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第16章 推销自己的能力—脱颖而出的关键(2)

第一印象是至关重要的,它是影响自我表现力的一个重要因素。英国伦敦大学学院一位系主任在谈到一位讲师时说:“从她一进门,我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神,被她那庄重的外表衬托得越发迷人,因为只有一个有高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟之后,我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望,至今她是最优秀的讲师。”这个激烈角逐的位置就这样由于一个迷人的第一印象落到了这位中国女博士的手中。

衣着和风度是构成第一印象的重要方面,要想打造完美的第一印象,就要学会在这两个方面下工夫。成功学的鼻祖塞缪尔·斯迈尔斯发现:对于现代的年轻人而言,依时间、地点、场合选择适合自己的服装,做颜色和风格上的整体搭配,已经成为一种常识。

要想事业上步步高升,需要干劲、野心、才智与教育。没有这些条件,再好的衣服也帮不上忙。但即使拥有全部条件,却没穿对衣服,也不会成功。

但是崭新的一天究竟应该如何穿着呢?总之,男性仍以穿西装打领带最为得体,而女性则以套装最为合适。

从保守的角度来看,深蓝色西装、白衬衫,配上红色系列或颜色明朗的领带,是最为普遍、最不致引起非议的穿法。但是相对的,也很容易给人缺乏品味和变化的感觉。

如果想让自己看起来与众不同,不妨在色彩方面下工夫,选择颜色稍具变化的衬衫或色度明朗的西装,并且多留意同事的穿着,以不使自己显得太显眼为原则。

而职业妇女最好的穿着,毫无疑问是套装。套装上身剪裁宜宽大些,而且不能束缚,以免太夸张胸部,裙子长度应恰好过膝。

即使第一天上班的服装穿着成功地给人留下良好印象,也不能从此天天穿它。况且依年轻人的个性而言,通常都会依今天星期几或心情不同而改变穿法。

至于式样方面,虽然不必走在流行前端,但至少不能显得陈旧落伍,应尽量表现出蓬勃的朝气。

风度也是一个重要方面,一个拥有迷人风度的人,总是能让周围的人为之侧目。微笑是一种保持风度的好方法,也是一种值得学习的交际方式。心理学发现人们最容易给微笑以回报,这几乎是一种本能。成人以微笑面对婴儿,婴儿也会以微笑回报他;有时候,婴儿总是朝你甜甜地笑,成人就是心里再布满乌云,也会云开雾散,脸上露出笑容来。亲和力也能为你的风度加分,比如你若能熟悉别人的姓名和性格特征,并给人以熟悉感,别人也就自然而然地对你形成了好的印象。每个人都喜欢在轻松自在的环境里与人交往,如果你能够为对方创造一个轻松的环境,你就在很大程度上赢得了对方的信任和喜欢。在一些有计划的交往中,最好事先对交往对象有个初步的了解,包括他的姓名、性格、喜好等,尽可能详细地了解对方,才能在初次见面时有“相见如故”的感觉。对方也会因感觉你很重视他,而对你产生初步的好感。

另外,表现得自然也很重要。我们经常会犯一个错误,认为他人需要看到强大、能干,而且成熟、完美的人,忘记了展示真实的自己。于是,交流的真正原因是为了向他人展示自己的时候,我们做出了愚蠢的决定,试图给他们留下深刻的印象。带着这样的压力,我们很可能成为一个木讷的卡通人物,很不自然地表现了不真实的自己。

打造完美第一印象的方法还有很多,这其中的关键还要靠你自己去体会、去领悟,用心思考别人喜欢什么样的人,自己有哪些地方需要改进,这样才能提高自己的自我表现力。给别人留下了好的第一印象,你的自我推销就会比较顺利了。

善于发挥口才的作用

自我表现力的提高依赖于语言表达能力,这一点是毋庸置疑的,因为语言是人与人之间进行交流的最主要的工具,谈到自我推销,就不能绕开语言表达能力,不能不谈口才的作用。但是怎样才能利用口才来表现自己,提高自己的自我推销能力呢?在这里,有几点建议可以供你参考。

第一,用幽默表现你的机智和修养。

社会心理学家认为,人的心理常常存在某些不平衡现象。例如,本来平衡的心理可能因不慎骑自行车撞了人或被人撞而产生心理上的内疚或愤怒,如果不消除这种内疚或愤怒,心理上就无法平衡。在日常生活中,幽默可以使双方摆脱困境,实现心理上的平衡,因为幽默产生的兴奋和乐趣可以使内疚和愤怒等不良的心情消弭于无形。这使人想起英国杰出作家萧伯纳。

一天,他在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒,虽然没发生事故,但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家,喃喃地向他道歉。然而萧伯纳打断了他,对他说: “先生,您比我更不幸。要是您再撞得重一点,就可以作为撞死萧伯纳的好汉名垂史册啦!”

