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第28章 拒绝是一门艺术:女人如何说不(2)

有过这样一个令人难忘的爱情故事:小伙子与姑娘恋意绵绵,大有“天上云追月,地下风吹柳”似的浪漫情怀,然而小伙子患有白血病,这突如其来的巨大悲伤,使小伙子决意独自承受!姑娘却死死放不下这段恋情,小伙子深知这份爱将是一场无言的结局,于是他先是采取回避的态度,可姑娘哪肯就此忘情,为此还大病一场。小伙子只好登门看望姑娘:“我这辈子已是别无选择,注定只能独行,若有来世我们一定相伴相随。我听老人说,如果一个人把他的心交给了谁,那么死后把骨灰留一半给她,到阴间仍可以生活在一起做夫妻,我想你把我的骨灰放在你家的角落里,让我陪伴你,你如果外出你可以把它装在口袋里,让我保佑你一路平安……我请你答应我活在人世的最后一个要求——让我在有限的日子里静静地生活,入土为安,好吗?有空你可以来看我。”

小伙子的此番回绝字字是情,句句是爱。面对人世有缘无分,光怪陆离,小伙子既主观地表明了他对姑娘那份丝丝缕缕剪不断的情愫,同时又客观地道明了生活是如此美好而又无奈,姑娘怎么会不接受这份无言的承诺呢?

第四,借物喻人,委婉回绝。

恋爱时,抓住生活中一些特有的事物,让它赋有喻意,也能收到四两拨千斤之功,且回绝时应尽量婉转些、谦逊些,让对方自知其意。

一个姑娘与小伙子第一次“物件”后,就有否决之意。没料到,第二天小伙子竟找到了姑娘的公司,邀请再次约会。“我现在正忙于公司的事务,实在抽不脱身,真对不起,你请回吧!”下班后姑娘发现小伙子还呆在公司的门口,于是买了一个泡泡糖递给他,寒暄几句后便匆忙告辞。姑娘的这一举动使小伙子倏地猛醒其意,知道姑娘是借物喻人,借泡泡糖的易破裂来否定一厢情愿的爱。

当然,对于那些你十分讨厌的人,或是心怀叵测的人,有时候直截了当地予以坚决回绝,往往会减少诸多不必要的麻烦。切记一句格言:“绝不要道歉,绝不要解释。”除非你的理由不容置疑。最聪明的拒绝异性的方法往往是——根本不用说任何理由。

第五,明确表达出自己的真实想法

面对决策,女性往往在作出理性判断前容易陷入到感性情感中。当意识到由于自己当初未给出明确回复而带给对方伤害时,便强烈地认为自己应该为此负责而更加难以拒绝。因此,面对对方的求婚感到犹豫时,不妨扪心自问:“我为什么会犹豫?”寻找出真正的原因。

如果找到原因并确认将来会因此而后悔,就应以“我想晚一些结婚”的委婉的表达方式,让对方明白求婚有可能遭到拒绝。另外,如果产生了必须拒绝的念头,就要尽早表明心意。

“对不起,我不能接受。现在我还没有结婚的心理准备,而且,我们是不是真的合适,我还没有十足的把握。”

既然女方已经如此表明心意,男方如果仍然愿意执着地等待,那么,今后即使发生任何后果,女方都无须负任何责任。反之,女方的犹豫不决造成了对方时间的浪费,就要负责,如果女方因这份责任感而不情愿的结婚,那这种婚姻很难幸福、美满。

拒绝同事的不合理请求

聪明出色的女人明白,拒绝是一门艺术,它最核心的原则就是无论用什么样的方法,一定要让对方感受到你的真诚和善意,从而取得理解和共识。

女人总是心软的,面对同事的请求,几乎是照单全收,害怕拒绝会给彼此的关系带来不利影响。帮助同事本来是好事,可是面对同事的一些不合理请求,就应该学会拒绝。

办公室里,几乎所有的女人都害怕或者不愿意拒绝同事的请求,因为她们害怕失去良好的人际关系。所以在面对同事不合理请求的时候,常常感到为难,以致每次都心软的接受。

面对某些同事,会提出一些不合理的请求,那么怎么办呢?

一些女人也许会直接拒绝,这不是一个好的选择,很可能会影响你和同事以后的关系,甚至会得罪同事。怎么样才能做到既拒绝了同事又不伤和气呢?

