“一言使人乐，一言使人厌。”这是语言的力量。要想成为一个受欢迎的人，口德、口才缺一不可，与人交往中发挥决定性力量的就是语言。管住你的嘴，说话要适度，才能获得稳定的人际关系圈，从而受到人们的信任与好评。
1.用脑子想，用嘴说
说话是一门很值得研究的学问，“一言可以成事，一言也可以败事”；同样的意思，从不同的人嘴里说出来，给人的感觉也会不同；同一句话，不同的人说，往往结果也会不同……这就是说话的魅力，更是说话的力量。所以，一个人在与他人交往的过程中，说话的艺术很重要。
生活中，很多人喜欢与直爽的人来往，因为与这些人交往会使我们感到很轻松。他们会“有什么说什么”，而且待人真诚，不会耍心眼儿。也许你也会因为自已直爽的性格而受到很多人的欢迎，但是直爽也是要有度的，它不是“不经大脑”就说话，也不是无所忌惮地把话“甩”出口，因为每一句话出口之后就不能收回，所以，我们应该为自己的每一句话负责。
“三思而后行”是古代圣贤为我们留下的宝贵处世经验，意思是让我们在开口之前一定要用脑子想一想：这话说出来会有什么效果？说出来能不能做到？这句话说出口后会不会伤人？别人能不能接受这种说话的方式？都是说话者要考虑的问题。
一天早晨，一位农夫在野外散步时，从猎人的陷阱里救出了一只黄鼠狼，黄鼠狼对他感激不尽。
过了些日子，农夫在野外迷路正巧遇到了黄鼠狼，于是黄鼠狼安排他住在自已家里，还用丰盛的晚餐款待他。
翌日清晨，黄鼠狼问恩人：“我很高兴能有机会为您做些什么来报答您的恩情，您对我的款待还满意吗？”
直爽的农夫说：“黄鼠狼，你招待得很好，但我唯一不满意的就是你身上的那股臭味儿，实在是太难闻了。”
虽然黄鼠狼心里感到十分不快，但嘴上却说：“作为补偿，您用斧头砍我一下吧。”农夫照做了。
几年以后，农夫又遇到了黄鼠狼，于是便问道：“黄鼠狼，你头上的伤好了没有？”
黄鼠狼说：“噢，那次的伤让我痛了一阵子，但伤口愈合后我就忘了，不过，那次您说的话我一辈子也忘不了。”
生活中，很多人会像农夫一样，本来没有什么坏心眼儿，却只顾一时的口舌之快，说话尖酸刻薄，使自己的话像刀子一样伤到对方的心。结果，多年之后，你可能早已经忘记当年曾经说过什么，但你当年的一句话却很可能成为对方一辈子的伤痛。肉体受伤会愈合，伤疤也会随着岁月而淡化，但心灵受到的伤害是对人整个精神的震撼，是一种永远的痛。
现在社会上存在着一种怪现象：那些说话不经大脑、直来直去，甚至过于鲁莽的人常常以自己的表现而感到荣耀，他们认为那是一种诚实的表现，也是一种个性。殊不知，与人交往需要的是智慧，看一下身边的人，为什么有些人受到欢迎，而有些人却被疏远呢？为什么有些诚实、说话直来直去的人却会受到同事的反感呢？那是因为他们根本不分场合的“直”，说话从来不经大脑，从而给别人造成困扰。
话从我们嘴里说出来的时候一定要先用脑子权衡一下，这话到底该不该说或者应该怎么说，为什么要字字句句地插向别人的心脏呢？无论是为了突出自己的伶牙俐齿，还是为了显示自己的权威，你所做的这些一点用处都没有，因为一个真正有智慧的人，绝对会管住自己的嘴巴。
做一个小测试吧：一天早上，你的经理进入公司后，你发现他的脸上还带着早餐的痕迹，你会怎么提醒他呢？是在工作区中大声喊：“经理，您脸上有东西！”；还是走到他跟前小声提醒他：“经理，请您照一下镜子。”还是发条信息，或者等他走进办公室后打内部电话提醒他呢？
