第二篇商海名宿
1钟彬娴：力挽狂澜，巾帼不让须眉
钟彬娴在全美最有影响力的50位商界女性排行榜中，已经四度位居其中。在这个男性占主角的商业世界里，她勇敢地破茧而出，成为那只最美丽的蝴蝶。
做那个破茧而出的女人
钟彬娴至今还清晰地记得，吉姆用坚定的眼神看着自己说：“我完全相信，在未来的10年一定会有一位女性来领导雅芳。”
1993年与雅芳前CEO吉姆会面时，钟彬娴记得吉姆办公室的饰板上印有四个足印，分别是猿猴、赤足男人、男皮鞋和女高跟鞋。上面的题词很简单：领导权的演变。当时，美国《财富》杂志评出的500强企业还没有一家是由女性领衔，因为那时在各个行业都有一块透明的、限制女性上升的天花板。
让钟彬娴没有想到的是：这个破茧而出、令无数人期待的女人，会是自己。
1999年，美国经济正处于繁荣期，雅芳的股票却一落千丈，公司很不景气。雅芳董事会成员Annmoore回忆说：“当时确实有那种疑问，雅芳时代已经过去了吗？”这个疑问没过多久就得到了回答。因为这年11月，钟彬娴接手了雅芳，她由此成为雅芳百年历史上的第一位华裔女CEO。而钟彬娴的到来，好似从天而降的“神仙姐姐”，拯救了濒临倒闭的雅芳。
1958年出生于加拿大多伦多的钟彬娴， 2岁的时候，父亲得到了麻省理工学院的教授职位，全家移居韦尔兹立。20岁时，钟彬娴从普林斯顿大学毕业，获得英语文学优等学位。转眼时间的车轮滑到了1999年，这年12月，已进入雅芳的钟彬娴推出了令所有人大吃一惊的举措。
在一次分析研讨会上，她说，要开拓全新的产品领域，开发一鸣惊人的产品。最令人惊讶的是，她没有放弃当时看来已经过时的直销销售方式，同时提出通过零售点销售雅芳产品——这是在雅芳115年的历史中从未有过的。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头JCPenney商场内。
与此同时，为了壮大雅芳销售代表队伍，她实施了一系列新的计划，仅一个季度，雅芳的销售代表总数就增长了将近10%。更优的产品加上更优的销售方式，使得雅芳在竞争中逐渐找回了过去的优势地位，在化妆品行业牢牢占据自己的一席之地。
敏锐：女性天生的优势
当《财富》杂志的记者问到，由一位女性领导公司意味着什么时，钟彬娴平静地说：“我认为这会有帮助。比如我们公司生产出一种新的睫毛膏，我会拿回家试用，但如果是男性领导的话，他就不会那样做了。”她当然是在开玩笑，但事实上确实如此：她了解女性的需要。她身上有着鲜明的女性特征。她和她的团队努力使人们相信，这个品牌与女性的生活紧密相关，雅芳“比女人更了解女人”。
钟彬娴的一举一动都透露出了智慧，而她的智慧之一就是认识到了自己的优势，并且利用了这些优势。女性天生比男性敏感，并具有细致的观察力。女性在情感的表达和感知方面，具有男性无法比拟的优势，女性往往比男性富有情感，直观能力强，有一种天生的感觉力，对事物的观察力更为细致、敏锐和准确，能感受到男性所不能感受到的东西。
在组织活动方面，女性领导也更有优势。我们看到，在解决矛盾、调动同事的工作、建立同级或上下级关系以及奖励和处分等问题上，女性领导的做法更容易被理解和接受。女性似乎天生就比男性更知道怎么和别人打交道，怎么得到自己想得到的信息。女性似乎天生多了几分敏锐，而这敏锐在商场上带来的价值可能是无价的。正如钟彬娴所说：“如果你不能敏感地认识到自己处于走下坡路的阶段，那么你很可能会一滑到底，翻不了身。”
一盒画笔和一个梦想
能够在紧急关头挺身而上，在危难之际担任CEO这一角色，都源于钟彬娴童年时期的一件事情。
当她念四年级的时候，她非常渴望拥有一盒120色的画笔。父母与她达成协议：如果她考试全部得A，就为她买一套120色画笔。于是，为了得到那套画笔，她把自己关在房间里温习功课，错过了不少生日派对和网球比赛。
那年年底，她向父母交上了一份全部是A的成绩单——她终于得到了梦寐以求的那套120色画笔。钟彬娴说：“我永远也忘不了那件事。父母早早就在我脑海里灌输了要取得完美的成绩，就必须努力奋斗的道理。我希望获胜，无论付出多大代价，我都希望取得成功。”
《财富》记者评述说：一个在孩童时代就已经会为了一盒画笔而放弃一年玩乐时间的女性，她为了公司的成功还有什么不可以付出的呢？
钟彬娴被公认为“华人女性在企业界成功的典范”，正是对这句话的最好注解。其实早在1997年，《广告时代》杂志就授予她“全国杰出母亲奖”；2002年，《时代》杂志和CNN宣布她入选最有影响力的二十五位全球行政人员；2003年1月，她以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物；2003年10月，《财富》杂志连续六年推选她为“全美50位最有影响力的商界女性”之一。
我们不能估测那盒120色画笔和钟彬娴成功梦想之间的距离到底有多远，但我们知道，当那个成功的梦想被一盒小小的画笔折射出来的时候，成功其实就在不远处等着她了。
钟彬娴如是说：
在雅芳，我的目标是要让广大女性实现自强自立，让她们学会开启自己的事业。
画外音：
想一想，我们应该学习钟彬娴身上的哪些品质来完善自己呢？
钟彬娴小档案：
出生年月：1958年
出生地：加拿大多伦多
最喜欢的食物：中国菜
最难忘的事：成为《财富》世界500强企业6位女总裁之一。