首先,我们应当先认真倾听对方的情况,然后再说“不”。当同事向你提出请求时,他们心中通常也会有不同程度的不好意思,担心你拒绝,担心给你带来麻烦。因此,在你决定拒绝之前,要注意倾听,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。然后,应该对他的难处表示理解。

“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他,因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后,会发现说明他还有助于提升自己的工作能力。这时候,你可以在不影响自己的本职工作前提下,协助同事完成任务,如此,你在收获工作能力与经验的同时,又能赢得同事的友谊。

即使你帮不了他,但是“倾听”完他的情况之后,作为非当事人,可能会对他的困境看得更清楚,你可以针对他的情况,给他提出比较好的建议。这样,即使你不亲自去帮助对方,对方一样会感激你。

其次,在说“不”的时候要委婉。当你倾听之后,认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须温和而坚定。即使是炮弹,也应当裹上糖衣。即要委婉拒绝,不要严词拒绝,因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有感染性的,严词拒绝会引发他人强烈的负面感受,所以,当你必须要拒绝他人时,就不要再以不友善的言行,在情绪上火上加油。例如,当对方的要求是不合公司规定时,你就要委婉地向他解释自己的工作权限,表示没有权力去做这件事,这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下,要让他清楚自己目前的状况,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作。一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你产生其他想法。

再次,在表示拒绝的时候,要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。比如,同事要求你在一个不合理的期限内完成工作,与其说明你如何不可能办到,不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你产生感激。

最后,在拒绝之后,对他的情况表示关心,最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。

当然,在你拒绝同事的时候,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀,表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。否则,对方一旦察觉到你在敷衍他。那么,你在同事心中的地位就会下降,你在办公室里的人际关系也会受到伤害。

聪明出色的女人明白,拒绝是一门艺术,它最核心的原则就是无论用什么样的方法,一定要让对方感受到你的真诚和善意,从而取得理解和共识。

为拒绝找个委婉的借口

有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇,并非完全是因为我们拒绝了他,更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。

我们不能避免拒绝,但却可以在拒绝时采取适当的方法,最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。

我们的一生,都是在不断拒绝之中度过的,就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。

但就拒绝行为的双方而言,主动拒绝的人是站在有利立场上的,但若拒绝不是采用合适的方法或相应的技巧,就可能会给对方造成伤害,甚至引发怨恨和不满,最终导致人际关系破裂,让自己陷入被动的麻烦境地中。

就算没有闹到很严重的地步,也可能因拒绝而使对方不愉快,长时间耿耿于怀,难以忘记。不管怎么说,满怀希望地去求别人,却遭受无情的拒绝,的确会令人十分难堪;又或者自信十足地去说服别人,却遭到严厉拒绝,这简直是令人无法承受的伤害。

“这件事我真的办不到”、“我实在没钱借给你,否则我就不用这样卖命了”、“我们每天都做一样的工作,凭什么要我帮你……”

在遭受这些拒绝后,你的感觉是什么样的?会很高兴很客气地说:“既然如此,那我就不打扰你了,对不起吗?恐怕不会。你一定会恼羞成怒,用犀利的言语回击对方:‘你这个人怎么这么没同情心啊!难道你一辈子就不求人吗?’”然后拂袖而去,从此与原来的朋友形同陌路,甚至伺机报复。

其实,有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇,并非完全是因为我们拒绝了他,更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。人活在世上,难免何时就需要他人施以援手,所以,多一个敌人绝非什么好事。我们不能避免拒绝,但却可以在拒绝时采取适当的方法,最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。下面的几点小方法,也许能帮你更好地拒绝别人的要求。

用“制度”作为借口

公司的一位普通职员在犹豫了很久后,终于鼓起勇气走进经理办公室说:“经理,我想我的工资应该涨了……”

经理微笑着回答说:“你的工资的确应该涨了,但是……”经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说,“根据本公司的职务工资制度,你的工资已经是你这一档中最高的了。”

职员泄气了:“唉,我忘记我的工资级别了!”说完只好退了出来。

几条打印出的制度就使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想:“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢?”其实,这也许正是经理希望他讲的话。

用“别人”作为借口

张先生在电器商场工作。一天,他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品,也没找到令自己满意的那种。最后,他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友,不好直接拒绝,只好笑着说:“前几天我们经理刚宣布过,不允许任何顾客进仓库。”尽管张先生的朋友心中有些不悦,但总也比直接听到“不行”的回答要好得多。

用对方的“言语”作为借口

军阀吴佩孚的势力日渐强大,成为权倾一方的实力人物。一天,他的一位同乡来投靠他,想托他找个差事儿。吴佩孚知道那位同乡才能平平,但碍于情面,还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久,那位同乡嫌弃官微职小,再次请求想当个县长,要求派往河南。吴佩孚听了,便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字,断绝了他的念头。谁知过了一段时间,那人又请求调任旅长,并在申请书上说:“我愿率一旅之师,讨平两广,将来班师凯旋,一定解甲归田,以种树自娱。”看到同乡的要求,吴佩孚简直又好气又好笑,于是提笔批了“先种树再说”五个大字。

用“外交辞令”作为借口

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总会用一句话来搪塞,那就是——“无可奉告。”生活中,一旦我们遇到无法直接回答或不能回答时,也可将这句话派上用场。另外,你还可用“天知道”、“事实会告诉你的”、“这个嘛……难说”等搪塞过去。

简单地说“不”,不叫拒绝。拒绝是要讲究技巧的,既要拒绝对方的不适当要求,又不能伤害对方的自尊,同时又不能损害彼此的正常关系。因此说,拒绝别人可不是件容易的事。

不得罪人的拒绝方式

在拒绝时,最忌讳的就是马上说“不”。

当朋友求你帮忙时,如果无法办到,一定要讲明道理,摆明利害关系,明确地加以拒绝。

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