第二章2走过抱怨的灰色地带 (2)
这句话对富兰克林的影响更甚于他先前所说的话。他向管理员走去，抓住他的手，使劲握了握。他明白，自己不是用手和他握手，而是用心和他握手。
在走回库房的路上，富兰克林的心情十分愉快，因为他鼓足了勇气，弥补了自己所犯的错误。
从此以后，富兰克林下定决心，决不再失去自制力，因为凡事以愤怒开始，必以耻辱告终。
在找回自制之后，富兰克林身上也很快发生了显著的变化，他的笔开始发挥更大的力量，他的话也更有分量，并且结交了许多朋友。这件事成为富兰克林一生当中最重要的一个转折点。后来，成功的富兰克林回忆说：“一个人除非先控制自己，否则他将无法成功。”
【心灵茶坊】
众所周知，人与人之间的情绪是会相互感染的，有时自己控制得还不错的情绪，一下子就被别人破坏了，而别人的情绪也常常被自己“污染”。
如果你总是走不出过去的阴影，愤愤不平、牢骚满腹、自怨自艾，那么就很难保持良好的自我控制力，你最终想掌握自己命运的希望就会破天。
2月23日：带着怨气工作，工作就成了你的苦役
决定工作是一种快乐还是一种折磨，多半取决于你对工作的态度，而不在于工作本身。
旋!旋!旋!满满的一车螺丝钉都要旋出来!对于刚做旋车工的萨姆尔来说，他似乎觉得自己的一生都要消磨在旋钉子这件琐事上了。他满腹牢骚，老想着自己干什么别的不好，偏偏一定要来这儿旋钉子呢?就算他把这一大堆的螺丝钉都旋完了——但是，过一会儿马上又会有另一车堆在原来的地方，然后，自己又得不停地旋啊!旋啊!这一切多么可怕呀!
在第二架旋车上的旋车工荷维德听了萨姆尔的埋怨，也很郁闷地叹了口气，以表同情。他和萨姆尔一样，也很讨厌这份工作。
有什么办法呢?难道去找工头说：以自己的能力，做这种简单的体力活简直就是大材小用，因此，我希望得到另外一份更好的工作?但是，可以想象得到工头听到这些话时的轻蔑神情。要么，干脆就辞职不干了，另外再去找一份工作？这可是他费了九牛二虎之力才找到的一份工作啊!萨姆尔是绝对不能轻易辞掉的。
难道就没有别的办法来改变这种讨厌的工作状态吗?办法总归会有的，关键在于你肯不肯动脑子去思考。当萨姆尔想到这一点时，他立刻想出一个很聪明的方法，可以使这种单调乏味的工作变成一件很有趣味的事——他要把它变成一种游戏。他转过头来对他的同伴说：“让我们来比赛吧，荷维德。你在你的旋机上磨钉子，把外面一层粗糙的东西磨下来。然后，我再把它们旋成一定的尺寸。我们比一比，看谁做得快。过一会儿如果你磨钉子磨烦了，我们再换着做。”
荷维德同意了他的建议，于是，他们俩之间的比赛马上就开始了。这样一来，果不其然，工作起来并不像以前那么烦闷啦，而且工作效率还比以前提高了。不久，工头便给他们调换了一个较好的工作岗位。
这个叫萨姆尔的年轻人就是后来鲍耳文火车制造厂的厂长。
【心灵茶坊】
萨姆尔并不是咬紧他的牙齿，好像受酷刑一样去从事自己所讨厌的工作，而是把工作变成了一种游戏，使自己做起来饶有趣味。后来他说：“如果你不能在你所从事的工作中闯一条路出来，你就应该换一个工作试一试。”
这是一个很好的忠告，但是秘诀便在寻求的方法上，一味地抱怨是无法找到的，而是要通过一种更好的方法去做到这一点。
2月24日：别用抱怨的“枪口”瞄准每一个角落
几乎在每一个公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们的眼中处处都能看到毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评和发怒。
杰森刚出来打工时，和公司其他的业务员一样，拿很低很低的底薪和很不稳定的提成，每天的工作都非常辛苦。他拿着第一个月的工资回到家，向父亲抱怨说：“公司老板太抠门了，给我们这么低的薪水。”慈祥的父亲并没有问具体数字，而是问：“这个月你为公司创造了多少财富?你拿到的与你给公司创造的是不是相称呢?”从此，杰森再也没有抱怨过，既不抱怨别人，也不抱怨自己，更多的时候只是感觉自己这个月的业绩太少，对不起公司给的工资，于是更加勤奋地工作。
两年后，他被提升为公司主管业务的副总经理，工资待遇提高了很多，他时常考虑的仍然是：“今年我为公司创造了多少财富?”有一天，他手下的几个业务员向他抱怨：“这个月在外面风吹日晒，吃不好，睡不好，辛辛苦苦，大老板才给我500元!你能不能跟大老板建议给增加一些?”他问业务员：“我知道你们吃了不少苦，应该得到回报，可你们想过没有，你们这个月每人给公司只赚回了2000元，公司给了你们500元，公司得到的并不比你们多。”业务员都不再说话。
以后的几个月，他手下的业务员成了全公司业绩最优秀的业务员，他也被老总提拔为常务副总经理，这时他才27岁。去人才市场招聘时，凡是抱怨以前的老板没有水平、给的待遇太低的人他一律不要，他说，播种蒺藜不会收获牡丹，你自己不付出，却想着收获。做事情不知道反思自己，只知道抱怨别人，这种人是做不成大事的。
【心灵茶坊】
按照杰森的观点，抱怨之前要先反思自己，可是人们通常都只能听到别人的抱怨，却忽略了自己的。很多人经常抱怨，却还以为自己是最乐观的人、最任劳任怨的人。
人都有一种正义与刚毅之气，有一种自尊之需，因此难免会对周围的不平之事发泄自己心中的情绪，但你要知道你的抱怨不会给别人带来任何益处。对工作的抱怨如果言过其实或无中生有，那么不仅听的人不以为然，不同情你，反而会抵制你，连上司也会对你表示反感。
2月25日：放下抱怨，选择实干，自然会有所作为
一位伟人曾说：“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘沉沦。”
有一个小药店的店主，一直想找一个能干一番大事业的机会。每天早晨他一起来，就希望自己今天能够得到一个好机会。然而，好长时间过去了，他认为的机会并没有出现。对此，他抱怨不已，他认为自己有干大事业的本事，却没有干大事业的机会。生活中的大部分时间他并不是去研究市场，而是经常在花园里做所谓的“散心”，而他经营的小药店也为此门庭冷落了。
后来，这个药店的店主战胜了自己这种消极的态度，而他接下来的所作所为，我们可以将其视为榜样。那么，他是怎么做的呢?他的办法其实很简单：就是无论什么人，不管他们的地位是高还是低，自己都主动去和他们接触。
有一天，他这样问自己：“我为什么一定要把自己的希望、自己未来的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢?为什么不能在自己现在相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢?”
