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第25章 反省17-对合作缺乏真诚,频频违约(2)

今天,当人们对当年那句“这水,浇花养鱼都不活”依然记忆犹新的时候,百龙矿泉壶和生产它的百龙绿色科技研究所却早已淡出了人们的记忆。百龙绿色科技研究所由孙寅贵1991年创办。孙寅贵来自湘西,由出卖几项发明的专利起家。1991年,百龙绿色科技研究所推出“几分钟内就可将自来水变成矿泉水”的百龙矿泉壶。为了使百龙绿色科技研究所和百龙矿泉壶迅速获得市场的认知,孙寅贵一开始就采取了完全不遵守市场游戏规则的一些做法,其中最著名的是,他竟然组织了5名公司员工,到北京电视台当时影响巨大的《今晚我们相识》栏目集体征婚,5名员工中,3名未婚,一名已婚,一名已有女朋友。节目播出后,百龙名声鹊起,孙寅贵达到了自己的目的,但在那名已婚和另一名已有女朋友的公司员工家庭中,却引起了巨大的风波。事情的真相传出,百龙几乎遭到了人们的一致谴责,并引起了北京电视台的强烈反弹,百龙广告遭到北京电视台的全面封杀,使百龙损失巨大。更为严重的后果表现在百龙公司员工人心的涣散和行为上的上行下效,骗公司的钱款、骗公司的货物的事件层出不穷,以致孙寅贵最后不得不将其中罪行最为严重的6名公司管理人员送交检察机关处理。孙寅贵对有些人可以送交检察机关,但对有些人他却没有办法。就在百龙矿泉壶在市场上旺销的时候,孙寅贵发现了许多仿冒产品,其中出货量最大的××矿泉壶不但从内芯结构上与百龙产品相差无几,仿冒痕迹明显,而且在外观上干脆直接打上了百龙绿色科技研究所的标记。孙寅贵扬言要与对方打官司,对方却说,爱打官司您尽管打,等法院判决下来,还不知道要到几时,我也就不做矿泉壶了。果然,等到后来孙寅贵将官司打赢了,矿泉壶在市场上也已经过气了。孙寅贵一分钱的赔偿没得到,反而白白花了上百万元的诉讼费用。另一方面,是孙寅贵亲属在公司内部的祸乱。孙寅贵有一个外甥,借口到新疆开拓市场,骗得孙寅贵以低价将矿泉壶批发给他,他却在公司仓库门口就地倒卖,赚了大笔的钱,等孙寅贵发现,这位外甥已挟着60万元的货款不辞而别。他的全面负责百龙南方公司的弟弟从公司拿货从来不付钱,对必须以前笔回款提取下笔货物的公司规定视若无睹,孙寅贵发现后,禁止他再从公司提货,他这位弟弟竟然将他的保险箱拖到野外,用氧焊割开。气得孙寅贵要将他送上法庭,却被父母拦阻。就在这种以无规则对无规则的情况下,百龙矿泉壶和百龙绿色科技研究所迅速没落了。孙寅贵的一场好梦刚开始做就结束了。孙寅贵后来写了一本书,叫《总裁的检讨》,来反省自己的失败。

毋庸讳言,一些创业者是靠钻法律空子或者走政策边缘而发财的,但这种思维定势必然会导致出现许多法律上的不良后果,还有一些企业以侥幸心理雇用黑工,不执行最低工资保障,不给买必要的保险,没有必要的消防措施等,一旦出问题,则损失大得难以承受。

李树军就不曾想到,自己会因为一些蝇头小利而惹上大麻烦。由于创业不久,公司还处在生存期,他总想着能省就省,于是想着法子做假账偷税漏税,对待员工也是能抠就抠,不签订劳动合同,也不给员工卖必要的保险。久而久之,与员工的矛盾激化了,一员工愤而向有关部门举报。最后,李树军的公司受到各方的调查和追究,诉讼缠身,赔偿与罚款不断,损失惨重。

