HoweverwhatIthoughtandwhatIdidforimprovementstillneededanapprovalfrommymanager，otherwiseIcouldnotputitintousage.Ipreparedathoroughproposalformymanager.MymanagerkindlytoldmethatitwasnoteasytoreviseanexistingGuidelinefordraftingBPM，howeverheneededtolistentointernalusersfeedbackandheauthorizedmetodoasmall-scaletest.Iimmediatelypreparedindicationformsconcerningcertainbusinessprocesses.TogetherwiththeexistingBPMs，theindicationformsweresenttosomeassociatesforatest.Afterthat，Ihadmeetingswithmytargetusers.Theyallfeltthattheindicationsweremucheasiertounderstand.However，theyalsomentionedthattheindicationformswerelessstructuredcomparedtotheBPMsandtheysuggestedIreformalizetheindicationform.Afterthat，Ididlotsofconsolidations.Withthehelpofsomeassociates，Ifinalizedarelativelysuccessfulindicationformandreceivedpositivefeedbackfromusers.Throughmyconsistentefforts，mymanagerapprovedmyproposalatlastandheldadepartmentalmeetingtoreleasethenewindicationform，whichwasagreatrewardforme.
FromthisprojectIknow，Ineedtoinsistonmyownideas-theyprovedrightthroughinvestigationsandbrainstorms-donteasilygiveup.BecausewhenIworkwithateam，sometimesIwillleadevenmoreseniorpeopletoworkonmyproject，ifIamfirstlydonthaveconfidenceinmyself，whatthepointIpushtheotherstoworkonmyproject？FromthatIlearnedhowtopreparemyselfapersuasiveandcommunicationalperson，contributemycreativeideastomycompanyandthenpushtheideasintoateamtomakeit.（专业人士点评：最后这一段没有必要，你只需说自己做了什么，无须交代做完的感受。）
专业人士修改建议：
（1）第三道题你答得比较切合题目的要求，表扬一下。
（2）不过，实在是太长了，不是有字数要求吗？如果它要求500个字，它说的是字母数量，而不是单词的数量，你不要搞错啦。即使可以写500个字，你还是要尽量简洁一下，把背景和过程交代清楚就可以。学过S.T.A.R.描述方法吗？（备注：本书中有具体的S.T.A.R.描述方法说明。）
（3）有一点要提醒你，你可能有点误解了题目的意思，它要你提到workwithothers（与他人合作），你确实提到你咨询了Mentor（专家）的意见，以及你meetwithusers（与使用者面谈），但这个方案似乎始终都是你一个人的功劳，你体现出你与同事合作一起工作的能力了吗？其实在公司里，你跟Manager（经理）直接沟通的机会不是很多，你首先是跟Senior（前辈）或者你同Grade（级别）的人沟通得多一点，当他们都解决不了问题的时候，他们会跟Manager（经理）沟通，所以建议你稍微修改，交代一下你是怎么跟同事合作的。