相信你的心中早已经有了答案吧！如果你发现早餐痕迹的瞬间，采取了第一种方法，那么凡是听到你大喊的人都会看向经理，这时经理就会陷入尴尬的境地中，十有八九你的好心他也不会领了。如果采取第二种方法呢？你突然走到他跟前小声提醒，但你的怪异行为一定会引来同事们的目光，猜测便会四起，经理可能会对你说声“谢谢”，但这个“谢谢”的含金量也可想而知了。第三种方法就是经过思考之后做出的决定，既影响不到经理的形象，又让经理感觉到你出色的办事能力。
“太直接”只会伤到人，且达不到你想要的效果。说一些人际交往中的外交辞令，在说话之前慎重思考，并不是虚伪和狡猾，而是为人处世的哲学。我们常说“良药苦口利于病”，可包上糖衣的药不但能治病，而且还去除了苦的味道，这时你还会选择难以下咽的苦药吗？所以，用你的智慧把话包上糖衣吧，这样的语言才可以称为真正的“良言”。
一次，德皇威廉二世派人把自己亲自设计的一艘军舰设计图交给造船界的一个权威人士，请他评估可操作性。图纸的还随有一封他的亲笔信，信里面补充说明绘图消耗了他多少精力，费了多少时间，并在最后拜托权威人士要仔细鉴定。
几个星期后，威廉二世接到了鉴定报告，这份报告的主要内容为数字推论组成的分析资料，足足有一大摞，只有一小段文字内容，而文字写得十分有意思：
“陛下，能见到您这一幅精美绝伦的军舰设计图我十分高兴，现在能为它作评估更使我感觉到荣幸。从图纸上可以看出，您的这艘军舰威武壮观、性能超强，足以称为全世界绝无仅有的海上雄狮。并且它有前所未有的超高速度和举世无双的武器配备，甚至还有当今世上射程最远的大炮和最高的桅杆。再看看军舰内的各种设施吧，可以说是一个豪华宾馆，真是举世无双啊！当然，我在评估这艘军舰时也发现了它的一个缺点，仅有一个，那就是如果这艘军舰一下水的话，马上就会像装满铅的鸭子一样沉下去。”
威廉二世读完了这些文字，哈哈大笑起来，说：“看来真是权威人士呀！”
读完这个故事你会发现，“权威人士”的意思很简单：“你这是纸上谈兵，这设计图就是一个空架子，根本不实用。”但是，他却用了婉转并且幽默的文字来回复威廉二世，这就是一种智慧。如果他直白地把意思表明的话，威廉二世恐怕并不会那么会心地去接受。
懂得把真话换个方式去说，说明你已经掌握了处世技巧。与人交谈时，所有的想法都要经过分析之后再说出口，小心谨慎地处理每一句话是一种能力，更是一门艺术。用脑子想，用嘴说，努力扩展你的交际圈吧，成为一个受欢迎的人。
2.把话转个弯，错误间接提
在生活中，人与人之间的交流是不可避免的，在交谈的过程中，双方都希望彼此能说真话、说实话。但是在一些特定的场合和情况下，如涉及面子、自尊以及出于保密等等，这个时候，实话就要不说或者巧说了。特别是当有人出错时，如果你想要指出别人的失误之处，就一定要把话转个弯，间接地指出，在他所能承受的范围内告知错误。
道理很简单，每个人的心中都有一个强大的自己，一旦犯错，这个强大的自己便会充气，越发地壮大起来。这时候，如果你发现了他的错误，拿起针直接刺破的话，那么他就会受伤；这时，我们该选择合适的语言，间接地指出他的错误，使他清醒，并释放已经充起的气体。这样，不但错误及时纠正了，而且对方也不会受到伤害，你的友善他自然也会明白。
在一次事故中，主管生产的副厂长王坚石的右手手指受了重伤被送往医院治疗，厂长高晓冬来病房探望，询问了病情之后，说：“咱们车间的小王和小李两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，我打算把他们开除，你觉得怎么样？”高晓冬认真地说。
