登陆注册
7271500000011

第11章 领导用人艺术技巧(1)

一、高效活跃的领导方法

灵活的个性指导

根据部下每个人的能力、性格所进行的指导可以通过以下六种基本模式获得成功。“准确把握每个人的能力、性格差异,进行个别指导。”——这就是在价值观多样化的时代,进行必要的个别指导所要坚持的基本原则。

以下介绍六点进行个别指导的方法:

(1)使用资料、视觉教材进行《说明式》的指导

准备一些通俗易懂的资料、视觉教材,在注意对方理解程度的基础上进行解说。

(2)对胆小怯懦、缺乏自信的部下进行《谈心式》的指导

这时,作为领导要注意使用积极的倾听法。要认真倾听对方的谈话,及时反馈自己的意见,时常加以肯定,消除部下的不安。当部下向你征求意见时,你可以采取“要是我的话就这么做”之类的回答方式,引导他们完全由自己得出结论。

(3)对你认定有能力的部下采取《让其挑战更难的工作》的指导方式

趁部下获得成功、情绪高涨的时候,问道:“再来一项挑战如何?”对他们进行引导,使其向更难的工作挑战。

(4)对水平高的部下采取《不指导》的方式

如果你断定部下的水平很高,就不要对他们说得太多,只要给一点“思维刺激和行动提示”就可以了。

(5)对固执己见的部下进行《说服式》的指导

这时,作为领导,不仅要从理论上,而且要从感情上说服对方。在认真听取对方想法的基础上,加深理解,逐渐说服。

(6)对有主见的部下采取《回答问题》的方式

领导不仅要进行单方的说明,而且要回答对方提出的问题。这时,即使是较简单的问题,领导也应该采取谦虚接受、热情回答的态度。

古时候,有三个读书人进京去赶考,他们都没有什么把握,不知道谁能够中举。在半路上,他们来到一座庙里,请一位老和尚给他们测测前程。这个名叫空虚的老和尚仔细打量了他们半天,就眯着眼,用手指掐算一番,然后冲他们伸出了一个指头,说道:“这就是你们赶考的结果。”

三个读书人走了以后,旁边的小和尚十分纳闷,问道:“师傅,您伸出一个手指头是什么意思,难道是说他们三人里有一个人会中吗?万一结果不是这样怎么办?”

老和尚哈哈大笑,说道:“放心吧,一切都在我的掌握之中。”

过了一段时间,三个秀才考完后回家。路过庙宇,给和尚买了好多的礼物,并赞扬老和尚是神机妙算。老和尚只是哈哈大笑,并不询问他们考试的结果。

小和尚很是不解,乞求老和尚给他解释,只听他的师傅说:“我这一个指头,就把他们三个人考试的所有情况都包括了进来,用不着知道结果。你看,如果他们三人中的一个中了,我测对了;如果他们三人中有两个人中了,一个没中,我测对了;如果他们三个全部都考中了,我也测对了——因为一个指头就是一起中的意思;反之,则是一个都考不中的意思了。”

在生活工作中,领导者也经常会遇到许多需要自己去选择、判断的事情,自己却又拿不准,这时请不要把话说死,把话说绝,不妨学学老和尚这一招。

作为领导,要有自己的风度,不能因为一些小问题,在与别人或下属理论的过程中,争得脸红脖子粗。这样的话,下属再也不会尊重你这个领导了。作为领导,要想保持自己的风度,让人信服,就应当把握好不同的场合,采取不同的对策。

明末抗清英雄夏完淳少年得志,并且文武双全,归降清朝的明朝叛臣洪承畴有意劝他降顺清朝。一开始洪承畴便说:“你年纪轻轻的,怎么会叛乱呢?想来是上了某些奸人的当了吧!看你年幼无知,只要你愿意归顺我朝,本总督一定在皇上面前替你美言几句,保你荣华富贵。”

夏完淳装着完全不认识洪承畴,大声说:“你才是个叛乱之徒呢!我乃堂堂大明忠臣,怎能说我反叛呢?我常常听人说起我大明朝忠臣亨九先生(洪承畴)是我朝杰出将领,在松山、查山之战中,身先士卒,壮烈殉国。”

洪承畴瞠目结舌,手足无措。他身边的人以为夏完淳不认识座上的主审宫,便悄悄地附耳告诉夏完淳,洪承畴其实并没有死,而是归顺了大清朝,现在坐在堂上审讯他的正是洪承畴洪大人。

夏完淳仍不点破,继续说:“你们简直是在诬蔑洪大人,亨九先生为国殉难已久,天下人谁不知道!当时先皇亲自主持祭扫,各位大臣向东遥拜,痛哭失声。你们这些人却狐假虎威,欺世盗名,真是可恶可恨!”

