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第21章 一切从赞美开始(1)

人人希望获得别人的赞美

每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词,也可使人振奋和鼓舞,使人得到自信和不断进取的力量。

一般人身上,都有着使人难以察觉的闪光点,而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者,往往独具慧眼,且大多是赞颂别人的专家。

既然赞扬是人际交往的润滑剂,我们就要在和周围人相处的过程中,毫不吝啬地赞扬别人,使赞许动机获得广大而神奇的效用。

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”

有个长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”

长者顿时手拈胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。

人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则:“给人一个好名声。”如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的自我,那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

顺情说好话,耿直讨人嫌

人们常对顺情说好话的人不耻,认为顺情说好话的人不真实,很虚伪。其实不然,有谁不愿听顺耳的话?为什么不能说让人感觉舒服的话?

大多数人都喜欢听好话,希望受到别人的赞赏,这是人之常情。但对为人处世的人,即使觉得某人干得不好,也不会直言相对。

而有的人过于感情用事,容易不在乎对方的情感,往往会在表达中带有伤害情感语言。

比如“你为什么不给我回电话?”“为什么不跟我妈打招呼?”这样的话让对方下不来台;

“你累了?怎么有气无力的?”“你不满意了?怎么脸拉得这样长?”对方已经不高兴了,这样说会更不高兴;

“你那真难看!”“谁像你那样小气?”这样的直爽会让人受不了;

“你是不是病了?”“你那病好了吗?”有病的人往往怕人家说自己有病,也怕人家提自己的病,尤其是有些难言之隐的病。

要记住“顺情说好话,耿直讨人嫌。”中国有句古话叫“不看你说的是什么,只看你是怎么说的”。也就是说,不同的人有不同的说法,不同的说法有不同的效果。与人交流时,不要以为内心真诚便可以不拘言语,我们还要学会委婉、艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说,其实很简单,你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。

背后说好话,远比当面恭维好

《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。

背后说别人的好话,远比当面恭维别人说好话,效果要明显好得多。我们在背后说他人的好话,是很容易传到对方耳朵里去的。

我们当面说人家的好话,对方会以为我们是在奉承他,讨好他。当我们的好话是在背后说时,别人会认为我们是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领情,并感激我们。

有一位职员与同事们闲谈时,随意说了上司几句好话:“赵总这人真不错,处事比较公正,对我的帮助很大,能够为这样的人做事,真是一种幸运。”这几句话很快就传到了赵总的耳朵里,赵总心里不由得有些欣慰和感激。而那位职员的形象,也在赵总心里上升了。

我们在背后说别人好话时,会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真诚,从而在荣誉感获得满足时,还增强了上进心和对说好话者的信任感。

赞美,支持男人的强心剂

男人喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,因为这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂。究竟赞美一个男人可以从哪几方面入手呢?

1.赞美他是成功的男人

男人非常在乎自己在别人心目中的形象,任何人对他工作作出评价都会让他反应敏感。因此,无论男人从事的是怎样的工作,他都希望别人能认同。

正因为男人期待别人对他事业成就的关注和认可,所以那种用在任何人身上都可以的泛泛溢美之词,如“你很有能力或魅力”之类,只能让他感觉你是在敷衍,最恰当的方式是对他的一些个人成功特色进行赞美。

2.赞美他是一位绅士

男人其实很在乎别人对自己举止的评价。

曾经有一位女友说起他和男友分手的原因,只因为她在一次朋友聚会上调侃了男友的局促,就大大伤了对方的自尊心,扔了句:“既然你认为我没风度,那么分开好了。”

赞美男人的聪明之道,也是拿他和别的男人比较,表现出你的欣赏。

3.赞美他有型

许多男性承认,他们在关注女人闭月羞花之貌的同时,也希望自己貌比潘安。但是同样因为社会角色定位,男人特别害怕女人把他们当做绣花枕头,因而他们对女人对他们外在形象的夸赞是特别敏感的,让女人兴奋的“你长得真漂亮”之类的话,会让男人觉得特别不舒服,这里透着一种嘲讽,好像说:“你有些娘娘腔,你怎么像女人一样爱打扮。”

所以说,要真的想对男人表达你对他外形的欣赏,还须审时度势。但你可以对他的某个部位作出较高的评价,如:你的鼻子好有个性等。

赞美,取悦女人的好方法

人们都说女人是用耳朵来生活的,赞美是女人生命中的阳光。许多女人都会对自己的缺憾有所了解,但她们却不十分了解自己的最动人之处,只要你能慧眼独具,赞美得体,你一定会博得她的赏识与青睐。究竟赞美一个女人可以从哪几方面入手呢?