王坚石觉得这两个年轻人是难得的技术人才，如果开除有点可惜。但是，他知道高晓冬是说一不二的人，如果直说自己的意见，想必会引起高晓冬的反感。所以，他没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”地大叫起来。
高晓冬见他难受的样子，忙问：“手又疼了吧？”
“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”王坚石一边抚摸着自己的手，一边有些无奈地说道。
听了这话，高晓冬忙说：“你疼糊涂了吧，手指受了伤好好养着就行了，疼一阵就好了，怎么会想把手给锯掉呢，糊涂啊！”
王坚石点了点头，叹气道：“您说得很有道理，看来有时候我们看问题，往往因为太注重小的方面而忽视了大的方面啊！”
高晓冬听完，突然不说话了，过了一会儿，他终于感觉到了王坚石的“弦外之音”，笑着说：“放心养伤吧，小王小李托你的福了！”
说完，王坚石也跟着笑了起来。
王坚石把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，巧妙地把用人和治病结合起来，既表达了自己的想法，又维护了与厂长之间的团结，实在高明极了！因此，说话不一定要“实话实说”，有些时候，转个弯也许会让事情解决得更漂亮。
人人都会遇到挫折或者做错事，当出现这些情况时，人往往想到的是从他人那里得到理解和慰藉。如果这时候，你不去安慰或者帮助对方，而是不合时宜地泼一瓢冷水，不仅达不到预期的效果，反而会让对方觉得更加难以承受。面对那些过失与错误，即使我们再生气，再“恨铁不成钢”，也要学会克制自己，你的“直言相告”只能适得其反，甚至会成为你们恶化你们关系的导火线。
丹尼太太为了装修房间请了几个建筑工人。
第一天，工人动工后，把她的院子弄得乱七八糟，装修材料随处可见，而且一些废料也扔得满地都是。不过，因为他们的施工水平很好，丹尼太太也不想因此而闹出一些不愉快，便没有说什么，只是自己默默地收拾了。
但是，随后的几天问题越来越严重，她每次回家的时候，院子总是乱七八糟的，木头屑随处可见。丹尼太太陷入了苦恼中，等工人下班后，她依旧把所有的材料归类整理好，然后把院子打扫干净。在扫地的时候，她突然想到了一个办法。
转天，他把工头叫到一边，悄悄地说：“你们的施工我很满意，而且最满意的是，你们把胡同也清理得那么干净，没有惹邻居们的非议。”
之后，丹尼太太发现，工人们每天施工完毕后都会把材料整理起来，把废料收拾到角落中，有时候，工头还会检查院子是否整洁，甚至自己拿起扫帚来清扫。
丹尼太太并没有直接告诉工头，他们的把自己的院子弄脏了，而是以赞扬的方式把自己的意见表达出来，胡同整洁不会影响到邻居，但是院子不整洁一定会影响到顾主的生活，最后他们因为丹尼太太婉转的话语而及时改正了自已的错误。假如一开始，丹尼太太发现问题后就大吵大闹呢？结果可想而知，任何带着情绪的工作完成的效果都不会很理想。
因此，当你发现别人犯了你无法忍受的错误，或者当你的观点与别人不一致，再或者你想说服别人的时候，与其“直言不讳”地与人发生争执，不如把你的话转个弯，效果会更好。语言是一把快刀，同样的一件事情，换一种婉转的表达方式可能会收到意想不到的效果，何必要快刀伤人呢？
3.别人的隐私没有那么可笑
