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第28章 反省19-只重视生产,不注重信息收集(2)

目前,综观中国现在的企业信息化服务体系,其中比较成熟的应该算电子信息平台。互联网的迅速普及和电子虚拟主机功能的不断提升,使中小企业完全不必担心由于资金、人力等实力因素,无法进行企业信息化的技术模块开发等问题。现有的城市电子信息服务系统,使企业在注册域名、拥有网站的同时,委托互联网应用服务提供商就可以拥有基础应用和其他特殊电子商务服务。同时,目前的许多软件供货商,在开发企业信息化软件时,比较注重照顾到中小企业的人才特征,开发出一些易普及、易掌握、易改进的软件,使非专业人才可以从容驾驭。计算机供货商也大多把相关软件集成在一起,组成物美价廉的打包产品以及分期付款产品相供应,以适应中小企业的资金支付能力。然而,这些服务只是其中一个部分。对于企业来说,尽管信息化仍在起步之初,但对于社会服务的要求却相当广泛和高档。企业寻求着大量对经营、管理、计算机控制技术能够一体化统筹考虑,有高水平综合咨询能力的中介机构。而这恐怕正是中国企业信息化过程中最欠缺的内容、最薄弱的环节。解决这部分问题,需要政府、社会各方面力量的整体配合。

【专家诊断】

业内专家提醒每一个初创企业的创始人,一个消息闭塞的公司,只能是闷头做蠢事。很多创业者都想成为信息大王,但面对一大堆信息,又不知道该如何去处理,通过科学方式,建立自己的“情报站”。业内专家认为,对于创业者而言,最需要的就是能及时抓住信息并把信息变成钱的本领。

第一,抓住信息

信息获得的方法很多。如这位创业者的案例——

几年前,黑龙江联合肉类公司的创业者邱明在一天阅报时看到:蒙古最近发现了疑是瘟疫的病例。这则消息在五花八门的新闻报道中很不起眼,注意的人不多。但邱明却想到,如果蒙古真的发生了瘟疫,一定会从边境传入中国。内蒙古和黑龙江是中国肉类供应基地,一旦有瘟疫发生,肉类供应一定成问题,肉价也一定会猛涨。他派自己的医生去蒙古证实了疫情后,马上集中资金购买内蒙古和黑龙江的肉牛和生猪,及时运到河北等地储存起来。不久,瘟疫果然蔓延到内蒙古和黑龙江。于是,国内肉价飞涨。邱明把这批肉牛和生猪高价抛出来。这笔生意让他净赚了900万元。邱明正是因报纸上一条极不起眼的信息创造了他事业中一个辉煌的时刻。

创业者也可以派遣信息员收集信息。

辽宁省新民县有一个个体帆布加工厂,该厂厂长为了早日打开产品销路,整天东奔西跑地营销产品,常常是白费时间和旅费。有一次,他在上海住了十几天,一件产品也没销出去。他从上海回来后,收到了一北京亲戚的电报,说某勘探队急需15件钻井塔衣。他把自己生产的塔衣发走不久,就收到了货款。通过这件事,他认识到了信息就是财富。于是他花了100元在《市场报》上登了一则招聘信息员的广告,不到两个月,省内外200多人来信应聘。他还宣布每项信息成交后拿销售额的2%奖励信息员。同时,把自己的产品说明和所需原材料规格等材料寄给每个信息员,很快在社会上有了反应。内蒙古霍林河煤矿派人来洽谈订货,一次成交36000元。几年来,他通过信息员结交了湖南、山东、江西、海南、黑龙江等地的许多厂家和用户,不用东跑西奔就能随时掌握各地行情,使产品扩大了市场销路,自己也赚了大钱。

有句话说:“处处留心皆学问。”的确,处处留心皆信息。创业者们在刚开公司时往往对信息迷迷糊糊,甚至有的创业者说:“到哪儿去找信息呢?”社会发展到今天,信息量呈爆炸式增长,正确识别和处理信息对于预测与决策的意义就更加显得重要。今天的创业者所面临的问题往往十分复杂,牵涉的因素很多,需要大量的信息才能做出正确的分析与判断,收集信息的意义就显得十分突出了。由于缺乏信息而做出错误决策的教训很多。

