登陆注册
757600000012

第12章 作风之统一:统一行动,服从铁的纪律(2)

无独有偶,联想董事局的主席柳传志也是通过整顿纪律开始的。当初,大家都没有时间观念,开会经常迟到或早退。为此,他规定:谁迟到,谁罚站。不料,第一个犯规的竟是他的老朋友。没办法,为了纪律,为了公司,柳传志只有硬着头皮执行了。再如万科集团的首席执行官、军人出身的王石,也是以纪律严明成功和闻名的。万科纪律之严明,甚至可以跟军队一较高下。在这里,员工们“执行能力强”,“思想政治工作过硬”,俨然一支训练有素的部队。

在现代,我们固然要走人性化管理之路,但另一方面,纪律却也是走向成功的必经之路,二者不可或缺,这在大公司中表现得尤为突出。偌大一个公司,靠什么来统一步伐?靠什么来传达命令?最终还不是纪律?!因此,员工要学会理解公司的规章制度,严格执行,自觉维护公司的信誉与利益,否则便会伤害到团队本身。同样,“正人先正己”,管理者更应以身作则,从我做起,做一名遵守规则、严于律己的好领导。

你始终要记住一点,好的公司,未必是靠纪律发家的,但绝对是沿着纪律严明这一条路走过来的。

《华为基本法》的启发

谈到纪律,有些人或许会问:纪律严明除了赢得民心、保证秩序、上令下传之外,还有什么用处呢?诚然,光有纪律还不行,公司最终还是要依托先进的产品、技术与管理手段才能走向成功,但在这一过程中,纪律的作用也不可小觑。下面就以《华为基本法》为例,试做一简单说明。

有人说,华为今天的成功直接源于1996年开始的制度建设和全面优化管理。这话一点都不夸张。

1998年,历时三年的《华为基本法》终于出笼了,可怎么执行?由于缺乏经验,自己又无法通过摸索在根本上实现突破,任正非最后下定决心:“毕竟我们没有做过世界级公司,没有经历过成熟管理是怎样形成的,只有花钱去买人家成熟的流程管理,实际上是花钱买经验、买时间。”为此,华为又斥资5亿元聘请国外管理咨询公司,全面改造华为的流程系统,进行脱胎换骨的改造。

改造首先从研发系统开始。华为过去的研发系统经常出现两个后果:要么实用产品迟迟推不出来,要么摸不准符合市场需求的标准,产品一改再改,无法一步到位。为此,华为早在1997年就开始尝试改革研发系统,专门收集过IPD(集成产品开发)研发管理方面的资料,让公司高层一次又一次地学习,可惜效果不佳。这一回,任正非没再留任何余地:“不学习IPD、不支持IPD的干部,都给我下岗!”为了保证能够将国际先进的管理体系不走样地移植过来,他甚至下了死命令:“5年之内不许进行任何改良,不允许适应中国特色,即便不合理也不许动。5年之后把人家的系统用惯了,我可以授权进行局部的改动。至于结构性的改动,那是10年之后的事情。”这便是任正非著名的“三化”理论,即先“僵化”接受,后“固化”运用,最后再“优化”改良。

也正是有了这么一种有些不近人情的纪律在做保证,华为的改造相当成功,也给公司带来了意想不到的成功,至今没有出现过大的管理失误。大家不妨设想一下,在公司改革这种生死关头,如果大家不保持统一步调,命令无法得到有效执行,甚至上令无法下传,那么最终将导致怎样的结果?

这种严苛的纪律可能体现在详细的工作流程当中,比如麦当劳的食品操作规程就多达500余页,其中光制作牛肉饼一项便有20页,涉及40多项流程,并对每一道工序都进行了严格的规定。这种严苛还可能体现在员工的生活细节当中,比如许多公司都要求员工着正装,甚至干脆穿公司为每个人量身定做的工作装。《拯救蓝色巨人》一书中是这么描绘IBM的:

“IBM成功的关键是它精心培育的企业文化,这一文化将优越置于一切之上。然而这一文化也反映了沃森的偏执狂心态,并鼓励员工几乎盲目地去服从他那有时乖僻的信念。其他商界领导人鼓励企业文化遵循严格的业务路线,但对沃森来说,重点总是在强调他个人。其他首席执行官提出含糊的暗示,要雇员穿正式服装。而在沃森的公司着装准则里却事无巨细地规定好了,每件衣服都要符合沃森关于职业商人的形象。该准则坚持要穿黑西服、戴黑领带、穿白衬衫、戴浆好的领子、穿袜带和戴软呢帽。沃森的着装准则是要让IBM的雇员总是仪表堂堂,但他也希望借此让员工对公司忠心耿耿,他认为忠心是IBM成功秘诀的一个重要组成部分。他处理企业文化的奇特办法也许太极端了,但IBM确实主宰了电脑业好几十年,因此要挑剔沃森的奇特风格是很难的。然而,尽管对公司的自豪感可能是他的目标,但他所真正创造的却是一种僵化和千篇一律的风格,你可能会在巴顿将军那样的军官麾下的驯服士兵身上看到这种风格。”

这跟军队里规定几点吃饭、几点睡觉、要穿什么样的衣服、要理什么样的头,是何其的相似!但也就是这样的严格规范化的管理模式,让公司产生了强大的统一性和纪律性,焕发出惊人的执行力。

令行禁止,不要碰纪律的“高压电”

很多人烦“纪律”或“管理”一类的字词,以为这就是站在老板的角度上考虑问题,是要约束员工自由、扼杀员工个性的东西。其实这是一种很错误的想法。

就如我在愿景一章里所指出的,绝大多数公司的愿景和员工个人的愿景是一致,优秀的公司尤其明显。同样,他们的利益、他们的行动、他们的方式也应该是大体一致的。遵守规章制度,不仅仅是管理者出于公司利益对员工的要求,也是员工维护公司利益进而维护自身利益的内在要求。员工应该主动地将这一切融入自己的生活和思想当中,化消极为积极,自觉地维持公司的正常管理秩序。远的不说,不遵守秩序、不服从纪律的第一受害者便是员工自己。

2003年,在广州分行开展的“作风建设与规范化服务”检查行动中,番禺支行发生了一个感人至深的碎手镯的故事。

为了严格执行《广东发展银行行风建设与规范化服务标准》中不戴手镯的规定,上至番禺支行的领导,下至普通员工,自觉行动,纷纷想方设法脱手镯,脱不了的,就忍痛割爱,砸碎!

番禺支行副行长吴彩凤,有一只外婆送的、已经戴了十几年的手镯。五月份分行转发了总行规范化服务的要求后,吴彩凤立即想办法将手镯脱下,使劲把手镯往下脱,不行;用肥皂涂在手上再脱,也不行。咋办?是违反纪律继续戴,还是执行纪律将手镯砸烂呢?手镯虽然不算很贵重,但毕竟是外婆送的,有老人家的心意在里面;同时戴了这么久,也已经戴出了感情,手镯就像是自己身体的一部分一样。但一想到这是纪律,必须无条件执行,她二话没说,就把手镯砸了。 

支行员工冼劲华,她手上那只手镯是她1994年毕业时买的第一件首饰,已经戴了近十年。四年前怀孕的时候人胖了,手镯把手勒出了印,她也没有舍得把它打碎。而现在,她自觉行动,试着用抹肥皂、冰敷等办法想把手镯取下来,但都没有成功。在砸与不砸的选择中,她想着这只伴随自己从做女儿到做妻子、再到做母亲整整十年光阴的手镯,回忆起过去日子的点点滴滴,难断不舍之情。但当她一想起全行都在为“规范管理年”活动作贡献,每一位同事都在自觉遵守规章制度,心里马上有了清晰的决定。第二天一早回到单位,她马上请同事将手镯打碎,然后把碎了的手镯,用一个小红绒布袋装起来小心收藏好。

吴彩凤、冼劲华二人虽然一个是领导,一个是员工,但在执行规定、遵守纪律方面却是毫无二致的。这不仅反映出了二人的高尚风格,也反映出了这家支行高超的管理水平。番禺支行一名员工甚至认为这算不了什么:“这很正常啊!身为单位的一个员工,就要服从纪律,听从指挥!”

一位出色的经理人曾举了这么一个例子来说明不遵守纪律的坏处:“假设我们三个人同意四点整碰面开会,我们碰面主要是因为我们每个人都要对一件事情贡献出自己的力量,要在会上探讨。但是如果我们之中两个人都在四点整准时来到了会场,另外一个人四点二十分才到,你就明白会有损失了。要么,准时到达的两个人要因为准时来这里而受到了空等的惩罚,要么我们决定不等第三个人而先开始会议,这样第三个人来的时候,我们就不得不将思路退回,重新给他讲一遍刚才的事情。这两种选择我们都有所损失。好的纪律包括了良好的时间管理和好的员工管理两个方面。所有这些我都放到纪律里面了,而且突出强调!”