人们似乎都有一种爱好，总喜欢在茶余饭后聊聊天，偶尔说两句别人的隐私。当然，这其中必有一些喜欢把别人的隐私公布于众的人，他们喜欢拿别人的秘密来找乐子，虽然有时候并不是有意为之，但他们无意的“闲聊”却有可能深深地伤害当事人的心。
古语说：“祸从口出”，为人处世一定要谨言慎行，什么话可以说、什么话不可以说、什么玩笑可以开、什么玩笑不可以信口开河，这些都是值得人们注意的问题。心理学研究表明：任何人都不想在众人面前暴露自己的隐私，更别说被人拿自己的隐私开玩笑了。所以，不要以为自己的“幽默感”能让每个人都接受，当你展示你自已的“幽默感”时，适度更重要。
张珊是一家保险公司的内勤，她是一个冰雪聪明的女孩子，不仅头脑转得很快，言辞犀利，而且还很有幽默感，同事们都称她为“开心果”。不过，这么清新可爱的小“开心果”却总是得不到老板的提拔，与她一起进公司的很多人都升了职，只有她仍然停滞不前。
其实张珊的工作非常努力，即使加了一整夜的班，第二天她也会早早地赶到公司。但是，就是这么努力工作的一个小姑娘，却常常会受到一些不分青红皂白的批评，老板说她的工作不够仔细、主任说她的工作不在状态、同事也说她对工作很不在乎。张珊觉得自己委屈极了，平时自己已经很努力地工作了，但为什么却得到那样的评价呢？于是，她找到平日与自己比较谈得来的同事请教，同事想了想，反问道：“想想你平时的言语有没有问题呀？”
同事这么一问，张珊终于想起来了，她本来就是一个很爱开玩笑的人，平时常常与同事开开玩笑，以此来缓和一下办公室里紧张的气氛。后来，她觉得老板看起来斯斯文文的，而且对下属也总是笑眯眯的，于是，她的胆子大了，竟然开起了老板的玩笑。
一天，老板穿着一身新西装来上班，所到之处听到的都是“您今天真精神！”“您今天很帅气！”之类赞美性的句子。但是，张珊看到老板的衣着后，竟然夸张地大叫：“老板，您今天穿新衣服了呀！哟，这款式好像是去年流行过的啊！”当时，老板的脸色马上就变了，但大大咧咧的张珊却没太在意。
第二天，张珊带着刚谈好的客户和协议书来找老板签字，老板很有自信地拿起签字笔龙飞凤舞地签上自己的名字，客户连连夸奖道：“您的签名可真气派！”张珊听到这儿，突然“噗嗤”一声笑了出来，她大笑着说：“能不气派吗？我们老板可暗地里练了三个月了！而且，他只要写好这三个字就可以走天下了！”张珊没头没脑的话让老板和客户都陷入了尴尬。
想到这儿，张珊突然明白了，她即使再聪明能干，都无法得到重用，那是因为她黑色幽默式的“幽默感”成了阻碍她前程的杀手。
张珊之所以一直不受重用，完全是因为她那无处不在的“幽默感”，任何一个人都不会喜欢别人拿自己的隐私来“找乐子”，可张珊却三番两次地拿老板的隐私来取乐，她的“幽默”的确很难让人接受。
适度的玩笑的确可以拉近同事的距离，缓和人际关系，但是，开玩笑要开得恰当、得体。开玩笑是一个人思维敏捷、睿智幽默的表现，但是如果开玩笑没有尺度，只能给自己或者别人带来伤害，甚至会导致朋友反目，同事关系崩溃。
吉米的同学与妻子刚结婚两个月，就生了一个小孩，同学们都纷纷来祝贺。吉米拿着自己准备的礼物来到了同学的家中，他准备了儿童早教机。同学谢过他后，笑着说：“你准备得有点早哟，现在孩子才刚刚出生，要用上最早也得两年后呢！”
吉米笑着说：“怎么会呢？您的小孩性子多急啊，本来九个月后才能出来，结果你们结婚两个月就出来了，所以，再过几个月也许他就可以上幼儿园了呢！”
吉米的话说刚完，全场便哈哈大笑起来，同学夫妇也尴尬地笑笑。
