此外，如果你想表达出蕴藏在自己内心的激情，讲话就应该抑扬顿挫，所以停顿并不仅限于说话声音的停顿，还可以配以动作、手势来进行。例如低头沉思、双手握拳、作激动状，说到关键处，双目凝视、深深地叹息。做这些时，一定要自然、逼真，以免使别人误会你是在故做惊人之状。
人的语言是其行动的影子，我们常常会因为话语太多而伤人。言语伤人胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。一个会恰当停顿、保持沉默的人远比一个喋喋不休的人更受欢迎，否则就像一个漏水的船，每个乘客都要逃离开。
有道德的人决不泛言；有信义的人必不多言。我们说话也要适量，没有把握的事情不要乱开口，尤其当有陌生人，或比我们有经验和更多了解事情真相的人在座时，就更不要多说话了。因为如果我们多说了，就是不打自招，不仅揭露了自己的弱点，还会失去一个获得智慧和经验的机会。
真诚地赞美别人，在交涉中起着至关重要的作用。真诚地赞美别人会使你获得更多的成功。
喜欢被赞美是人的天性，如果一个人的长处得到别人的肯定，自我价值得到确认，就会在心里产生认同感。产生认同感、亲和感，是别人接受你的前提。
法国总统戴高乐于1960年访问美国。为了欢迎他，在尼克松安排的欢迎宴会上，尼克松的夫人费了很大的心思，布置了一个华美的鲜花展台。在一个马蹄形的桌子中央，主人用色彩鲜艳的鲜花衬托着一个精致的喷泉。戴高乐将军看到后由衷地称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置，真是感谢。”
尼克松夫人听了以后，既惊讶又高兴。她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑于为此称赞女主人，而他总是想到和讲到别人，真的是让人非常感动。”在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人对戴高乐将军都始终保持着非常好的评价。真诚地赞美别人引以为荣的事情，可以使你更好地与对方相处。
赞美要讲究方法，要抓住事物的实质，让别人听起来觉得中肯、实在，而不是阿谀逢迎。美国管理学家查尔斯·施瓦布说：“我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热诚。要激起人们心目中最美好的东西，那就是真诚地赞扬别人。在我们生活的社会交往中，我在世界各地见到过许多伟人和普通人，我仍然要去寻找、发现每一个人，不管他的身份多高、多重要，他在赞扬面前总比在批评面前工作得更好，花费的精力更小。”因而，他的秘诀就是不断地发现和称赞别人，赞美可以促使别人奋发向上，是使其前进的动力，满足别人的荣誉感，使人终身难忘。
美国着名作家马克·吐温也曾经说过：“一句好的赞美语言，能使我不吃不喝活一个月。”说一句简单的赞美的话，实在不是一件困难的事情，只要你愿意并且留心观察，每个人处处都有值得赞美的地方，你只要恰当地说出来，就会收到意想不到的效果。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。确实，语言是一柄双刃利剑，善用者能横扫千军、杀敌致果，拙运者则磕磕绊绊，因辞害意。
在这个世界上，你几乎找不到一个不希望别人给自己美好祝愿的人。且不去说我们常常会忘记给别人一个真挚的祝愿，就是有了这种想法，表达出来的话语也往往辞不达意，甚至会使愿望与结果南辕北辙。由此可知，赞美人也有艺术性。
赞美别人要讲技巧和分寸：
首先，要真心实意。对人进行赞美和恭维应出于真心并且恰如其分，如见到长相平平的小姐，就不要夸张地说“你太漂亮啦”。这样说人家会觉得你言过其实，是虚情假意。你可以从另一个角度欣赏她，发现她的气质、风度、言谈举止等与众不同的地方，真诚地称赞她这些方面的优点，她一定会很高兴地接受，并对你表示谢意。
当他人计划完成一项工作或做一件有意义的事情时，要由衷地赞扬他这种勇于探索的精神，鼓励他坚持做下去必会有成绩，从而使他人持有乐观的人生态度，充满信心地实现预订的目标。
其次，要从小处入手。现实生活中，我们周围能取得惊天动地伟业的人并不多见。所以，要善于发现他人细小的长处，并表达对这些长处的倾慕之情，这会让人感到你的真挚和可信。如有一位李先生看到正在学国画的朋友时，主动谈及他对国画艺术的倾慕，称赞朋友在平凡生活中能有如此高雅的品位。朋友在赞扬声中受到极大鼓舞，热情表示若能画出水平来，一定请李先生赐教。
