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第8章 见缝插针

创造与人相识的机会

要建立一个好人缘,织起一张人际关系网,你必须积极主动,光有想法是不够的,必须将它化为行动。

在这个世界上,各个行业都有许多出类拔萃的人物,他们的影响是非同小可的,必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系,这对你的前途至关重要。不要等待,一味地等待只能使你错失良机,绝对不可能使你建立良好的人际关系,你应该积极地一步一步地去做,没有什么不好意思的。

在各个场合,你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们,让他们成为你的人际关系网中的一员,你必须付出努力。假如你到一个新的环境,如机关、企业、学校等,在彼此都不认识的时候,你要主动“出击”,以真诚友好的方式把自己介绍给别人。如果你想多结交一些朋友,你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式去得到他们这些方面的信息,你要注意与其相处时积累一些有关的情况,你可以通过他的朋友了解他的为人处世,你也可以通过他的一些个人材料了解他。

有一个朋友,当他要结交新朋友时,总是想方设法弄到他的生日。于是他四处请教这些人,问他们生日是否会影响一个人的性格和前途,并借机叫他们把生日告诉他,然后他悄悄地把他们的生日都记下,并在日历上一一圈出,以防忘记。等这些人生日的那天,他就送点小礼物或亲自去祝贺。很快,那些人就对他印象深刻,把他作为好朋友了。

人与人交往中会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友,会见一些成功的前辈,会有机会转变你的一生。“独木难支大厦”,朋友在关键时候帮你一把,可能会直接导致你事业的成功。所以,要时刻注意能结交朋友的好机会,你对此必须有所准备,因为机遇是一件捉摸不定的宝贝,但他又专爱有准备的头脑。

比如有朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动,你不要因为自己手头事忙,加以拒绝,如果不是十分要紧的事的话,因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的,你最好也不要随便拒绝,这是一个发展关系的好机会。

不过,你也不要以为机遇会像一个到你家来的客人,他在你家敲着门,等待你开门让他进来。许多失败者常常以自己没有好机遇为借口,这只能使他们再次尝试失败的痛苦,殊不知,人际关系中的机会也需要人去创造。

如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系,你可以请他们到你家做客,如果你想追一位异性朋友,你更得挖空心思寻找机会和借口跟她或他接触。又如你想和多年未见的老同学重温旧情,回首往事,你可以试着组织一次同学会。

人与人之间接触越多,彼此间距离就可能更近。这跟我们平时看一个东西一样,看的次数越多,越容易产生好感。我们在广播,电视中反复听、反复看到的广告,久而久之也会在我们心目中留下印象。所以交际中一条重要规则就是:找机会多和别人接触。

如果要成功地找到一个与人接触的机会,你必须对他的信息、生活安排有所了解。对方什么时候起床、吃饭、睡觉,什么时候上班、回家,从这些信息出发再确定跟对方接触。如果打个电话,对方不在或者去找他时他正好很忙,这样就白费力气。因此,详细把握对方的工作安排、起居时间、生活习惯,瞄准对方最想找人聊天或者最需要的时候,去打交道,很容易获得成功。

一面之交也要利用在过去一年当中,你曾经和多少人会面呢?如果你是到处奔走的营业员,在你的名片盒里可能经常会增加很多的新名片,而且,有时根本就没有交换名片,但所碰过面的人,或许更多。即使是整天都坐在办公桌前的事务人员,也会有和相当多的人见面的机会。

如果你能够仔细地想起所有见过面的人,这是相当不容易的事,几乎没有一个人能做得到。

有时候也会对某些人留有深刻的印象,虽然记得他的面貌,却想不起和他说过什么话,类似这种情况也是很多的。有些人忙得连和朋友见面的时间都没有,如果让他回忆这一年,可能对于大多数见过面的人都不记得。另外有些人甚至会说从来没有和大人物见过面,这话就有点疑问,因为人都会因对象的不同而改变态度的。不管是什么样的人物,对素不相识而迎面走过的人来说,他只是一个普通人而已。想将对方留在记忆里的人,相对地也会希望自己留在对方的记忆中。因此,没有见过大人物的人,如果有一天真的碰到了,也不会想将对方留在自己的记忆里。

仔细地回想过去一年来,你大约和多少人见过面呢?这些人的职业是什么?在哪里见到的?说些什么话?对他们有何印象?自己留给对方又是什么印象?而你又有多少和这种人交往的记忆?

