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第14章 巧言妙语解危局——摆脱社交场合的尴尬(1)

20几岁的女人,由于涉世不深,说话有时候口无遮拦,经常在社交活动中使自己陷于尴尬的境地,出现僵局和困窘的局面。20几岁的女人面对尴尬的场合要善于运用巧妙的语言化解,使自己摆脱难堪的窘境。可以使用幽默的方法,善意的谎言,抑或是自我解嘲。

女性也要学会打圆场

20几岁的女人在特定的场合中“察言观色”,适时得体地“打打圆场”,能有效地摆脱尴尬和烦恼。

有个女理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,便试着给顾客理发。

徒弟给第一位顾客理完发,顾客摇摇头说:“头发留得有点短。”徒弟不知道该如何应答。女师傅笑着解释:“头发短,可以使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听完,欣喜而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客还是摇摇头说:“头发留得有点长。”徒弟也不知道该如何应答。女师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听完,高兴而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间怎么这么短,不到20分钟就完事了。”徒弟还是不知道该如何应答。女师傅马上笑着解释:“如今,时间就是金钱,‘顶上工夫’速战速决,为您赢得了时间。您何乐而不为呢?”顾客听了,欢笑告辞。

当徒弟给第四位顾客理完发,顾客边交款边埋怨嘟囔:“剪个头怎么花这么长的时间,都快1个小时了。”徒弟心中慌张,不知所措。女师傅马上笑着抢答:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生嘛!”顾客听罢,大笑而去。

故事中的这位女师傅,真可谓是一位“打圆场”的高手,每次得体的解说,都使徒弟摆脱了尴尬,让顾客转怨为喜,高兴而去。“打圆场”与“和稀泥”不同,它是从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为,在20几岁女人日常工作与生活中有着积极的意义。

前苏联最后一任领导人**********曾携夫人赖莎访问美国,在赴白宫出席美国总统里根举行的送别宴会途中,**********突然在闹市下车和行人握手问好。这时,苏联保安人员急忙冲下车,喝令站在**********身边的美国人把手伸出口袋。他们怕行人口袋里藏有武器,听到苏联保安人员的喝令,行人一时不知所措。这时,身后的赖莎马上出来打圆场,她向周围的美国人解释说,保安人员的意思是要大家把手伸出来,跟她丈夫握手。顿时,气氛变得热烈了,人们亲切地同**********握手致意。

有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义,但圆场者为了化解尴尬,可巧妙地解释为另一种意义。这里,**********的夫人赖莎即用此法,随机巧应变,妙打圆场,缓解了当时尴尬的场面。

某酒店正在为一对青年举办结婚典礼。新郎新娘在爆竹声中相依相偎缓缓而来。不料,一团火星溅在新娘的衣服上。幸亏有人手疾眼快,上去将火捏灭,但还是烧了条衣边。新娘的脸顿时红了。她觉得新婚燕尔就把衣服烧破了有些不吉利。在场的人都有憾意,却不知说什么好。这时婚礼的女主持人走到新娘面前说:“恭喜你!新娘的衣服边没了是个好兆头,它将预示你们这对新人将来一定恩爱美满,幸(新)福(服)无边!”说得众人都乐了,新娘也转忧为喜。

女主持人一句话,利用“新”、“服”与“幸”、“福”的谐音关系,巧妙地转换成另一种吉祥的祝福,化腐朽为神奇。20几岁的女人在“打圆场”时要善用“吉言”,以“动听”的话语来打动别人,求得别人的欢喜。

“打圆场”应“扬长避短”。工作与生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题,得体地“扬长避短”,也是“打圆场”的一大技巧。20几岁的女人可针对各种不同的情况,采取“扬长避短”策略,用巧妙的语言去作解释,通过“扬长”引领别人换个视角,对先前不满意的事来一番变位思考,让对方从一个新的角度去体会佳妙之处,从而高高兴兴地接受自己的观点。