一名员工如果不能考虑并理解这些基本的理念,不把纪律视为高压线,战战兢兢,如履薄冰,置公司利益和他人利益于不顾,那么别人也没必要尊重他的利益。

小敏,上海某高校计算机专业的高才生,毕业后顺利地进入了本地一家大的软件公司工作,当上了程序员。上班的第一个月,她由于刚毕业,在学校还有一些事情要处理,便经常请假。此外,她住的地方离单位比较远,经常不能按时上下班。好在她技术过硬,和同事一起解决了不少程序上的BUG,领导很看重她的工作能力,并未表示什么不满。

学校的事情很快处理完了,但小敏上班仍像第一个月那样,有工作就来、没有工作就走,迟到早退,甚至在上班时间拉同事去逛街。有一次来了紧急任务,领导安排工作时怎么也找不着她。同事悄悄地提醒她,她却满不在乎,答道:“没有什么大不了的!”她认为自己能力够了就行,其他的不必在意。其结果可想而知:在试用期结束后的考评中,小敏的业务考核通过了,但在企业管理规章的考核上给卡住了,她只有被淘汰的结局。

当一个人觉得公司的纪律“没有什么大不了”的时候,也是公司觉得他“没有什么大不了”的时候。你愿意成为这种人吗?

同类推荐
  • 海底捞能捞多久

    海底捞能捞多久

    海底捞火锅连锁全国也不超过百家,为何会吸引如此大量的关注,对顾客有这样的吸引魔力?陈禹安提出了海底捞的三大悖论。复制悖论:为什么海底捞没有确立标准化(高度同质化)的制度与流程,却能够复制成功?激情悖论:为什么海底捞的员工能够激情四溢、乐此不疲地去对待一份单调、繁琐、强度巨大的工作,甚至为了捍卫门店的利益而奋不顾身?人治悖论:为什么海底捞近乎奇迹般的成功能建立在广被诟病的人治基础之上,而和我们惯常认为的科学管理背道而驰?作者详细分析了海底捞的缘起和火爆,探索它成功的奥秘,并对它的未来进行了预测。
  • 执行重在到位

    执行重在到位

    执行到位决定企业的成功,任何企业的成功都必然是执行力的成功;执行到位决定竞争力的强弱,直接影响到企业的生存和发展;执行到位决定企业的生存力和发展力,决定企业的兴衰与成败;管理者的执行到位决定公司的执行力,个人的执行到位则是个人成功的关键;注执行到位就是关注企业和个人的成功!本书从“执行重在到位”的角度出发,一针见血地阐述了执行不到位的种种危害和表现,提出了“执行到位的四大心态、三大检验标准”,以及“如何执行的三大保障”,并针对如何提高员工执行力给出了中肯的建议和有效的方法,对企业人员有着非常重要的指导作用。
  • 华为:享受奋斗,心怀责任

    华为:享受奋斗,心怀责任

    以奋斗者为本是华为的本质。有责任感,热爱工作,享受奋斗,才能在华为有所作为。
  • 民营企业成长与治理机制创新

    民营企业成长与治理机制创新

    改革开放30年来,作为沿海对外开放重要港口城市和长江三角洲南翼的经济重镇,宁波凭借体制和机制的先发优势迅速发展,民营企业从无到有、从小到大,从单兵作战到集团作战,从家族式管理逐渐向现代企业制度过渡,民营企业在宁波经济发展中占据了重要地位,同时也造就了一大批勇于开拓、锐意进取、富有竞争意识和奉献精神的优秀民营企业家。民营企业发展的过程是具体、生动、有形的,而推动其发展的“无形力量”是宁波民营企业家在改革开放和经济发展的历史进程中,不断成熟与升华的经营理念。可以说,宁波民营企业的发展历程既是企业经营理念形成与不断提升的过程,也是甬商精神实践与升华的过程。
  • 品牌伐谋

    品牌伐谋

    本书结合作者多年在品牌建设中的经验感悟,以品牌创建、发展、创新和维护主线,从十个方面详述了品牌战略规划的具体操作方法及本土品牌实践中存在的诸多问题。
热门推荐
  • 山村炼妖师