另外,在那些人中你和多少人继续来往?这些都能衡量你建立人际关系的可能性。往往我们都是顺其自然地与人见面。若无需要解决的事情,或没有共同的工作场所及基础,就再也不想去创造与人见面的机会。因此,即使好不容易才能和兴趣广泛的人见面,但往往在我们心里想着曾经在哪儿见过他时,就已经错过机会了,使原本的生疏得不到任何改善,因此仍被埋在记忆的最底层。如果能幸运地遇到彼此志趣相投的人,就必须知道这是个千载难逢的机会,往后若再想遇到这样的机会,就得靠自己去开拓了。结交朋友,应尽量避免类似情况,“相处一个小时之后,虽然印象加深了,却不记得谈话的内容”,而应该在脑子里确实记住对方是什么样的人物。为了使自己能够给对方留下印象,必须大方而且清楚地阐述自己的意见,并且,可以更进一步地在确定不会麻烦对方的情况下,订下再见的时间。如果这些事情你都做到了,你的人际关系财产将变得相当可观。

巧找话题掌握交友的主动权善于交际的人应当善于交谈,这一点在人们的初次交往中尤其重要。刚刚相识的人毕竟还有某些生疏感,交谈难以深入,这就很容易冷场、沉默,出现令人难堪的局面。

交谈中发生沉默、冷场的情况大体有三种原因:一是问题提出后需要思考,或者有什么干扰不便继续交谈。遇到这类情况,一方或双方可以耐心等待,不必打破这种正常沉默。二是由于时间限制或主意改变,对方不想再谈下去了,往往会以沉默不语来暗示。这种情况,就要准确判断,适可而止,及时告辞,一般不要让对方为难,不要只是“一厢情愿”。第三种沉默是由于双方相互不了解,不知怎样谈才比较得体,或是问题难办,使人越发拘谨,影响了交谈顺利进行。这种谈过几句就冷场的现象经常在与陌生人初次交往的过程中出现。很多人之所以不愿与陌生人交往,其主要顾虑就是怕无话可说,或是话不投机。遇到这样的沉默就要巧找话题,打破沉默。

怎样巧找话题,打破沉默呢?那就要从具体情况出发去考虑了。如果是完全陌生尚未相识,那就要察颜观色,找话试探,寻求共同点,抓到共同点就是抓住了可谈的话题。如果是因为话不投机,出现难题,那就要高姿态,求同存异,或是检讨自己的不妥之处,表示歉意,如果对方有什么顾虑,或者沉默的原因不明,那就没话找话说,随便找个话题,引起对方的兴趣,说个笑话,谈点趣闻都可以活跃气氛。从具体情况出发,可以选择采取这样的方法:

(1)在相同或近似的因素上找话题。

有位朋友谈了他亲眼目睹的一个场面。一次他外出住旅店,一个先他而住的旅客已悠闲地躺在床上看电视,一个后他而住旅客休息片刻,沏了一杯茶,边品茶边研究起那位先来者:“师傅来了好久啦?”“比这位客人先来一刻。”听口音不是苏北人啊?”“噢,山东枣庄人!”“枣庄是个好地方啊!我读小学的时候,就在《铁道游击队》连环画上知道了,3年前去了一趟枣庄,还满有兴致地玩了一遭呢!”听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣。于是,这两个人便从枣庄和铁道游击队谈开了。那股亲热劲,不知底细的人还会以为他们是旧友重逢?

接着他俩互赠名片,一起进餐,很快还谈成了一笔生意,睡觉前双方居然在各自带来的合同上签了字……他们的交谈与成功,就在于找到了共同点。双方的共同点、接近处正是进行交谈的突破口。

一个爱好文学的青年在回忆第一次约会时写道:一位热心的同事给我介绍了一个姑娘,可是当我满怀希望时,却看见一个身材矮胖、肤色黝黑的姑娘应约而来,我的心一下子就凉了。出于礼貌,我准备与她稍作周旋便婉言辞别。

我目不转睛地与她并肩走着,心里斟酌着婉拒的词句,耳畔却传来一阵银铃般的声音。姑娘自报姓名,几个略有柔意的音符过后,又谈起从介绍人那里了解到我的情况。她说,她多次在某报副刊上读到我的文章。听了这话,我心里不免有些得意。我知道她是学工科的,想不到她对文学也说得头头是道。初次见面言语中客气的成分较多,我的心头还是一热:这不正是我在文学上志趣相投的朋友吗?我悄悄地瞟了她一眼:胖乎乎的圆脸黑里透红,一双小眼睛迷成了两弯细细的月牙,头发有点发黄,但整齐地烫成了一道飞泻的波浪。我渐渐地打开了话匣子,我们谈得很多,谈得十分投机……试想,如果那位姑娘不是在相同近似的因素上,选择了小伙子感兴趣的文学话题,并且谈得头头是道,那么小伙子会有从想“婉言辞别”到“谈得十分投机”的大转变吗?这中间也隐含着一个巧找话题的方法。

