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第33章 巧用激将

达到命令的最高境界

能够促使属下依照自己的意愿完成任务的方法是什么呢?成功的领导认为:“要使部属(并非受到了领导的命令)是基于本身的意愿而完成任务。”的确,这是命令的最高境界。

在前章曾提及,属下本身即使想要往右前进,但是领导如果命令他“往左走”时,他也只能服从。如果领导有能力不须下达指令就能使属下本身认为“应该往左走”,就可说是最理想的状态了。

在这种气氛下,属下必定是积极、意志高昴,并且能够发挥平时能力的两倍,而达到你的要求。属下因而得到充实感与满足感;即使工作迫在眉睫,亦能从容不迫地完成。

如何才能达到如此完美的境界呢?以下介绍几种方法:

(1)要使部属有责任感。你若对属下说:“这件工作拜托你了!希望你能好好地完成它,大家都拭目以待。”如此,部属会深受感动,并且努力振作,全心投入于工作中。

(2)激起部属的英雄气概。你与部属商讨:“这个问题不知道该如何解决?真伤脑筋。你有没有什么好的点子?”此时若部属接口说:“如果这么办,应该可以!”你就趁势追击,并且诱导他:“这是一个好方法,那这件事就交给你口罗!”

(3)唤起部属的自尊心。假设你对部属提起:“这件工作很难办,我看算了!”“这件工作一定要由拿手的张某来做才行吧?”然后询问他的意见,此时若对方是位自尊心强的人,相信他会拍胸脯保证说:“什么?那种工作,我也可以胜任啊!”若部属欠缺此魄力,你还是不要让他负责比较妥当。

这些方法都是为激起部属的意志力而使其听命于领导的策略。你必须认同对方的立场、想法,并且给予高度评价与信赖。基本上,这和激发有着异曲同工之妙。

有句俗语:“猪受到鼓励也会爬上树”。相信这也是促使人们卖力工作的有效方法。你可以将此原理运用在各种场合。

上述表面上看来似乎颇为尊重部属的人格与能力,但仔细思考,却又令人觉得那也只是将属下视为自己工作的道具而已。若能因此而达到目标,却也未尝不可。只是,最好尽量避免使用卑劣的手段,即使是欺骗,真诚也能使你万无一失。

激将自古是高招

激将法的原理是抓住有人心浮躁的弱点,或刺激其的痛处,使其失去理智的方法。激将法一般来说,有如下几种:一是“明激法”。就是针对对方的心理状态,直截了当地给以贬低,用否定的语言刺激,刺痛之、激怒之,使之“跳起来”。二是“暗激法”。就是不就事论事,而采取隐晦、旁敲侧击的方法去激励下属,刺激下属,或有第三者在场,暗中贬低对方,激怒起下属一定超过第三者的决心,从而达到促使下属努力工作,完成任务的目的。三是“自激法”。就是一味地褒扬对方光荣的过去的状况,而不提及其现在。

激将法又有正将和反将法两种,正将法用于激励朋友,这种激将法不能只采取简单的否定或贬低,而要“贬中有导”,既能激励他的意志,又要指明其奋斗方向。反将法用于对付敌人,目的是把敌人刺激的越失去理智越好。在军事战争中,采用反将法十分普遍,而在现实生活中,采用正将法往往更为多见。许多仁人志士都是在被激怒后发愤图强而走上成功之路的。

著名画家徐悲鸿,原名徐寿康,曾先后担任过家乡三个学校的图画教师。离家30多里,徐总是徒步往返。一次徐去吃喜酒,因穿布长衫未穿绸衣而遭人冷落,从此立志不穿绸衣。他想进学堂深造,却无法弄到学费,深感世态炎凉,悲从中来,犹如鸿雁哀鸣,遂改名悲鸿,并一直以哀鸿自勉,发愤绘画,终成大师。贫寒从来都是孕育成功的土壤,但缺了徐悲鸿这种自激自勉的志气也是不行的。

无独有偶,著名律师克莱伦斯?达罗的成功之路也是这样开始的:有一天,他想抵押一批财物借二千美元来买房子。交易就要做成时,借款人的妻子在旁边插了一句:“别犯傻了——他永远也赚不够还债的钱。”达罗本人原来也很怀疑是否还得起借款,但是听到她的话之后,“情况就完全不一样了”。这一天他气得简直要发疯,他感到了从未有过的极度轻蔑,因此下决心努力去工作而取得了成功。

激将要有“度”

一个成功的领导人,能够满足员工的各种需求,善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心,勇气和决心。这同样需要高度的技巧。中国有句俗话:“请将不如激将”。激将法,也是其中办法之一。

愚蠢的激将法,往往是用嘲讽、污蔑、轻浮的语言将对方激怒,拼死一搏。一个优秀的领导所用的激将法是聪明的激将法,他可以运用以下几种策略。

(1)巧妙的激将法

运用激将法要看对象,年轻人的弱点是好胜,“激”就是选在这一点上,你越说他害怕,他就越勇敢。老年人的弱点是自尊心强,此点一“激”就灵,你越说他不中用,他越不服老,越逞强。所以当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他的能量就激发出来了。

(2)对比激将法

对比激将法是要借用与第三者(一般来说是强者)对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心。

用对比法激人,选择对比的对象很重要。一般来说,最好选择被激对象比较熟悉的人,过去情况与他差不多,各方面条件与其差不多的人。而且对比的反差越大,效果越好。

(3)煽情激将法

煽情激将法需要用具体的有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实,也可以是轻松的远景,不拘一格。

(4)绝路激将法

军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候,往往特别勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举。如果企业领导人懂得这个道理,在濒临绝境的时候,激励员工背水一战,也可以大获全胜。

俗话说“置之死地而后生”。所以,一个企业领导人若想让一个临死的企业“活”起来,就要想办法让员工们知道自身企业处于“绝地”的处境。

(5)身先士卒激将法

这种方法军事家、政治家可以用,企业领导人同样可以用。一个企业的厂长发现必须加班制造一项产品,于是请领班找工人回来加班。领导面有难色,表示有很多困难,厂长没有再说什么,晚上亲自跑到工厂加班,领班听到后,立即找了几个工人将厂长换下来。从此之后,碰到加班的时候,这位领班再也没有讲价钱。

战场上主帅是不宜亲自出战的。主帅出战则意味着部将无能或失职,这个行动本身就是“激将法”。

激将法有智庸高下之分,领导者掌握好其分寸尺度,灵活发挥,机智应用,可以让你在需要员工拿出他们最大的力量,拼死效力时,派上绝妙的用场。

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