自从加入镜湖花园QQ群，倩倩和吴爽就能随时获知来自小区的新鲜事儿，这为她们封闭的生活增色不少。然而，最近的一些消息，却让她们郁闷不安。群空间充斥着一篇篇愤怒的文字，先是有业主说物业公司擅自大幅提高小区的物业费，业委会被物业公司收买，出卖业主利益。而后又传出镜湖花园的土地没有使用权证，正在建设中的二期建筑很可能是违法建筑，面临着被强制拆除的危险。
一期的一个业主黄先生在群空间发了一篇题为“一直很郁闷”的帖子，因为物业管理公司大幅提高了小区的物业费，而出炉过程，他却毫不知情。他说：与老收费标准相比，物业费新标准中，多层住宅从每月每平方米零点四三元涨至零点七元，高层则从一点一五元涨至一点七元。
“物业费要涨，也不是不可以，至少要让我知情吧？比如业主大会的召开情况、投票表决的情况、合同签订的情况。”黄先生表示，如果相关程序没有问题，不管涨多少，他都心甘情愿。“背着我们涨价，还一下子涨这么多，咋能让我们心服口服？”
与黄先生一样，不少业主认为物业此次提价有违公开、公平、公正、透明原则，程序涉嫌违规。为表达不满，他们开始拒交物业费，物业公司则施以报复，对“不听话”的业主，要么断电、断水，要么偷偷给人家的门锁灌上胶水，或者半夜划车、放气、砸车，业主们气愤地说：“物业简直是流氓。”忍无可忍，他们便通过报纸、网络及有关职能部门投诉，矛头直指镜湖物业在此次物业费提价事件中搞暗箱操作。
倩倩和吴爽因为还未入住，对于物业乱涨价的事儿虽然也很气愤，但还没有达到痛彻心扉的程度，可是土地使用权问题和违法建筑的问题，却让她们焦虑不安。因为一旦证实消息是真的，二期楼盘真被爆破，她们已交的房款、贷款就可能打了水漂，那可怎么办？
烦乱之中，倩倩想起了如雪，如雪是律师，有可能接触到这些事，或许了解一些二期建筑的实际情况，何不问问她？吴爽听说后也催促她赶紧给如雪打电话咨询一下。
如雪接到倩倩的电话，不等她说明来意，直接就问：“噢，倩倩，你一定是要问镜湖花园的事儿吧？”
倩倩紧握话筒，连连点头：“如雪姐，你已经知道了，我好害怕。”
如雪安慰道：“你先别急，物业费的事儿，确实有问题，有些业主找过我。关于违法建筑还只是听说，有待证实。”
倩倩稍稍放松一点，长长地呼出一口气，但紧张情绪并没有消除，她还是很担心：“如雪姐，我们小区业主说的那些事儿，到底怎么样呀，他们有可能要打官司，我可不可以让他们找你呀？”
如雪说：“可以，已经有业主找过我了。镜湖的物业费问题的确很严重。首先，普通住宅实行的是政府指导价，有明确的标准，是不可以随意乱涨价的。”
倩倩打断如雪，问道：“什么是普通住宅呀？”
“普通住宅就是多层住宅和高层住宅，是相对于写字楼、别墅、公寓、商铺而言的。普通住宅实行的是政府指导价。燕州市物业费政府指导价最高标准是一级，多层和高层住宅物业费一级收费标准分别是零点三八元一平方米和一点零一元一平方米，上下浮动不超过百分之二十，也就是说多层最高可以收到零点四二元一平方米,高层最高可以收到一点三二元一平方米,而且还必须是优秀物业服务小区才可以上浮百分之二十。镜湖花园原来已经按最高标准收费了，是不应该再上浮的。其二，政府指导价是不允许擅自改变的，物业公司必须按照收费许可证核定的标准收费，即使物业公司和业委会达成了协议也是不可以的。何况，虽然物业声称和业委会达成了协议，但众多业主并不知情，完全是暗箱操作。”