洪承畴又羞又恼,狼狈不堪,急忙把手一挥:“带下去!”从此再也不敢审问夏完淳了。

在某些适宜的场合,可以单刀直入,直接说服对方;但在某些场合,单刀直入可能会引起纷争,这样就应当采取“巧于迂回”的策略,先避开与对方正面理论,绕到另外一个似乎毫无牵连的话题中,再巧妙地转回到你所要说的事情上,给他一个措手不及。

培养新人任人唯才

新职员是检查自己的一面镜子,他们往往不按照前辈说的那样去做,但容易模仿前辈的行动。

每年都有一些在很多方面还需进一步培训的新职员来到职场,无论在哪个时代,他们都会受前辈言行的影响,有的能够健康成长,而有的则不然。正因为如此,发挥前辈的领导作用非常必要。下面介绍九条培养新人的基本方法。

其一,根据既定方针,明确提出并宣布培养方案。

其二,前辈自身在工作的“原则”、“基本操作方法”上应该给新职员起示范作用,同时,在跟人打交道时必要的寒暄问候、礼节及敬语的使用等方面,也应该做出榜样。

其三,对现在的新职员仅采用“身先士卒”、“率先垂范”式的指导方法,有时不会取得好的效果,所以,仅仅“做给他们看”是不够的,还要“说给他们听”,这时,清楚解释是最重要的。

其四,和第3条密切相关,前辈在下达工作上的指示、命令时,要使用“通俗易懂”、“简明扼要”、“令人印象深刻”的表达方式。

其五,前辈不要受如今流行的启发式指导方法(通过指导者巧妙的提问,发挥部下潜能和自主性的指导方法)的影响,对新职员不明白的事情还是应该采取认真教授的态度。

其六,关于“批评”和“表扬”,不要受“批评人时应无他人在场,表扬人时要当着大家的面”之类教科书式论点的影响,而应该做到“就事论事”、“及时”及“适度”。

其七,前辈不要被新职员的“我明白了”、“我会努力的’、“加油!”之类的只表明他们精神状态而毫无科学根据的空话所蒙蔽。

其八,和第七条密切相关,前辈不要说“对工作要全心投入、要认真负责”之类空洞抽象的话,而应该使用新人能够立即付诸行动的具体语言。

最后一条,所有的前辈应该抛掉培养新人只是人事部门的事情这种毫不关心的态度。新人是检查自己的一面镜子,通过跟他们交往和进行指导,可以重新审视自己的意识、价值观和态度。

有些领导喜欢培植自己的关系网,将亲信安排在各个要害部门,以此来巩固自己的领导地位。事实上,这种做法在短期内或许有效,但从长远的角度看,无异于自掘坟墓。真正优秀的领导无一例外的任人唯才,从不靠自己的关系让自己的亲朋好友走什么捷径,而是让他们接受磨练,凭借自己的才华,逐渐地成长起来。

冯玉祥有个侄子叫冯宏谦,从小就勤奋学习,立志报国。1931年,日本侵略军在沈阳发动“九·一八”事变,中华民族面临生死存亡的危机,冯宏谦听到这个消息后,决定弃笔从戎。

冯玉祥看到自己的侄儿满腔热血,志向远大,心里十分高兴,他亲自下厨帮夫人做饭炒菜款待冯宏谦。

席间,冯玉祥说:“谦儿能顾大局,识大体,奔赴国难,这是我们冯家的光荣。我从不喝酒,但今天我可以多喝一杯开水,多吃一块烙饼。因为我心里高兴!”

过了一会儿,冯玉祥又说:“抗日要做好流血牺牲的准备。谦儿,你怕不怕?”冯宏谦马上站起来,“啪”地一个立正,“报告司令,我冯宏谦不怕!”

冯玉祥高兴地说:“好,现在你是一名军人了。不过,你现在要改名字,在西北军中做一名普通的士兵。”

大家听了,都不由得一愣,不知冯玉祥让他改名字干什么。

冯玉祥接着说:“我已经为你想好一个名字叫‘冯忍言’,也就是说,你要对我们的伯侄关系绝对保密。我的意思,你明不明白?”