能适时地提供一个恰当的台阶,使人免丢面子,是20几岁女人圆场的一大原则。“打圆场”不是不着边际地奉承,也不是油腔滑调地诡辩,它是一种说话的艺术。20几岁的女人认真学习并掌握这种艺术,适时得体地在特定的场合中替自己或替别人“打打圆场”,能有效地摆脱尴尬和烦恼。

打破冷场的技巧

20几岁的女人在日常生活和社会交往中,尤其是在比较正式的场合,如聚会、议事等常会出现冷场现象,彼此都尴尬。冷场,在人际关系中,它无疑是一种冰块。打破冷场的技巧,就是及时融化妨碍交往的冰块。

谈话者之间存在以下几种情况时,最容易因话不投机而出现冷场:

(1)彼此不大相识。

(2)年龄、职业、身份、地位差异大。

(3)心境差异大。

(4)兴趣、爱好差异大。

(5)性格、素质差异大。

(6)平时意见不和,感情不和。

(7)互相之间有利害冲突。

(8)异性相处,尤其单独相处时。

(9)因长期不交往而比较疏远。

(10)均为性格内向者。

出现冷场,双方都会感到尴尬。但只要20几岁的女性朋友掌握住了破冰之术,及时根据情境设置话题,冷场是很容易被打破的。

1.要学会拓展话题的领域

开始第一句话要注意的是使人人都能了解,人人都能发表看法,由此再探出对方的兴趣和爱好,拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说:“真像某某的作品!”或是听见鸟唱就说:“很有门德尔松音乐的风格。”除非知道对方是内行,否则不仅不能讨好,而且会在背后挨骂的。

如果不知道对方的职业,就不可胡乱问他。因为社会上免不了有人会失业,问他的职业无异于迫他自认失业,这对自尊心很重的人来说是不太好的。如果20几岁的女人想开拓谈话的领域而希望知道他的职业,只能用试探他的方法:“先生常常去游泳吗?”如果他说“不”,你就可以问他是否很忙,“每天上哪儿消遣最多呢?”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”,你便可加上一句问他平时什么时候去游泳,从而判断他有无职业。如果他说是星期天或每天下午五时以后去,那无疑是有固定工作。

确定了别人有工作,才可问他的职业,这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业,或确知对方为失业者,那么还是谈别的话题为佳。

2.巧妙析姓辨名

在气氛不活跃时,可以针对一些人的姓名进行别致的解释,其效果往往会出人意料,从而活跃气氛。在这方面伟大领袖******同志就很有造诣。

客人初次见面,往往要介绍姓名。******擅长抓住这一机会,运用他渊博的知识,把客人的姓名作有趣的解析,使交谈一开始就消除了对方的紧张情绪,显得亲切随和。普通干部、群众与这位中国最高领袖间的鸿沟顷刻间填平,交谈气氛就更为活跃。

20世纪70年代,唐由之初任******的保健医生,首次见面时,心情很紧张。谁知******望着唐,反复地念着他的名字:“由之,由之……”并问:“你的名字是出自《论语》‘民可使由之,不可使知之’吧?”又说:“你不要按孔夫子的‘由之’去做,而是按鲁迅的‘由之’去做。”随即又抑扬顿挫地吟起了鲁迅的诗句:“岂有豪情似旧时,花开花落两由之……”******出语成趣,使唐大夫欢笑出声,开始了融洽的交谈。

这里,******“析姓辨名”的方法与上面不同,采取了解析名字出处,并随机发挥的方法,但效果是一样的。

3.风趣接话转话题

在谈话中善于抓住对方的话题,机智巧接答,可以使我们谈话变得风趣,从而使谈话活跃起来。有一个典型的例子:当我们夸奖对方取得的成绩时,总能听到这样的回答——“一般一般”。倘若我们不接着话茬说下去,就有点赞同对方的“一般一般”说法的意思,达不到接话说的目的。可以这样回答:“一般’,情况尚且如此,那‘二般’情况就可想而知了。”言外之意是说:“你一般的情况才如此的话,我二般的情况就更不值得一提了。”这类接话,一般是采用谐音、双关的手法,接住对方的话茬,作风趣的转答。

20几岁的女人要想巧妙地接答对方的话茬,可以把原来的话题引向另一个话题,使谈话转变一个角度继续进行下去。

刘某是公司负责某一地区的销售业务员。公司为了加强和客户之间的联系,特举办了一年一度的“工商联谊会”。公司安排刘某在会议期间陪同他的客户顾某。他们路过一家商场,谈起了商场销售情况。末了,顾某深有感触地说:“现在,市场竞争够激烈的。”刘某接过他的话茬儿说:“就是。在你们单位工作的业务员也不少吧?”

