登陆注册
7129200000037

第37章 职场慧眼看人心(8)

便可明白他是心有重忧,万分苦痛。你不要向他说得意事,你的得意事反而会加重他的苦痛,你也不要向他说苦痛事,因为同病相怜越发难忍,你只好说些安慰的话,并且从速告退,多说也是无趣的。

眼神上扬

便可明白他是不屑听你的话,无论你的理由如何充分,你的说法如何巧妙,还是不会有高明的结果,不如嘎然而止,退而求接近之道。

总之,眼神有散有聚,有动有静,有流有凝,有阴沉,有呆滞,有下垂,有上扬,仔细参悟之后,必可发现心情暴露无疑。

观气色洞察上司的心绪

观察一个人的“气”,可以发现他的沉浮静躁,这是一个人能做大事的必备素质。气沉者稳,气浮者躁,气虚者漂。

沉得住气,临危不乱,这样的人可担当大任;浮躁不安,毛手毛脚,难以集中全部力量去攻坚,做事往往知难而退、半途而废。活泼好动与文静安详不是沉浮静躁的区别。

底气足,千劲足,做事易集中精力,是能持久;底气虚,精神容易涣散,多半途而废。文静的人也能动若脱兔,活泼的人也能静若处子,而神浮气躁的人,做什么事都精力涣散,小事精明,大事糊涂,该粗心时粗心,该细心时也粗心,不能真正静下心来思考问题,而且遇事慌张,稍有风吹草动就气浮神惊起来。

战国时有一个故事也说明了观“气”识人心的重要性和可行性:

齐桓公上朝与管仲商讨伐卫国的事,退朝后回后宫。卫姬一望见国君,立刻走下堂一再跪拜,替卫君请罪。桓公问她什么缘故,她说:“妾看见君王进来时,步伐高迈、神气豪强,有讨伐他国的心志。看见妾后,脸色改变,一定是要讨伐卫国。”

第二天桓公上朝,谦让地引见管仲。管仲说:“君王取消伐卫的计划了吗?”桓公说:“仲公怎么知道的?”管仲说:“君王上朝时,态度谦让,语气缓漫,看见微臣时面露惭愧,微臣因此知道。”

齐桓公与管仲商讨伐莒,计划尚未发布却已举国皆知。桓公觉得奇怪,就问管仲。管仲说:“国内必定有圣人。”桓公叹息说:“白天工作的役夫中,有位拿着木杵而向上看的,想必就是此人”于是命令役夫再回来工作,而且不可找人顶替。

不久,东郭垂到来,管仲说:“一定是这个人了。”就命令傧者请他来晋见,分级站立。管仲说:“是你说我国要伐莒的吗?”

他回答:“是的。”

管仲说:“我不曾说要伐莒,你为什么说我国要伐莒呢?”

他回答:“君子善于策谋,小人善于臆测,所以小民猜测。”

管仲:“我不曾说要伐莒,你从哪里猜测的?”

他回答:“小民听说君子有三种脸色:悠然喜乐,是享受音乐的脸色;忧悉清静,是有丧事的脸色;生气充沛,这就是将用兵的脸色。前些日子臣下望见君王站在台上,生气充沛,这就是将用兵的脸色。君王叹息而下呻吟,所有说的都与莒有关。君王所指的是莒国的方位。小民猜测,尚未归顺的小诸侯国惟有莒国,所以说这种话。”

现代职场中几种上司

如果你的老板从不嫉贤妒能,不害怕下属功高盖主,也算是虚怀若谷了,甚至以前在他手下的一名得力干将现在自立门户,成为竞争对手,两个人却还能保持着很好的友谊,脱去了上下级关系反而成了志同道合的朋友。那么来看看职场中的几种类型的老板:

踌躇满志型

这样的老板意气风发,有乘风破浪的气魄和胆识。在他的观念里没有什么禁区不可以闯,甚至有些狂妄了。他的信条是:把不可能做成可能就是极至。他思维的典型特征就是呈现高度的跳跃性和逆向性,敢于打破常规。有时一个设计苦思冥想未果,经他蜻蜒点水似的一点拨,立时峰回路转,柳暗花明。有这样的老板在身旁指挥,员工的思路不自觉就跟着他跑。

