慈善事业帮商家赚得满盆满钵
1992年开始，农民企业家王云友在北大、清华、科大、浙大、南开大学设立“东港助学奖学金”，资助320名化学、化工系博士生每人每月100元生活费，此举在社会上特别是在教育界和企业界引起强烈反响。
王云友资助教育并没有想得到“一本万利”，他的眼光只是出于对博士生的同情和“为国分忧”的赤诚。但他没想到，每年35万元投下去，得到的却是几十倍的报偿。受助的博士硕士们受东港“滴水之恩”，很快就开始“涌泉相报”。他们纷纷在寒暑假到椒江为东港公司解决技术难题，开发新产品。中国科大博士生何伟东、刘勇在考察该公司下属一个工厂时发现，该厂生产的对硝基苯乙酮成品颗粒大小不一，遂带回学校作红外光谱和核磁氢谱分析，利用差热扫描量热计测定熔点，提出了解决办法。从而使产品收得率从27%提高到37%，仅此一项该公司一年就可增收400万元。
“东港助学金”设立后，北大、清华等5所大学先后有56位教授、50位博士生来东港帮助工作。到目前为止，五校师生共为东港提供了80多种新产品和技术。这5所名牌大学已成为这个乡办企业的人才库和智力源。东港这项被称为“跨世纪感情投资”的工程近期已收到奇效，该公司1991年总产值2000万元，次年春设立东港助学金后，当年产值翻番达到4000万元，1993年达到了1.5亿元。
王云友认为，贫穷的学子是真正的富翁——他们脑子里蕴藏着无穷无尽的财富，就看谁有本事去开掘。
赞助社会公益事业，是企业的义务，也树立企业良好形象，提高知名度、特别是美誉度的一个好办法。
赞助要真诚，真心实意。要有“只奉爱心，不图回报”的精神。赞助不是不可以宣扬产品，求企业经济效益，但不能以此为主，只把赞助看作公关手腕、技巧。虚情对假意，真心换真心。王云友只是出于对人才清苦生活的同情而行义举，并未想“一本万利”。但比起把大把大把的钱扔进歌舞场打水飘儿，显得有头脑、有眼光，也见其赤诚。而且他无意之中，暗合了社会价值基本规律——科学技术是第一生产力。所以才无意插柳柳成荫。
日本有一家著名的衣料店叫“越后屋。”每逢下雨时许多没有带伞的顾客或路人，纷纷聚集在屋檐下或店堂里避雨。此时，布料店的老板会拿出一把把雨伞“借”给他们使用。这些雨伞上都印有醒目的“越后屋”三个大字。顾客们打着伞走了。“越后屋”的名字随之传到了各处，即便有人“忘”了归还也无妨，借伞的人，常怀有感激之情，一买衣料就免不了想到“越后屋”。
“越后屋”的名字随着一把把雨伞传到了各处，“越后屋”的情义和美誉也传到了各处。
没有直接推销自己的衣料而“借”伞，这不能不说是“越后屋”公关技巧的新颖巧妙；但也的确可以看得出他们对遇雨滞留的顾客和路人的需要与心境的体察。“越后屋”与公众心灵相通，着力于长远的、永久的情谊的建立，结果“越后屋”的老板赚得满盆满钵。
商家经营上要成功，方法、技巧固然重要但更重要的还是要真诚，以心换心也许你有所失，但终会有所得。
解放前，老北京城每年都要挖城沟。那时没有路灯，晚上车和行人稍不注意，就会发生事故。北京城有家“同仁堂”药店，老板乐印川看到这种情况，大发善心，在四城开沟的地方悬挂灯笼，为行人照亮儿。每晚，当贴有“同仁堂”三个大字的灯笼高悬沟边时，过往行人无不赞此善举，而且很快就在老北京流传开来。而“同仁堂”三字，又给人们留下难以磨灭的印象，其作用影响不亚于今天的电视广告。
除此之外，“同仁堂”药店还做过不少慈善事业，如为全国各地来京应试的举子赠送药品；冬设粥厂，夏送暑药；赈济穷人，捐助办学等等。“同仁堂”的种种“义举”使它在老百姓心中树立了良好形象，进而又推动了“同仁堂”的业务日益发达，迅速扩展到天津、上海、青岛、汉口、长春、西安、长沙、福州和香港等地。
不图利，只重义，服务于社会，多行善事；日积月累，点点滴滴，便能在公众心中树立起良好的形象，而且分外稳固。
商到精处是诚实
对顾客要讲信誉。东风汽车制造厂可以说做到了这一点。他们非常珍视企业的信誉，把它作为企业经营成败的重要问题。一旦和用户签订合同，坚决按合同规定办事，即使在市场非常畅销，产品供不应求或材料大幅度涨价的情况下，也设法通过内部消化，挖潜革新，保持相对稳定的价格，按期供货，决不把困难转嫁给用户。他们信守合同，做到供货及时，只要用户一封电报，厂里的长途汽车五天内保证把货送到用户手里。他们急用户之所急，积极为用户排忧解难。在顾客心目中树立了极高的信誉。山东一家汽车公司因生产急需慕名来东风厂签订了150套后桥供货合同，当时库存的后桥难以满足用户需要，厂里立即调配力量，日夜加班生产，仅用了三天时间，就把货如数送到山东。
信誉是商业道德之本，竞争取胜之道，提高经济效益之宝，“千金买名，万金买誉”说的就是这个道理。在市场经济中，我们一定要明确经营方向，树立“消费者第一”、“顾客至上”的服务观念，在经营活动中，要努力建立和保持崇高的商业信誉，自觉地养成诚实经营的职业思想和职业行为习惯。
