那么口碑是什么？口碑是你这个商品的品牌。假设你现在是一个消费者，你要买空调，你到了电器商厦，在那么多令你眼花缭乱的品牌面前，你买哪一台呢？我想去除价格因素外，你当然会选择你心目中的名牌。为什么选名牌？因为名牌比较靠得住，你相信名牌代表了这个品牌的质量与服务，名牌是一种保证。那名牌是如何形成的？名牌首先质量要好，但更重要的是，名牌是口口相传的结果，商家通过媒体发布品牌形象，顾客使用下来觉得好，自然就相互介绍口口相传了，据说有96％的消费者购物时并不去研究产品的具体的技术指标之类的东西，而是听别人介绍。
教师与空调如果都作为一种产品，相比之下，人们一般可能更容易对空调质量作出评估，而对教师劳动的评价却不那么容易了，因此，教师的“品牌”比空调的“品牌”更具有决定意义。
所以，你看是不是教师应该比其他任何行当的员工都更珍惜自己的“名声”呢？而且，如果你打算一生从教，那你就得做好时刻保护你的名声的思想准备，否则，你可能会因为一个小小的瑕疵而贬值。
既然对教师而言，口碑是那么重要，那么怎样才能在别人口中和心中树起一道“丰碑”呢？我想，办法有很多，道理却只有两条，一是要有丰富的知识，二是要做受人欢迎的人。
首先是知识丰富。我们都是教书的，而心中居然没有书，这是不可想象的，人们总是天然地本能地敬重那些博学之士。假设有三种人都受人羡慕和敬爱，一是博学的人，二是当官的人，三是有钱人，你看人们更敬重谁？更持久地敬重谁？更真实地从心底里敬重谁？苏格拉底说：“在所有的事上，凡是受到尊敬和赞美的人，都是那些知识最广博的人，而那些受人的谴责和轻视的人都是那些最无知的人。如果你真想在城邦获得盛名并受到人的赞扬，就当努力对你要做的事求得最广泛的知识。”
其次要做一个受人欢迎的人。对教师而言，只要去做一个受人欢迎的人，就会有好的口碑。我们有时可以容忍一个平庸的人，却不能容忍让人不舒服的人。什么样的人是让人欢迎的呢？我想，这种人应该具备四个特点：一是热情，二是真诚，三是善良，四是宽容。
第一是热情。人们喜欢热情的人，因为他们为烦琐的贫乏的工作和生活注入活力，他们制造欢乐、化解矛盾，他们使冰冷的办公室充满生趣，他们身上总是有一种积极的力量，使人们愿意凝聚在他周围。
第二是真诚。与真诚的人交往可以不设防，因而格外轻松。人心隔着肚皮，有时却咫尺天涯，而真诚却开出连接两颗心、两种思想观点、两种个性之间最短的路径。
第三是善良。我理解的善良表现在人际交往中就是“己所不欲，勿施于人”，善良的人特别能为别人着想，尽力为别人去做些什么，表面上看似乎吃亏了，可实际上他获得的回报将更多；善良的人善意地揣摩别人，因此，善良的人自己活得轻松；善良的人善待别人，因此，总是受人尊重和欢迎。
第四是宽容。如果说善良是“己所不欲，勿施于人”，那么，宽容就是“己所欲亦勿施于人”，这是一个无限多样、丰富多彩的世界，我们可以欣赏统一一律，但更要学会欣赏差异，我们能欣赏与自己的秉性不同的人和事，我们可以不赞同，但我们可以欣赏，那么我们就学会了宽容。人们愿意和宽容的人在一起，是因为宽容的人不挑剔，人们不喜欢被挑剔。如果学会了宽容，那么也就学会了尊重。
一个热情的人、真诚的人、善良的人、宽容的人，一定是受人欢迎的人，受学生欢迎，受同事欢迎，自然也就受领导欢迎。你到处受欢迎，就会有一个好口碑，也就成了名牌，你就有了竞争力。
