正如我们已经探讨过的其他的人类活动所揭示的那样，有些人较之其他人是更有效的群体成员。群体的成功要涉及一系列复杂的思考和语言能力，而这些能力正是许多人所没有系统掌握或完全拥有的。那些在社交方面很成熟的人，他们极容易适应任何的群体环境，能与许多不同的个体进行友好的交谈，与他人和谐地、富有成效地共事，用清楚的和有说服力的观点影响群体的思考，有效地克服群体的紧张和自我主义，鼓励群体成员守信，创造性地工作，并能使每一个人集中精力，朝着共同的目标前进。就像丹尼尔·戈尔曼在其畅销书《情商》中指出的，这些复杂的思考、沟通和社交技能对于生活中取得成果，常常比传统的智商或职业技能更加重要。你可能对你所熟知的人取得成功感到迷惑不解，因为他们似乎也不是最有知识或最聪明的，他们的成就似乎不是“你所认识的人”所能取得的。但正是因为他们具有良好的社交和沟通技能，再加上他们的学识和才智，他们取得了人们所想象不到的成功。不过，他们具有的社交和沟通的技能，许多人通过观察、实践和批判的思考也能够（而且需要）培养出来。
与他人合作比单独工作有许多好处，首先，群体成员具有不同的背景和兴趣，这可以产生多样化的观点，实际上，与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性的思想。此外，群体成员互相提供帮助和鼓励，每个人都能贡献出他或她独特的技能，团体的一致性和认同感激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗，这是一种“团队精神”，它能使每个人最大限度地实现自我。俗语说得好：“人多力量大”，“众人拾柴火焰高”。一群人一起工作，如果全力以赴，组织有序，就能在有限的时间里取得引人注目的成就。
当然，与别人合作不等于没有原则的迁就。我们经常说世界上没有两片完全相同的树叶。每个人都是独一无二的，每个人的特殊的遗传基因的组合，决定了他们有不同的生理条件。出身背景不同，所受的教育不同，人生经历的不同等等，决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。在一个文明的社会里，只要个人的行为不妨碍社会的健康发展，不妨碍他人的生活，它就有存在的权利，任何人都没有权利也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人的首肯，不能与每一个人都成为知心的朋友，你也不可能喜欢所有的人，你可以不欣赏、不喜欢他，但是你不能轻视他，他只是和你不同而已，你要尊重这种不同；也不要在与别人交往中，一味地迁就别人，从而丢掉自己的个性。古人语“君子和而不同”，意思就是有差别才有和谐。人与人的交往贵在求同存异，君子之间的交往是求和谐，但是并不是一味地投别人的所好；小人的交往却是“同而不和”，凡事都说“好好好、是是是”，但相互之间却难得和谐。“和而不同”应该是我们与人交往的基本原则。
为了与他人密切合作，你需要培养以下几个方面的主要能力。
（1）积极地参与
在团体中，每个成员都应该具有奉献意识，并有责任做出自己应有的贡献。在许多团体场合，有的人喜欢让别人出头露面，在讨论中首当其冲，而自己却静静地坐在那里，做一个感兴趣的旁观者。这样做的结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重，或者对团体的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任，无论你态度积极或保持沉默，你都可以贡献你的聪明才智。如果你不敢抛头露面，大胆地表述自己的观点，或觉得你的观点不如他人的有价值，那么，你需要首先排除这种消极认识。如果你感到忧虑和焦急，那么，你需要迫使自己迈出第一步。万事开头难，随着你不合理的怪念头的减退，以及你自信心的增强，你就能积极地参与到团体的活动中来，为团体的发展做出自己应有的贡献。
（2）具备有效讨论的能力
①清楚地表达你的观点，并提供支持的理由和根据。
②认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及其支撑的理由。
③直接地对他人提出的观点做出回答，而不要简单地试图阐述你自己的观点。
④提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。
⑤把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
（3）尊敬团体的每一位成员
