登陆注册
7187700000028

第28章 在实战中掌握催款技巧(4)

盲目冲动,操之过急常常迫使债务方内部再一次达成暂时团结,一致对外,给自己收账平添阻力。

射人先射马,擒贼先擒王

案例1

2006年10月,某市街头出现了一大奇观:该市某家具厂厂长侯某的身后,亦步亦趋地跟着两名容貌颇有特色、身着红色卡通式“工作服”的催款者。“工作服”上用白字醒目地写着:“我跟在谁的背后,谁就是赖账不还的人。”白字在红底的衬托下格外引人注目。

侯某走到哪,两名身着“工作服”的催款者就跟到哪,就像两个忠实的保镖。一天,侯某去和一外商签合同,刚到宾馆门口,身后停下来一辆出租车,车上下来的两名身着“工作服”的催款者立即紧跟在侯某身后,前来迎接的外商见此情景,感到莫名其妙。当得知跟随着的两名贴身“保镖”原来是催款者时,外商立即委婉地对侯某说:“侯先生,我们尚有几个问题需要商讨一下,签合同的事过几天再说。”此后,签合同的事再无下文,让侯某即将到手的几十万元利润“竹篮打水一场空”。

不管侯某走到哪里,身后的两名身着“工作服”的催款者总会招来一大群围观者,工作人员亦指指点点,不到3天,差不多全市人都知道侯某是一个赖账不还的人,其信誉度大跌。一个星期后,两名身着“工作服”的催款者才从侯某的身后消失。

原来,该家具厂拖欠林业公司木材货款近100万元,达两年之久,林业公司数次找经办的部门经理催款,均被家具厂以资金周转不灵、下属无法决断等理由拒绝还清欠款。一筹莫展之际,办公室文员朱某献上“擒贼先擒王”一计,越过部门经理,派两名身着“工作服”的催款者直接跟在能拍板还钱的厂长侯某身后,直到还清欠款为止。

结果表明,此法果然甚为有效,不到一个礼拜,被身着“工作服”的催款者缠得焦头烂额的厂长为了挽回自己的信誉,一分不少地将拖欠达两年之久的近100万元欠款如数还给了林业公司。

案例2

某市一家贸易公司,于2003年5月与某农业公司签订了购买钢材的合同,款到发货。贸易公司业务员回到公司后将11万元钱电汇到供方,但由于农业公司无钢材可供,致使合同无法履行。同年底,贸易公司方面来人索要货款时,双方达成了年内退款的还款协议。但是几年过去了,仍未落实。其间,贸易公司方面曾多次来人来函索要货款,均被有关人员以经办人被捕入狱为由而拒之门外。迫不得已,2007年贸易公司方面来到农业公司所在地进行起诉。但该农业公司早被撤销,县政府办公室告知,农业公司已经划归农委管理。贸易公司找到农委又被告知,我们不是法人也不是经济实体,找我们没用。那么该找谁呢?代理此案的王律师对案情作了全面的分析。

我国相关法律规定,“经济合同签订后,不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除。”这就是说,经办人被捕入狱并不能影响合同的效力,经办人在否也不是解决双方这一纠纷的必然条件。对方以此为借口,拖欠货款是没有道理的。我国《经济合同法》还规定:“当事人一方发生合并、分立时,由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有权利。”农业公司原隶属于县政府,撤销后收并县农委,县农委不是法人,也不是经济实体,但它是县政府的一个职能部门,即分支机构。依照法律的规定,就应由县政府承担返还货款的责任。虽然这一买卖合同中仍存在问题,由于农业公司超范围经营有可能是无效合同,但“经济合同被确认无效后,当事人依据该合同所取得的财产应返还对方。有过错的一方还应赔偿对方因此所受的损失”。依据《经济合同法》的规定和遭受侵害的事实,贸易公司方面向县法院起诉县政府,县法院依法受理了此案。