冯宏谦当然明白,伯父是让自己不可以纨绔子弟自居,更不能打着伯父的招牌,在外面招惹是非,便说:“伯父,请您放心吧。”

从此,西北军总部侍卫队多了一名新兵,他为人勤恳、能干,大家只知道他叫冯忍言,根本没有人知道他就是总司令冯玉祥的亲侄子冯宏谦。

台湾著名女企业家,世界十大女富豪之一吴舜文的成功之道不仅表现在管理上,还表现为在管理、使用人才时,唯才是举,且能容人之短。朱信出掌“裕隆汽车工程中心”就是最具有说服力的一例。

朱信一直在从事着航空方面的研究,从未进行过汽车设计。当他被吴舜文聘任的消息传出时,不但企业界的权威人士摇头不已,就连国民党当局的工业官员也表示怀疑。可是吴舜文却独具慧眼,大胆地授以全权。结果不到5年,裕隆飞羚101便问世,一举改变了台湾汽车工业长期落后的现状。

唯才是举的另一面是容人之短,这一点我们从吴舜文的身上,更能看出中国妇女的传统美德:克己忍让。她认识到,金无足赤,人无完人。特别是那些有用的人才,那些天资聪颖朝气蓬勃的年轻人,往往都可能有点恃才傲物的小性子,如果求全责备,人家便可能拂袖而去。经过几十年的企业风云,她深知人才对于企业的重要性,所以她宁愿忍受一下他们的小性子,而不愿起用那些唯唯诺诺的庸才。公司里有这样的人,自视甚高,甚至不服自己上司的领导,而要求直属于董事长吴舜文本人,凡事要直接向她负责。“那好吧,请谈谈您的想法……”吴舜文淡淡一笑,居然接受了。这样的人却受宠若惊,精神百倍。这样做的结果,既增加了自己的劳累,也超越了集团内部的分工负责制。对此,吴舜文说:“有时为用人之长,只得暂时忍一下人的短,慢慢再把大家协调一致,让他们好好合作。工作过程中还需要一点儿弹性的。”尊重知本终生学习

“从现在开始”最重要,“以后再说”就太晚了;别因为微小的差距而造成巨大的差异。

作为领导,不要说从明天开始,而要从今天并且从现在开始进行学习。你可以把一天分成三等份儿,给每一等份儿定一个小小的目标并坚持下去,就像人们常说的“坚持就是力量”那样,“微小的差距会造成巨大的差异”。

领导是其言行都能对他人产生影响的人物,同时,也是“推销梦想的商人”,他们对自己的人生描绘种种蓝图,并为此而不懈地挑战、奋斗。在这个过程中,也许会痛恨自己的无知,但是,“跟那些无所事事、装模作样的人相比,通过实践、在失败中得到成长的人不知要强多少倍。”身为领导的你,要赢得周围人的尊敬,就应该有自己的理想和目标,并以终身挑战、终身不屈、终身学习的精神直面人生。

在19世纪初,福特公司发生了一个有趣的故事。

当时,福特公司的一台电机发生故障,整个公司的这方面的行家都被难住了,没有人知道毛病出在哪儿。这些行家们又对这台电机进行多次研究,仍然是一无所获。最后他们不得不请来了德国著名的科学家——斯坦门茨。

斯坦门茨随身只带了一块塑料布,几支粉笔。他在那台电机旁整整呆了三天,不断地观察,不断地计算。最后,他在马达上划一道线,然后对福特公司的人说:

“请打开电机,沿线将里面的线圈减少16匝,照此实施,手到病除。”

人们照做了,果然电机重新开始运作了。

结果,斯坦门茨要价一万美元,经理不禁愕然,让他填材料费用单。只见斯坦门茨挥笔写道:

“画一条线,一美元;知道在什么地方画线,9999美元。”

一窝蚂蚁的鉴定,一条直线的画法,表面上看似乎简单、容易,但无不体现着人才的重要性。可惜,在某些领导人眼里,人才说起来重要,用起来次要。因为,一般而言,“人才”的思想性强,才能突出,有一定水平,所以,领导们就怕不好“领导”,往往敬而远之。有的怕干出了成绩,使做领导的脸面无光,便明争暗弃。

其实,这些做法都是不可取的。首先,人才是你的部门取胜的重要保障,如果没有人才何来你的事业?何况,对领导来说,你有职责、有义务使用人才,提拔人才,这样你的下属才会感到在你的领导下有一种信任感,他们也愿意为你而加倍努力。

知识就是力量,知识可以转化为生产力,领导者有责任、有义务使用人才,提拔人才。

危急时刻的领导者

领导者应当学会处理危急的情况,关键时刻能起到力挽狂澜的作用。大多数企业集团在不景气的时候,都喜欢以裁员的方式渡过难关,这种忽视员工需求的做法,很容易打击员工的工作热情,从而使领导者的能力及威信大打折扣。

