正准备结束他在苏联的全部营业回国，顺路走进一家文具店去买一支铅笔，价格是50戈比，竟相当于在美国的十倍。他又要买一支擦不掉笔迹的化学铅笔。售货员说：“看你是外国人，我就卖一支给你。可我们存货不多，照习惯只卖给老主顾。”哈默花了两卢布买了这支铅笔，实际上他是买了一条珍贵的信息。他立即回到外贸人民委员克拉辛那里：“听说你们政府定下目标，要每个苏联公民都学会读书写字，这是真的吗？”“当然，我们把它看作是我们的首要任务。”“那样我想申请一张生产铅笔的许可证。”于是签署了协议。不过两年，于1926年他的铅笔厂年产达一亿支，成了世界最大铅笔厂之一。
（五）辐射推导
这是以信息表征的事实为中心，推导出由中心事实引起的不同方向的反应，从而得出新的结论或作出相应的对策。有这样一个真实的故事：有一年，某一个茶场喜获丰收，来订购茶叶的商贾蜂拥而至。一位茶商因故来迟，茶叶生意的业务洽谈时间已过。但这位有头脑的商人并未善罢甘休。他山上山下跑了几趟，便从中看出了门道，全部预订了茶场周围当年生产的茶叶装具。结果，先他一步订购了茶叶的客商，苦于缺乏装具，只得叩求于这位已经“垄断”了茶叶装具的生意人。尽管他失去了经营茶叶盈利的机会，但却祸中得福，取得了销售茶叶装具获利的优势。
（六）逆向推导
即对信息表征的事实，从相反的方向进行推导。由于事物内部包含着对立的因素，事物的发展也存在着两种相反的可能性。不同的人就可能沿着相反的方向进行思考。一家西欧鞋厂和一家美洲鞋厂，各派一名推销员，到一个偏远的岛屿去开辟市场。上岛后，他们各自给自己的工厂拍回一封电报。一封是：“这座岛上的土人不穿鞋子，明天我就搭头班飞机回去。”另一封是：“棒极了，这个岛上的人都还没穿上鞋子，潜力很大，我拟常驻此岛。”可见，对于同一事实，两个人预见了相反的发展未来。第一个人认为岛上的人没穿鞋，鞋子在这里不会有销路，这似乎是不容怀疑的“定论”。第二个人则敢于进行反向推导，敢于用新的实践推翻“定论”：今天没有穿鞋，明天为什么不可以穿上鞋子呢？据说，第二个人获得了成功，卖了大批鞋子。
六、信息反馈
反馈是相对信息而言，没有信息也就无所谓反馈。信息反馈在现代领导工作中具有非常重要的意义。它贯穿于领导工作的每个环节和每个方面。可以说，没有灵敏、准确、有力的信息反馈，也就没有领导工作的科学化和现代化。所谓反馈是指把给予被控对象的输入信息（又称给定信息）作用于被控对象后，所产生的结果（真实信息）再输送回来，并对信息的再输出产生影响的过程。
信息反馈是一种普遍现象，并在社会生活中的各个领域都有广泛的应用。生物体内的稳定和平衡主要是借助于反馈控制实现的。人体内的血压、体温、血液酸碱度以及各种激素的含量，都是借反馈控制而保持其稳定的。动物的本能活动也存在着反馈现象。如一只老鹰在上空发现地面一只野兔并要捕捉它，鹰要不断地调整自己飞翔的方向、速度，力图缩小同野兔的距离，直到差距为零，这时也就抓住了野兔。
