1讽刺话
讽刺与风趣不同。风趣话能让人会心地笑，而讽刺表面是讲所谓的笑话，通常是贬低别人的尖刻的话。
2奚落
奚落就是过分地开玩笑，有时包含着讽刺。当你和有些人开玩笑时，他们不会感到不舒服，尤其当你的目的是表达重要信息时更是这样。可奚落会让人们感觉到你正在嘲笑他们，他们成了你的笑话中的笑柄——这肯定是在你想要把你的笑话与你表达的信息相联系时不应该引起的感觉。
3不合适的笑话
比如说淫秽的或者关于人们的个人背景如民族、种族、宗教信仰和性取向的玩笑。某些人笑的同时，另一些人可能已经感到受了侵犯。这尤其不适用于工作场合——实际上，它可能会导致你被解雇。
4竭力成为滑稽演员
有些人在与他人沟通时存在一种心理是：想方设法显得有趣，殊不知，表现太过，信息的重要性通常就会丢失了，而且别人也不会严肃地对待你。这对于解决问题当然是不利的。这就是为什么当你故意幽默时，却会失去幽默的积极效果的原因。
此外，在讲述重要信息的过程中，你不妨用些故事，联系故事穿插幽默通常会取得最佳效果。这样讲述可以让其他人能够以不同的方式联系自己的生活经历，这样，你就可以很轻易地与听众保持互动，让沟通有效地进行下去。
对方的接受程度检验出沟通的效果
一长者曾提出过一个问题：“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有。”树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。
沟通也是如此。沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，交流的信息、思想与情感只有被接受，沟通才富有成效。
有这样一个故事：一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来。”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之！”(木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时浓烟多、火焰少，请减些价钱吧！）卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。
自己懂，别人不懂，是许多人说话的毛病。用对方无法感知和理解的语言，口头沟通不仅无效，甚至还可能产生不良的后果。
譬如孩子们参加音乐比赛，一位评审最后讲评：“今天参加比赛的小朋友，技巧都很纯熟，只是诠释不同，有些人的诠释实在太差。”
结果小朋友回家报告父母：“我输了，评判老师说因为咱们家的权势不如人。”
第二天他家长找到学校，骂评审不公平。
评审能怪那孩子传话传错了吗？
孩子不懂什么是“诠释”，这位评审应该说得简单一点：“对乐曲的解释和感觉不同。”
沟通过程中，对方的接受程度能够检验出沟通的效果。只有用对方能够感知和理解的语言，沟通才会有效，才能达到目的。我们所说的语言既包括文字、语调，也包括肢体语言。
即便是一个V字手势，只要全世界人民能够感知与理解，它也能在世界范围内起到沟通情感的效果。V字手势代表成功，其发明者是二战时期逃亡英国的比利时人维克托·德拉维利。他天天从英国向本国同胞广播，鼓励他们咬紧牙关坚持到底。1940年末的一个晚上，他在广播里建议，用粉笔在各公共场所写上V字，表示坚信盟军最后会胜利，让那些纳粹匪徒心神不宁。
连发明者自己都没有想到，这种行为突然流行开来。在比利时首都和其他城镇的墙壁、街道、车辆和电线杆上，到处都能见到用各种方法涂写的V字，甚至写到了德军的兵营。更让人惊奇的是，V字运动很快走出了比利时，在其他沦陷国家和英国也被热情接纳。在欧洲，除了纪念耶稣的十字，再没有什么符号比V字更家喻户晓。
V字运动的发明者维克托·德拉维利本来只是要鼓舞比利时人的信心，却引发了持各种语言的欧洲人的共鸣，这是因为大家深深地感知并理解了V字所传递的信息。在他们眼里，V字代表人们所向往的胜利、自由或者英雄气概。
显然，沟通的效果不在于沟通双方说了多少，而在于对方感知与理解了多少。无论采用何种沟通方式，信息发送有效的首要条件是：这一信息在接受者的接收范围之内；这一信息能被感知；沟通对象能够理解这一信息。
要达到这一点，在沟通之前，必须考虑你的沟通对象是谁。根据你的沟通对象的特点，来选择能够被他感知与理解的语言。
比如说业务员去拜访一个重要客户，业务员必须明白与客户方哪位负责人进行沟通，是客户方的采购员，还是客户方的业务经理？一般而言，接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。因此，与人沟通前，必须了解交流对象的基本情况，比如文化程度、社会阅历以及他的语言习惯。
事先制订好与听众的讨论计划
制订计划的目的是为你与他人面对面讲话时做准备工作。但制订计划时，你一定要准备些书面材料，这些书面材料将有助于你和他人当面讨论关键问题。因此，制订谈话计划时，你主要是在准备这些书面提纲、相关的文献和会议中需要的视觉辅助工具。
