艾米和丈夫杰克一起去旅行，抵达目的地后，已经是深夜，他们匆忙找到一家旅馆住下。
由于夜已深，一时找不到搬运行李的人，所以杰克吩咐柜台的服务员，一会儿找人把行李送到他们的房间里去，服务员满口答应，并向杰克夫妇吹嘘他们的服务有多么好，多么迅速，并让他们在房间里安心休息。得到保证以后，艾米和杰克放心地休息去了。
一个小时以后，服务员的承诺并没有兑现，杰克夫妇没见到行李，于是他找到了柜台的服务员询问，才得知自己所有的行李都被偷走了。其中包括信用卡、护照和他们旅行中所需的物品。
杰克怒不可遏地指责服务人员，可是服务员一直在推卸责任，他回到房间后，莫名地向妻子艾米发了一通火，由于丢失行李，艾米已经很生气，丈夫的无礼使她更加气愤，于是二人绷着脸相互瞪着。
大概半个小时后，杰克冷静下来想：这样生闷气也不是办法。念头这么一转，也就心平气和了。当他将视线转移到妻子的脸上时，看到怒气未消的妻子仍在为自己的过错而恼火，他意识到，行李的丢失与妻子并没有任何关系，她的心情与自己一样，也不希望这样的事情发生，领悟到这些以后，杰克主动向妻子道歉，并希望和妻子共同商讨解决问题的办法。
当遇到不幸的事情发生时，不要让坏的情绪左右你的思维，失去理智而迁罪于别人，这种行为的结果只会伤害你自己与身边的人，将矛盾激化。
临危不乱、冷静思考才是解决问题的好办法。与其迁怒于人，急于发泄，不如心平气和地寻求解决方法。
