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第15章 恭字篇:溜须拍马,有奶是娘(5)

除了“顺着毛摸”的方法之外,还有一种方法就是人们常说的激将法。激将法又分正面激励和反面激励二种,二者运用于不同的对象、场合和目的。激言励志中,庄辛激楚襄王可算是正面激励;而在军事斗争中,激将起兴多采用反激法。如果对方是自己人,就用反面的刺激性的话语去激励对方,以唤起他那受到压抑的自尊心。因为每个人都有自尊心、荣誉心,但有时由于某种原因,这种自荨心、荣誉心受到了自我压抑,此时开导与说服往往不能使之振奋。如果有意识地运用反面的刺激性语言“将”他一军,便会使其自尊心从自我压抑下解脱出来,产生新的兴奋。俗话说:“水激石则鸣,人激志则宏”就是这个道理。这种以激燃自尊火花为目标的游说艺术,往往能在短时间内激发巨大的动力。

例如,唐天佑年间,叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反对驻守太原的唐晋王李克用。叛军中有一猛将高思继异常勇猛,善用飞刀,百步取人。后来被晋王李克用的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用,可高思继却执意要回山东老家过“苦身三顷地,付手一张犁”的田园生活以为改恶从善。后来李存孝被奸臣康立君、李存仙所害。朱全忠闻李存孝已死,又发兵来犯,帐前王彦章不仅勇猛盖世,且智谋过人,晋王将士闻风丧胆,畏敌如虎。晋王问何人愿意出战,众多王子、许多壮士皆哑然相对,无人请战。晋王见状,痛哭一场。还是长子李嗣源说道:“昔日降将高思继闲居山东,何不请他迎敌。”晋王闻言大喜,遂命李嗣源前往山东求将。

李嗣源来到山东农村,直奔高家庄寻高思继。提起前事,高思继说道:“自勇南公存孝擒我,饶了性命,回到老家,‘苦身三顷地’与世无争,今已数年,早把兵家争战之事置之身外。今日相见,别谈这些。”高思继就是一个典型的“犟眼子”,这时李嗣源如果运用一般的吹捧方法,说他如何武功盖世云云都不会管用。李嗣源见高思继已无出山之意,心想,自古道,“文官言之,武将激之”。对高将军好言相求,难以收效,必须巧用激将之法,激其就范。于是,编出一通谎言,说道:“天下王侯,各镇诸侯,皆闻将军之名,如雷贯耳,称羡不已。我与王彦章交兵被他赶下阵来,我对王彦章说:今来赶我,不足为奇。你如是好汉,且暂时停战,我知道山东浑铁枪白马高思继,盖世英杰,有万夫不当之勇,待我请来,与你对敌。王彦章见我阵前夸耀将军,愤然大叫:就此停战,待你去请他来,不来便罢,若到我这宝鸡山来,看我不把他剁成肉酱!”高思继经此一说,不禁激得心头起火,口中生烟,大叫家丁:“快备白龙马来,待我去生擒此贼!”遂披挂上马,辞家出山,望宝鸡山飞驰而去。

高思继和李嗣源快马加鞭,日夜兼程,赶到唐营,不但晋王喜出望外,三军将士亦是异常振奋。第二天,王彦章又来挑战。晋王引高思继出马迎战,高思继与王彦章厮杀起来,连斗三百回合,难分胜负,直战到天黑,双方见天色已晚,才鸣金收兵。这次战个平手,但却是唐营军士出师以来的第一次,军威大振,信心大增,个个摩拳擦掌,准备来日再战。

高思继本来已经看破沙场红尘,决心弃武从耕,安度田园生活。李家虽对他有再生之恩,但正面动员他出山,重返军旅时,他却以自己“与世无争”加以拒绝。然而,当李嗣源借用谎言激他时,他却毅然披挂上马,重返战场,一斗就是三百回合。可见,这种激将起兴就是一种变相的“吹捧”。

隐藏目的,细雨无声

如果你所求之事从根本上与对方的心意背道而驰,这时你绝不能说出真实的目的,“犟驴子”发起脾气来,吃不了是要兜着走的。你必须把你的真实目的伪装起来,而且要伪装成对方非常想达到的一个目标,使他在不知不觉中为你办成了事。

例如,皇帝身边如果有奸人,国家大事会常被他们干扰。要整肃国政的话,就必须清除这些奸人,这叫“清君侧但是,社鼠城狐是不容易清除的,因为老鼠可以凭恃社神的威灵,狐狸可以借助城垣的保护。瓷盘上蹲一只耗子,你敢轻易去扑打吗?这叫“投鼠忌器”。如果直接提出让皇帝赶走他身边最信赖的人(奸人往往都是皇帝最信赖的人),不但不会成功,而且还可能会带来杀身之祸。