更重要的是,“不良操作”往往使公司与创业者本人的声誉受损、诚信受疑,给客户和合作伙伴留下极坏的印象。

相比上海天地科技有限公司的何总锒铛入狱,李树军算是很幸运的了。何总于2000年出资2000万元创业,其研发的产品科技含量相当高,投入也很大。5年过去,2000万元被花掉,产品也出来了,然而市场却一直没有打开。眼看着公司难以继续生存下去,何总着急了。对他而言,损失2000万元并不是最大的问题,关键是他无法忍受用5年的艰辛换来最终的失败。为此,他开始想办法了。他买了一层楼,然后又以几近诈骗的手段换来500万元,想以此一赌创业输赢。结果是可想而知的,他不仅输了2000多万元,输了创业,还输了自由和一世清白。

初创企业的创始人是最有激情的群体,他们为了自己的企业,时间、金钱,什么都可以奉献出来,但他们更应该坚守的是人格、信誉及最基本的依法经营。初创企业的创始人是企业的主人,而不是奴隶,更不是受企业操纵的赌徒。

对于初创企业而言,最怕却也最容易被牵涉进知识产权案件和财务纠纷里,任何一个初创企业都不敢声称自己不会遇到官司,正如任何一个司机不敢说自己不会遇到交通事故,因为即使你在道路上千万小心不违规去撞其他行驶者,你也可能被撞。一个初创企业如果在经营过程中官司缠身,不仅需要付出宝贵的时间和精力,而且需要付出大量的人力和物力,尤其是需要支付昂贵的律师代理费和法院诉讼费,甚至为了司法公正不得不求人托关系——在此过程中又在不断滋生非正义和司法腐败,纵然如此,还将承担败诉的风险和即使赢了官司而执行不回来钱的巨大风险。因而,许多初创企业无钱打官司而默认损失或者因执行失败而蒙受损失,以至破产或倒闭;许多初创企业为了减少损失而不得不寻找律师进行风险代理……

和光商务的困局就与其财务诉讼缠身有着密切的关系。和光商务曾经是中国四大IT分销商之一,经过2002年和2003年的业务调整,完成了从以PC为主的海量分销向网络、软件为主的增值分销的转变。2004年,和光商务作为华为3Com、北电网络等厂商的主要合作伙伴,成为中国最大网络产品分销商之一。3月9日,和光商务宣布,公司目前涉及7起诉讼案件,诉讼事项涉及金额330,150,618.98元,占公司2004年中期未经审计净资产的101.45%。截止到2005年3月8日,和光商务诉讼事项共涉及总金额达873,217,246.63元,占公司2004年中期未经审计净资产的268.31%。这些问题的爆发,对和光商务日常的运营产生了重大的影响。2004年底,IBM、微软跟和光商务停止了合作。

总之,官司最令创业者头痛而又无可奈何,官司缠身的企业,显然难以顺利成长或发展。如吴炳新以五十之年,因缘际会,勤力创业,借三株口服液而一夕暴富,又因湖南常德一起产品官司而“家道中落”,一蹶不振。

【专家诊断】

诚信是初创企业最好的竞争手段,是初创企业整体战略的有机组成部分。没有诚信,就没有快速发展、繁荣的初创企业。没有诚信,就不会拥有稳固的采购者。大多数的企业都是白手起家,从无到有,从最初的小作坊,经历了几年甚至十几年的变迁,公司越做越大,但公司的决策者始终一如既往地坚持着那一股实干家的精神。但是,如果不重视诚信,公司就会发展缓慢,甚至破产。

对于诚信的作用,韦尔奇在《杰克·韦尔奇自传》一书中这样描述诚信对通用电气的作用:“我们没有警察,没有监狱。我们必须依靠员工的诚信,这是我们的第一道防线。”初创企业获得巨大成功的原因是多方面的,而卓越的公司文化则是其非常重要的方面。那么,初创企业的公司文化是什么呢?用一句话概括就是诚信文化。

建设诚信文化有许多方面的重要举措,包括制度、规范、规定、政策、措施之类,主要有以下几点:

(1)在任用、评估经理人员时,贯彻诚信标准和原则,突出强调贯彻公司的诚信价值观。韦尔奇曾经在自己的公司列举了四种类型的经理:一是既能实现公司预定目标,又认同公司价值观的;二是既没有实现公司预定目标,又不认同公司价值观的;三是虽然没能实现公司预定目标,但能够认同公司价值观的;四是能够实现公司预定目标,但不认同公司价值观的。如何对待这些不同情况呢?对前两类毫无疑义;而对后两类,韦尔奇的做法是对第三类经理会给他们第二次机会,或者是第三次机会。而他看到,这样做确实使那些人真的重整旗鼓、东山再起了。而他不能容忍第四种类型的经理人员。由此可以看出,优秀企业在评价经理人员时,把公司的诚信价值观放到了多么重要的位置。

韦尔奇强调:“多年的经验告诉我们,如果你诚信做得好,你的业绩也会很好。我们在评估经理人时,当他们业绩好,诚信也好的时候,就非常容易评估,这些人会得到提升。如果有些人业绩不好,但诚信很好,我们还给他们第二次机会。如果有些人业绩不好,诚信也不好,很容易让他们卷铺盖走人。”对于那些诚信不好的人,韦尔奇认为,如果他们是通过欺骗他人、违反规则的方式来取得业绩的,公司会把这些人除名。尽管他们短期的业绩不错,但是他们会腐蚀整个机制,会破坏整个合作的环境,公司会因他们而受损,这样的业绩肯定是短期的。

(2)初创公司应始终强调,诚信是公司做好任何事情的基础,是在所有地方开发业务的基础。诚信的标准和原则,在任何领域都是绝对一致的。没有任何例外,也不允许有任何例外。

(3)初创企业的高级经理人不仅要注重自己的诚信,而且还要管理好他手下的员工,让他们也能够做到诚信。让所有员工都知道,从加入公司的第一天起就要贯彻初创企业的价值观,遵守诚信。

(4)对于全体员工来说,贯彻诚信的一个重要方法就是让每位员工了解在初创企业的企业文化中,诚信被列为首要之点。初创企业的企业文化包含有:与客户的关系、与供货商的关系、与政府部门的交往、地区性竞争、保护公司资产等方面。初创企业的员工无论在哪个地区,不管他是属于哪个部门的员工,都必须遵守“员工个人的诚信承诺”。

(5)在初创企业的诚信文化建设中,对员工进行培训也是重要的一环。这包括面对面的培训,还包括因特网上的培训。因特网上的培训,使员工可以在家里或者工作岗位上获得学习机会,比较方便,也节省时间。培训是领导人必须抓的一件事情。一位企业家说:“我们做得最好的事情就是不把诚信作为一个法律范围内的事情。诚信并不只是法律规则。诚信政策必须符合法律,但是如果你把它交给律师去做,谁也不愿意听律师所说的话,所以你必须把它做成一个有业务领导主抓的事情。”

(6)对于初创企业价值观,对于诚信,初创企业不仅应要求本公司的员工严格遵守,还应要求所有代表公司的第三方,如经销商、代理、销售代表等承诺遵守通行的政策。

诚信是市场经济的基本条件,而市场经济就是诚信经济。现代市场经济已经进入诚信时代,诚信已经成为公司的立足之本,发展之源泉。当市场经济体制走向规范,市场经济条件下的法制越来越完善时,诚信经营危机行为将会受到应有的惩罚。诚信是一种品德,是企业家的人格魅力的体现。公司的诚信折射着企业家的人格魅力!

【创业思考】

私心太重,合作缺乏诚意,不信守承诺,是投资合作中常见的事,亦常常成为投资失败的诱因。事实上,一个人太过聪明,总企图在合作中占点小便宜,把合作伙伴当做傻瓜,结果一般都会是“聪明反被聪明误”。一旦双方反目或互相扯皮,受损失的是合作双方。作为一个投资者,如果你打算寻找一个合作伙伴,你就一定要有与对方真诚相处的准备,1加1等于2,1减1就是零,1虽比2小,但却大于零。所以,如果由于各种原因你与合作对方不能做到彼此真诚相处,最好还是一个人单干。

不要迷信专家,科学的发展要敢于否定前人的观念,创新才能有进步。

——1976年诺贝尔物理学奖得主丁肇中

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