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第5章 语言风格就是一种征服(2)

你是用什么语调来讲话的?是高高在上的?有气无力的?还是咄咄逼人、畏畏缩缩的?

很多时候我们白费力气地对说话的内容冥思苦想,孰不知我们的语调已经把一切都搞砸了。

很多人并没有意识到自己的语调有问题,或者他们认为语调和嗓音一样,都是天生的。实际上,“语调如其人”,就像我们很容易认出别人的笔迹一样,我们的语调也可以被人“一耳听出”。

一个讨厌的人总是想跟你“共进晚餐”,这天他又打来了电话,不巧正是你接的,你捏着鼻子,用南方腔的普通话说:“她出差了,你2个星期后再打电话吧!”你以为对方听不出来吗?

我们的语调泄露的远比我们以为的要多得多。它告诉别人我们生长在上海还是北京,我们的父母是山东人还是四川人,我们出身的家庭是什么社会阶层,我们居住在城市的哪个地带,我们受教育的程度是什么,我们的性格是怎样的,我们是不是真诚地说出这句话,我们是不是在撒谎……

语调传达的信息远比我们想象的要多得多。语调就像说话者的表情一样,向对方传达着某种言外之意的感染力。

一个说话高手不仅声音悦耳,他的语气和语调也很有感染力,总能拨动人的心弦,引起对方的共鸣。据说,一个意大利演员用悲怆的语调朗诵阿拉伯数字,听的人居然被感动得凄然泪下;而一位中国艺术家朗诵菜谱则像诗歌一样动听。又比如,一个“啊”字,运用不同的语调,可以分别表达“我明白了”、“没听清”、“惊讶”、“终于知道了”等诸多含义。正是语调使得你的说话变得声情并茂。

大致有以下这些语调,你可以根据不同的需要来变换:

慷慨激昂的语调

慷慨激昂的语调能够给人以气壮山河的气势,从而增强语言的震撼力。

抑扬顿挫的语调

抑扬顿挫指的是句子里语调升降、轻重缓急的变化,它包含说话节奏的一部分内容。同样一句话,语调升降和轻重缓急的变化会使表达的意思有所不同,在某个时候甚至完全相反。

平和舒缓的语调

当置身于一些不宜高声说话的场合的时候,你需要用平和舒缓的语调来说话。比如主持某人的葬礼,如果你运用得当的话,不仅能够表达你的敬意,还能感染其他人。

恰当的运用语调

语调使你和你的说话更有生命力。

语调表达的东西比你想象的要多得多。

注意自己说话的语调,注意多加训练。

不同的人、不同的场合以及不同的话,我们需要用不同的语调。

会说“谢谢”最得人心

在任何一部汉语词典里,很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感。

然而,“谢谢”这个词却有这个魔力。

“谢谢”一词再简单不过,却常常被一些女人轻视,或因其太简单而被忽略,以致她们在不知不觉中与好人缘失之交臂。虽然,向别人表达你的感激之情并不是什么太难的事情,但在表达的时候,还是需要一些“技巧”的。

我们知道,表达谢意可以用很多种方式,比如鲜花、小礼物、午餐回报等,不管是用哪种方式,“谢谢”这个词都要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法——

1要诚心诚意。

说“谢”字必须是诚心诚意,并要让人感觉到这一点。一定要记住:表达你的感激不是什么表面文章,而是你真的需要感激。这种感激应当是来自你内心的。所以,你表达自己的感激之情的时候,一定要真诚。

2要直视对方。

在互相注视的时候,交流通常比较容易进行。所以,表达你的感激的时候,最好是专注地注视对方,这样你的话才显得是出于真心,你的感情才显得真挚。

3要有具体所指。

如果你一个劲地握住别人的手说“谢谢”,别人却不知所以然,那是因为你的感激显得空洞无物。所以,在你说谢谢的时候,一定要具体说出对方在哪一方面帮助了你。如:“我真的非常感谢您为我介绍了不少客户。”

4表示回报。

别人帮助了你,你就要投之以桃,报之以李,当他需要帮助的时候,给予他回报。但是很多时候,别人帮助你并不是为了回报,即便他们需要你的说明也不好意思开口。所以,在你说“谢谢”的时候,不妨表达一下回报的意思。比如你可以说:“我很感激您能在开顾问会议时回我的电话,以后只要有用得上我的地方,请随时找我!”

