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第4章 招聘与面试——HR教你稳稳入职的秘密(3)

是否能被录用,自然取决于面霸们的能力和表现,不过请不要任何事都在自己身上找问题,现在我们来看看面试考官在面试中出现的问题。他们的这些问题,间接决定了我们被录用的几率。

教科书上给HR列出五种需要注意的问题:面试的目的不明确;面试标准不具体;面试缺乏系统性;面试问题设计不合理;面试考官的偏见。

前三个比较专业且影响较小,又不在面霸们所能控制范围内,在这里主要简单说说后面两个面试中常见的HR出现的问题。

对于面试问题设计不合理我来举个例子:

“面霸A,请问你前公司上级是个随和的人还是个严厉的人呢?”“请问你在今后的习武生涯中,会继续练习铁砂掌还是可能会转练无影脚呢?”

如上两个问题,我们改成:

“面霸A,你前公司的上级是怎样的一个领导,请你举一些工作中的事例来说明。”

“请问你的中长期习武生涯规划是怎样的?”很明显,前面的问题是属于选择性的问题,多项选择式的问题会让面霸们以为正确的答案必然存在于几个选项之中,可能会猜测HR的意图。经过我们修改的问题,成为了开放性或行为性的问题,有利于面霸们的自觉发挥,从而使HR得出对你真实的评价。

如果在面试中我们不幸遇到问这样问题的HR,但又想尽量表现自己的话,请把HR的问题转化成后两条的方式进行回答即可。

就是说我们不要回答“铁砂掌”或“无影脚”,我们要回答的问题是“我的中长期习武生涯规划是怎样的”。当然,你的答案可以向“铁砂掌”和“无影脚”靠拢。

面试问题设计的好坏,直接影响到面霸们的发挥,太普通的问题可能大家回答的都差不多,如果想要从中选择优异者,必须要有精心设计的问题。通常精心设计的问题对于能力和经验有所欠缺的朋友是个难关,或许会认为HR或其他部门考官在刁难自己。故借此机会为某些HR正名。

晕轮效应——如何三秒钟获得HR的青睐

我们都知道,人是有感情的,有感情就会有所喜好和厌恶,喜好和厌恶的不同就会造成不同的见解,从个人喜好和厌恶来评判一个人而得出的不同的见解就是——偏见。HR也是人,所以HR也会有偏见。

接下来,我们来详细看下一个普遍存在但又不可避免的问题:为什么HR在面试中会出现偏见——晕轮效应。

晕轮效应,又叫“光环效应”,指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质现象。

我们知道如果一个人的优点被无限放大,那他就不是人了,而是伟人。在面试的时候,如果HR对面试者某方面的优点过于认可,就会忽略了面试者其他的缺点。反过来,当HR对面试者的缺点深恶痛绝时,那他的优点在HR眼里也不容易显现出来。

小的晕轮效应表现在共性上。比如,所有HR都喜欢见到面霸们衣着整洁,神情自信,言谈举止得体,回答问题条理清晰如果你满足以上几点,那恭喜你先胜出其他人一半。

但我们更要注意的是个性的晕轮效应。个性的晕轮效应在面试过程中时有发生,应该算是出现频率比较高的现象。所以面霸们应该在面试过程中打起精神,随时注意HR所发出的光环信息。

“面霸B你有什么爱好吗?”HR随口问道。“唱歌、武术、写作、读书”“那你喜欢读什么书?”HR眼睛略往上抬了一下。

注意,这里就是光环信息。很可能这位HR也比较喜欢读书(一般属于自己爱好的才会出口询问),此时你要把你读过的书或最近一年比较火的书名都报出来,里面很可能会有HR也喜欢的书。