所以，珍惜你的名声吧，用名声赢得掌声。
责人之心责己，恕己之心恕人
有这样一个说法，每个人出生以后，上帝都会在他的脖子上挂两只袋子。一个挂在胸前，里面装的是他人所犯下的过错与缺失；另一个大袋子背在背后，里面装的是自己犯下的过失。
所以，人们总是容易注意到他人所犯下的过失，并习惯性地将其他人的错误装进胸前的袋中，久久不能忘怀。但是，却压根忘了背在自己背上的袋子里，装满了自己的缺点。
人的确有这样的毛病，无论自己是好是坏，都能容忍自己。我们对自己过错的审视，往往不如看待别人所犯的过错那么严重，即便我们有时不得不正视自己的过错，也总觉得自己的过错是可以宽恕的。
可是到评判他人时，就完全不同了。我们会用另外一副眼光去品评他人，爱抓住别人的小辫子不放，总认为别人的错误是无法原谅的，总习惯用最苛刻的语言批评别人，就好像自己从没犯过类似错误似的，这就是人很少看到自我缺失的毛病。
看到过这样一个故事：
东汉时代制作“浑天仪”与“地动仪”的科学家张衡到了地府，阎罗王知道他颇具智慧，就问他：
“人间有许多的官员陆续来到地府，我要查看他们为官是否公正不阿，相当费事。你有什么简单的方法可以一试便知？”
张衡拿了一个特制的天秤给阎罗王。阎罗王一看，那天秤一头的盘子极其巨大，另一头却很小。
张衡对阎罗王说：“凡有做官的来到地府，你只要把他的乌纱帽作为砝码，往小盘子上一放，他所管辖范围的老百姓立即被摄入了另一头的大盘子里。如果放乌纱帽的一头比装老百姓的那头重，那他一定是个坏官，反之如果百姓那头比乌纱帽这头重，那他就比较好。”
天秤在阎罗王那儿放了一晚。第二天阎罗王上殿时没有戴乌纱帽，因为他嫌那顶帽子太重了。
判官难为，连阎王都不一定公正，在批评别人之时，能不戒慎恐惧吗？
当然，这并非在说为官不公可以原谅，我们只是想说，并不是每一个人都公正不阿的，谁都有可能犯一些小错误。富兰克林曾说过：“平凡人的最大缺点，就是常常觉得自己比别人高明。”其实，人性中掺杂着伟大与渺小、善与恶、崇高与卑微，我们彼此都差不多。只不过有些人性格较强，机会较多，有些人性格懦弱，机会较少罢了，但在骨子里，人性是相似的。不要总以为自己有多么好，如果细致地记下自己生活中的每个举动，每个意念，也许你会惊讶地发现，原来自己也有许多在自己眼中只有别人有的错误呀！明白这个道理，会使我们容忍他人，如同容忍自己一样。
既然责己不必太严，对于他人的一些小过失，为什么不可以宽以待之呢？尤其是站在我们面前的还是一个个懵懂孩子，我们为什么不能恕己之心恕人，宽容孩子的过失呢？
法国作家雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”宽阔的心灵能包容万物，教师的心能包容各种各样的孩子。
王永明老师就是这样的人。
山东省胶南市黄山经济区中心中学副校长王永明深受学生敬重，这缘于王永明对学生的宽容、大度。
那一夜，王永明值班。熄灯的铃声刚刚响过，嘈杂的学生宿舍渐渐安静了下来，学生们熄灯都躺下休息了。
王永明拿着手电筒在逐一检查完教室的门窗是否关好后，便沿着校园的甬路慢慢地踱步。转过操场时，突然看见不远处的墙脚下放着一把椅子，王永明先是一愣，但很快就猜测出，肯定有学生在上完晚自习后越墙出去溜达了。