这种老板的领导艺术可谓无师自通,他认为领导很简单:就是看透一个人,用得恰到好处,掌握他的致命弱点就掌控了这个人。这种老板很会笼络人心、激发员工的蓬勃激情和活力,尽力创造舒适的办公环境,在员工待遇方面表现得很慷慨、仗义。他会经常把他的事业蓝图描绘给下属听,也许这是精明,也是一种艺术,给员工以无限光明的希望和前进的目标,成就自己的同时也成就他。

少年得志型

如今的时代真是海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。这种老板甚至刚毕业一年,就因为能力突出而被提拔为副总经理,可谓年少得志啊!这样的老板还有着未经沧桑、尚显稚嫩的脸。一开始,尽管几个有些资历的老员工颇不服这个乳臭未干的小子,可事实是铁的:自从他任职后业绩直线上升。一个很难缠的客户,硬是让他凭着一股不放弃的倔劲给拿下来了。

每当完成一项计划或任务时,必要约上一群臭味相投的朋友或同事去放松一下,或者到健身房里挥汗如雨,或者在篮球场上驰骋,彰显生龙活虎的蓬勃朝气。

志大才疏型

这种男上司脑子里有着典型的“官本位”思想,只想着往上爬。他目前的这个职位不知是他动了多少脑子才得到的,没错,以他的业务水平,能做到一个业务性强的单位的中层管理人员,不将工夫下到工作之外,那是万万轮不到他的。

他对下属采用了明显的又打又拉的战术。因为他的无能,他很心虚,所以他抓住机会就挑我们的错,他要证明给大家看他还是有水平的,下属的日子就陷入水深火热之中。客观地说,看上去他在业务上也在下工夫,可是干得挺累,且没有什么创意,更没有什么成绩。摊上这么一个领导,也有一点好处,我们做下属的心里有底,那就是他得指望我们给他干活儿。所以他有时也很收敛,因为他怕我们给他撂挑子。

贪小便宜型

这种男上司是靠着论资排辈上去的,一个部门里数他的资历最老。要说业务水平还不错,可是这个人有个最突出的缺点就是爱贪小便宜。对他来说,没占便宜就像掉了什么似的。有点什么好处、便宜全让他占去了。单位里发福利,明明是按人头下来的,他非要统一管理,经他这么一管理,他就能从每个人身上揩出点油来。明明是私人请客,他硬说是请客户了,要报账。此等劣迹在他身上“数不胜数”啊!

上司言不由衷时的动作

当你有事情要请求上司或老板,你与被求者面对面时,他有时为了拒绝你,可能编个谎话来搪塞。当然,当时你并不知道他在说谎,除非谎言当场被揭穿,然而这种情况很少见,大多数人是在事后才知道的。而在当时你是毫无防备的,也许说谎者惯于此道,让人信以为真,但是总有一些动作或手势显现出他(她)刚才说了谎话,只是你没有留意观察而已。

当然,不能单凭某种手势来判定谎言,但这是说谎者无心之中习惯性地表现出来的。

掩嘴

这是一种明显的孩子气的动作,用拇指触在面颊上,将手遮住嘴的部位称作掩嘴。也许说谎者大脑潜意识中使他想忍住那些骗人的话,而导致了掩嘴这一动作。也有人假装咳嗽来掩饰其捂嘴的动作。如果一个同你谈话的人常伴有掩嘴的手势,说明他也许正在说谎话。可当你讲话时,听者掩着嘴,说明也许听者觉察到你在说谎话。

揉眼睛

说谎者为了防止别人看出其虚假的表情,常用这种手势掩饰自己。说谎时,男人一般用力揉眼睛。如果说了大谎,他讲话时经常会向别处看,通常会向地板上看。女人说谎时通常轻揉跟睛稍下的部位。