1.赞美她的身材和脸蛋

女人都很在乎自己的身材和脸蛋。对于身材偏瘦的人你可以赞美她苗条,对于身材偏胖者,你可以赞美她丰满;对于容貌绝佳的女性,你当然可以说出你的赞美。但是对于一个明显较丑较胖的女性,如果你虚假地夸赞她的好看苗条,她会认为你在讥讽她,而引起她的反感。你最好是去发掘她的气质、能力或性格。

2.赞美她有修养和学识

有许多女人,虽然长得漂亮,但是缺乏修养和学识,没有内涵,稍一相处,便会让人感到俗不可耐。因而,花瓶式的女人虽然可赢得一时的赞美,却不能使男人长久地爱慕,更无法获得男士的尊敬,而一种好的气质,却可以使一位非常普通的女人变得十分迷人,令人心驰神往。所以,赞美一个女人,不妨从她的修养气质入手。

3.赞美她的温柔与贤惠

温柔贤惠,是女人征服男人的技巧与本能,它使男性感到温暖。温柔贤惠体现了女人对男人的价值。当一位女孩及时为你端上一杯水,或说出一句抚慰人心的话时,一定不要忘了说句:“你真是贤惠呀!”

4.赞美她日常生活中的能力

可以对女人做饭、裁剪、整理家事等适当加以赞美,例如:“你烧菜的手艺不赖呀,可以称得上是地道的川味了。”“你的房间布置得很别致,可以看出你的审美水平很高。”等,这样听者会感到很实际,没有油腔滑调的感觉。

稍微细心的人都会发现,赞美是取悦女人简单而又是最有效的方法。男人的赞美会使女人感到安全,获得心理上的满足,所以她们对那些称赞过自己的男士印象最为深刻。

赞美如煲汤,火候很重要

赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的技巧,即使你是真诚的,也会将好事变为坏事。就像你本来用很昂贵的原料煲了一锅汤,但是如果火候掌握得不好,那么再好的原材料也不会煲出味道鲜美的汤。只有火候掌握得好,赞美才会散发出最浓郁的香味。

特别是在赞美上级的时候,更需要掌握赞美的火候。我们赞美身边的普通人,即使话语不得体也没有太大的关系,别人也不会把你怎么样。但是当我们赞美上级的时候,如果火候拿捏得不好,那么后果可能就会很严重了,也许你一辈子都会郁郁不得志;如果赞美得恰如其分,说不定就会使你加官晋爵。

一次,在镇压太平军的行营中,曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈,评论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”

一个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩问:“你们以为怎么样?”

众人皆低首沉思,忽然走出一个管抄写的后生来,插话道:“曾帅仁德,人不忍欺。”人人听了齐拍手。

曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退后曾氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人,入过学,秀才,家贫,为事还谨慎。”

曾国藩听后就说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督,就派这位后生去扬州任盐运使了。

赞美别人,掌握尺度是最关键的。

所以,赞美就像煲汤,火候很重要。在你开口赞美别人的时候,一定要遵循以下法则。

1.真心诚意地赞美

每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的原则。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:“大多数人选择朋友都是以对方是否真诚而决定的。”

2.讲究场合,合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心作出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

3.具有特点

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

4.赞美一个人的行为或贡献比赞美他本人好

当你赞美一个人的行为或贡献时,你的赞许更显得真诚,而且,如果别人知道他的确值得被赞美,会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见。

5.翔实具体

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此,交往应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。