在此之后,县政府成立了农业公司撤并清查小组,贸易公司于是将该清查小组更改为被告。审理中,被告提出,农业公司经营的几年里,不仅没有挣到一分钱,反而背负了许多债,这笔钢材款早已被充抵了其他债务,所以没钱还债。原告律师则认为:农业公司的经营管理状况是其内部事务,与本案无关。现行法律中也没有经济效益不好,就不还款的规定。经人民法院调查审理后认为:该合同无效,被告在半年内返还原告货款和利息。被告没有提起上诉,如期退还了货款和利息。

在收款过程中找出真正的付款人,是收款的关键。在企业中,并不是人人都有决定的权力,能起到关键作用的人往往只有那么一两个。

射人先射马,擒贼先擒王。面对欠债方,催款时要找能够拍板还钱的人作为催款目标,即找到所谓的“王”,以迫其还债,不要与其下属或不相干之人纠缠不清,白耗精力。找准“王”后,要集中力量,彻底打击“王”,进而逼其拍板还清所有债务,不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,而贻误战机。

具体使用此计策时,要注意以下几个方面:

(1)确定“王”者,以明晰催款目标人物

不同的企业,由于经营体制不同,能够拍板还债的“王”亦不同。有的是部门经理在一定金额内有财务决策权,可以拍板,而有些则须总经理、总裁或董事长才有权决定。一般来说,催款尽量不要越级。如果部门经理能够拍板,就将部门经理定为“王”。如果不找部门经理,而直接找总经理,即使将钱要回来,也会影响双方今后的合作。催款的上策是既能将欠债追回来,又能尽量顾及到双方的合作关系,保全对方的脸面,以不影响双方今后的合作为佳。因此,销售人员在催款时,明确催款的目标人物非常重要。只有找准了“王”,才能避免因目标人物不清而得不到应有的功效。

(2)分析“王”者,以制订擒“王”策略

任何人都有自己的社会背景、性格喜好和特定的活动规律。销售人员在催款时要仔细、详尽地分析“王”者的社会背景、性格喜好以及活动规律,以找出目标人物的弱点,集中力量,加以突破,收到事半功倍之效。

比如,目标人物耳根软,有“惧内”的弱点,则可派工作人员接触其夫人,对她做“思想”工作,以促使其夫人向目标人物施加压力,还清所欠债务。一般来说,一个有地位、有钱的妇女具有较强的虚荣心。如果她在公众场合,因为工作人员的亦步亦趋、跟踪追击,而引起众人的围观或指点,她绝不会对此视而不见,她势必向目标人物——她的丈夫施加压力。通常,有“惧内”弱点的目标人物绝对不会怠慢夫人的指示,而一定会想办法筹钱还款。

再如,有些欠债者总以领导开会、生病疗养不在公司为由拒付欠债。这时,追债者就要仔细分析“王”者的生活规律和社会活动规律,以做到有的放矢,顺利找到目标人物,采用恰当的手段和策略,追催欠款。

(3)要有穷追不舍的精神,直到事情圆满解决

在具体的催款活动中,有些目标人物会采取拖延、敷衍的策略来对待纠缠,即先付还债款的一部分或百分之多少,但不全部付清,以此来拖延时间,求得暂时的安宁。这个时候,催款者千万不要被假象所迷惑,抱着“拿多少算多少”的心理,或者被赖账者伪装出的困难局面所感动,因而心慈手软,中途换马。

遇到这种情况的最好方法是先收下所还的部分债款,然后再一鼓作气,直逼债主,决不松懈,直到所有欠款到手。

(4)对目标人物的纠缠要讲究一个度和一些方法

开篇例子中的“工作服”,是发生在法制还不健全、人们法制观念不强的几年前,现在再用此“损招”,非但不能起到作用,还会被对方抓住把柄,适得其反。更有甚者,连催款人员的人身安全都会受到威胁。所以,万不可过度以非法方式纠缠骚扰,以免鸡飞蛋打。

