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第12章 从黑暗中拯救自己 (2)

第四章 从黑暗中拯救自己 (2)

当他们被生下来的时候,大家不是为他的降临人世而高兴,而是为他哭泣。犹太箴言是这样解释的:“孩子出生时我们觉得高兴,有人去世时我们感到悲伤。其实应该反过来才对。因为孩子出生时不知今后的命运如何,而人死之时一切功业已盖棺论定。”犹太的先知们认为人的一生分为六个阶段:

1岁时是国王——家人像扶持国王一样扶持他,对他的关心无微不至;

2岁的时候是小猪——喜欢在泥巴里面玩耍;

18岁的时候是小羊——无忧无虑地欢笑、跳跃;

结婚时是驴子——背负着家庭的重担,低头缓行;

中年时是狗——为了养家糊口,不得不摇尾奉承,乞求他人;

老迈时是猴——行为和孩童无异,然而再没有人去关心他了。

纵观人的一生,犹太人认为困难和不如意占十之七八,而幸福和快乐只占人生的十之二三。既然这样,就不必惧怕痛苦和人生的失意。犹太教的信念告诉他们:“只要不断保持希望的灯火,就不怕无法忍受黑暗。”黑暗过去就是光明,这是他们存活下来的希望。因此无论环境多么恶劣,他们都不会绝望。只要一息尚存,就要忍耐着生存下去。

来看一个真实的故事:

德国纳粹占领东欧的时候,对犹太人监控得非常严格。在一个小镇上,有个犹太家庭,全家五口躲在一间仓库的小阁楼上。

每当纳粹巡逻队或不怀好意的市民走进仓库时,他们全家人都得屏声敛气,一点声音都不敢发出。时间一长,他们学会了比画,完全以动作来交换思想,传达感情。

为了生存,父母和叔叔要轮流外出寻找食物和水。三个月后的一天,母亲外出觅食未归,关心他们的市民说:“你们的母亲被德国兵抓住了。”又过了两个月,父亲一去不返。半年后,叔叔刚出门不久,两个孩子就听到一声枪响。

三个大人相继死后,寻找食物的重担就落在了姐姐的肩上。每当仓库附近有风吹草动时,姐姐就掩住弟弟的嘴巴。姐弟俩相依为命。一个多月后姐姐也没有回来。从此以后,凡听到异样声响,弟弟就会自己掩住嘴巴。最后,弟弟终于幸存了下来。

黑暗过后必是光明——这是犹太人存活下来的信念,也是如今世界上仍有许多犹太人留存下来的真正原因。他们永不绝望,只要一息尚存,就要为希望而忍耐。

苦难和痛苦的观念充满了犹太人的一生。他们经历了惨绝人寰的屠杀,经历了被驱逐、压迫。他们走到哪里,欺凌和侮辱就跟随他们到哪里。他们四处流浪、衣食没有着落。经历了这一切之后,他们已经不怕任何苦难了。为了生存,他们已经受尽了人间的一切苦难;为了生存,世界上已经没有什么他们不能做、不敢做的事情了。因此,只要环境相对稳定,他们千百年的忍耐与顽强就会像火山一样爆发出来,做出让世人称羡的成绩。

有怨气不如有志气

有时候,白眼、冷遇、嘲讽会让弱者低头走开,但对强者而言,这也是另一种幸运和动力。所以美国人常开玩笑说,正是因为刺激,才“造就”出了杜鲁门总统。

在读高中毕业班时,查理·罗斯是最受老师宠爱的学生。他的英文老师布朗小姐,年轻漂亮,富有吸引力,是校园里最受学生欢迎的老师。同学们都知道查理深得布朗小姐的青睐,他们在背后笑他说,查理将来若不成为一个人物,布朗小姐是不会原谅他的。

在毕业典礼上,当查理走上台去领取毕业证书时,受人爱戴的布朗小姐站起身来,当众吻了一下查理,向他来了个出人意料的祝贺。当时,人们本以为会发生哄笑、骚动,结果却是一片静默和沮丧。

许多毕业生,尤其是男孩子们,对布朗小姐这样不怕难为情地公开表示自己的偏爱感到愤恨。不错,查理作为学生代表在毕业典礼上致告别辞,也曾担任过学生年刊的主编,还曾是“老师的宝贝”,但这就足以使他获得如此之高的荣耀吗?典礼过后,有几个男生包围了布朗小姐,为首的一个质问她为什么如此明显地冷落别的学生。

“查理是靠自己的努力赢得了我特别的赏识,如果你们有出色的表现,我也会吻你们的。”布朗小姐微笑着说。男孩们得到了些安慰,查理却感到了更大的压力。他已经引起了别人的嫉妒,并成为少数学生攻击的目标。他决心毕业后一定要用自己的行动证明自己值得布朗小姐报之一吻。毕业之后的几年内,他异常勤奋,先进入了报界,后来终于大有作为,被杜鲁门总统亲自任命为白宫负责出版事务的首席秘书。

当然,查理被挑选担任这一职务也并非偶然。原来,在毕业典礼后带领男生包围布朗小姐,并告诉她自己感到受冷落的那个男孩子正是杜鲁门本人。

查理就职后的第一件事,就是接通布朗小姐的电话,向她转述美国总统的问话:“您还记得我未曾获得的那个吻吗?我现在所做的能够得到您的评价吗?”