5送份礼物。

送份礼物并附上一张便条,写上感激的话。只要你送的礼物能够非常恰当地表达出你的感谢,送什么并不重要。

一个老板请他的朋友去看了场一流水平的高尔夫球赛。为了投桃报李,朋友买了一份独特的礼物——高尔夫球杆的缩微模型,然后写了一张感谢的便条放在礼品盒里,一并送给了他,老板收到后深感欣慰。

6请客吃饭。

邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐,一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者,应当把其配偶一并邀请去。

7说谢谢时,不忘对方名字。

在表示感谢的时候,不要忘记对方的名字。“谢谢你!”和“谢谢你,小李!”的效果是完全不同的,尤其是你们并不是太熟悉的时候。

8表达要自然。

表达你的感激之情的时候,一定要使你的话清晰而自然,不要吞吞吐吐,含糊其辞,那样会给对方做作的感觉。你需要表达你的感激的时候,一定是别人做了对你有帮助的事,你是受益者,所以你的感情应当是充满快乐的。

总之,要养成找机会感谢别人的习惯,尤其当别人没有想到时,一句出人意料的真心感谢,会让人满心欢喜。但要注意千万不要虚假客套,那样别人会感觉得出来,并且觉得不舒服。

相信,每个人在听到你真诚的“谢谢”时,心里一定是高兴的,喜悦的。所以,如果你想成为一个受欢迎的女人,就把你的感激表达出来吧,不要把它藏在心里,那样永远也不会被人知道。

善用积极性词汇的力量

恰当地用字极具威力,每当我们用对了词汇,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。

用对了词汇不仅能打动人心,更能带出行动,而行动的结果便展现出另一种人生。

我们所说的话用对了词汇,就能叫人笑、治疗人的心病、带给人希望;然而,若是用错了词汇,就会使人哭、刺伤人的心、带给人失望。同样地,借着所用的恰当“词汇”,可以让别人了解我们崇高的心志和由衷的愿望。

历史上许多伟大人物就是因为善于运用词汇的力量,大大地激励了当时的人们,使他们决心跟随着这些伟大的人物,以创造出未来的世界。

当帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道:“我不知道其他的人要怎么做,但就我而言,不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心,誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政,结果造成燎原之火,美利坚合众国于此诞生。

美国一位伟人演讲道:“当我们今天得以享受到充分的自由时,不要忘了独立宣言,虽然那没有几句话,却是二百多年来所给予我们每个人的保障。同样地,当我们这些年致力于种族平等时,不要忘了那也是因为某些词汇的组合而激发出来的行动所致,请问谁能忘记美国金恩博士打动人心的那一次演讲,他说道:‘我有一个梦,期望有一天这个国家能真的站立起来,信守它立国的原则和精神……”’

当然,话语的影响力并不只限于美国。第二次世界大战期间,英国正处于风雨飘摇之际,有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心,结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻,打破了希特勒部队所向无敌的神话,那个人就是英国政治家丘吉尔。

许多人都知道,人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的;然而,却鲜有人知道,那些伟人所拥有的语言力量,却也能够在我们的身上找到,这能改变我们的情绪,振奋我们的意志,使我们有胆量敢于面对一切的挑战,使人生过得更加丰富。

在生活中时时选择使用积极性的词汇,最能振奋我们的情绪;反之,若是选择使用了消极的词汇,就必然很快地使我们自暴自弃。因此,我们务必要重视使用词汇的重要性。这做起来并不难,只要你能用心地选择便行了。

应该认识到,我们所习惯使用的词汇会深深地影响我们的情绪,也会影响我们的感受。因此,如果我们不能好好掌握怎样用字,如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字,很可能就会扭曲所经历的事实。比如说,当你要形容一件很了不起的成就时,用的词汇是。不错的,那对你的情绪就很l造成兴奋的感觉,给听众也很难留下深刻的印象。这全是因为你用了具有局’限性的词汇所致;如果你改用“令人振奋的”,效果就会好很多。

