登陆注册
754600000008

第8章 全球资源配置战略 (7)

采用多中心法必须以能够找到担任海外子公司管理要职的合适的当地人为前提,而这往往较困难。例如,日本跨国公司的内部通用语言是日语,而要找到会说日语的东道国人员担任要职是很难的。即使雇佣东道国的日裔人员可以克服语言的障碍,但文化上的差别依然存在。一位日本经理抱怨他在巴西的子公司时说:“在巴西,在很多日本移民的后代,但是他们看的是日文,讲的是日语,心里想的却是巴西。”

3全球中心法

全球中心法是指在整个公司中选择最佳人员来担任关键职位而不考虑其国别。这种方法的主要优点在于能组建一支国际高层管理人员队伍,并克服多中心法“联邦式”的缺点。法塔克(Phatak)认为执行全球中心法的可行性基于如下五种相关假设:

(1)无论总部还是子公司都能招募到高素质的人才。

(2)高层管理者要有丰富的国际管理经验。

(3)有很强潜在能力和晋升愿望的经理可以随时从一个国家调到另一个国家。

(4)具有开放思维和很强适应能力的高素质人才。

(5)那些开始不具备开放思维和适应能力的人到国外工作后可以积累国际管理经验。

尽管全球中心法的优点非常明显,但事实上,跨国公司在选拔海外经理时还是很少采用。下面几个因素限制了全球中心法的普及。首先,东道国要求外国子公司聘用当地职员。其次,全球中心法需要充实大量的人员,这就需要一大笔投资用于管理人员及其家属的语言与文化培训计划,而且管理人员及其家属进入或离开东道国的费用也不少,其工资水平也明显要高。

杰克·韦尔奇指出,国际人力资源管理的障碍也可能会阻碍跨国公司采用多中心法进行人力资源配置。这些障碍构成了图1-9所示的全球中心法问题。韦尔奇认为,高层管理者坚持全球中心人力资源配置政策对于克服这些障碍是必要的。虽然对于全球化经营的人力资源配置,总部的高层管理人员会有一个真正的倾向性,但为建立必需的国际管理人员队伍而配置关键资源是一项重要的挑战。

4地区中心法

希南和珀尔马特将地区中心法定义为多国基础上的功能合理化组合,具体组合随公司商务和产品战略性质变化而变化。但对跨国公司来说,方法之一是按地理区域划分进行经营,人员在各地区之间流动。例如,一家美国公司的经营区域有欧洲地区、美洲地区和亚太地区。欧洲地区的人力资源配置在整个欧洲范围内进行,如英国人到德国,法国人到比利时,德国人到西班牙,而从欧洲地区调到亚太地区的人员很少,同样,这些地区的人员调到美国总部的情况也很少。

采用地区中心法进行人力资源配置的目的之一,是促进从地区子公司调动到地区总部的高层管理人员与任命到地区总部的母国人员之间的互动。该方法也反映出对地方条件的灵敏适应,因为地区子公司已全部配备了所在国人员。

地区中心法是跨国公司人力资源配置逐渐由纯粹民族中心法或多中心法转到全球中心法的一条途径。这一方法已经被一些顶级企业所采用,如福特汽车公司。当然,运用地区中心法进行人力资源配置也存在一些缺陷:它在地区内可能形成“联邦主义”,而不是以国家为基地,从而限制了企业的全球立场;即使该方法的确在国家层面上能提高职业生涯前景,但它只是把障碍移至地区层面上,人员能晋升到地区总部但很少能升到母国总部。

以上四种方法都各有其自身难以解决的缺点,都不能为跨国公司人力资源配置的复杂性提供完整的解决方案。在现实中,多数跨国公司采取的是一种混合政策:雇用东道国人员在国外子公司任职,少数的关键的职位仍由母国人员担任;在总部主要雇用本国经理人员,而在存在地区性组织的情况下则根据具体情况,分别由母国人员、东道国人员或第三国人员担任不同的地区性职务。

另外,随着经济全球化的发展和跨国公司规模的扩大,跨国公司的销售额和资产在国外的比例越来越高,其高层管理人员也越来越国际化。所以,现在很多跨国公司在招聘总公司经理一级的人员时,更多考虑的是其经营管理能力和创新精神,而不是国籍。比如,1990年英国道化学公司22名高级经理中,就有10人不是英国本土出生,有17人在国外工作过。

前面介绍的是国际化人力资源配置的四种方法,另外,罗萨利·L·通克总结了一套选择海外管理人员的程序。

三、壳牌石油公司在中国的人力资源战略

荷兰壳牌石油公司在中国内地共设有21个办事处,员工人数约1 000人,其中1/3在合资企业工作;另外,在香港特别行政区有员工500多人,如此之多的员工给壳牌石油公司的人力资源管理提出了挑战。