挠脖子

说谎者讲话时常用写字的那只手的食指挠耳垂下方部位。有趣的是这种手势通常要挠五次左右。

摸鼻子

这种手势是老练、乔装的形式。摸鼻子手势包括在鼻子下方轻揉几下,或者很快地揉一下,甚至摸鼻子也摸得特别快,几乎不容易察觉到。

有一种关于摸鼻子手势产生的解释是:当相反的想法进入脑子时,潜意识就会指令手去掩嘴。然而在掩嘴的最后时刻,为了使动作不明显表示出来,手又不知不觉地离开面部,快速摸鼻子就这样形成了。

搓耳朵

这种手势常暗示着听者没有听出谎言。搓耳朵的变化形式还包括拉耳朵,这种手势是小孩子双手掩耳动作在成人动作中的一种重现。搓耳的说谎者还会用手拉耳垂或将整个耳朵朝前弯曲在耳孔上,后一种手势也是听话厌烦了的标志。

在错综复杂的人际关系中,这几种小动作虽不是判定谎言的直接依据,但是起码能给你一种参考。

电梯门前看透同事的心

每天早晨,我们总是忙忙碌碌地从城市的各个角落赶往办公室。车多,人杂,路况差,可惜老板们不管这些,打卡器正在前台候着我们,迟到意味着当天的薪水(甚至更多)全部消失!你紧赶慢赶,终于在规定时间赶到了办公大楼,在拥挤的电梯口稍稍松了口气。这个时候,谁会注意到你自己或周围人的反应和动作?

心理专家告诉我们:大家每天在使用电梯时的一些行为、言语,从某种程度上透露出了他们的内心世界。想探索一下在大脑意识作用下,隐藏在平稳面具后的同事吗?

你是怎样等电梯的?假如离上班时间只差5分钟,你刚到大厦一层的大厅里。

一般人们在等候电梯时不可能一直保持“立止”的姿势,不同的人在同样情景下可能会不自觉地有各种反应,这些等电梯时随意的行为绝对大有奥秘。如果他(也包括她)是:

不由自主地来回踱步,或在地上跺脚

他属于比较敏感,甚至有些略带神经质的那类人。他内心世界丰富,洞察力强,并且比较相信自己的直觉和判断力。生活中,他比较感性,如果具有一些艺术才华,那么他应该一有机会就尽量展示,他很可能在这方面有所成就。

常会按捺不住重复多次按压电梯钮

如果他常会按捺不住重复多次按压电梯钮,那么他可能是那种性子有些急,办事讲究效率,时间观念强,常常雷厉风行的行动派。在周围人眼中,他的人缘不错,是比较随和并容易接近的人。但他时常有些情绪化,而且还可能以自我为中心,一旦对一些事着迷或心中确立了某个目标或计划后,他会忽略周围的人或事,这个时候一些外来的干扰容易影响他的心情。

认真注视着电梯楼层指示数字,

只等电梯门开,其他几乎不关注

说明他是个比较理性、稳重,办事小心谨慎的人。他不喜欢插手别人的事,不爱惹麻烦,有时可能会让他在一些人眼里显得有些漠然。他做事很有条理,很受周围人特别是长辈的信赖。但他可能不太喜欢做冒险和没有把握的事。

头向下看着地面

这类人可能平时看上去会比较沉默,不太爱公开表达自己的看法。其实他们往往心地善良,真诚、坦率,比较容易相信他人和乐于助人,比较受周围人喜欢,人际关系上很少出现纠纷。但这类人也有问题,他们不太善于拒绝,有时候缺乏原则,属于老好人一类。

环视周围的人或物,

或是似乎不经意地抬头看看天花板

这类人大多数心理防卫意识比较强,不愿轻易向人展示自己的内心世界。

但他们也有许多优点,比如一般求知欲比较强,知识丰富,成就动机比较高。在人际关系上,他们交友更倾向于少而精,交际范围不广,却能培育深厚的友谊。

从小动作看同事的性格

工作的时候,如果对同事的性格能够有较多的了解,合作起来会更加得心应手,从心理学的角度来说,一个人平常无意流露出的动作,可以表明那人的本性,虽然并不是百分之百准确,但还是有一些小道理的,想了解一个人,不妨仔细观察一下他吧。