    山村炼妖师

    洪荒时期,佛道衰落,妖族乘势崛起,天下大乱,看一个被佛道所看不起的炼妖师弟子怎样破除种种艰难险阻,踏上修真界的最顶峰。
  • 大唐夜天子

    大唐夜天子

    俏丽丫鬟,世家小姐,高阳公主,还有那巾帼不让须眉的武媚娘……落魄公子,鱼跃龙门碰着天;浪荡少年,世家恩怨一线牵。游侠好斗,江湖恩怨掌中剑;贞观夜帝,天下大势手心转!他是现代杀手,却魂穿大唐!征高丽,破世家,握军队,掌朝堂!他叫李牧,一路靠着自己的努力,成就着属于他的低调辉煌。
  • 异志图书馆

    异志图书馆

    情动轻松无求的作品介绍啊思密达,各位别来看啊
  • 心理师的眼睛

    心理师的眼睛

    这是一本写青少年心理转折的书。本书是舒霖从事校园心理师工作以来,近二十年积累的典型案例以及心得体会。他从一名心理咨询师的角度,描述并分析了以校园和亲子关系为主的多种心理咨询案例,诸如青春期、特殊儿童的教育方式、亲子沟通技巧等人,向我们揭示了青春期叛逆心理的根源,以及难以走进青少年内心的问题所在。如何才能巧妙地保护和引导青少年的健康成长?作者从真实的工作经验中,体悟到“生命直到被‘看见’,改变才可能发生”的道理,提出了自己针对“问题青少年”的有效解决方法。
  • 地理中的自然奇观

    地理中的自然奇观

    地球是人类赖以生存的星球,而其自然界在亿万年的沧海桑田造就了无数令人震撼的自然奇观,它们在大自然浩瀚无际的舞台上演绎着地球不老的传奇。本书是一部以地理知识为题材的社科读物,内容新颖独特,并以细腻的语言,形象的描述,将那一幕幕壮丽的景色展现于青少年读者眼前,以激发他们学习地理的兴趣和愿望。
  • 爱情絮语之等待那人

    爱情絮语之等待那人

    在那个青春的悄悄到来的时代,在那个爱情的种子偷偷萌芽的花季,在那个阳光的倾斜午后,在那个安静的街口或巷尾,你是不是在等待一个人的出现,此时你的心里忐忑不安,不见他,你的心像被一根弦悬了起来,上不着天,下不着地;见了他,你的心又像有个小兔子,砰砰砰的跳个不停,茫然不知所措。这就是我们曾经的寂寞流年的那段爱情往事……
  • 妖怪公寓的日常

    妖怪公寓的日常

    这是一个为了替欠下高额欠款下落不明的父亲还债打工,而不得不和各路妖魔鬼怪打交道的少年的故事。这是一群欢脱的非人类少女(?)和一个普通(?)男主各种脱线的欢乐日常。我们的口号是“用梗说话,节操什么的丢掉就好~”以上……
  • 黑道复仇女王与冰山王子

    黑道复仇女王与冰山王子

    她,从小就知道自己的妈妈被继母杀了而父亲且当什么事情都没发生。她,莫亦萧恨他们为什么要杀了自己最爱的母亲,她一气之下跑出了莫家而继母的女儿同父异母的妹妹代替自己的地位。走,在街上遇到了两个人和自己同样的命运她们遇到了黑道至尊训练她们。她们只为了复仇,"我,莫亦萧回来了!!!"
  • 梦幻西游之黑心圣手

    梦幻西游之黑心圣手

    这是一个顶着秃驴的名号,在游戏中为非作歹的胖子......兽医?庸医???这些都不是重点...胖子许逸为了保持所谓的高手形象,不得不在梦幻公测前开始了一段装逼的故事......
  • 金陵花开:至死不渝的爱

    金陵花开:至死不渝的爱

    从“关关雎鸠,在河之洲,窈窕淑女,君子好逑……”到“天上掉下来个林妹妹……”再到现实生活中,发生在我们身边的形形色色的爱情故事,虽说形式上千差万别,但男女之情是一样的,无论年代多么久远,永远是新鲜的。这是自然的原因,不是人为的因素所造成的。人生短暂,在这转眼即逝的几十个春秋里,人人都有过在青春时期对异性的发自内心的纯真的爱,有的人至死不渝……