上海有一家保温瓶厂,花了10年时间,耗费大量人力物力,试验成功了以镁代银的镀膜工艺,事后才知道该项发明专利早在1929年就由英国一家公司试验成功了。

信息不足,尤其是关键性信息的缺乏,使上述案例中的中国工厂吃了大亏。

被称为香港“假发之父”的华裔富商刘文汉,则是在餐桌上凭一句话的信息而发家的。

1955年的一天,刘文汉在美国克利兰市的一家餐馆里,和两个美国商人共进午餐。席间,他们谈到如何开创一门新副业,使之在美国得到畅销,其中一个美国商人开玩笑似地说了两个字“假发”。刘文汉反问了一句:“假发?”那人点点头说:“假发。”真是言者无心,听者有意。当时,连假发怎么做都不知道的刘文汉凭着他敏锐的感觉和聪明的头脑,认为假发一定会给他带来财富。于是,他千方百计找到当时在香港独一无二的假发制造师,经过假发师的帮助,刘文汉生产出了品质优良的假发。刘文汉的假发制造业为他开创了史无前例的黄金时代,香港也差不多在一夜之间成了世界假发制造业之都!

一句话开创了一个行业,这就是信息的重要性,因此,真正的创业者必须是信息大王。

第二,分析信息

一个人不善分析,即使面对再多的信息材料,那也等于死货一个。只有会分析,才能找到经营的窍门,才能办好企业。信息的分析也可以说是对信息的加工整理。只有经过加工整理的信息,才能成为质量更高的有用信息,被企业贮存和使用。所以,市场信息的加工整理是信息工作的重要任务。而信息的利用则是信息的最终目的。掌握及时的、灵通的市场信息,为经营者的决策提供决策的方向、目标和依据,从而对做出科学的决策起着决定作用。一条信息,往往本身对公司并没有多大的应用价值,但经过联想分析,便可从中发现可以为我所用之处。

广西某竹器厂在原材料涨价、竹制品滞销、公司陷入困境的情况下,收集到高级沙发、洗衣机、落地扇的市场需求量激增的信息。该厂对这一信息进行联想分析得出:我们虽然无法生产洗衣机、电风扇和高级沙发,但是这些产品都需要万向胶球与之配套,而该厂恰有炼制废旧橡胶的条件,可以生产万向胶球。于是,该厂便转向生产万向胶球,很快投放市场,发展十分顺利。

这个案例说明,信息的分析与利用在生产领域中的影响是非常重大的。它能给公司带来巨大的经济效益。然而,只有经过论证的信息,才能被选用,才能保证其效用性,取得好的社会效益和经济效益。

在信息的分析利用中,不要只利用了就完事,还要注意信息反馈。因为通过信息反馈,不仅可以掌握消费者需求的满足情况,有利于以后提供更有效的商品供应信息,还可以指导生产的进行,对在使用中效果大的信息可继续供应其他生产部门,对在使用中效果小或无效果的信息进行淘汰,再寻找新的市场信息来指导生产的进行。另外,通过信息反馈还可以促进公司不断提高产品质量,降低商品成本,为改善公司经营管理创造条件。

国内的一家化妆品生产公司就是靠重视信息反馈而大获成功的。它和出售其化妆品的几千家商店签订了合同,由它提供费用,各家商店负责为其搜集有关市场情报。只要有人购买了这家公司的产品,商店都会记录在案,再转至该公司。公司对情况进行综合分析加工,以之制定新的生产计划。

第三,预测信息

俗话说:“生意要有三只眼,看天看地看久远。”任何行情信息,都不是静止不动、固定不变的,而是经常随着客观情况变化而波动的,应该站高一点、看远一点,预先有所准备和打算。现在,不少公司生产经营是看别人干啥,听说啥时兴就也去干啥。结果往往是在干以前很俏、很抢手,但等到费钱、费工、费时干成了,市场行情也开始变化,原来的时兴变成了背时,俏货变成了疲货,成为麻烦事情。怎样才能解决这个问题呢?最好的办法是提前时间,估量形势,把可能发生的变化,预先加以测算,加以准备。也就是预测、预报、预算。