巧设圈套,等其投网

案例1

郝刚是某电器公司的洗衣机业务员。在追讨前任业务员留下的应收账款时,他没有像许多普通业务员那样视追债为苦差,而是以一种于痛苦中享受安宁的心态来对待自己的工作,并由此想出了许多讨债绝招。

2005年1月,郝刚被派到某地区负责洗衣机业务工作。在与前任业务员进行交接工作的时候,他发现该地区S镇有一家H家电城居然有8万元的应收款。“为什么一个乡镇级的经销商竟然有这么多欠款?”郝刚不解地问前任业务员。面对郝刚的疑问,该业务员却只是皱起眉头,耸了耸脖子,无奈地解释原因。

同类推荐
  • 看懂财务报表的28个绝招

    看懂财务报表的28个绝招

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。本书通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
  • 老板的5项修炼(大全集)

    老板的5项修炼(大全集)

    随着社会的不断发展,管理研究的层次在不断地深入,管理理论也在不断地完善和发展。企业老板为了成功创业、守业和拓业,亦需掌握多方面的管理知识和技能,以使企业在激烈的市场竞争中战胜对手,更好地生存、发展并不断壮大自己。亢博剑编著的《老板的5项修炼大全集(超值金版)》秉持“打铁还需自身硬”的原则,从心态、管人、渠道、资本和开局等五个方面介绍管理的基本知识、思想、技能和方法,并穿插大量国内外成功企业老板的经典案例。《老板的5项修炼大全集(超值金版)》以期加强企业老板的自身修炼,使其对企业管理有一个更清楚的了解和认识,并将其用在实处。
  • 私营企业决胜要懂的200条锦囊

    私营企业决胜要懂的200条锦囊

    企业家只要做两件事,第一增加收入,第二控制成本。每砍掉一分钱,企业就增加一分利;每消除一个成本浪费,企业就增加一分利润。本书就是那些菜鸟老板的智多星,要成事,怎么能少得了军师呢!
  • 团队情绪气氛理论及实证

    团队情绪气氛理论及实证

    本书对项目团队情绪气氛、团队情绪气氛的形成以及团队情绪气氛对团队效能的影响进行研究,内容包括:绪论、文献综述、情绪分析框架、团队情绪气氛形成的心理历程、团队情绪气氛对团队效能的影响研究模型与假设、团队情绪气氛对团队效能影响的实证研究、总结与展望。
  • 店铺货品管理必备手册

    店铺货品管理必备手册

    《店铺货品管理必备手册》在市场经济的大潮中应运而生。作者根据店铺管理所涉及的进货、铺货、售货、退货四个环节十分清楚地进行了讲解。向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读,读者可以学习到店铺管理知识,即进货有章,把成本降到**;铺货有序,让店面更加吸引人;售货有术,加速商品流动;退货有据,让顾客满意。
热门推荐
  • 重生之妖精

    重生之妖精

    据说,在这个暗流丛生、恶魔乱舞的时代。女人,唯有修炼成了妖精,才能长生不老。我迟迟在这个世界中游离、傻笑和忧伤。修习着妖精的课程……
  • 未知深空

    未知深空

    夜晚……在遥望夜空时……有你未知的领域,深邃的夜空中有无数颗星球,无数个故事,无数的历史尘埃,无数的悲欢离合。这里依然有着成长与温情,却更充斥着阴谋与背叛……远方,依旧迷茫,一个少年不得不去挣脱未知的黑暗……
  • 倾世王妃:涅槃重生六小姐