四、Shell（壳牌）开放性问题
以下的回答来自中山大学的同学小田，她是罕有的能以本科学历进入Shell（壳牌）的应届毕业生之一。
1.在壳牌，我们经常在一种富有挑战性的环境中工作，并会竭尽全力实现自己的目标。请描述你最突出的非学业成就并着重叙述为实现目标而采用的方法。
回答示范
非学业成就：经过10多轮面试和培训，最终成功地从400多人中被选为某外培训学校的英语夏令营10名助教之一。
背景：助教招聘是采用先培训后面试的方法。在每一轮面试之前，老师会做一个小时的培训，然后要求候选人试讲，检验应聘者对所培训内容的掌握程度。
实现目标的方法：
（1）利用培训来赢得面试官的印象分。
每次培训坐在第一排。
每次培训之后写一份培训心得，递交给老师。
（2）扬长避短，提高试讲分数。
不讲语法。由于我并非英语专业出身，纯粹讲解语法知识必然会处于劣势。
主攻词汇与习惯用语：讲解拟音词可以展示我的模仿能力，讲解最新短语可以顺便秀出我对最新电影大片的熟悉程度。
（3）额外策划，获得面试官“奖励性加分”。
做了一份趣味运动会的策划案交给负责老师，名称叫“N人N+1足”，目标是用到英语，培养学生的团队协作精神。
分析了去年同类英语夏令营活动的优缺点，交给负责老师。
2.能源业务提供了一个日益变化的商务环境，我们的创新能力是保持竞争优势的关键。请描述由你发起的一项创新并叙述它是怎样实现的。
回答示范
背景：
我大三时当选为学生会副主席后，学生会人员流失严重，同时，同学们对新的学生会又充满期望。
创新想法：
我提议对原有学生会结构进行改革，一方面需要有新的元素吸引同学加入学生会，并乐意为大家服务；另一方面，学生会的工作应该更贴近同学们的需要，做到有的放矢。
具体做法：
我进行改革的总体做法可以概括为“留”、“撤”、“合”、“设”。
（1）保留学术部、宣传部、外联部、网络部，扩大这些部门的职能，使加入者能有更大的发挥空间，并承诺这些部门会有与校外企业或公司合作的机会。增加这些元素主要是吸引那些希望获得社会实践经验为将来就业作准备的同学加入学生会。
（2）撤去生活部。由于生活部给广大同学的印象主要是后勤服务，同学们希望从事一些有“技术含量”的工作。每次活动后勤方面的工作就分配到其他各部门头上。
（3）合并体育部和文娱部为文体部。针对大三文娱活动减少的现象，把文娱部合并入体育部既节约了人力成本，又使部门职能增强，以吸引同学加入。
（4）设立“资讯部”，这是这次改革的重点。升入大三后，同学们逐渐面临就业或者考研的压力，一方面他们渴望得到一些指导，另一方面他们希望得到一些资料帮助他们作好就业或者考研的准备。个人的力量是有限的，于是我提议利用学生会资源，集中力量为同学服务，设立资讯部。它的主要职能是分类搜集网络上最新的信息，并对信息进行筛选，通过学院网络进行发布。
改革效果：
（1）各部门都有新鲜的血液加入，资讯部更是创下了历年部门招收人员的数量之最，达到13人。
（2）资讯部的正常运作为同学们提供了丰富的信息，包括就业、考研、出国三大类。
3.由于我们所从事业务的复杂性，逻辑思维能力和分析能力是非常重要的。为帮助我们评估这些能力，请全面地分析环境保护所面临的挑战及其未来的发展趋势。（请陈述你个人的分析。我们并不要求你对这个领域进行专门研究。）
回答示范
分析思路：
（1）问题。现有的环境问题是什么？
（2）措施。针对每类环境问题，现有的环保措施是什么？
（3）挑战。现有环保措施所面临的挑战是什么？
（4）未来。环境问题、环保法规、环保技术等各个相关方面，未来的趋势是什么？
具体的分析过程：
（1）问题
对大自然的污染：大气、水资源、海洋、土壤、森林等；每个方面都有它具体的情况，例如大气问题有臭氧空洞变大、气候变化造成海平面上升、工业废气超标排放造成空气污染等。
对人类生活造成的直接污染：食物、噪声污染，家居化学污染等。
（2）措施
能替代则替代：推行清洁能源、公交车用天然气等。
能减少则减少：利用高科技手段减少二氧化碳排放等。
能治理则治理：建污水处理厂、增加国家的森林覆盖率等。
（3）挑战
发现某些措施是面临着巨大挑战的，挑战可以概括为以下几点。
政府层面：环保政策法规不完善，监管力度不够，尤其是发展中国家。
百姓层面：老百姓的环保意识不强，尤其是在发展中国家。