常常低头

慎重派,讨厌过分激烈、轻浮的事,孜孜勤劳,交朋友也很慎重。

托腮

服务精神旺盛,讨厌错误的事情,工作时对松懈型的合作对象会很反感。

两手腕交叉

对事情保持着独特的看法,常给人冷漠的感觉,属于易吃亏型的人,稍微有些自我主义。

摸弄头发

这是一个情绪化的,常常感到郁闷焦躁的人物。对流行很敏感,但忽冷忽热。

把手放在嘴上

属于敏感型,是秘密主义者,常常嘴上逞强,但内心却很温柔。

手握着手臂

保守派非理性的人,因为不太拒绝别人的要求,有遭致吃亏的可能。

靠者某样物体

冷酷的性格,有责任感和韧性,属独自奋斗型。

到处张望

具有社交性格的乐天派,有顺应性,对什么事都有兴趣,对人有明显的好恶感。

摇头晃脑

这种人特别自信,以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己,对事业一往无前的精神常受人赞叹。

边说边笑

这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意“知足常乐”,富有人情味。感情专一,对友情、亲情特别珍惜。人缘较好,喜爱平静的生活。

掰手指节

这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛,非常健谈,喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔,如果是他喜欢干的事,他会不计任何代价而踏实努力地去干。

腿脚抖动

这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动。最明显的表现是自私,很少考虑别人,凡事从利己出发,对别人很吝啬,对自己却很知足。但是很善于思考,能经常提出一些意想不到的问题。

拍打头部

这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻,但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快,为人真诚,富有同情心,愿意帮助他人,但守不住秘密。

摆弄饰物

这种人多为女性,一般都比较内向,不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实,大凡有座谈会、晚会或舞会,人们都散了,但最后收拾打扫会场的总是她们。

耸肩摊手

这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情,而且诚恳,富有想象力,会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。

抹嘴捏鼻

习惯于抹嘴捏鼻的人,大都喜欢捉弄别人,却又不敢“敢作敢当”,爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人,别人要他做什么,他就可能做什么,购物时常拿不定主意。

从说话判断同事的个性

如果他讲话讲到一半,有人打断他的话,转移话题,他会怎样做?

把剩下的话吞下去,当做没讲

他是属于对自己没有自信的人,对自己没有信心,对人际关系更没信心。在他的心态上来讲,话讲到。半就被人打断,甚至转移话题,这是非常不尊重他的表现,甚至可以说这个人根本没把他当人看。他觉得受这样的污辱是很见不得人的,所以尽可能地把话吞进去,而且还希望大家不会注意到他,就当做没讲。这是一件很令他难过的事,而他是那种挨打也不吭声的人。

等对方讲完,再接下去讲

他是那种话不吐完,心里不舒服的人。一旦有人不尊重他,打断他的说话,而他只好等对方讲完,再接下去讲。从这点可以看出来,他是一个很沉得住气的人。虽然他知道对方不尊重他的发言权,但他又不便当面翻脸,只好耐心的等对方讲完,再以很有君子风度的样子继续讲完。一来可以避免话没讲完的尴尬,二来可以给对方一个教训。他懂得很好的制敌之术。

跟对方抢着讲,看谁声音大

同类推荐
  • 厚黑学全书3

    厚黑学全书3

    真正的厚黑者是那些十全十美无与伦比的斗士,这种智慧是他在接受生活挑战和寻求精神平衡中陶冶而成的。本书通过生活中的实例,精炼而生动地展示了轻松处世、灵活办事的技巧和方法。
  • 二十几岁,别把世界看错了

    二十几岁,别把世界看错了

    本书分别从婚恋、为人、处世、交友、工作、生活等方面阐述20几岁的年轻人最容易看错的种种假象,对这些常见的生活假象进行解析,然后提出理性应对的方法和策略。
  • 天衣无缝的说话办事