    倾世王妃:涅槃重生六小姐

    裴谣儿,普通职业高中女学生。因一场游戏事变竟穿越到架空王朝。昔日的废材丑女早已死去,既然老天又给了他一次重生的机会又何必窝囊一生呢!丑女,又有谁知道那面具下的绝世容颜;废材,本小姐只是不想你们在我的光芒下失了颜色。世人皆知她是废材丑女,唯有他横插一脚。倾世容颜被揭开,万丈光芒逐渐显露。她是颗流落凡世的珍珠擦去身上的灰尘不依旧是万丈光芒及其于一身。在这乱世之中即将上演一场男追女隔层沙的好戏了。
  • 机甲雷神

    机甲雷神

    二十一世纪末期,人类开发自身的潜能,这种潜能被称之为'神迹'。与此同时开发出融合'神迹'的机械机甲.这种机甲如同是放大镜一般,将人类的'神迹'放大了数十倍,甚至数百倍。新型的机甲完全取代了之前的所有的武器系统。在这种机甲的帮助下,人类开始逐步向太阳系扩张,真正的进入了’大宇宙时代’。一个普通的少年,带着内心的梦想,创造属于自己的‘雷神’传奇!一个少年,一台黑色的机甲,一段永恒的不败神话!机动金刚,霹雳起航!
  • 统一瓦洛兰

    统一瓦洛兰

    雷吉纳德?阿什拉姆阁下既然当年诺克萨斯在艾欧尼亚肆虐,制造无数惨剧和恶行的时候你们没有阻止。那么,当艾欧尼亚对诺克萨斯进行理所当然的复仇的时候你们也就没有了阻止的资格和理由。对么?无论你成立所谓的英雄联盟是出于什么目的。如果你想要阻止我,就要先做好被我碾碎的准备!
  • 天命

    天命

    一部关于人性、欲望与命运的长篇力作,拷问官场、情场、婚姻、家庭数十载的快意恩仇。母亲正在分娩,突然枪炮声四起,新生儿仁海生正好与新中国同龄,这个特殊生日和地主狗崽子的身份,埋下他一切苦难的种子,也烙印下他双重性格胎记。 伴随着一次次政治风云和生日劫难,仁海生娶了毫无浪漫情趣的二女为妻,却长时间不愿做男女之事。慢慢地,他开始寻找知音和激情,与女强人辛子的不期然“触电”,与县委组织部副部长雅琦马拉松式的暗恋……
  • 《妃常倾城之绝世无双》

    《妃常倾城之绝世无双》

    凌波大陆,一个灵力为尊的世界。我们的女主~~~梦无双在玩游戏的时候穿过来了。萌兽,美男,实力等慢慢攻来。慢慢的,无双有了自己的团队,自己的组织,自己的宗门,自己的爱情。。。本书可能有第二部,请大家多多支持我哦!
  • 堕落之海

    堕落之海

    一个清秀的小男孩擦着泪眼说:“我一定要变强,不让坏人欺负叔叔和爸爸!”,一个男子带着微笑对男孩说:“叔叔相信你,努力哦!”,男子看了看斜阳,小声的说:“我不甘堕落,天要我如此,我偏不,只惜晚矣,为下一代尽一份薄力。”
  • 仙人曲

    仙人曲

    新书已开:《绝情的纱罗拉》,请各位多多支持~仙门有一个传说,在得道飞升时天外将奏起仙人曲,引领升仙之人飞升仙界,然万法归一之时九仙人曲也将响起,荡尽妖邪,引领仙人寻得正道。她是九天外三十二上仙之一,为证道毅然重入轮回。一朝掀起千重浪……仙道好友,与魔修缱绻,重返为人经历爱恨情仇……奏此一番仙人曲,请君为我倾耳听
  • 《中华人民共和国就业促进法》释义及实用指南

    《中华人民共和国就业促进法》释义及实用指南

    本书由参加《中华人民共和国就业促进法》立法的通知撰写。全国人大常委会法制工作委员会经济法室参加本法立法的同志以促进就业发为蓝本,对本法的立法背景、立法主旨、实务中适用的规则进行了逐条的阐述。本书对就业管理方面的业内人员是不可或缺的工作指导。