(2)请介绍人或“第三者”插足。

许多情况下,初次交往的双方都认识介绍人,如果没有介绍人,也常有双方都认识的一两个熟人。那么当你感到一时无话可说的时候,就可以谈谈介绍人或是共同认识的熟人。这也是巧找话题,打破沉默的好办法,只是在谈论别人的时候,不要挑剔别人的缺点。

(3)你想了解什么就问什么,谈什么。

在初次交往中,各自都有一定的意图,那就可以依据你的意图,提问求答,你想了解什么就可以问什么。但在这样做的时候要注意两点:不要形成一串的盘问,不要探听对方的隐私。

最好的做法是你想了解对方的什么情况,你就先谈自己的什么情况,你扩大自己的开放区域来促使对方扩大开放区域,这样就容易找到许多可谈的话题。如你想了解对方的业余生活,可以问对方:平时有什么兴趣爱好?业余时间喜欢做点什么?但是很可能对方只说了“喜欢旅游,听听音乐”这么一句话,就不再说了,那你就谈谈自己的业余爱好,谈得具体、详细一些,这样就会引发对方的谈兴,使交谈趣味相投。

(4)可以就社会热点问题进行交谈。

陌生人双方刚一接触,纯属个人生活的事情不宜多谈,但可以对时下人们所共知的社会现象热点问题谈谈看法。如果对方还不知道,可以稍作介绍。比如近期影响较大的社会新闻、电影、电视剧和报刊文章等等,都可以作为谈话的题目和接近的媒介。

(5)从眼前和身边的具体景物上找话题。

面对面的直接交流有一个显著的特点,就是双方共处同一个时镜。实在无话可说的时候,也可以从目光所及的景象中和身边存在的物品上寻找话题,引出兴趣。如对方在沉默时随手翻了一本书,你就可以有意地问:“这是本什么书?这么厚?看样子,你一定喜欢读书吧?现在,很多青年人都热衷于看电视、听音乐、唱卡拉OK、聚会闲谈等等,这些都是有益的文化生活,但绝不能因此而忽视了读书……”这样交谈就会进行下去,并且会谈出一些很有意义的内容。从窗外的景象、天气的变化、房间的陈设、对方的服饰等等这些眼前的景物上也很容易找到可以交谈的话题。

有位青年谈到他和一位姑娘约会的情景。他描写道:馨是一个娴静、素雅的女孩,第一次和馨约会,心里不免忐忑。和她并排走在校园的林荫路上,我局促得无话可说。语言的东西象千头万绪的丝线,乱七八糟地绞在一起,缠得我心慌意乱。路灯把我们的身影时而牵到前面,时而拉向背后,仿佛也在嘲笑我的懦弱。

两声简洁的见面问候之后,馨便不再言语,一直沉默着,只传来稳重的脚步声。我们终于在圃房的石凳上坐下来。我鼓起勇气想打破沉默,可我望着馨,嗫嚅着,就是不知说点什么……这时,一件分外显眼的小东西吸引住了我的目光。那是一枚雪白的胸花,别在馨那深黑的衣服上,宛如夜空中一颗明星令人赏心悦目。我立刻感觉到我可以从这枚胸花说起……馨平时绝无雕饰,以前从未见她佩过胸花。我悟出其中的奥秘:那是一个绝妙的暗示,它告诉我,馨和我一样重视这次约会。就这样,那枚胸花成了我们促膝长谈的契机。直到月上中天,我们才款步而归。分手时,还有一种言犹未尽的感觉。盼望着再一次约会……你看,这个青年在初次约会中的话题不是从眼前的具体事物上突破的吗?

关于巧找话题,打破沉默,上面所讲的一些方法其实并不是什么奥秘。重要的是一定要冲破自我封闭、顾虑重重的心理障碍,敢于和乐于主动地与陌生人交往,主动地张嘴伸手,说出第一句话。如果谈了几句就沉默冷场,也要主动地寻找话题,而不是被动等待。实际上,人际交流的源头和契机,各种可以交谈的话题,随时随地都存在着,问题在于我们能不能及时地发现它、抓住它,并恰到好处地利用它,所以,只有心态积极、开朗热情、求同而随意,掌握交谈的主动权才能赢得首次效应,并取得以后交际的成功。

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