世间没有绝对的对错好坏,凡事能够把分寸拿捏得好,就是一种智慧。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同、后果也不同的现象。如果赞美得当,那就是一种美德,但是不得当的赞美成为阿谀,难免遭人轻视。所以,把握赞美的分寸十分重要。

赞美能赢得友谊。赞美如花香,芬芳而怡人,能以赞美之言予人者,必得人缘,所以和人相处,最重要的就是赞美。基督教唱赞美诗,佛教唱炉香赞,说明神、佛也要人赞美,何况一般人呢?尤其当一个人灰心的时候,一句鼓励的话,能令他绝处逢生;当别人失望的时候,一句赞美的话,能使他重见光明。要想获得友谊,诚心地赞美别人,必定能如愿。

做人要“日行一善”,其实日行一善并不难,赞美别人也是一善。但赞美不同于阿谀,阿谀是一种虚伪的奉承,所谓“好阿谀则是非之心起”,所以做人宁容谏诤之友,勿交阿谀之人,被人批评不可怕,受人阿谀才可畏。有的人赞美不当,成了逢迎拍马、阿谀奉承,也会受人轻视,因此做人不要阿谀谄媚,也要避免不当的赞美。

赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同。赞美一般是符合客观实际情况的,而阿谀往往是夸大其词。在日常交际中,要多一些真心诚意的赞美,少一些阿谀,这样最终会给你带来好名声。

赞美对方不易人知的优点

就算再差劲的人,也会有一两处值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点,但玩台球的技术却很高明,或者酒量非常好,这些都可以加以利用。

虽然有的人很在意自己的这些小优点,也有的人根本就不在意。但无论如何,别人赞美他,一定会使他感到高兴。

事实上,有时锦上添花式的赞美,引不起对方太大的喜悦。例如,对一位已被公认是很漂亮的女孩子说“你真漂亮”,由于她平时已被夸赞惯了,所以很难让她觉得兴奋。相反,若能找出对方较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的喜悦,甚至带来意想不到的结果。

有一家商店生意非常兴隆,原因就在于他们店里的每一位店员都不断地与购物的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外,还不断地找客人的优点来夸赞。例如他们会向一位太太表示,“你这件洋装很漂亮”,然后向另一位太太表示,“你的发型很好看”。他们虽然不断地赞美别人,但却是按每一个客人的不同的个性,选择适当的赞美词。

因此很自然地,这些客人在潜意识中,就会产生到这家商店购物就可以受到赞美的心理,而越来越喜欢到这家商店。

如果我们每次见面都被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人,这是任何人都会有的心理。因此,每次见面都找出对方的一个优点来赞美,可以很快地拉近彼此间的距离,起到意想不到的效果。

一间小小的理发室有两个师傅负责设计发型,一个小学徒专门洗头。老实说,很多人都同情那个瘦小的学徒,看得出她很想学发型设计,但由于工作繁杂,加上两位师傅态度冷淡,她只能默默地在肥皂泡沫中消磨她可怜的青春。

有一天,机会来了。新年前的一个月,两个师傅要求加薪不遂,一起辞职,一时请不到人,老板除了亲自上阵外,还给小学徒进行“速成训练”,另外再请个小工负责洗头。

来理发的人把这一切看在眼里,一日,踏入店内,特地指定小学徒来吹饰头发。小学徒受宠若惊,拿着吹风机的手在微微发抖。卷吹梳弄一小时后,朝镜一望,哎呀,那发型硬邦邦的,好似戴了一顶不合时宜的帽子,小学徒侍立一旁,眼巴巴地望着来理发的人。来理发的人却露了个笑容,说:“梳得真不错呀,谢谢你!”

这个“善意的谎言”给这位少女带来了自信心。再去时,来理发的人依然指定由她吹饰,小学徒脸上有笑,双手不抖,卷弄梳理,极有韵致。照向镜子时,来理发的人不由得真心实意地说道:“你梳得实在很好哩。”

小学徒脸若鲜花,灿然生辉。

虽然只是一句话,可在被赞美者的心里却形成了一种很大的力量,她会重新鼓起自己生活的勇气,她会因为这句赞美之词变得更加自信、完美和坚强。给予他人赞美吧,虽然这是多么的微不足道。

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