这是保证合作成功的基本准则。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是，你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断，或表现出不耐烦，做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使你确信你是正确的，当发生这种情况时，你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。
（4）鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断
除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时，要做出积极的和建设性的反应。
（5）客观地评价观点，而不意气用事
当团体对其成员提出的观点进行评价时，应该运用批判思考的技能对它们进行评价。争论点或问题是什么？这个观点是如何说明问题的？提出这个观点的理由和根据是什么？它的风险和弊端是什么？重要的是要让团体的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。最常见的一种思考错误是，有的成员仅从个人的爱好或偏见出发，不是对人们提出的观点进行评价，而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答：“我不同意你的看法，原因是……”而不应该说：“你真无知”。只有如此，才能进行良好的沟通，而不会恶语伤人。
（6）准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系
团体好比是活生生的、不断进化的有机体，它们是由处于复杂的和充满活力关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中，“没有号码牌你无法分辨运动员”一样，—个团体中要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动员”，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中，弄清这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。
努力化解同事的嫉妒
世界上的事真怪，当你平庸无为，名不见经传时很少有人看你几眼；一旦当你崭露头角，小有名声后，却马上处于众目睽睽之下，至于那目光的成份可就复杂了：羡慕、挑剔、怀疑……其中最多的，最令人坐立不安的成分恐怕要数嫉妒了。歌德说：“在人类一切情欲中，嫉妒之情恐怕要算作最顽强、最持久的了……嫉妒心是不知道休息的。”
的确，有人的地方就少不了嫉妒。嫉妒存在的广泛性远远超过了我们熟知的范围。嫉妒的对象也因人而异：男人嫉妒他人的智力优势；女人嫉妒别人的美貌绝伦；官场上嫉妒他人的青云直上；市井中嫉妒他人生财有道。该如何战胜嫉妒这个恶魔？这首先需要了解它，嫉妒从其本质上说，一般是见到他人强于自己而产生的一种心理失衡。在这种失衡面前，嫉妒者通常有三种表现。第一种是弱者的常态心理。第二种是愚者的常态心理。第三种是真正强者的常态心理。为了努力避开嫉妒的暗箭，我们可以采取以下几点策略：
（1）弱化嫉妒
一个天生丽质或才干出众的人，本来就令人羡慕。若锋芒毕露、咄咄逼人，嫉妒的人就增加了，更容易使自己成为注目的对象。因此，不如对自己来些调侃、揶揄或自我嘲讽，并在一些不重要的场合故意给别人一些溢美之辞，以此削弱对方的嫉妒心。
（2）融化嫉妒
对嫉妒的人，不必针锋相对，因为他嫉妒你，你就比他强。所以，你完全可以宽容大度，与之友好相处，并给予他尽可能的关心和帮助，在一定程度上可以化解一部分嫉妒心理。
（3）淡化嫉妒
对于妒火过盛者，无论你如何宽容友好，恐怕也无济于事。在这种情况下，最好的办法是不加理睬，“无言是最大的蔑视”，如果站出来辩解，对这种人只会起火上浇油的作用。所以，对无法消除的嫉妒，不加理睬，让嫉妒者自己去折腾。
嫉妒的产生也是有它的规律性的，掌握嫉妒的特点和规律，能更好地预防、利用和化解嫉妒。
如何与脾性不合的上司相处
与上司关系方面一个让人头痛的问题是相互间的脾性不合。那位上司在公司内口碑很好，工作业绩也无话可说，当然能力也不差。可是不知怎么搞的，就是同自己合不来。这种情况并不鲜见。
那位上司如果明摆着是个无能的人倒也好办，干脆别听他的就是了。现在不是那一回事倒反而不好对付了。性格合不来，是无法分清谁是谁非的。如果站在上司一边认为你的性格过于老实，同样你也会看不惯上司的过于骄横，为他不把你放在眼里而深感不满。
对于这种情况，你首先要有清醒的认识，决不要一味地迁就、讨好，因为这么做毫无意义。不管对方是谁，在工作场合，根本没有必要阿谀拍马。