    天衣无缝的说话办事

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
  • 优秀员工一定要读的15本书

    优秀员工一定要读的15本书

    本书精选了优秀员工必读的15本世界经典励志名著,这些著作已经使成千上万的职场人士成为公司中最受欢迎的优秀员工,改变了他们的人生命运。本书以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了塑造优秀员工的职业成功理念,使广大职场人士可以一次性,快速地读完,轻松掌握成为优秀员工的全部秘诀,从而为提升职业素质,成就优秀自我提供不可或缺的指导和帮助。
  • 干得好,还要“混”得好

    干得好,还要“混”得好

    本书总结了苦干型员工与同事、老板、客户交往最常见的关系处理方法,同时,也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的职场处世哲学。
热门推荐
  • 永恒杀戮

    永恒杀戮

    Welcome-for-your-joining-the-of-survival-game.If-you-can-won-this-game,god-will-fulfill-your-dream-and-waiting-for-you-at-the-end-of-the-river-of-hell.欢迎您参与这一场杀戮游戏。如果能够赢得这场杀戮游戏,在地狱之河尽头等着您的诸神,将会现实您的一个愿望!
  • 斗天之

    斗天之

    一个校园生活展开了。在校园里发生一件件事情。“学霸啊,为啥同是人,差别咋都这么大呢”她眨巴着眼睛看向坐在一旁的少年.
  • 坑爹系统之改变他人人生

    坑爹系统之改变他人人生

    从一个角色再到另一个角色,他一点一点积蓄力量,不断锻炼自身的素质,提高能力,终有一天……他会完美归来!getmefive!
  • 地质游迹

    地质游迹

    丢我进湿冷死亡洞穴?我当来暖阳洞天旅行!一切缘份皆有欢喜的一面,换个思路换个活法,即可走出一片天。掉进死亡岩洞里的傻丫头因祸得福,从此开窍,走出山洞,走出山村,游四方,看世界,长见识,找到自己人生的温暖!
  • 星乱乾坤

    星乱乾坤

    在一个崇尚修真的世界里,他却不愿意自己的儿子去修真,却甘愿被人瞧不起,这是为什么?多年前,他的妻子,不说缘由的就离开了他和儿子,却又叫他们不要去找她,这又是为何?离奇的大陆,带我们走上一段不寻常的修真之路……
  • 百工

    百工

    术艺百工,殊无贵贱。天下事有难易。为之则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。你所向的方向与你脚下的道路,构建了你的人生。换个角度,也许你并不平凡。
  • 祖仙

    祖仙

    我只需要实力,执手中之剑,杀出一条血路,创造属于我的秩序,披荆斩棘,荣登祖仙之位。这是一个弱肉强食,信奉丛林法则的世界,唯有力量才能掌握一切。肉身境,脱胎境,仙人境,且看叶青如何步步高升,杀戮天下,成就祖仙!天苍苍兮夜茫茫,地不仁兮人语殇,豪胆铁血兮唯我祖仙狂!(新书《执宰诸天》已开,希望各位多多支持与收藏!!)
  • 无法触及的爱

    无法触及的爱

    岁,我转学,却再次意外的遇见他是一缕阳光始终照耀着我岁,一切开始变化,那缕阳光瞬间化为了乌云,我的世界开始一点一点崩塌岁,终于选择了远离那个伤心之地,寻求另外的生机,却始终也走不出他的阴影,我是怎么了?岁,终于大学毕业,面对现实,我到底该何去何从
  • 忘了夏的蝉

    忘了夏的蝉

    所有人都认为,夏墨是不会看上赵蝉的,包括赵蝉,因为两个人的距离实在是太大了,乖乖牌配不良女?Oh,no!
  • 都是幻

    都是幻

    《都是幻》收《梅魂幻》和《写真幻》两篇作品,《梅魂幻》六回,叙孽龙投胎而生的南斌,梦幻中娶十二位梅花宫主事,颇有寓意。《写真幻》六回,叙池上锦和画中美人燕飞飞的情恋故事。两篇作品,类似才子佳人小说,但又以幻梦的寄寓而异其趣旨,是清初不多见的优秀作品。