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第7章 功成不居,谦退自抑(3)

在电视里,在报纸上,经常可以看到消费者因在菜里吃出虫子,在商场里买到有杂质的食品,就提出高额索赔的报道。个别消费者,碰到这种情况就像中了大奖,得理不饶人,提出这样那样的要求,要什么精神赔偿费。是的,消费者是上帝,你应该得到一定的赔偿。但你漫天要价,趁机敲诈,大开海口,那就是你的不对了。这说明你已经丧失了灵魂,只是金钱至上,惟钱是图的表现。俗话说:得饶人处且饶人。你将情况向商场或饭店反映了,他们也赔礼道歉了,也给予一定的赔偿了,那你也应心平气和了。干嘛非要把你的精神提到那么高度的赔偿呢?在日常生活中,切记留一点余地给得罪你的人,给对方一个台阶下,少讲两句,得理饶人。否则,不但消灭不了眼前的这个“敌人”,还会让身边更多的朋友疏远你。

放对方一条生路,给对方一个台阶下,为对方留点面子和立足之地。这样做并不是很难,而且如果能做到,还能给自己带来很多好处。如果你得理不饶人,让对方走投无路,就有可能激起对方“求生”的意志,而既然是“求生”,就有可能不择手段,不顾后果,这将对你自己造成伤害。放他一条生路,他便不会对你造成伤害。即使在别人理亏时,你在理的情况下,放他一条生路,他也会心存感激,就算不如此,也不太可能与你为敌。这是人的本性。况且,这个世界本来就很小,变化却很大,若哪一天两人再度狭路相逢,届时若他势强而你势弱,你想他会怎么对待你呢?因此,得理饶人,也是为自己留条后路。

安徽籍男子刘某在急匆匆上厕所时,不小心把尿液测到李某的裤子上,李某借此大作文章,在刘某赔还他新裤子以后,还借口遭晦气,不停地大骂刘某,找来人对刘某拳打脚踢,并勒令刘某作进一步的赔偿,因此触犯刑法被警方拘留。

刘某因不小心把尿液溅到李某的身上,这本来是一件小之又小的事,而且刘某也因此向李某道过歉,并主动提出愿意赔偿新裤子。但李某却得理不饶人,借口被溅尿液沾了晦气,不仅让刘某赔了新裤子,还找人来打刘某,勒令刘某“送两条中华香烟,晚上请兄弟们吃一餐”。把一件本该几句话就能解决的小事件,闹得越来越大,最后惊动了警方,落得个“涉嫌寻衅滋事”的罪名被警方拘留。

英国作家哈兹里特曾经说道:“在所有情况下,凡是我们对某种事物表示出极大蔑视的时候,那正清楚地说明了,我们是感到与它们处在十分接近的地位上。”因此,面对我们讨厌的人,只需消遣几句就行了,不必在言语上或行为上和他们进行无谓的争斗。

周玲是一家机关单位的老员工,常常以主人翁的姿态自居,在新来的员工面前有着强烈的优越感,也常常“自觉”地将手中的活儿分派给新来的同事。同办公室的小刘是一个听话的姑娘,开始时为她分担了不少工作,但时间长了便品出滋味来,只顾埋头干自己的分内事了。这多少让周玲感到失落。小刘能力很强,很快得到领导的重视,并有提拔的迹象。但她有一个非常不好的习惯,爱在上班时间吃零食,并且不爱整理办公桌。桌上常常横七竖八地摆放着一些文件和书籍。一次,上级领导突击检查,刚好到了她们办公室,并对小刘办公桌的凌乱表示了不满。本来领导只是批评两句,可周玲听了却如得圣旨,逢人便说小刘的毛病,甚至一度在总经理面前作文章。自然这些话都免不了传回小刘的耳朵里。小刘明知自己有错,只得忍气吞声、发奋工作,以排除那件事对自己造成的负面影响。日子久了,人们便淡忘了小刘往日的小缺陷,开始瞩目她日渐突出的成绩。很富戏剧性的是,半年后,小刘被提拔为周玲的顶头上司。周玲的处境可想而知。

所以说,得饶人处且饶人,你给别人留余地,将来别人也一定会给你留余地的。

做人绝招:

人要能站到高处,往开处想,便能理解别人,宽恕别人。看着像是“窝囊”,其实那是人格的完美高尚!带来的那种崇高美感,是一种千金难买的精神享受。

六、礼多人不怪

自古以来,中国被称为礼仪之邦,这里的“礼”代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”,而非一种法制制度!人在少年时代,经常听人这样说:“这个孩子真懂事,真有礼貌。”此时作为孩子的家长一定觉得很自豪,因为从一个孩子身上,能看到他的家长是否具备礼数。长大之后,不管是在学校、还是在工作中,一个懂得礼节的人是受人尊敬的,同学之间、同事之间,建立友情,关系融洽,也不能少一个“礼”字。否则,在为人处事上就不能游刃有余,甚至因为礼数而被师长训斥。