(一)掌握变化因素

造成行情变化的原因比较多。但是,从大的方面看,一般不外两个方面。一是市场变化。某些商品原来销售很畅,现在忽然疲软、卖不动了;或是过去没人买,突然现在抢手了。这种市场变化,表面看难以解释,其实都是有原因的。不外乎是商品生产量多了或少了、质量变好或变坏了,或是某些经营者实行了促销措施,做了广告宣传,在消费者中间产生了积极影响的结果。预先了解到这些情况,就可以预见到市场行情的变化。二是政策变化。政府根据某种情况,对某种商品提出了调控政策,必然引起市场变化。比如政府对粮食、棉花提高了收购价格,必然产生连锁反应,用棉花生产的棉布、针织品也会随着上涨,以粮食为原料的食品、饲料也将随着涨价。掌握了这些方面的变化因素,就能为进一步预测行情做好准备。

(二)准确判断未来

在掌握了行情变化的多种因素之后,就可以对未来的变化做出判断,为今后的行动进行准备。这种判断和预测,绝不是各种信息行情的直接反映,而是经过综合分析之后,对发展趋势所做的科学预测。正确判断未来行情和预测未来市场要做到:一是预测面要广泛,多提出几个可能性;二是要突出预测重点,主要预测你最感兴趣的项目;三是对策要多。对你已确定要发展的项目,一般要提出最好、较好、差、最差几个档次的预测,每个档次都要有对策,对最好的预测要采取什么措施,最差的要采取什么措施。不能觉得这件事好了,就全是好处,一点缺点也没有;或只有缺点,没有一点优点。对各种情况都要考虑到,而且要有对应的对策。

只要你有收集信息的意识并行动起来,信息就不会悄悄溜掉。收集信息时千万要做到全面、系统,不能以偏概全、把局部当成总体。如果你全身心地睁大眼睛四处寻找,信息就会很自然地被你收集到,因为信息总是处于一种很“被动”的状态,而你已把主动权掌握在手中。

信息的取得途径多种多样,主要的方法不外乎以下几点。

(1)市场调查。

几乎大部分的知名公司每年都要对其产品做一次或多次市场调查,应该说市场调查是最直接,也是最有效的获取市场信息的途径。公司可以委托市场调研机构来完成调查工作,也可以建立自己的市场调研组织,以便及时、全面、系统地收集市场信息。

(2)从各种媒体上收集。

各种媒体包括报刊、广播、电视这三大传统媒体及网络这个“第四媒体”,它们的内容中包含许多公司的广告、介绍等。在国外,公司常常求助于专业信息公司或加入专业信息网,借助第三者之手进行信息收集。

(3)从各种会议上收集。

从产品博览会,公司的订货会、新闻发布会,有关的学术研讨会以及政府部门的有关会议上往往可以得到重要信息。从这些会议上,公司的经营状况、生产技术、产品开发等信息可窥见一斑,而且有时可以得到公司新产品的样品,对其进行研究可以获得更多的信息。

(4)对一般的信息进行多角度分析。

创造性想像是人的想像力的一种特殊形式,运用它来捕捉信息,就是要通过想像力的参与,让思维产生很强的指向性、选择性、专项性和敏感性,从平凡的事物中发现不平凡的内涵,由此及彼地预测市场发展趋势。

(5)借机获取。

指利用开会、参观、学术交流和业务往来及合法身份如采访、旅游、办事等有利条件收集信息。

(6)购买。

独具慧眼的创业者,为获得一条有价值的经济、技术信息,往往不惜重金。虽然为此付出了代价,但得到的却是数十倍的利润。

【创业思考】

在当今这个信息爆炸的时代,投资者如果还只注重生产设备的投资,而对信息设备的投资不加重视,甚至置之不理,早晚是要吃亏的。投资者要避免这种失败,就必须时刻注意市场动向,根据市场情况随时调整自己的经营方针。及时、准确地掌握市场信息是十分必要的。对企业信息工作的重视,包括对专门的信息分析人才的重视,也包括对相应设备的重视。

企业推销商品不做广告,无异于姑娘在黑暗处向小伙子递送秋波,脉脉含情的陶醉模样,只有姑娘自己知道。

——意大利经济学家维特

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