宋真宗时的王钦若是有名的奸相,为人阴险奸诈,而又善于逢迎献媚,深得真宗信任。他常常在真宗面前进谗言,中伤其他正直的人士。而被中伤者却为他的假心假意所蒙蔽,多数不知自己已被他所中伤。

契丹逼近南宋时,王钦若借口局势危急,力劝宋真宗向江南逃跑,到他的老家去建立小朝廷。寇准以其惊人的胆识和指挥若定的雄才,坚决挫败了王钦若的逃跑主义,簇拥真宗亲征,直抵前线。由于王钦若也跟随真宗到了前线,仍旧在真宗面前叨咕这,叨咕那,事事掣肘寇准,干扰他抗击契丹的军国大计。寇准一直在捕捉机会,想把王钦若这个奸相从真宗身边赶走,以清君侧。

有一天,真宗正在为人事安排发愁。他对寇准说:“现在,契丹直逼城下,天雄军被隔绝在敌后。天雄军若有不测,河朔全境便会沦入敌手。你看,该让谁去镇守天雄军呢?”寇准回答说:“当前这种形势下,没有什么妙计可施。古人说,智将不如福将。参知政事王钦若仕途顺利,长得白白胖胖,真是福星高照。让这样一位有名的福将去镇守天雄军的话,定会吉人天相,可保万无一失。”

真宗历来看重王钦若,今天难得寇准也这样看重他,心中特别高兴,便欣然同意寇准的意见,命令寇准草拟诏书,通知王钦若上任。当寇准把真宗的旨意传达给王钦若时,王钦若吓得脸色惨白,说不出话来,他原本是个胆小鬼,只会溜须拍马,挑拨离间,哪有深入敌后去固守孤城的本领?此去准是白白送死。

寇准见他可怜兮兮的模样,便对他说:“国家危急,皇上亲自挂帅出征,你是皇帝一贯倚重的执政大臣,现在正宜体贴皇上心意,为国效力。”并说:“护送你上任的部队已经集合待命,皇上指示免去了上朝告辞的礼节,让你马上出发,不可耽误军机。”说罢,举杯为王钦若饯行,祝他早日奏凯归来。

王钦若没法,只得硬着头皮到天雄军去上任。他来到驻地一看,田野全是契丹兵,王钦若哪有退敌良谋?只好堵死城门,固守待毙。

赶走了王钦若,上下齐心,一致对敌,迫使契丹退兵求和,解除了宋朝开国以来最大的一次军事危机。天雄也因契丹撤军而得以解围。

巧妙暗示,心甘情愿

再倔强的人只要有利可图,也会上钩的。要想达到自己的目的,就必须刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,好事就在后头,并不时给些甜头,让人相信你所说的并非是空话。求对方帮忙时,因为对方要付出一定的辛劳和精力,你就得付出一定的报酬。具体付给多少,最好不要过早讲出来,也不要讲得那么具体。既然你可以求对方帮忙,说明双方关系还可以,尽管对方心里也想过报酬的事,但你率直地讲出来,他会认为你太不义气了。再说,事情还没开始做,究竟应付多少报酬也说不太准确,谁能事前了解这件事做起来的难度,说得少,对方会认为不值一千,不愿多花精力;说得太多,当发现能轻易完成,又会后悔不该给这么多,给的时候,你就舍不得往外拿,对方会认为你不讲信用。

假如事前把数额说得太具体,对方没办成,会产生一种损失感,好像失去了什么似的。如果事前没具体允诺,他就不会有这样的感觉。

当然,闭口不提报也不行,所以一定要让对方知道将有相应的报酬,而且让他感觉出将要给的报酬的大概数目,这个数目不应是具体的,而是一种双方之间的默契,或者他可以根据你的某种暗示猜测,这样就有利于双方的配合。

对方给你帮忙,并得到相应的报酬,这是双方心领神会的事。可到底报酬是多少呢?对方最关心的是这个问题,而一般又不好意思去问。你呢,又不便说得太具体,具体了对你今后不利。但对对方来说,不能把握你所能支付的报酬数额,他干起来就缺乏积极性。

你想事情办成,需要对方密切配合,配合就需要满意,所以你首先要想办法使对方满意。为了将来,你要用合适的方式做些暗示,吊起对方的胃口。而且,合作一开始就要出手大方一些,让对方相信你是有实力的,从而卖力气帮你的忙。