“某先生的武侠小说、某朝那些事儿、某人读论语、某人盗墓的笔记”“哦?你也读过‘某人读论语’那本书?有何感想?”HR抬起头,很感兴趣地问。

恭喜面霸B,你中奖了。

面试中如果恰好与HR的光环信息吻合,你的通过几率会大增。物以类聚嘛,有共同爱好的人,总是比较能处得来。

那会不会有什么缺点光环被放大呢?会的。比如说如果HR是一个非常注重仪表的人,你穿着正常的情况下,他也许也会认为你是非注重仪表的人,尤其是HR特地郑重穿戴的情况下,你反而穿着很随意,结果可想而知;又比如,HR神情郑重地与你沟通,你的态度显得比较随意,也许你自己想放轻松或给HR表现一个轻松的姿态,但这位郑重其事的HR会以为你轻视了他,马上就影响到你其他方面的表现。所以总结如下:HR严肃的时候,面霸们也要严肃;HR和蔼的时候,面霸们也要和蔼;HR既不严肃,也不和蔼的时候,那你不妨也无厘头一下。

“如果招聘的HR喜欢上我的缺点呢?”面霸B挠着头问。

那我无话可说,这可能就是传说中的“臭味相投”吧。也许招你进公司后,你们可能还会“狼狈为奸”也说不准。说起“光环效应”,我觉得还是东方国家的比西方国家的要好。因为东方国家的光环是竖着放的,西方国家的光环是横着放的。如果你在中国有了“光环”说明你成佛了;如果你在美国有了“光环”说明你就要去见上帝了。阿门。

04

面试时,你该如何表现自己

面试读心术:别忘了,你也在“面试”你的HR

万里无云,阳光明媚,是个边晒太阳边读书的好天气。心情不错,顺便把关于“HR实施面试的技巧”拿出来晒一晒,不知道会不会有眼光独到的面霸大侠们来个“不告而借”。

“实施面试的技巧”虽然是针对HR本身的专业课题,但我们通过了解HR面试的技巧,从而明白在面试中我们面对HR应该怎样表现(画外音:感觉有考试漏题的嫌疑)。

第一,充分准备。如果你坐到所应聘公司的HR面前时,发现他连你的简历都没准备或没有,那基本说明此次面试的成功性不高。

但凡正规一点的公司,是不需要你自带简历的,因为你的简历公司早已打印出来。如果面试时你发现HR对你有很熟悉的感觉,说明他认真地研究过你的简历。HR充分的准备是对你重视的表现。

第二,灵活提问。如果HR与你沟通时思维敏捷且提问相对频繁,说明他对你初步认可,并有可能比较重视。

当然,有的HR把灵活提问用到了极致,当问到你感觉比较隐私的问题,你完全有权利委婉地拒绝回答。注意,如果HR问的问题比较不着边际,请慎重,往往这类问题都是有目的性的。比如HR看似随意地问:昨天凌晨你看××体育比赛直播没有?你把这个当做是晕轮的光环哪……

第三,多听少说。一般情况下HR说话的时间比你要少得多,如果你遇到话比你还多的HR,可能这个职位并不是急需招聘的,或者这位HR只是在应付工作。

面试就是谈话沟通加判断的过程,但HR不是重点发言人,如果在面试中面霸们连几句话都没有机会表述,那就不是面试了,成了江湖绝学“相面”术。不知道有朋友曾被某些HR看过面相否?

第四,善于提取要点。通常HR会在你表述的时候,时不时地拿笔简单记录着什么。如果HR频繁记录一些内容,说明他对你比较重视,就职的可能性比较大。

如果到面试结束时HR都没有动笔,那你基本不要抱任何希望了;如果HR一直在动笔,你也先不要高兴,很可能他在想其他事情,根本没有关注到你的表述。

第五,进行阶段性总结。口头交流的特殊地方在于存在一定的随意性,有时候关于一个问题跳跃的跨度会很大。如果HR请你再次描述下刚才问题的相关内容,请描述得尽量完善,并注意HR需要的是什么内容的答案,这个他会给出提示。

一般HR想要再次确认的地方或需要你补充的地方,是对你在他印象中的完善,所以要重而重之地回答。

没有明白?没关系,上例:

“面霸C,你刚才说的身体、手臂、大腿都不怕刀砍我比较满意,还有其他部分也一样吗?”