于是，他下定决心改变自己以前的那种怨天尤人的心态，就从自己的药店做起，他把自己的这一事业当做一种极为有兴趣的游戏，以此来促进他生意的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人，他是如何尽量提高服务质量使顾客满意，以及他对药店这一行业有多么大的兴趣。
“如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：‘好的，赫士博克夫人，二十片安眠药，一瓶三两的樟脑油，还要别的吗?赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗?还有……’我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。
“在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟，送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’
“于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了!我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢!我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’
“因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民也都舍近求远地跑到了我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好。”
【心灵茶坊】
这便是查尔斯?瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，其分店几乎在全美遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二，并且他的事业还在继续健康地发展着。
瓦格林的成功告诉我们：如果你放下了抱怨，选择了实干，那么机会不久便会站在你的门口。
2月26日：与其浪费力气在这里骂天，不如为自己撑起一把雨伞
在困境中与其浪费时间和精力哀叹命运不公，不如用行动改变现状。
连绵秋雨已经连续下了几天，在一个大院子里，有一个年轻人浑身淋得湿透，满天怒气地指着天空，高声大骂着：
“你这该千刀万剐的老天呀！你已经连续下了几天雨了，弄得我屋也漏了，粮食也霉了，柴火也湿了，衣服也没得换了，你让我怎么活呀！我要骂你、咒你……”
这时，一位智者对年轻人说：
“你这样骂天，过两天，龙王一定会被你气死，再也不敢下雨了。”
“哼！它根本听不见，我骂它其实也没什么用！”年轻人气呼呼地说。
“既然明知没有用，为什么还在这里做蠢事呢？与其浪费力气在这里骂天，不如为自己撑起一把雨伞，自己动手去把屋顶修好，去邻家借些干柴，把衣服和粮食烘干，好好吃上一顿饭。”智者说。
【心灵茶坊】
“与其浪费力气在这里骂天，不如为自己撑起一把雨伞。”面对生活中的现实，我们总有许许多多的抱怨，抱怨天公不作美，抱怨命运的不公平。然而，为什么不把这些精力用在改变境遇的行动上呢？毕竟，抱怨不能解决问题，反而会将心情弄糟糕。
2月27日：人生，没有借口，不需要抱怨
要成功，就不要给自己寻找借口。
一个漆黑、凉爽的夜晚，坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了墨西哥市奥运体育场，他是最后一名抵达终点的选手。
这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早已结束，因此，艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场已经空荡荡的。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕完体育场一圈，跑到终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾克瓦里，为什么这么吃力地跑至终点?这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不是仅仅叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
【心灵茶坊】
没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行动的准则。
要成功，就不要给自己寻找借口，不要抱怨外在的一些条件，当我们抱怨的时候，实际上是在为自己找借口。而找借口的唯一好处就是安慰自己：我做不到是可以原谅的。但这种安慰是有害的，它暗示自己：我克服不了这个客观条件造成的困难。在这种心理暗示的引导下，就不再去思考克服困难、完成任务的方法，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达到目的。
2月28日：重要的不是抱怨生活的蚌壳，而是让自己成为珍珠
当我们去抱怨现实对我们的不公之时，先问一下自己到底是珍珠还是沙子。
有一个剑桥大学的女孩子，毕业以后屡次碰壁，她觉得自己怀才不遇，痛苦绝望之下，她来到大海边，打算就此结束自己的生命。
在她正要自杀的时候，正好有一个老妇人从这里走过，救了她。老妇人就问她为什么要走绝路，她说自己不能得到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用她……老妇人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让女孩子看了看，然后就随便地扔在地上，对女孩子说：“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”
“这根本不可能！”女孩子说。老妇人没有说话，接着又从自己口袋里掏出一颗珍珠，也是随便扔在了地上，然后对女孩子说：“你能不能把这个珍珠捡起来呢？”“这当然可以。”
“那你就应该明白是为什么了吧？你应该知道，现在你自己还不是一颗珍珠，所以你还不能苛求别人立即承认你，如果要别人承认，那你就要由沙子变成一颗珍珠才行。”
【心灵茶坊】
抱怨并不是解决问题的办法。当我们去抱怨现实对我们的不公之时，先问一下自己到底是珍珠还是沙子。如果暂时还不是珍珠，那就努力让自己成为珍珠。沙子再多，最终也掩盖不住珍珠的光彩。