一般请人帮忙,开始总要请对方吃一顿饭,这顿饭就是表现你实力的机会,应该把这顿饭搞得像样一点。对方看你如此大方,定会相信事成之后不会受亏待的。这么大方地请他吃饭,使他觉得欠着一份人情,办事就有动力了。

一个重要的技巧就是要千方百计吊对方的胃口,一开始要出手大方一些。

另一个重要的技巧就是利用彼此共同的兴趣,使所求之事尽量达到心灵默契。

每一个人都有某个方面的兴趣,利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立超常的关系。可是有许多人对他的业务以外的某种事情,比对他们的本业更有兴趣。通常一个人所做的工作,不是出于自愿,而是为了谋生。但在业余时间,他所关心的事情,则是他自己所选择的。换句话说,他最感兴趣的是在他的办公室之外。因此,从业务之外与某人接近,比在业务上与他联系更容易,更有效果。

一般人都希望和他相处的人,有许多不同的特殊兴趣。有的他特别喜欢,有的比较淡薄。如果可能的话,你应尽量找出他最感兴趣的事,然后再从这方面去接近他。倘若没有机会或者这种机会不容易得到,那么也该尽可能去选择他最大的兴趣供你利用,主要的目的是要使他对你发生兴趣。

欲与别人的特殊兴趣建立一种特殊关系,你必须记住,必须把你的真实的兴趣表现出来,单单说一句很感兴趣的话是不够的,在对方的询问下,如果你不能掩饰你缺乏真正的兴趣,就会弄巧成拙。

问题在于你怎么能使他人了解你在某件事情上真的和他有同样的兴趣。因此,你必须在这方面具有相当的知识,足以证明你是有过相当研究的。

越是值得你与他接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的深入了解,使你能够充分应付他,使他乐意提供你所想得到的帮助。

用这种方法去接近别人时,必须懂得诚恳的价值。如果你说你的嗜好和别人相同,不过是一句假话,那么不久你的假话便会给人看穿。

一旦你与对方由于有共同的兴趣而达成了心灵的默契,你在运用暗示时就会非常有效,比如具体的报酬数量,你不用明说,对方也会心领神会。

营造氛围,酒逢知己

为人处世,说话技巧有着不可估量的作用,它可使你更顺利或以更小些的代价来达到目的。人都有觅求同类或知音的倾向,要想使对方将你纳入知音之列,必须投其所好,而千万不能惹人反感,叫人生厌。

处世时只一味地谈自己的事,并不停地说“请你帮忙,请你帮忙”这类的话,会让人感到万分的厌恶、不耐烦的。假如想把自己的请求向对方说明,就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来,有倾听别人言谈的诚意,别人也才会愿意听你说话。

谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣,最好是想办法引出彼此共通的话题来,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引导进自己所要谈论的范围里。

谈话的材料不要总是老生常谈,或是在家长里短的范围打转;如此不但容易使对方厌倦,同时也是画地自限。无法拓展谈话的范畴,就不能进一步地使对方了解自己,更不必说与对方深入地交往了。

无论谈到什么问题,都要把自己目光所及、脑中所思的传达给对方,对任何问题都能发表独到的见解是最重要的。

但也不要夸夸其谈,显示自己什么都懂。

在日常谈话中,一般人都是说些身边琐事,这或许是想向对方表示亲切。在正式的交谈中,希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料。有些人习惯性地讲几句正经话后,就把话题扯到老婆、儿女的身上,像这种专门把老婆、儿女挂在嘴边的人,总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。像这样尽说家务事,不能算是好的谈话内容。

谈话也可以先从政治、经济等比较严肃的题目开始,然后再涉及到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之,将自己的观点见解堂堂正正地公布出来,使得彼此都能有共通的思想,才是最好的谈话。

谈话的语言要视对方的修养而选择,做到能雅能俗,才不会有格格不入的反感。

一个善于处世的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言辞中肯动听,双方自然就能谈得投机,分别后也会彼此怀念不已。

所以为了要使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要不动脑筋,想到什么说什么,以至引起了别人反感自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风,切不可像随地吐痰似的不看周围是何处就脱口而出,那样是会被人瞧不起的。

既然处世,大多是工作生活出现了困难和危机,比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等,这些因素都会使人心力交痒,丧失信心,不仅影响情绪,而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时,请求别人能寄予关怀,伸出援助之手。但千万记住,不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。为人处世,总是一副哭丧脸,会使人感到晦气。

随乡入俗,到山唱歌

在办事过程中,谈话时要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。交谈,有了好话题,就能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情杨谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的议论和发言。

还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、首饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能做由此及彼的联想。

与陌生人交谈时,还可以先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”,那也可谈下去了。

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