相比较而言，倒是有一个虽然脾性不合却是有才能的上司更值得庆幸。因为至少在工作上可以面对面地交锋。实际上一个趣味相投的上司对于部属来说，并不是一件好事。没有严厉的斥责，反倒有着私交性的无话不谈，在工作上则是迁就和放松。在这样的上司手下干活确实十分愉快，日子十分好过。问题是，公司不是大学的延续。能关系融洽地干下去，等待你的并不是甜蜜的天地。万一那位十分合得来的上司出了岔子该怎么办呢？那么些时间下来什么能力也没有蓄积起来，在新的上司手下再从头开始锻炼起来，吃亏的还是你自己。
最坏的情况是上司是一个脾气合得来的无能者，部属学会的只是投机取巧的本领。无能的上司带出的只能是无能的部下，最终不会取得什么成绩。
这么一想，倒还是在一个有才干的、但在性格上格格不入的上司手下干活更加难得。因为那样的上司只会在工作上对你作出评价，而从不带任何其他的个人感情的东西在里面。再没有比这更清晰易解的关系了。
在这种情况下，一定要注意的是对布置的工作要认真对待。你当然有你自己的思考方式和工作方式。你应该从你的上司那些在公司内深获赞赏的工作方式中不断学习值得学习的东西。同时又不能丧失属于你自己的个性特点，没有必要什么都照搬他的一套，要慢慢地将自己的功夫溶入其间。性格不合的上司是个奇怪的东西，他对你的动向会特别敏感，马上就会对你的做法提出不满。这个时候你只要默默地听从他就是了。
总之，到最后还是要靠自己令人信服的工作实绩来说话，那种畏缩不前的态度是最不可取的。只要做出了成绩就行。不管性格怎么样不合，认真的上司总会有认真的评价。正是那些性格正相反，而在工作上却相互信赖的上司和部属的关系，才是最理想的上下级关系。
在工作中出错时不必忙着为自己解释
如果你干一件事情，失败了，为了表白自己的能力。你开始忙于解释，向所有目睹甚至了解事情经过的人解释。说你当时太紧张了，说你那天家里突然发生了一场事故，说当时的客观条件产生了戏剧性的变化。你可以说出许多理由为自己解释。尽管这些理由全是真的，尽管人们在听你解释时会不住地点头，尽管你为自己解释花去了大量的精力，但最后换来的又会是什么呢？是人们的同情？还是人们真正的理解？假如失败后你把人们的种种议论和白眼都弃之脑后，默默地去查找失败的原因，探索解决的对策，重新开始，用最短的时间获得成功，无需你解释半句，人们都会从内心里改变对你的看法，因而佩服你。
如果你无意间说错了一句话，伤害了你的朋友。为了不影响你们之间的友谊，你开始向你的朋友解释，说你当时昏了头，绝对不是有意识的。你的朋友或许不以为然，当时就和你发生争执；或许甩给你一个背影，之后与你分道扬镳；或许当时表示谅解你，但在你们两个人的心上，将永远留下这个不愉快的印记。每当回想起来，你与朋友说话、办事可能就有点不太自然，朋友也会因此而产生想法，给你们的友谊带来损害。假如你不作任何解释，你的朋友或许当时精力不大集中没有留意。或许认为话虽然说重了一点，但认为你们的友谊有深厚的基础，说话随便无关紧要，更重要的是今后你继续用一颗真诚的心去对待朋友，你的朋友自然以为你当时的失言是无心的，你们的友谊一定会更加牢固。
如果你付出了大量的心血，做出了惊人的业绩，但却没有得到应有的报答，你便开始解释，向上司解释，向同事解释，阐述你的艰辛与成绩。不管你用怎么委婉的语辞和谦恭的态度，很可能会引起人们的反感。领导认为你邀功请赏，同事认为你自吹自擂。你不但得不到应有的报赏，反而会把自己弄到尴尬的境地。相反，假如此时你一言不发，但人们的眼睛是雪亮的，你一定会获得有心有眼人士的同情。即使有人从中作梗，也阻挡不了同事的眼光，你终会使人们心悦诚服。
人非圣贤，每个人都会出现失误。无论是自己失误还是别人失误，自己都可能遭到误解。有时解释可以消除云雾，但有时解释不但是多余的，反而会增添烦恼。
记住：如果你实在想解释，就用行动和事实说话吧！
尽量减少来访者的干扰
作为领导，你在办公室或在家里，总会有人来访，必然对你的学习、工作或生活带来一定的干扰，耗费你的时间。对于来访者，当然不能把他们拒之门外，你可以利用一些技巧处理这种干扰，给自己赢得时间：
（1）预约
这种方式对于比较繁忙的人来讲比较有效，例如公司的老板或经理、社会的知名人士、机关领导等。他们个人时间比较少，公务繁忙，一般会有秘书或助理，所以对于来访者实行预约制度，可以减少贸然来访对工作的干扰。
（2）挂上“请勿打扰”的牌子
来访者看到这样的牌子，除非有特别紧急或重要的事情，否则不会轻易打扰你。
（3）向来访者说明时间限制
你可以委婉地说：“对不起，我现在很忙，最多只能和你进行五分钟的谈话。”你直接道明情况，来访者知其意后，会尽量用最简洁的语言说明来意，这样就可以为双方节约宝贵的时间。同时，你直接说明情况，比到了谈话中途你才打断说明情况效果要好得多。
（4）委婉拒绝或推迟
来访者来访的目的不一，但都是用交谈的方式进行。一般来说，当来访者说：“你有时间吗？我想和您谈谈”时，估计时间不是几分钟。如果此人仅仅是为了聊天而来。可以拒绝。如果他的确有重要的事情，则可以往后推迟，说：“对不起，我现在很忙，你明天下午来好吗？”
（5）换一个办公地点