培养自己的实力,营造能使部下全力以赴的环境,指明目标方向——这三点是领导者在危急时刻发挥其威力的关键所在。

要创造一个良性循环的职场,职场领导平时应该留心的事情包括哪些内容呢?可以概括为以下三个方面:

(1)具备面临如下非常事态或部下需要帮助时能泰然处之的实力

①自己负责的部门所承担的课题复杂,需要高度的技能和能力时。

②面临需要在规定的时间内紧急处理,而大家对此缺乏自信和积极性的问题时。

③紧急时刻需要领导当机立断做出决定时。

(2)要增强部下的力量,营造一个能使部下全力以赴的工作环境需要考虑以下内容

①自己所负责部门的优劣势何在?每个人所分担的工作是否明确、在工作中是否各尽其职?每个人的优点、长处是什么?是否全力以赴?自己负责的部门存在哪些问题、必须采取什么样的对策?成员之间有何异同、怎样组合才能增强团队的力量?是否有让成员之间对各自的才能、能力相互了解、认可的氛围?每个人目前在期待什么、以什么为目标而努力着?是否采取了促进大家互相学习、提高技能的行动?

②是否制订了开发每个人能力的计划?领导的工作实力和人格魅力是否得到了部下的好评?

(3)为了达到目标,需要为所负责的部门指明方向

所负责部门的目标是什么?是否如实向部下传达了现在整个部门应该优先着手干什么?现在该部门所处的状态如何?是否充分讨论了每个人应该向着什么方向努力?团队成员对团队目标的理解度、认可度如何?是否具有可以创造优秀成果的强烈的集体感?

同类推荐
  • 感谢折磨你的人和事大全集(超值金版)

    感谢折磨你的人和事大全集(超值金版)

    本书分上下两篇“感谢折磨你的人”、“感谢折磨你的事”,分别讲述了在生活中遇到的各种令人受折磨的人和事,也从另一个角度让读者用感恩之心的态度去面对,因为顺境中的人不容易成长,反倒是那些令人受刺激、不平衡、被折磨的状态更能锻炼和造就一个人。
  • 太阳每天都是新的

    太阳每天都是新的

    英国作家萨克雷说:“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑,你对它哭,它也对你哭。”的确,如果我们心情豁达、乐观,我们就能够看到生活中光明的一面,即使在漆黑的夜晚,我们也知道星星仍在闪烁。一个心理健康的人,思想高洁,行为正派,能自觉而坚决地摒弃病态的想法。我们既可以坚持错误、执迷不悟,也可以痛改前非、改过自新,这都取决于我们自己。这个世界是大家创造的,因此,它属于我们每一个人,而真正拥有这个世界的人,是那些热爱生活、乐观向上的人。也就是说,那些真正拥有快乐的人才能真正拥有这个世界。
  • 你的工作时间合理合法吗

    你的工作时间合理合法吗

    今天,我国的就业形式日益严峻。每一位劳动者都可能遇到来自职场中的危机和挑战。那么,我们如何才能顺利开始自己的职业生涯,并且自如应对危机和挑战呢?国家颁布的法律法规和用人单位内部的规章制度便是我们职业发展的保障。
  • 故事与人生

    故事与人生

    人生就是一个个自己演绎的故事,把别人的故事放到自己的现实中来,将人物角色换位进行对比和思考,这样不仅能获得宝贵的经验,还能收获一些极其珍贵的感悟。感悟对一个人的成长非常重要,所谓感悟就是通过接触和认识,而得到的新的认识。感悟能使我们认清形势、认识自己、不断修正自己,并让自己的思想进步、信心增强、人生目标明确。
  • 永远没有分外的工作

    永远没有分外的工作

    本书认真剖析了责任心对个人与企业的重要影响,并通过大量的案例和对案例的细致分析,指出了责任心乃是一个人事业取得成功的关键。职场中充满着各种各样的机会,即使你的职业是平庸的,但只要你在工作中本着一颗负责的心,它同样会带给你意想不到的丰厚回报。
热门推荐
  • 妃常无敌:神仙王爷妖孽妃

    妃常无敌:神仙王爷妖孽妃

    他是天下第一面瘫,却总在她面前轻易露出情绪;他是残忍嗜血的第一阁阁主,却一次次对她法外开恩;当她卸下心房朝他走来,忽然发现原来所有的宠溺不过一场赌注,所谓的爱恋不过是他对她的无情利用;当那柄弯刀深深植入他的心窝,立于一旁的她浅笑盈盈,无辜的大眼闪烁狡诈精光,王爷,难道没人告诉过您宁得罪小人,不得罪女子……
  • 父母给孩子的200个健康常识