一个人若是只拥有有限的词汇,那么他就只能体验有限的情绪;反之若是他拥有丰富的词汇,那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘,可以尽情来挥洒你的人生经验,不仅能够吸引别人,更能使自己感到活力和振奋。

形象生动的语言把无形变成有形,把概括变成具体,把枯燥变成生动,大大吸引了听众的注意力。形象化的语言让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动,大大增强了语言的感染力。此外,它也是构成其他语言风格的基本手段。

语言形象生动需做到如下几点:

(1)选用有色彩、有形象的语词。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象,而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深刻。

(2)运用各种修辞手法,如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可以用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。

(3)要注意寓理于事,将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教,往往使听者乏味。要学会善于运用生动典型的事例阐明事理,增强语言的魅力。

一个会讲话的演说家,他会使他的话像一种影像浮映在听众眼前;不会讲话的演说家,只是笨拙地利用模糊平淡而无声无色的一些东西把你催眠入睡。

尊重也是一种征服

渴望获得别人的尊重是每个人的本能,所以当你需要指出一个人的错误或者说服一个人时,你必须要以尊重对方为前提。

林肯总统有次在批评他的女秘书时说:“你这件衣服很漂亮,你真是一位迷人的小姐。只是我希望你打印文件的时候,能够注意一下标点符号,让你打出的档像你一样可爱。”这位女秘书听了之后,对这次批评印象非常深刻,从此打印文件很少出错。

林肯总统可以说是当时世界上最有权势的人了,但是他说话还这么委婉—一这当然是他修养高、气度好的表现。相反,如果他换一种盛气凌人的方式去对女秘书说:“你怎么工作的?!连标点符号都搞不清楚!”这么一来,只能让对方感到反感,反而达不到纠正对方错误的目的。这说明尊重一个人也能帮助你说服对方。

人都是有自尊的。渴望获得别人的尊重是每个人的本能,所以当你需要指出一个人的错误或者说服一个人时,你必须要以尊重对方为前提。事实上,当我们处在这样的位置时,我们很可能给对方一种高高在上的感觉。因此,对方可能担心自己被伤害,从而下意识地采取一种闭合的心理来抗拒你的意见。所以,尊重对方实在是很重要的。

即使我们是对的,别人绝对是错的,如果我们不留余地地指责对方,也会使他失去颜面,没了自尊。法国飞行员安东安娜·德·圣苏何邑说:“我们没有权利去做或者说任何事情来贬低一个人的自尊。重要的是他自己觉得如何,而不是我们认为他如何。伤害人的自尊是一种犯罪。”

包特门机车公司的一位经理萨姆尔·华特里说:“如果你尊重一个人,你就会发现他非常容易受你的指引行动,尤其是当你对他的能力尊重的时候。”

1922年,土耳其人决定将希腊人永远驱逐出自己的领土。他们的领袖姆斯塔法·凯末尔对士兵们说:“你们的目的地,就是地中海。”这段拿破仑式的振奋人心的话鼓舞了这群士兵,于是一场近代史上最激烈的战争开始了。

如我们所知,土耳其人取得了战争的最后胜利,他们对理科比斯和迪亚尼斯进行了辱骂。但是,凯末尔丝毫没有胜利者的骄傲,他拉着两位战败的将军的手说:“两位请坐,我知道你们已经极度疲倦了。”接着,在详细地讨论了投降事宜后,凯末尔像战士对战士说话那样,又安慰这两位十分沮丧的将军:“战争,就是一种竞技。且即便是最优秀的人,有时也会失败。”

在谈话中始终尊重对方,这为塔法·凯末尔赢得了更多人的尊重。

所以说,尊重对方,将使你说服力更强。

不要指责他人的过错,否则你将得不偿失。

如果对方迫于某种压力而屈服于你的话,他的内心深处是不会赞成你的。

如果你希望他人尊重你的意见,你必须首先学会尊重他人。

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