“这个我头部也有练过,刀砍估计够呛,板砖拍几下应该没什么大问题。”

“噢”

此时你在HR脑中的印象基本是完整的“金钟罩”的级别了。所以完全符合了招聘条件中“陪练”“抗打”的关键任职要求。

即便真实情况是你的头部没练过,也最好如面霸C这样回答。因为将来在职场中免不了会“挨板砖”,多挨几次,习惯了就好。

“多危险啊,万一录用了我,真让拿板砖拍我头咋办?”面霸C忐忑不安地想。

咋办?硬着头皮上!职场中很多非我们专业的工作最后不都是在压力下硬上的?

很多技能都是工作中学到的,所以面霸C你多挨几次砖,大概就会练得小有成就了。如果能再接再厉,板砖扛住了换砍刀,砍刀扛过了换子弹,子弹都打不穿的时候恭喜你可以升职或转行了。

你越接近HR脑中的人物说明你越适合此岗位。就是说,在面试中展现你自己不是关键,关键是你能符合HR脑中所想要的人的“形象”。

第六,排除各种干扰。有时会遇到HR经常接电话,或有其他部门人来打扰,如果因此频繁中断你们的谈话,那很可能说明他对你没有兴趣。

一般情况下,HR在工作中是没有很多突发情况需要立即处理的;二般情况下,面试时间是预先安排好的,如果真的频繁有状况要处理,不是HR不专业就是公司不太稳定。通常我们去某些公司某部门办事,总会在办事的过程中遇到这个公司其他部门的人过来“串门”或“沟通”,你就会感觉到“这公司怎么这么多事啊”。

“这样说明公司忙啊,公司员工忙不是好事吗?”面霸A嘟囔着。理论上是,关键还是得看员工是在忙什么。是忙“正经事”还是忙着给自己的工作“擦屁股”。第七,不要带有个人偏见。这个听天由命吧,我们在“晕轮效应”中说过是人就会有喜好,有喜好就会有偏见。至少我们自己不要搞稀奇古怪的装扮和神情授人以柄就好。

一般来说,所有人的“正常点”都没有什么好偏见的,有偏见的往往是一个人的“特点”。例如你比较健谈,1号HR认为在工作中容易和同事沟通属于优点;2号HR可能会认为这个岗位的员工需要的是低调沉稳的素质,健谈会影响整个团队的固有工作氛围,容易生出不必要的事端,反而成了缺点。

“那我是个什么特点都不明显的人,咋办啊?”面霸A开始担心了。这个你不用担心。要明白,面试中最吸引人的不是特点而是亮点。换句话说,特点是死的,亮点是活的,而“亮点”往往正巧能满足HR的偏好!你能让HR眼睛一亮,HR就会给你评价一亮;你能让老总的眼睛一亮,老总就会让你前途一亮;你能让美女眼睛一亮,美女就会……

第八,在倾听时注意思考。当我们回答某个问题时,HR关注度很高,那说明这个问题的答案很可能就决定了你是否能顺利通过。(注意,看到HR有沉思状态的时候,说话的速度要自然地放慢。)

第九,注意肢体语言沟通。

关于肢体语言或礼貌,我们要懂得这样一句话:当HR的手臂放在椅子上时,我们的手臂最好也放在椅子上;当HR的手臂放在桌子上的时候,我们的手臂还要放在椅子上。此道理职场通用。