在职场之中,礼仪则是一个起码的为人准则。这时的“礼”代表的是一个人的思想品德和学识修养,而非怂恿大家行贿送礼、败坏社会风气。《三国演义》中无论是上下级还是同僚之间,就非常讲究一个“礼”字,比如说刘备的三顾茅庐和曹操对关羽的“上马一提金,下马一提银”,这些举动无疑都在其人际关系中起到了非常重要的作用。

1960年,日本首相吉田茂访美的时候,正值尼克松参加总统竞选。吉田茂想向尼克松表示一下自己的关心,但是,总统竞选之事前途未卜,难以准言。他想来想去买了一个雕刻工艺品送给尼克松,说是请日本国一位有名的雕刻家特意制作的,并告诉尼克松这件艺术品的名字叫“胜利”。尼克松接过艺术品很高兴。吉田茂此时无关紧要说的这几句话,尼克松听了觉得很合他的心意。

而作为职场中的人们,对那种给自己关心的人,谁都会给予好感并且愿意与之为伍的。同样,一个肯随时关切上司生活的下属,在上司眼中毋宁是最值得给予拔升的部下。因此为人下属者,一定不要吝惜自己这种的礼数,不然纵然你是雄才大略,也不可能发出光芒。

作为当代人,更需要一些礼节礼仪的,因为它能衡量一个人素质品德的高低。许多时候,礼节不到,就会遭人非议,还会落得个没有家教的骂名。小时候,父母叫我们站要有站相,坐要有坐相,说话不能大声;递烟要用双手,递完了要迅速的帮人家点火,点火时,手不能颤,火苗要刚好;吃菜要等长辈先伸筷子,自己才能吃;喝茶喝酒,不能大口,只能用嘴轻泯,不能出声……这些都是一个做人的基本礼仪,在任何时候都是为人处事的基础,同时也是体现一个人内存修养的标准。

礼具体到一个人的现实生活中,就显得很具体,很简洁。如,在公司里上班,职员必须仪表端庄、整洁。与同事或上司握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。进入他人房间的时候,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。拜访师长的时候,应选择适当的时间,如果双方有约,应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问,应立即通知对方。到达拜访地点后,如果与接待者是第一次见面,应主动递上名片,或作自我介绍。对熟人可握手问候。如果接待者因故不能马上接待,应安静地等候,有抽烟习惯的人,要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久,可向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦。与接待者的意见相左,不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意,但不要过分。谈话时开门见山,不要海阔天空,浪费时间。另外还要注意观察接待者的举止表情,适可而止;当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时,应立即起身告辞。

在我国古代,礼不但是种为人处事的基本准则,而且还是官场中的一场制度。因为礼能使贵贱有差,长幼有别。贫富尊卑都有与其等级相应规定的礼仪。所以,在古代天子穿戴红色的龙袍,诸侯穿戴黑色的袍子,大夫穿裨衣,一般士人穿戴用白鹿皮做的帽子和衣服。士人以上就必须用礼仪与音乐来节制,庶民百姓就知心朋友遵守法度。

古代君王提倡的“礼”还是一种治国方略。因为古人相信,治理国家的人,确立礼义可以称王于天下,确立食用可以称霸于诸侯。古代君臣提倡用礼仪治理国家,不用其他东西去伤害它。做不合礼仪的事,杀一个无罪的人而夺取天下,仁人是不会这样做的。古人认为礼达到了最完备的程度,就能使感情和礼仪形式两方面充分表达出来,建立完美的礼制并以它作为规范万事万物的最高准则,天下事物没有能使它增减的。礼的根本和未节互相衔接,终结与起始紧相呼应;礼的制度极为完备,因而等级区别明确;礼的制度极为严密,因而是非标准严明。天下诸侯,遵从礼仪的就能得到治理,否则就会陷入混乱;遵从礼仪的就安定,否则就危险;遵从礼仪的方可存在,否则就会灭亡。

在当代,我们所讲的礼仪多是从修身齐家上讲的。从这个角度上讲,不良礼仪有两种:第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢。要避免这两种情形,就只有好好地遵守下面这条规则,就是,不要看不起自己,也不要看不起别人。否则,就会招来不快。

三国时期有“凤雏”美誉的庞统刚出道时四处碰壁,先是在孙权处求职被拒,后又被刘备以一个小小的县令职务随便打发。为什么?就是因为庞统自视甚高,不讲职场礼仪修养。在孙权面前夸夸其谈,还顺带贬了孙权器重的周瑜,惹得孙权不快;在刘备面前,他也是长揖不拜,给人非常不懂规矩的感觉。若不是他后来耍了点小伎俩得以才华展露,他就一辈子在小县令的岗位上郁郁寡欢吧。虽然如今的年轻人越来越讲究自由和个性,但只要在职场之中,就必须讲究等级尊卑和职场修养,因为无论是在领导眼中还是同事眼中,自以为不拘小节、不懂礼貌和礼数的家伙,都是非常不受欢迎的。特别是在面试的时候,礼貌不到位,你就会因为第一印象太坏而失去入选的机会。

做人绝招:

作为当代人,更需要一些礼节礼仪,因为它能衡量一个人素质品德的高低。许多时候,礼节不到,就会遭人非议,还会落得个没有家教的骂名。

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