人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美、坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生纯朴的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中，有一种共同的品性，就是真诚。
所谓真诚就是心术正，表里如一；对人坦率正直，以诚相见。应该说，真诚是人生的命脉。做人失去真诚，不仅会失去别人信任，而且也会失去自信。真诚首先是人的内在素质中的道德品性，最根本的要求是心正、意诚、做事正派，忠于自己应负的社会责任，坚持真理和正义的原则。
这里强调了为人真诚的一个基本要求，就是具有社会责任感，忠于自己的社会责任。没有社会责任感，不忠于自己应负的社会责任，就不会有真诚。真诚固然要自我坦白，自己对得起自己，但它必须先肯定自己的社会责任，在自我与社会、他人的关系中，自见其真诚。真诚不是天生的，没有所谓“自明诚”的天性。真诚只能是后天的，在社会关系及其所要求的责任中，养成真诚的品格，即所谓“自明城”，“明则诚”。因此，真诚不但要求一个人明确自己的社会责任，更要用自我牺牲的精神去履行自己的责任。从这个意义上说，否认自己应负的社会责任，只求洁身自好，恰恰表现出脱离人生实际的虚伪。
在具体的环境条件下，真诚表现为深度不同的自我意识，也表现着人格、境界的高低。真诚的最低层次的要求是不说谎，直接地说出目的。在复杂的社会事物和人生活动中，目的和手段要有一定的分离，即使用“说谎”的手段，达到更高的正义的目的。医生为了减轻病人的负担，以利治病救人，往往向病人隐瞒病情，编造一套谎话欺骗病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪，而是更高、更深层的真诚，是出于高度的社会责任的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人，才能表现出这种高深层次的真诚美。
大棒加红萝卜
领导人在工作中，不免有生气发怒的时候，而所发之怒，足以显示领导的威严和权势，对下属构成一种令人敬畏的风度和形象。应该说，对那种“吃硬不吃软”的下属，有时发火施威，常常胜于苦口婆心和千言万语。
上下级之间的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡无味。数天的阴雨连绵，才能衬托出雨过天晴、大地如洗的美好。暑后乘凉，倍觉其爽；渴后得泉，方知其甘，此中包含着心理平衡的辩证哲理。
有经验的老练领导人在这个问题上，即敢于发火震怒，又有善后的本领；既能狂风暴雨，又能和风细雨。当然，尽管发火施威有缘由，毕竟发火会伤人，甚至会坏事，领导者对此还是谨慎对待为好。
（1）发火要适度
特别是涉及原则问题并且在公开场合碰了钉子时，或对有错误的下属帮助教育无效时，必须以发火压住对方。况且领导人确实为下属着想，而下属又固执不从时，领导发多大火，下属也会明白理解的。
首先，发火不宜把话说过头，不能把事做绝，而要注意留下感情补偿的余地。领导人话说出口一言九鼎，在大庭广众之下，一言既出，驷马难追，而一旦把话说过头则事后骑虎难下，难以收场。所以，发火不应当众揭短，伤人之心，导致事后费许多力也难挽回。
其次，发火宜虚实相间。对当众说服不了或不便当众劝导的人，不妨对他一个大动肝火，这既能防止和制止其错误行为，也能显示出领导人运用威慑的力量，设置了“防患于未然”的“第一道防线”。但对于有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、并认真或半俏皮、半训戒的方式去进行，这种虚中有实、情意双关，使对方既不能憎爱分明又不敢轻视，内心往往有所顾忌——假如上司认真起来怎么办。
另外，发火时要注意树立一种被人理解的“热心”形象，要大事认真，小事随和，轻易不发火，发火就叫人服气，“拿住人”，长此以往，领导者才能在下属中树立起令人敬畏的形象。日常观察可见，令人服气的发火总是和热诚的关心帮助联系在一起，领导人应在下属中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象，从而使发火得到人们的理解和赞同。
（2）发火不忘善后
领导人的日常发火，不论怎样高明总是要伤人，只是伤人有轻有重而已。因此，发火伤人之后，需要做及时的善后处理，即进行感情补偿，因为人与人之间，不论地位尊卑，人格是平等的。妥当的善后要选时机，看火侯，过早了对方火气正盛，效果不佳；过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而，宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。