“一般情况下有两种选择,要么是招聘年轻人,没有什么工作经验但有巨大潜力;要么是招聘有工作经验的人。”壳牌大中华公司前任员工计划和开发部经理沃特·博斯这样说。

壳牌公司非常重视“培养自己的人才”,其目的就是培养一批值得信赖的当地管理队伍,全面经营在中国的分公司。博斯说:“本地化和职业生涯发展进程需要相当细致而明确的管理,首先是制定总体目标。”为此,壳牌公司制定了两步走的方针,第一步是在一定期限内,其在中国的公司不再有享受特殊薪水的驻外人员;第二步是安排合适的候选人到每一个特定岗位上。

壳牌公司华南地区综合事务经理戴维·李认为,公司正从组织的地区概念转向市场等级结构。“在每个等级的市场中,我们都会指定经理负责全中国的贸易。”在结构变动期间,壳牌公司总部仍坚持“培养自己的人才”。“我们做了明确的决定,由公司自己教育和训练99%的本地员工,”博斯说,“我们愿意培养自己的人才。”

为了能够招聘到公司需要的人才,壳牌非常重视应聘者的素质和潜能。“你要得到所需要的人,”博斯说,“这意味着选择好大学。”

在招聘大学毕业生的过程中,壳牌公司采用很多方法来发布信息,从通过职业对话的宣传册、录像带,到见习空缺职位。在招聘程序中,壳牌公司也使用各种媒体手段。公司通过资助大学的体育活动、捐赠图书和举办小型竞赛来发现学生的潜在才能。博斯认为这些方法都很有价值。

公司在招聘过程中发现,在中国,即使最好的努力有时可能既不方便,也没有什么价值。例如,参加竞赛或求职申请方法也许并不总是自由或公正的。“在荷兰,学生们根本不必担心他们的教授会加以阻挠,如果学生们愿意,教授们可能会给他们提供工作机会。”博斯说。但在中国,由于受传统办学体制的限制,大学生参加招聘会或申请外资公司的暑期见习工作还有一定的制约。这就使得无论是学生个人的选择还是雇主获得合适的学生的情况都有所减少。

外资公司为了减少旧的办学体制的束缚,就应该直接到大学去招聘,而不要选择外资企业服务公司。仅在中国南方,公司现在每年联系的学生高达3 000人,但只有很少量的职位空缺。“一开始就定好挑选目标,”博斯说,“我们提供关于职位和公司的有关信息,这是自我选择的影响因素,我们希望有人替我们做出判断。”

但是,自我选择仅仅是招聘工作的很小一部分,公司每年收到800封左右的求职信,回复这些求职信使招聘工作的难度更大。“中国学生往往把求职信看做一种行政性的表格,写上姓名、联系电话和考试成绩。他们还没有意识到表格上的信息是用来解释并显示他们的智力和思维,说明他们如何适合这份工作的。”为了帮助申请人写好他们的求职信,壳牌公司的现场展示会强调,申请人有必要花些时间和精力来完成最初的表格。壳牌公司还非常强调招聘的标准是能力而不是学历,“我们对你住在哪里不感兴趣,我们只关心你如何优秀。”

在招聘标准中,公司也经常根据招聘经验做出调整。例如,对沟通能力的评价就已经降低。“理论上讲,沟通技巧是评价应聘者的一项很好的指标,但实际上,如果应聘者的母语不是英语,而面试人又不会说当地话,应聘者的得分肯定低于其应得的分数。”

其他诸如“想像力”、“现实感”和“决断性”的标准也在慢慢地被简化,甚至取消。“想像力与表达有关,我们必须有创新性,从问题的不同角度去设想,因为我们以前已经面对它们了。”博斯对国外招聘者评价中国应聘者品质的能力表示异议。类似的原因可以用来解释公司为什么取消“现实感”这一选拔标准。“我们经历的现实与应聘者所处的现实不大一样,也许正相反。”

经过简化与排除之后,壳牌公司将甄选标准定为以下三条:能力、业绩和关系。能力是指评价智力的能力;业绩则是旨在帮助测试个体如何运用智力的能力;关系是指如果个体无法处理工作中的各种关系,再聪明或是再有雄心都无济于事。

同类推荐
  • 行业巨头们的无间道之战

    行业巨头们的无间道之战

    无论是国外还是国内,行业巨头们的生死之战都备受关注。谷歌与Facebook,麦当劳与肯德基,iPhone和Android……这些行业巨头们的战争,是技术的交锋,还是营销智慧的较量?行业巨头们的战争,永远不会落幕。
  • 狼性商鉴

    狼性商鉴

    狼非常有耐性。在生物进化过程中,不少种类的动物濒临灭绝,而狼家族却繁衍生息,日益庞大。究其原因,这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人,就要学习狼的耐性,懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理,做事要有耐心,有坚韧不拔的毅力,把忍耐当成智慧的选择,当成磨练意志的工具。
  • 人情销售策略

    人情销售策略

    本书涉及人情销售策略的方方面面,囊括精辟的销售攻心术、独到的销售谈判策略、独家的交易成功秘诀、扎实有效的销售技巧,教你发掘销售资源、打造销售黄金人脉、轻松化解各类销售危机。
  • 马云是这样创业的