王永明关掉手电筒走到墙边，移开椅子，就地而蹲。少顷，果然有一学生翻墙，黑暗中踩着王永明的脊背跳进了院子。当他双脚着地时，才感觉刚才踏的不是椅子，而是一个人。
王永明打开了手电筒，学生顿时惊慌失措，张口结舌，一个装满面包和方便面的塑料袋在手中瑟瑟地抖动着。
看着眼前这位文静的学生那恐惧的样子，王永明没有责怪他，只是用平静的语调轻声地说道：“夜深天凉，快回宿舍吧。”
也许是王永明的举动出乎这位学生的意料，他瞪大了眼睛，满脸愧疚地望着王永明，许久他才轻轻地离去……
王永明用这种宽容的、无声的教育，让学生感受到不是被他的错误惩罚了，而是被教育了。
记得王永明自己说过：“我相信宽容的力量，因为，大多数学生犯错误，常是偶尔为之，既然如此，我们又何必小题大做呢！”
有时我们常常误以为宽容是一种软弱，是一种妥协，是一种对学生的纵容。
其实，一个懂得分寸的人是不会被纵容的，因为每个人都有他的自尊，每个人都有他自己的尺度。
宽容是一种无声的激励，是一种对错误的人的包容和理解。
对学生的过错能理解、能宽容，从某个方面反映了一个教师的教学艺术、教育理念和人际观念。这是一种无尚的美德，也是一个优秀教师必须具备的心理品质。
一位哲人说过一番耐人寻味的话：天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无比。
哲人之言无疑是对宽容最生动直观的诠释，宽容是一种温柔的力量，它可以穿透人的心灵。
一位在山中茅屋里修行的老禅师月夜散步归来，发现一个小偷在他的茅屋里偷东西。
老禅师知道小偷在屋里不会找到什么值钱的东西，便从容走进屋里。
看见小偷躲在门后，便脱下自己身上的大衣披在惊魂未定的小偷身上，平静地说：“你走老远的山路来探望我，总不能让你空手而回！”
望着消失在夜色中的小偷的背影，老禅师感慨地说：“但愿我能送他一轮明月，照亮他在夜晚的前程。”
第二天早上，老禅师一睁开眼睛，发现那件披在小偷身上的大衣叠得整整齐齐地放在门口。
老禅师高兴极了：“我终于送了一轮明月！”
读到这一则故事，我们不能不被老禅师那博大、宽容的慈善之心深深折服，也为小偷得到“一轮明月”，心灵被感化而高兴。这就是宽容的无穷魅力！
有人说宽容是品质的善良，是悟透人间之难的觉醒，是对人类的爱和信心，是睿智，是勇敢，如缕缕春风，和煦而轻柔；如滴滴雨露，晶莹而甘甜；如融融阳光，温暖而体贴；如汩汩清泉，滋润而熨帖。
对老师而言，宽容是一种境界，是一种艺术，是一种智能，是一种充满温情和期待的爱，更是老师最美丽的语言。
懂得宽容的老师会把学生当作自己的朋友，让他们在非常宽松愉快的环境中成长，实现学生心理上的真正减负。
当然，宽容并非是对错误的否认，而是意味着对学生的理解、信任与期望，其效应是唤起犯错误者的自觉，调动起他本身的力量去战胜错误。
学生常会犯一些小的错误，如上课迟到、课上说小话、作业不认真等，老师只需轻轻一点，学生即能认识到自己的错误。
对犯了错的学生，不少老师常常大动肝火，疾言厉色地训斥，动辄罚站罚抄，甚至写检查请家长，出发点是为了学生好。可实际效果如何呢？
学生挨骂受训，不仅不理解老师的一番苦心，反而将好心当成了歹意，心里怨恨老师，甚至“明知故犯”，和老师唱对台戏，师生关系由此恶化。
与其这样，不如老师换一种眼光来看待学生的这些错误，以心对心去滋润学生的心田，以一种宽容的心态去包容学生的过失，去化解学生的不良情绪。