企业层面：企业重视经济效益，而不注重社会效益。
科技层面：开发新的环保技术成本很高，导致投入不足。
自然层面：环保并不以人类的意志为转移，自然环境随时都在恶化。
（4）未来的发展趋势
可以预测，随着资源进一步紧张，人类将越来越重视环保。
国家政府：更加重视环境保护，完善政策法规与加强监管；大力推行环保教育，普及可持续发展观；投入更多人力、物力对环保问题进行研究；切实控制人口增长速度。
科学技术：科技日新月异，与环保结合日益紧密，传统的环保办法逐渐被新方法取代，环保也迎来高科技时代。
环保产业化：环保逐渐发展成为一个国际化的大型产业，国家之间相互合作寻求共同的经济利益和社会效益。
职业倾向测试表点评
所谓职业倾向测试，就是判断你适合哪种类型的工作。不同的职位需要不同的素质，秘书需要的素质是注重细节，经理需要看到重点，而不仅仅是细节。所以，对于职业倾向测试的问题，没有标准答案，唯一的标准就是你所申请的职位需要什么样的素质。
宝洁的职业测试表格长达12页，目的在于从如过江之鲫的应聘者中筛选出几个“完人”：有领导能力，也能被人领导；有创新能力，又能适应环境；敢于承担责任，又懂规避风险……填写表格本身就是宝洁对申请人的第一次筛选，英文不好、没有耐心、没有自信心的人几乎没办法完成这么长的表格！
很多人在填写表格的时候会选择包装自己，揣摩HR的喜好，从而在很多选项上说谎话，从来没有当过团队领导的人也宣称自己有超强的领导能力。结果就造成了一种可笑的局面——90%的申请人都把自己描述成“有领导能力、有合作精神、有创新思想”的青年才俊和才女。而这些夸大其词的描述由于没有事实为根据，一眼就会被HR看穿，这是年轻人的可爱之处：他们敢于大胆说谎。
其实，宝洁的职业倾向测试只是想帮助茫然的年轻申请人进行自我定位，如果你真的适合做“管理培训生”，好，过来面试！即使你在激烈的竞争中失败了，你至少知道自己的性格是适合做管理的。如果你实话实说却没有获得面试机会，好，专家觉得你不适合做管理，起码目前不适合。该干什么干什么去吧，等翅膀硬了再来竞争经理的宝座。
我们现在挑选一些重点的题目，分析一下如何填写“职业倾向测试表格”。
1.Whatbestdescribestheinstitutionwhereyourhighestdegreewas（willbe，ifcurrentlystudying）attained？
（1）ConsistentlyrankedNo.1orNo.2inthecountryformyareaofstudy（在所学领域全国排名前两位）。
（2）Nationallyrankedasoneofthebestformyareaofstudy（在所学领域居全国一流地位。
（3）Strongacademicallybutnotconsistentlyrankedasbestformyareaofstudy（学术比较强，不过并未排入一流学校）。
（4）Localorregionalreputationforprovidingaqualityeducation（非常普通的学校。）
2.Whichofthesewouldbotheryouthemostonajob？
（1）Havingtofinishsomeoneelseswork.
（点评：优秀人才不应该为此而困扰，因为帮助别人应该使你感到巨大的成就感。）
（2）Gettingworkassignedatthelastminute.（点评：处理紧急任务是高素质人士必须具备的能力。）
（3）Havingtofindandfixsomeoneelsesmistakes.（点评：发现并纠正别人的错误，应该令你颇有成就感，而不是备受困扰。）
（4）Beingtakenoffajobbeforeitisfinished.（点评：很多特别自信的人会不喜欢这一点，因为自信，所以希望自己能够把一件事情彻底做完，确保一切顺利。但是，如果你是一个很信赖别人的人，你也不应该太介意这一点。）
（5）Receivingincompleteorinaccurateinstructions.（点评：优秀人才必须知道如何在指令不完整甚至完全没有指令的情况下工作。）
（6）Noneofthesewouldbotheryou.（点评：一个优秀人才应该不会被以上任何一条所困扰。）
3.Whendoyoudoyourbestwork？