    马云是这样创业的

    才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大,舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……
  • 私营公司全面制胜的22条底线

    私营公司全面制胜的22条底线

    一套让你受益匪浅的经商底线术。任何一个公司都力图在最短的时间内赢得利润,但无论是在经营之始,还是在经营之中,往往都是一段美妙的设想。所以有的选择“抢先登陆”,总想一下子赚一大把钱,殊不知,由于求胜心切,结果碰得头破血流;有的谨小慎微,总是打不出一张好牌,结果眼睁睁地望着别人大丰收。其实不管你做什么样的生意,只要盘算清楚自己可以攻守的底线,就可以立即果敢出击,扑向自己赚钱的目标!
热门推荐
  • 佛说须真天子经

    佛说须真天子经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 桃花难剪,夫君请矜持

    桃花难剪,夫君请矜持

    以吾之名,冠汝之姓,即日起你便唤作苏七夜。苏扶桑(紫苏)她只想伴他一世,却亲手将他推入万劫不复的深渊紫苏紫苏,如今你是天下的神女紫苏,却再也不是我的阿苏了。—七夜凤兮凤兮归故乡,遨游四海求其凰,最终,是谁应了谁的劫又成了谁的执念?情节虚构,请勿模仿
  • 火影求生传

    火影求生传

    一本慢热的小说,作者自己觉得自己能写出一个不俗的故事?如果有希望,望诸位耐着性子看下去。本书的主题,将一一展现,没有平白无故的铺垫。若有可能请支持。前期可能有一些BUG,硬伤等,但是作者在以后的章节中都已经进行了修复。有些不合理存在的东西,在以后的章节中也会进行详细的说明等。再次前空翻360°乞求诸位读者大人的原谅。
  • 白鼠王

    白鼠王

    在这光怪陆离的世界中,人和妖并无太大的区别,但人却热衷猎妖,因为妖心可以入药;因为妖血可以炼兵;因为妖皮可以制甲。人,妖之子,张羽进了妖山,开始了一条成王之路。
  • 无量仙界

    无量仙界

    传说世界有无量者,秉天地意志之所生,拥有大智慧。
  • 一品妖妃:夫君别来无恙

    一品妖妃:夫君别来无恙

    莲花池边,他故意与她相遇,第一眼,她便离不开他。如果她与他在一起痴痴缠缠的万年光景只是一场漫长的梦,那么梦醒之后,她是否应该知足了。再次在九重天遇到他时,她已经相信,那真的是一场梦,不过是她注入了所有的一场痴梦。她是妖,他是仙,注定了一场利用与被利用,她不过只是他劫数中的一粒沙,没有价值了,便随意丢弃了。而她,一次次的从死亡中被救出,直到强大后的站在了他的面前,她只问他,你可曾真的爱过我?
  • 荒神渡

    荒神渡

    这是一个武者的世界,武道强者破碎虚空,遨游天地!炼气士移山填海,翻天覆地。一名从大荒中走出的少年,一个神秘无尽的大千世界,一个激情澎湃,热血翻腾的故事,一段叱咤星河,笑傲天地的传说......
  • 惹上中二女魔王

    惹上中二女魔王

    红柳是个行走四方的医生。她沉默寡言,一边治病救人一边寻找失踪的爱人。可是……怎么会这么倒霉,多年前就已经失去联系的魔女此时竟然已经成了女魔王。避之唯恐不及的红柳想要绕路,却不料正巧撞进了女魔王部下的巢穴,四下奔逃,却又落入了另一个陷阱。想要继续高冷,没门儿了,就这样让中二气息俘获吧。
  • 看见死亡的猫眼

    看见死亡的猫眼

    普通的一个年轻人,本应过着平凡的生活在人生的漫漫路途中,扮演着如同大多数人们那样碌碌无为但又充实快乐的生活。但是由于入住一所老旧的职工公寓起,他的生活便发生了翻天覆地的改变,未知的事物,未知的人物,一连串的灵异事件背后究竟隐藏着些什么?错综复杂的命运的交集又在预示着什么?面对逐渐接近的真相,是什么压得他喘不过气,徘徊在崩溃的边缘?这一切的一切究竟是命运的使然?还是天理的循环?而人们面对着未知的“死神”究竟该保持怎样的态度?而这么多事情的交织在一起又将碰撞出怎样诡异事件,这一切的精彩内容尽在------【看见死亡的“猫眼”】
  • 极品仙瞳

    极品仙瞳

    近视眼?足够了!有了光,瞎子也能逆天!看不清不要紧,他还能听。不能练箭,那就去修行。这是一部瞎子的逆天史,一部热血的修行史!一秒神眼看天下,半分仙瞳修神通。拥有被封印神眼的冷羽偶获魔族神弓,被迫踏上修行之旅。本已烟消云散的魔女一直纠缠着,五年生死之期能否闯过鬼门关,冷羽一直在战斗着......