当然，赞美人的艺术不是“适境”、“适人”、“讲技巧”所能涵括的，然而，这三点确实重要。明白了这些，其他的就可以触类旁通。俗语说：“运用之妙，存乎一心。”你掌握赞美的艺术，就可以凭三寸不烂之舌在与人交涉时游刃有余。
在与人进行交涉时，要想说服别人接受你的观点，你就要因势利导地使别人心悦诚服，而不是强硬地强迫别人信服你的观点。
爱尔兰戏剧家肖伯纳的剧本《武器与人》首次公演便获得了巨大的成功。许多观众在剧终时要求肖伯纳到舞台上接受观众们的感谢与致意。这时，突然有个人对他大声喊叫起来：“肖伯纳，你的剧本糟透了，快收回去，停演吧！”
观众们大吃一惊，大家都以为肖伯纳一定会非常气愤，会用高声的咒骂与抗议来回应这个人的挑衅。谁知道肖伯纳并没有生气，他反而笑容满面地向那个人深深地鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，你说得非常好，我完全同意你的意见。”说着，他指着场内其他的观众说：“但可惜的是，我们两个人能反对这么多渴望观看这出剧的观众吗？”就只用了这两句话，便引起了一片掌声和笑声。在观众的热烈的掌声中，那个故意挑衅的人灰溜溜地走出了剧场。
肖伯纳就是借助观众的附和、喝彩和鼓掌声，增强了自己的说服力，有力地反驳了那个人的故意挑衅，把那个人从他一个人的对立面而变为所有观众的对立面，从而增强了说服力。
与人交涉时，首先要知人、知心(思想、心理)。陈毅元帅的一次谈话堪称为这一方面的成功范例。
1940年的一天，因统战需要，陈毅亲自赶赴苏北，造访开明绅士韩国钧。韩氏曾是国民党军政要员，一度位居江苏省省长，其时虽已退居乡里，但在当地仍具一定的影响和号召力。此人兼有文才，并着有《张士诚传》一书，对张士诚这位同乡与历史名人颇有研究。凡此种种，陈毅同志都了如指掌，因而一见面提出话题时，他就以张士诚作为衬托：“紫老(韩国钧字紫石)爱国爱民，德高望重，万人仰赖。如若为拯救我中华而奋起，其功德又非昔日张士诚可比。”韩国钧听了此言，深受感动，大有知音之叹。当即疾书对联一幅赠给了陈毅。
陈毅的谈话因人设辞，有的放矢，不仅适合于对方的背景知识、文化素养，而且还适合于对方的思想状况，心理特点。这说明，谈话内容和谈话形式要与信息接收者的个性特征相适应，这样才能易于对方接受。韩国钧作为文人雅士，具有良好的文化素养，作为《张士诚传》的作者，他对张士诚其人其事有足够的了解，具有浓厚的兴趣，因而他对陈毅的话不仅能理解和接受，而且还能与其产生共鸣。然而，陈毅说“张”是为了说“韩”，“如若为拯救我中华而奋起，其功德又非昔日张士诚可比。”这才是陈毅谈话的主题，也是使韩国钧“深受感动”的真正原因。对于爱国之心未泯、建功之志犹存的韩国钧来说，这是一种信任，也是一种激励，激励他像张士诚起兵抗元那样奋起抗日，为拯救中华建功立业。正是这种信任和激励，有力地拨动了他的心弦，使他感动不已，也就使他从内心接纳了陈毅。
陈毅谈话跳跃的思维活动的巧妙之处还在于：准确把握说话者的思想、心理特征，有针对性地打开对方的心扉。首先是恰当的称呼，即选择了一个准确的概念。由于考虑到对方是一位德高望重的文人雅士，又是一位素昧平生的长者，为了团结、激励对方，因而选用“紫老”一称，这使对方感到亲切，感到受尊敬，又显高雅，使对方乐于接受；其次，是肯定对方的爱国爱民之心与品德、威望。这是对其思维对象作了准确的判断，所作的断定很贴切地反映了对象的“属性”。先肯定了对方的优点，这是沟通感情，消除心理障碍，拉近思想距离，建立信任感的必要条件，因而使对方有“得遇知音”的感慨；最后进入主题，激励他抗日。
由此可见，在说话之前，要详加考虑，多方面调查，仔细揣摩，会使你的观点在与人交涉过程中更易于让别人接受。
自我调侃，也就是通过对自我的嘲弄，迂回地表达自己对他人的建议或批评，从而维护别人的自尊，使别人与自己避免陷入尴尬的境地。这是解决困境的一个重要而有效的方法。
1915年，丘吉尔还是英国海军大臣。不知是心血来潮，还是什么原因，他突然要学开飞机，飞行员们只好遵命。