05

那些HR最关心的问题

他注意的,就是你更应该注意的

在竞争中,对手不注意的地方,我们要注意,这是胜利的关键突破口;而对手注意的地方,我们更要注意,这是避免失败的最前沿。

接下来,我们看看HR在招聘员工时要注意的问题,他们需要注意的,面霸们更需要注意。

第一,简历并不代表本人。

看到没,这就是面霸们的简历在HR眼里最直接、最真实的写照。简历的写作贵精不贵多,贵在真实而不是全面,一般来讲,你的简历应该是通用的,就是说简历写好了可以直接发给任何公司。唯一变化的是在自我评价或个人能力里可以重点写自己符合某公司招聘要求的内容。

第二,工作经历比学历更重要。这个谁都懂,“拍人的砖头”比“敲门砖”更具有杀伤力。这两块砖头的侧重不一样,对于新人和应届毕业生,我们不可否认“敲门砖”

更重要,但在职场生涯中“拍人的砖头”依然是你的主要武器。当你既可以“敲”开任何公司的大门,又能轻易把HR“拍”倒时,相信你一定会前途无量。

“那学历到底重要吗?”面霸B弱弱地问。没学历的说学历不重要,通常那是心虚;高学历的说学历不重要,通常那是谦虚;有能力的说学历不重要,那是一种超然的姿态第三,不要忽视求职者的个性特征。这里要澄清一下,个性特征不是指你的穿着打扮、价值取向、生活观念的与众不同;而主要来分辨你是单打独斗型还是团队合作型,是海纳百川型还是固执偏激型。

现实中,个性特征对于HR来说其实很不容易分辨,正常情况下每个人都会集各种特征为一体,只是因为习惯的缘由表现上有侧重。真正的“职业性格特征”需要在30岁以上才会形成或固定,甚至会更晚。所以大多数HR往往忽视了你的“职业性格特征”而会关注你的“生活性格特征”。当然这也与一些HR不太专业有关。

第四,让应聘者更多地了解组织。

这个体现了HR的人文价值,毕竟招聘和求职就似相亲一样,是个双向选择的过程。HR从自身出发,通常只会介绍到企业的“好的”方面,容易使面霸们对企业的期望值增高,当进入公司后,一旦发现面试时过高的期望不能实现时,他们的失望也会增大,甚至会有被欺骗的感觉。所以,面霸们在面试时,有机会尽量通过HR多了解下公司,只有好处没有坏处。

通常在面试即将结束时,HR会客气地例行询问一句:你还有其他什么问题吗?这时候是我们了解所应聘公司情况的最佳时段。注意询问过程要简短,尽量不要拖得很长。

“万一我要把HR给问住了咋办?”面霸C忍不住跃跃欲试。“您的担心有点多余了,专业的HR对于公司整体层面是非常了解的,即便你的问题超出范围,也会有很委婉的答复。除非”“除非什么?”

“除非你小子借机故意找茬!”你去找工作,却让HR很难堪,结果可想而知。

很多面霸们在简历中的“性格特征”一项中往往填写的是开朗、活泼、成熟、稳重等“生活性格特征”如果你看过很多高层人才的简历就会发现,这里写的都是“职业性格特征”。职场和生活还是有一定区别的。

第五,给应聘者更多的表现机会。在这里提醒各位面霸们,表现机会多是好事,会不会表现自己那就是另一回事了。

在面试中,如果有机会表现自己最好请从这两个方面着手:一是HR对你感兴趣的方面;二是你自己最熟悉或精通的方面(强项)。如果两者需要选择一种,请选择第一个方面。

第六,注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。这个全看你自己了,即使你属于这个行列,如果对这个职位还多少有那么点动心,那请你装也要装出来。任何人被冠以“不忠诚或欠缺诚意”的名号都不会很愉快,相信广大的面霸们去面试的时候都是抱有诚意的,往往是在面谈中间发现所招聘的岗位或公司与自己想象的有差别,才会显现出“欠缺诚意”的态度,属于人之常情。理解,理解万岁。

第七,关注特殊员工。这里的特殊员工指职场经历坎坷或是能力超强的面霸们。

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