就这样刘某既把话题延伸下去,同时又把话题朝有利于自己的方向发展。

4.适时地提一些引导性的话题

20几岁的女人适时地提出引导性话题,可以给他人留下谈话时间和空间,特别是对于那些不善于当众讲话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。比如“近来工作顺利吧”,“听说你最近有件高兴的事,是什么呢”,“前一阵我见到你的孩子,学习怎么样”。先用这些听起来使对方温暖的话寒暄一下,便于开展谈话。对于那些在公司上班的人,可以探问对其公司的日常规则的看法,如:“你们公司每周都要举行升旗仪式,之后还要做早操,召开例会,你怎么看待?”引导性话题应该注重可谈性和可公开性。对学文的不宜谈深奥的理科的问题,反之亦然。不宜在公开场合触及个人隐私,或者是背后议论他人等。如果引导性话题过于敏感,或者越出了对方的兴趣爱好,或者过于深奥,超出了对方的知识结构等原因,对方也许不愿说,也许真的无话可说。提出这类话题,目的是让对方开口讲话,不能让对方讲,还有什么意义呢?

在提一些引导性话题的时候,也要注意方法和策略,不要让对方感到难以回答和附和而已。比如:“你是不是也觉得你们现在的厂长很能干?”人家要说赞同的话,他自己的确也有保留意见,要说不赞同,而你已经认可了,他总不至于在你的面前进行反对吧,何况是说别人的坏话呢?这样的话题,处理得不好,会让自己失去谈话的亲和力,适得其反。再者也不要问些大而空的问题,让人不知从何说起,最好具体点。

此外,在打破冷场时20几岁的女人还应该注意下面的内容:

(1)如果是由于自己太清高、架子大,使人敬而远之,而造成对方的沉默,在交谈中应该主动、客气及随和一些。

(2)如果是由于自己太自负,盛气凌人,使对方反感,而造成了沉默,则要注意谦虚,多想想自己的短处,适当褒扬对方的长处。

(3)如果是由于自己口若悬河,讲起话来漫无边际、无休无止,而导致了对方的沉默,则要注意自己讲话适可而止,给对方说话的机会,不要让人觉得你是在做单方面的传教。

(4)有时装作不懂事的样子,往往可以听取他人更多的意见,这根源于人们的自炫心理。反之,你表现得太聪明,人家即使要讲,也有顾虑,怕比不上你。如果用请教的语气说话,引起对方的优越感,就会引出滔滔话语。一般人的心理总是喜欢教人,而不喜欢受教于人。

20几岁的女人应该知道,冷场的出现,往往与话题有关。曲高和寡会导致冷场;淡而无味同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者,应当事先作些准备,使自己有一点库存话题,以备不时之需。

面对恶意冒犯者

在社交场合,有时20几岁的女人会遇到别人有意无意地抢白、奚落、挖苦、讥讽,这时该怎么办?有随机应变能力的人,能调动自己的智慧,化被动为主动,使尴尬烟消云散。“兵来将挡,水来土掩”,20几岁的女人可视不同的对象选择不同的应付办法。

1.仿拟话语

20几岁的女人可以仿照对方讽刺性的话语形式,制造出一种新的说法,将对方置于一种反而不利的位置上,从而使对方落入“聪明反被聪明误”的自造陷阱中。

丹麦著名童话家安徒生一生俭朴,常常戴一顶破旧的帽子在街上溜达。一次,一个富翁嘲笑他说:“你脑袋上边的那个玩意儿是个什么东西,能算是一顶帽子吗?”安徒生马上回敬了一句:“你帽子底下的那玩意儿是个什么东西,能算是个脑袋吗?”

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