丘吉尔还真有股韧劲，刻苦用功，拼命学习，把全部的业余时间都用上了，连负责训练他的飞行员都累坏了。丘吉尔虽称得上是杰出的政治家，但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。也可能是隔行如隔山吧，总之，丘吉尔虽然刻苦用功，但就是对那么多的仪表搞不明白。
有一次，在飞行途中，天气突然变坏，一段16英里的航程竟然花了3个小时才抵达目的地。着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次升空，一头撞到海里去了，旁边的军官们吓得怔在那里，一动不动。原来，丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了。望着眼前发生的一切，丘吉尔也不知所措，好在他并没有惊慌，装作茫然不知似的，耸耸肩自我调侃道：“怎么搞的，这架飞机这么不够意思，刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。
可见，在有些尴尬的场合，适时合理地自我调侃一番，既能使自尊心通过自我排解的方式受到保护，还能体现出说话者宽广大度的胸怀。
当了首相后的丘吉尔有个习惯，一天之中无论什么时候只要一停止工作，他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡，然后光着身子在浴室里来回地踱步，一边思考问题，一边让身体放松放松，有时甚至会入迷。有一次，丘吉尔率领英国代表团到美国进行国事访问，为了方便两国领导人交流、沟通，组织者特意安排丘吉尔下榻在白宫，与美国总统罗斯福住得很近。一天，丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里，尔后光着身子踱步。当时，世界反法西斯战争打得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势，以及如何同美国联手。想着想着，他忘了自己身在何地，而且还是光着身子。碰巧，这时罗斯福有事来找丘吉尔，发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去，听见浴室里有水响，便走过来敲浴室的门。丘吉尔正在聚精会神地考虑问题，听见有人敲门，本能地说了一句：“进来吧，进来吧。”门打开了，美国总统罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，十分尴尬，进也不是，退也不是，索性一言不发站在门口。
此时，丘吉尔也清醒了，他看了看自己，又看了看罗斯福，急中生智地说道：“进来吧！总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的。”说罢，他们都不约而同地哈哈大笑。
这种适时的自我调侃，可以打开僵局，打破沉闷的气氛，营造良好的氛围。当然，自我调侃不是在任何场所、任何人都可以用的，它要因人因时因地而异，如果使用不当，就会适得其反，使自己当众出丑的。那么，要认清形势，恰到好处地对它加以运用，从而使自己从困境中解脱，创造良好的社交环境。
与人交涉，很多时候，你不得不拒绝别人的要求或好意。但是，如何才能委婉地拒绝别人，而不引起别人的怨恨与埋怨呢？这是需要一定的技巧和方法的。
一、含糊其辞法
直截了当地拒绝别人，自己难免心里会有一些顾虑，所以就不如含糊其辞地去拒绝对方。
一家公司招聘设计师，负责招聘的人员用下面这个方法拒绝了那些水平、能力较差的应征者。
“实在抱歉，可能是您太累了，您这幅设计图我有点看不懂。您回去再给我画一幅比容易能看懂的，好吗？”这样，在巧妙地肯定了对方水平的同时，也巧妙地拒绝了他，让他满怀希望地离去。有可能第二天他就知难而退，不会再来，或者他会带着一幅合格的设计图回来再次应聘。
二、幽默拒绝法
运用幽默拒绝法，既可以起到拒绝的目的，又可以使双方摆脱尴尬的困境，活跃气氛。
美国前总统罗斯福在当海军军官的时候，一次，有一位好朋友问他关于美国新建潜艇基地的情况，他不好正面拒绝，就反问他的朋友：“你能保密吗？”对方回答：“我能。”罗斯福笑着说：“我也能。”明白了罗斯福话里的含义，对方一笑，也就不再问了。
如果一口回绝对方，就会让对方觉得下不了台，没有面子。用幽默拒绝法，就不会有这种尴尬场面发生了。
三、委婉拒绝法