为了取得更好的沟通效果，制订交谈计划时需要遵循以下几个方面的关键技巧：
1首先做好必要的准备工作
在此期间，你要清楚自己需要做哪些调查工作，需要收集什么数据，需要较好地理解什么问题。然后，你把这些问题记录下来。做这些是非常重要的，一旦在交谈场合中，你与决策者谈论重要的事情，却遗漏了关键信息，或者你没有有序地表达你掌握的客观事实，那可是最糟糕的事情了。
为了做好这项工作，你可以通过预读报告、文章或者其他信息记录来做准备；你还可以通过与他人交谈获取他们的看法来做准备。更多的时候，你需要综合采用这两种途径。必要的时候，这种准备工作也包括准备视觉辅助工具和相关的文档。
如果你的讲话表现出你经过深入细致的准备，就会增加听众正确理解它的可能性。
2考虑听众因素
制订计划是为了更好地与听众沟通，因此，如何制订计划也要充分考虑听众的因素。下面是你制订计划时应该考虑的因素，希望对你有所帮助：
（1）你的目标听众是谁？对他们来说，重要的问题是什么？
（2）听众对什么样的问题感兴趣？
（3）他们对你的问题的理解能力如何？你与他们讨论这个问题使用的最佳语言应该是什么？
（4）何时是讨论你的问题的最佳时间？最佳地点又在哪里？
（5）你可能遇到的负面反应或者阻力是什么？如果出现这些问题，解决的最佳途径是什么？
一般来说，这些准备工作和计划将让你与听众尽可能完整地讨论信息，从而能够强调重点，产生良好的效果。
3列出谈话计划
做完必备的准备工作并且考虑了听众因素后，接下来就要制订书面计划了。下面提供了一些你需要列出和提及的关键因素，在你制订计划时会有所帮助：
（1）设置好开场白。开场白要体现你的主题，如果必要的话你需提供上下文环境，便于听众理解。
同时，你还要强调你的目的，也就是说，讲述你在这个会议中竭力追求的目标。要清楚和强调你追求的积极的结果。
在开场白中，你还需要告诉听众，你想要他们做什么，从而使他们更好地理解你的信息。
（2）组织好关键点。在组织关键点时，你首先要确定关键点和你的讲述顺序。确定什么样的故事和逸事能够帮助你阐述观点，以及你讲述它们的时机。如果你使用视觉辅助工具，请确定使用的最佳时间。
你还需要确定何时为你的信息增加兴奋点，让你的听众对信息更感兴趣，如向听众表明你所追求的目标会给他们带来的利益和积极的影响，你提出的问题的首选解决方式，以及改善情况的方法等。
（3）获得听众的反应。确定你想要听众在某一刻或某一段时间的反应。
这时，你可以事先准备一系列问题让听众参与到问题中并做出相回应。
然后，你可以准备你期望听到的积极的问题便于在和听众的互动中做答。
（4）将讨论引向结束。通过概括重要问题确认某项协议，或者对未来蓝图进行设想，从而让讨论以你所希望的方式结束。
当然，并不是每次交流都需要制订完备的计划，对你来说，在某些特定的场合下制订交谈计划会有好处。换句话说，就是当你出席涉及重要或敏感问题的关键场合时需要你制定交谈计划。在这种场合中，认真准备好你讲的内容并使之有组织性，对于产生积极的结果有关键影响。
甘乃斯法则：人心不是唠叨能够改变的
对于管理者而言，他们都有谈论企业成员功过是非的权力，也有说服下属、提示下属的权力。尤其是在与员工进行面对面的沟通时，谈论更是必不可少。因为通过语言沟通，可以解决一切问题。但是，让人不解的是，有些管理者似乎天生就喜欢唠叨。为什么一定要唠叨呢？
甘乃斯·M·古德认为，唠叨不是一种有效的沟通方式，没有一种有效的沟通是通过唠叨实现的，相反，它只会引起员工的反感。即使是一位伟人，也会在唠叨面前变得无所适从。
拿破仑三世的皇后玛丽·尤金尼是一位绝世美人。拿破仑三世曾被她的美貌深深吸引，但是他周围的人却对他们的婚姻极力反对，因为玛丽只是西班牙一个部落贵族的女儿。但是拿破仑三世还是不顾一切地娶了她，并封她为皇后。他们具备人间所有至高无上的东西，健康、权力、富裕、名声、爱情……也许这是人世间最完美的结合。但是，度过一段幸福的生活后，这份美满的爱情却逐渐失去了光芒。原来，让拿破仑三世没有想到的是，纵使全国最昂贵的物品、最至高的权力也无法堵住玛丽滔滔不绝的唠叨。
满肚子嫉妒与猜疑的玛丽，完全不听拿破仑的规劝，经常会闯进政治会议中心吵闹，并且怀疑拿破仑三世有外遇，对他严加看管。除此之外，她还去妹妹家诉说丈夫的不是，或是到拿破仑的书房里哭闹一顿。这使拿破仑三世很恼火，他们的婚姻由此滑向了不幸的边缘。
同样的事情也在大文学家托尔斯泰身上发生了。当托尔斯泰夫人在临终前向女儿们说“都是我的不好，才使你们的父亲那么早死去”的时候，女儿们并没有说什么，她们相信母亲说出了自己的心声，虽然现在母亲后悔了，但是她们心里永远清楚，由于母亲时常地埋怨、责备、唠叨，才使父亲备受精神折磨而过早地离开人世。
可见，唠叨只能给自己和别人的一生增添悲剧罢了。波士顿一家邮报甚至报道：“世界上的太太们，一天到晚不停地唠叨，无异于自掘婚姻坟墓。”
伟大的人物尚且会被莫名的唠叨所累，更何况一个普通的人呢？如同家庭主妇一样，企业老板、管理者如果不能管好自己的嘴，到处惹是生非，说长道短，只会败坏自己的形象。在一个员工看来，没有谁愿意接近这样的上司，更谈不上接受他们的建议，与他们进行良好的沟通了。