幽默给萧伯纳以惊人的自制力, 萧伯纳的幽默使双方都摆脱了困境。

人们常常会出现一些意见分歧或冲突,这时如果恰到好处地说几句幽默的话,能缓和紧张气氛,使剑拔弩张的情绪稳定下来。

在一次演讲会上,一位讲演者正在兴致勃勃地演说时,台下两位听众突然争吵起来,扰乱了会场秩序。而这位讲演者却不慌不忙,豁达大度地暂停了自己的演讲,微笑着说:“我们今天的演讲会很成功,台上台下都非常热烈……”结果使台下观众倍感亲切,争吵者也被这句风趣的话逗得笑了起来。

一位作家写道:幽默是一种成人的智慧,是种穿透力,一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端出来。它包含着无可奈何,更包含着健康的希冀。

所以,一个幽默的人总是更容易赢得他人的好感,得到他人的认同。

第二,用赞美体现你的善解人意。

由衷的赞美会使对方产生好感。对人由衷的喜欢和赞美,是在对饥渴的心灵挥洒阳光雨露。每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可,在付出了必要的劳动和热情之后,期待着别人的赞许。那么,把自己需要的东西首先慷慨地奉献给别人,正是体现了我们的大方和成熟。

喜欢和赞美别人实质上是对别人的尊重和评价,也是送给别人最好的礼物和报酬,是搞好人际关系的一笔也许暂时看不到利润的长期投资。它表达的是我们的一片善心和好意,传递的是信任和情感,化解的是有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示喜欢和赞美益处多多,何乐而不为呢?

所以,请记住这些赞美别人的话:

你这几天看起来很精神!(与众不同的表扬)

你衣服的颜色很不错,看起来很清纯。(每天都可以用的赞扬)

你的发型很漂亮。(让人觉得自己很受关注)

你的个性很好。(一个非常安全的表扬)

你很有气质。(每天都可以用)

发现你对美食很有研究。(最普通,但非常重要的表扬)

你的事业很成功。(现代人非常喜欢听)

干得好!(极其地道的表扬)

你真幽默。(美国人极其喜欢的表扬)

你在这方面很有潜力。(每天都可以用)

你对这些很有感觉。(每天都可以用)

另外,在运用口才推销自己的时候,有两点忌讳是我们必须注意的:

——不能一味迁就忍让,一味迎合。

对话要坚持原则,以理服人。由于人们观察问题的条件和角度不同,难免对一些问题在认识上产生差异。我们要坚信经过沟通讨论会彼此理解,但对一些涉及原则的错误言论或问题,应当理直气壮地评说,甚至进行必要的、善意的、有说服力的教育,不能一味迁就忍让、随声附和。对有些人即使暂不能说服,也应表明自己的观点,各自进行反思。这样别人也会认为你是一个有原则的人。

——不能东拉西扯,言不对题。

对话要防止无的放矢,每场对话要充分准备,掌握问题脉络,了解问题症结,对对方有可能提出的问题,做到心中有数,能做出针对性回答,做到“知己知彼”、“对症下药”。不说无油无盐的谈话、官腔官调的套话、不痛不痒的闲话,而应该说一些关乎双方的难点、热点、兴奋点,做到坦诚相见,有一说一。

让对方做主角

表现欲每个人都有,在你推销自己、表现自己的时候,也要重视别人的表现欲,因为这样会让对方觉得你善解人意,和你在一起共事很愉快。所以,你必须学会适时地让对方做主角,让他有一种被重视的感觉。

一天夜里,伍斯特大学的主楼不幸被大火烧毁。当时的校长是路易斯·霍尔登,一个年轻人。他需要重建主楼,而这单靠学校的财力显然无法办到。他必须寻求赞助。他找到了美国钢铁大王——安德鲁·卡内基。

他开门见山:

“卡内基先生,您的时间我不会占用太多,您忙,我也忙。我们学校主楼前天不幸烧毁。我想您肯定能赞助学校10万美元,使我们能重建一座新楼。”

“我不想出这笔钱!”

“卡内基先生,如果您的生意正当红火的时候,主工厂却毁了,您将怎么办?您肯定需要别人助您一起战胜困难,而且您向来喜欢资助年轻人,我现在就是一个遇到困难的年轻人。如果重建计划因为您的不予支持就此泡汤,那对所有的年轻学生来说,将是多么不幸。”

“好吧,年轻人,为证明你重建主楼的决心是坚定的,同时也为证明你的重建主楼计划深得人心,你需要在30天内到别处筹借10万美元。如果你能做到这一点,到时我就给你10万美元。”

“假如您把时间延长为60天,我肯定来找您。”

“成交!”

霍尔登校长拿起帽子告辞。卡内基先生在后面大声强调:“记住!60天!”

霍尔登回应:“明白。”

这次见面的时间只有4分钟。50天过后,霍尔登拿着10万美元的支票出现在卡内基面前。卡内基随即让财务给了他另外10万美元,并风趣地说:“好小子,下次跟我见面,可别待太久。和你每说一分钟,我就得掏250000美元。”

最开始,安德鲁·卡内基回绝了霍尔登的募捐,可是当霍尔登提到卡内基一向喜欢资助年轻人这一善举时,卡内基的态度起了变化,提出了募捐的条件,并且这一条件实现的时间经霍尔登争取,卡内基也予以延长。于是我们看到,路易斯·霍尔登仅用了4分钟的谈话时间,就得到了钢铁大王10万美元的回赠。

路易斯·霍尔登谈话的高明之处就在于,他知道卡内基喜欢上进的年轻人,所以他的谈话有的放矢,也就是说,从对方的心理出发,“提供”给对方一个表现自己的机会。表面上看,是霍尔登求得了卡内基的赞助,但反过来看,卡内基先生不是同样也获得了一个大发善心、满足自己“表现欲”的机会?记住,表现绝不可能是单方面的,因为那样的表现会让其他人感到被忽视,这会直接影响你自我推销的成果。学会让对方做主角,也是自我推销时的一个以退为进的策略。

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