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第4章 非常赞美:拨动心弦的天籁之音(3)

最有实效的赞美不是“锦上添花”,而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人,而是那些自卑感很强的人,尤其是其中被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平生很难听到一声赞美,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。对于任何一个人,最值得赞美的,不应是他身上早为众所周知的明显长处,而应是那蕴藏在他身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。内容明确,有特点的赞美,比一般化的赞美可贵、也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,就不如具体地赞美他办成的几件聪明事。这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。

赞美,不一定局限于对个人,也可包括对他所从事的职业,所属的民族、籍贯、国家,及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美,在现代的集体社交活动中,具有特殊的公共关系效果。

有的人不习惯于当面直接赞美别人,或不习惯于当面被直接赞美,恰如其分的间接赞美,其意义与效果并不亚于直接赞美。如“严师出高徒”、“将门出虎子”、“名厂无劣品”之类的说法,就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果,往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。

有的放矢,赞美必须找对点

赞美是最好、也是最容易掌握的说话艺术。历史上很多人,正是因为学会了赞美的艺术,才获得比别人更大的成就。佛教里,弥勒菩萨和释迦牟尼佛本乃同时修行,释迦牟尼佛因为多修了一些赞美的语言,因此早于弥勒菩萨三十劫成佛。

赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,赞美的话不是随便说的,一定要有的放矢才能起到作用。

赞美必须选对“点”,比如我们赞美唐太宗,只说他勤政爱民;赞美武则天,只说他善于用人;赞美康熙帝,只说他善于融和种族。乃至对唐代的名相功臣,例如长孙无忌也只说他是一代良相,对魏征则说他是有风骨的谏臣等等。

反之,如果赞美的不是地方,不但不会让对方高兴,还会起到相反的效果。

近代画家张大千先生,留了一把很漂亮的胡子,人称“美髯公”。由于大家平日只知赞美他的胡子,反而不提他在艺术上的造诣,为此他甚感不悦。有一次,一群慕名者又再大加赞美他的胡子,他终于忍不住说了一个故事:

三国时期,孔明六出岐山,希望找一位主帅。张飞的儿子张苞与关公的儿子关兴争相为帅。孔明难以决定,便要他们二人各自称赞父亲的功劳,以为标准。张苞说:“我父亲大喝长阪坡,能斥退曹操的兵将,能义释严颜;在百万大军中取上将首级,更如探囊取物。”关兴因为口吃,一直想说其父关公的事迹,但又说不出来,只有结结巴巴的说:“我父亲的胡子很长。”这时关公在云端显灵,生气的大骂:“小子,你父亲过五关斩六将,诛文丑,斩颜良,一世的英名,你不知道赞美,只说胡子很长。”

那么,怎样才能有的放矢地去运用赞美的技巧呢?

下面有几点需要注意:

(1)赞美要因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊......当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

(2)赞美要情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

(3)赞美要详实具体

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

(4)赞美要合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

过犹不及,赞美一定要恰如其分

一般来说,在谈话时多一些赞美之词,往往能博得别人的好感,给自己赢得一个“会说话”的美名。然而,赞美也要讲究分寸,说得太过,会有献媚、巴结之嫌,而且听着也肉麻。如果平淡无奇、甚至干干巴巴,又收不到赞美的效果。

比如一位母亲赞美孩子:“你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。

但如果这位母亲说:“你真是一个天才,在我看到的小孩子中,没有一个赶得上你的。”那会把孩子引入歧途,让他(她)认为事情真是这样。赞美必须讲究分寸,赞美得当,则是真实语、如实语;赞美不得当,就是妄语、绮语、盗世欺名之语。

赞美既不能太过火,也不能太平淡。

常见有人称赞别人时,显得漫不经心,如“你这篇文章写得蛮好的”,“你这件衣服很好看”,“你的歌唱得不错”等,这种空洞的赞美,非但不能使对方感到高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。

因此,称赞别人要尽可能热情些、具体些。

比如,称赞别人文章写得好,可以这样说:“你这篇文章写得真是不错,语言优美、故事生动,特别是在人物的刻画上,非常到位。”

赞美别人的衣服漂亮,可以说:“你这件衣服太好看了,款式、颜色搭配得恰倒好处,穿在你身上再适合不过了。”

赞美别人歌唱得不错,可以说:“你的歌唱得真好,格调优美,声音也很有磁性。”

同时,对他人的赞扬也不能太过火,只有适度的赞扬才会使人心情舒畅,否则就会使人感到难堪、反感,或觉得你在拍马屁。

比如甲乙二人说话,甲一个劲地谦虚,乙就一个劲地吹捧。让人一听之下,明显就是再说假话,那就弄巧成拙了。

甲:我这人口才不好,不爱说话。

乙:呦,那您这是深沉、有内涵。别看您轻易不开口,一开口,那准是至理名言!

甲:可我说话含混不清,还老吐噜嘴,别人都听不懂我在说什么。

乙:那才好呢!在国内,别人听不懂,就以为您说的是外国话;等那天您出了国,外国人也听不懂……您呀,到哪儿都是外宾!

你看,明明是缺点,可到了乙的嘴里,全变成了优点。应该说,乙的确是个拍马屁的高手,但这样的赞美,还是不要为好。

下面是十个人们常用的经典赞美句子:

1、你今天看起来真棒!

2、你干得非常好。

3、我为你骄傲。

4、我对你的工作非常满意。

5、你看上去真精神/真漂亮

6、你总是说话这么得体。

7、多么可爱的孩子。

8、你的性格/脾气真好。

9、你真幽默。

10、你的事业很成功。

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