    父母给孩子的200个健康常识

    青少年时而悲叹、时而激情四射;时而无聊、时而君临天下。他们更容易体会到这极致的喜怒哀乐,在人生的高峰与低谷之间不停徘徊。当年轻的身体和心理高速度地发育成长着的时候,他们有太多的问题不可解。这时就要看父母的功课有没有做足了。没有不成功的孩子,只有不努力的父母。
  • 学校不大教的55门必修课

    学校不大教的55门必修课

    本书分为三部分,包括:自我开发的能力、习惯和性格决定一生、社会交往和生存能力,旨在为父母提供一些观念和方法,让孩子学习社会生存的能力。
  • 我们在绿茵场上

    我们在绿茵场上

    曾在马德里竞技杯踢球的少年齐飞羽,由于在冠军争夺战中踢飞点球,致使比赛失利,从此整个人不爱说话,不爱交流,其父齐煌为了帮助儿子克服心理障碍,带领儿子回国并让其转学到文科班学习。齐飞羽开始熟悉新的校园环境,和新的伙伴一起拼搏努力,最后克服了心理魔障还有收获了更多的胜利成果!更多精彩,请关注本文《我们在绿茵场上》作者:看我来涂鸦
  • 超级王者传奇

    超级王者传奇

    拥有财富、名声、势力,拥有整个世界的海贼王–哥尔.罗杰,他在临刑前的一句话,让人们趋之若鹜奔向大海。“想要我的财宝吗?想要的话可以全部给你,去找吧!我把所有财宝都放在那里。”于是所有男子汉航向伟大的航路追逐梦想,世界开始迎接大海贼时代的来临。世代传承的意志、时代的变迁、人们的梦,这些都是无法阻挡的,只要人们继续追求自由的解答,这一切都将永不停止。一个二十一世纪的青年,意外的来到了这个波澜壮阔的海贼王世界。携带着英雄联盟系统,从此逍遥天下。
  • 杨家将的后代

    杨家将的后代

    一个从苗岭山乡走出来的武警退伍兵,他是南方杨家将的后代,他巧逢机缘从师八卦掌后裔,有他为未婚妻与乡长,乡霸抗争,打了一场被吿变原告的官司!原部队司令员转业在省公安厅推荐他为新组建特警队长,遭人妒忌写匿名信,一时未果。他气愤之下应战友邀请去加拿大担任保镖培训学校首席教练。有猎虎行动反伊运圣灵军,有武馆匡扶正义,有代表国安锄奸,最终他在老首长及家人爱国情操感召下,放弃高薪,回国就任特警大队长,谱写了杨家将后代赤胆忠心为国为民的一曲曲可歌可颂的故事!
  • 穿越超古未来

    穿越超古未来

    主角是来自于二十世纪的人物,因为感情受挫,所以决心自杀,可不料因为自己佩戴的玉佩,莫名的掉进时空黑洞,经历了古代以及现代的爱情,最后找到真爱,幸福的生活了下去,
  • 旋风少女:情之终

    旋风少女:情之终

    三年前,百草被松柏新成员韩佳心陷害,若白因为被愤怒冲昏了头脑便和百草分手并把百草逐出松柏。百草在心如死灰的时候遇到了慕轩,并在慕轩的帮助下加入昌海道馆并有了一个新身份新一代的少女宗师——夏唯若。三年后,百草来到松柏复仇,却意外发现了当年的真相。而若白也发现了唯若就是百草但因为劳累过度心脏病突发,陷入昏迷。在百草迷茫之际,昔日的伙伴全部重新回到百草身边给她力量。在友谊的陪伴下,复仇女王夏唯若又变成了心地善良的百草。可故事的最后,百草要如何选择?而其他人又是否都会幸福吗?
  • 台海见闻录

    台海见闻录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 神女惊情史

    神女惊情史

    风蕖是女娲一族留下的唯一骨血。世人都以为风蕖已随父母归天,其实风蕖被神农氏所救,昏迷十几万年,醒来后忘记了一些往事,一直隐居在药乡。她离家出走后,在凡间爱上一男子许言,却因他人阻隔最后险些丧命,后被神农氏救回。两万年后,再次出门,在天后百花宴上遇到两万多年前认的叔叔——疏凌,并得知疏凌就是天君的弟弟。从此两人展开情感纠葛,她无法忘记许言,却发现怀着疏凌的孩子。后又受魔族女子陷害,风蕖恢复多年前的记忆,疏凌被罚至凡间。并得知许言就是鹿台山山主单昕,当年凡间险些丧命也是因单昕策划。风蕖至此明白疏凌心意,并愿意等他从凡间受罚归来。--情节虚构,请勿模仿