生活中,当我们遭到冷遇时,不必沮丧,不必愤恨,唯有尽全力赢得成功,才是最好的答复与反击。当有人伤害了我们的自尊心,伤害到我们的心灵时,强烈对抗别人不如思考自己什么地方还需要完善。

有怨气不如有志气。遭遇冷遇,如果心怀抱怨,就会让我们变得消极,从而失去了对生活的热情。抱怨往往预言坏事的降临,经常抱怨,我们就会怀疑自己的能力,以为自己真的不行。那样就真中了别人的下怀,被别人说中了。

所以,与其在抱怨中永远被人看低,不如争一口气,努力拼搏,改变自己的处境,用成果给别人的冷遇一个有力的回击。

责骂你的人,正是激励你上进的人

无论是在工作中还是在生活中,如果有人责骂我们,我们一定会觉得不舒服,甚至会怨恨对方。其实,很多时候别人的责骂,是因为他们对我们寄予了希望,如果不想让你有更好的进步,干脆不管你就好了,何必跟你多费口舌得罪你呢?

俗话说:不挨骂,长不大。如果没有一番内心上的刺激,我们往往会变得懈怠,容易随波逐流。只有在经受了心灵上的打击之后,我们才会奋起直追,超越原来的自己。

福富做服务生的时候,经常被老板毛利先生责骂,开始的时候他心里很不舒服,常常会暗地里抱怨,可是时间长了,他发现自己每次挨了责骂后都会得到一些启示,学会一些事情,所以福富当时总是“主动地”寻找挨骂。只要遇见了毛利先生,福富绝不会像其他怕麻烦的服务生一样逃之夭夭,他会掌握机会,立刻趋身向前,向毛利先生打招呼,并请教说:“早安!请问我有什么地方需要改进?”

这时,毛利先生便会给他指出许多需要注意的地方,福富在聆听训话之后,必定马上遵照他的指示改正缺点。

福富之所以殷勤主动到毛利先生面前请教,是因为他深知年轻资浅的服务生很难有机会和老板交谈,只有如此把握机会,别无他法。而且向老板请教,通常正是老板在视察自己工作的时候,这就是向老板推销自己的最佳时机。所以,毛利先生对福富的印象很深刻,对福富有所指示时,也总是亲切直呼他的名字,告诉福富什么地方需要注意。

福富就这样每天主动又虚心地向毛利先生请教,持续了两年。有一天,毛利先生对福富说:“我长期观察,发现你工作相当勤勉,值得鼓励,所以从明天开始我请你担任经理。”就这样,19岁的服务生一下子便晋升为经理,在待遇方面也提高很多。被人指责训诲,就是在接受另一种形式的教育。对于毛利先生一年365天的不断教导,福富至今仍感激不已。

在被指责或训诲时,尤其是被自己的上级或者比自己尊贵的人指责或训诲时,非但要认真地听,听完之后,更要面带笑容,以愉悦的口吻回应:“是的,我已经知道了,您说的很中肯,我一定严格要求自己。”

相反的,如果遇到这种情况,显得非常紧张不安的话,会让对方认为你心存反抗之心,而感到不舒服。换言之,静静地接受指责或聆听训诲,并保持不失礼的态度来和对方亲近,就是在尊崇对方,这是留给对方良好印象的窍门。

如果你由于在众人面前被责骂而感到非常丢脸,因此而怨恨的话,那就大错特错了,这时,你要换个角度来想,认为他在培养自己、教育自己、帮助自己,在给自己面子。你要认为在众人当中,只有自己才值得特别地被责骂,是最有前途的一个,更可以认为“他对我充满期待”而感到骄傲。最没有前途的人,就是被忽视的人。

顾客把你磨炼成“天使”

我们常常说“顾客就是上帝”,可是这些“上帝”却不是那么容易应付的,稍微不留意,就可能让他们对你的服务表示不满,引发一顿牢骚,还有可能把你的行为夸张地反映给你的上司。所以,人们常常会抱怨刁钻的顾客。

抱怨的人通常只看到了眼前的痛苦,而没有看到长远的发展。通过观察我们可以发现,能够忍受顾客各种各样的考验的人,往往才是业务能力最强的人。只有经过了各种折磨的人,的业务能力才会得到不同程度的提高,才会为自己今后的成功奠定坚实的基础。

阿迪·达斯勒被公认为是现代体育工业的始祖,他凭着不断的创新精神和克服困难的勇气,终生致力于为运动员制造最好的产品,最终建立了与体育运动同步发展的庞大体育用品制造公司。

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