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第34章 俞敏洪的发展之道:与时俱进,敢于超越(1)

任何事物的发展都有向下的趋势,顺势而为是很容易的。当然,这并不是说我们要消极地看待事物、看待人生,相反是为了更好地认识规律、把握人生。对于企业的发展,海尔有个著名的斜坡球体论,最基本的比喻就是企业好比斜坡上的球,有向下的发展趋势。正因为如此,才造成大部分的人选择了退步,也因此人类的规律是只有少数人成功,并由此决定着成功的可贵之处--不断地逆着普遍的向下之势,战胜困难,把不可能变为可能!

与时俱进,调整企业发展方向

时代在发展,社会在进步,与时俱进已经成为新时期最突出的标志。无论对于企业,还是对于个人来说,如果不能随着政策和形势的发展而跟上时代的脚步,就只能在时代的潮流中被无情地淹没。俗话说,落后就要挨打,做人是这样,做企业更是如此。对于企业来说,面对无时无刻不在变化的信息和因素,只有与时俱进,随时调整企业发展的方向和目标,才能让自己在顺势中一往无前。

“面对新东方的今天,我们有了更多的期待,希望能够用自己的行为和思想,为中国学生做更多的事,为中国教育做更多的事,为中国未来做更多的事。”俞敏洪这样说道。他清楚地意识到,面对瞬息万变的市场,企业要想立于不败之地,就要在思想上保持与时俱进,不断调整企业的方向和员工的创造力。一般来说,企业会采取三种态度来面对形势的发展:第一种就是以静制动,以不变应万变。这种态度是比较消极的,如果没有遇到彻底的、颠覆性的变化,虽然企业能够维持一段时间,但也只能坐吃山空,新产品代替旧产品是一个不可逆转的趋势,坐以待毙只能被市场无情地淘汰。第二种就是东施效颦,跟风模仿。这种态度虽然可行,却实属无奈,企业自身缺乏创造力,只能时刻关注市场变化,捕捉最新资讯,模仿和学习别人的一举一动。这种企业虽然看到了形势的发展,却没有自己的行动力,总是处在被动局面,很难有新的发展。第三种就是以变制变,这是一种积极进取的态度,也是一种审时度势的控变能力,他们能够根据形势的变化适时作出调整,改变对策,让自己在变化中求得新的发展。这就需要企业家始终保持高瞻远瞩和超前的眼光,紧跟时代步伐。在这三种态度中,只有第三种态度才能确保企业的不断发展和进步,而俞敏洪正是以第三种态度来创办和经营自己的新东方的。

在新东方创立初期,俞敏洪的想法十分简单,而且单纯,他只是为了生存,只想寻找一个途径,赚一些钱。后来,新东方在前行的过程中一点一滴地成长起来,渐渐地发展壮大起来,让他没有想到的是,新东方居然在不知不觉中成了中国民间力量办学的“神话”和代表。此时,俞敏洪不能再单纯地想赚钱了,他应该有更加长远的眼光和战略。俞敏洪意识到,教育不仅是一个传授知识的过程,更是塑造一个人价值观和人生观的重要途径,对于任何一个人来说,知识和学历都不是最重要的,重要的是培养做人做事的良好习惯,让自己拥有真正优秀的人格。在这种理念的推动下,新东方不断调整自己的发展方向和战略意义,一步一步把自己从“中国优秀的英语培训机构”塑造成“中国企业化运作教育的示范单位”,这和新东方与时俱进的思想是分不开的。

有人说,做企业要懂得在变中求胜。所谓勤能补拙,对于小企业来说,一个“勤”字就足以维持企业的发展,但做大企业,就要关注时局,关注行业发展趋势,关注企业的方向。要在体制改革上与时俱进,转变自己的管理方式,认真做好长远的规划。

新东方之所以能够从一开始的十几个学员发展到现在每年几百万的学员,从一个培训班发展到现在几千个培训班,从一个学校发展到现在几十所学校,从单一的短期培训到现在有着自己的中小学和大专院校在内的全方位教育体系,新东方是历经了一次又一次与时俱进的转型的。

大家都知道,新东方有两个口号,一个是“新东方,中国人学英语的地方”,另一个是“语言就是力量”。因为新东方要做纯化的英语品牌教育,他们只做关于英语的教学和考试,最多加一些法语和德语之类的教学就可以了,为此,他们还专门把电脑培训关闭了。

后来,新东方不得不在学科上进行了转型。随着时代的发展,人们对培训的需求越来越多,来给孩子培训英语的家长会说:“我的孩子在这里学习英语,其他的学科能不能也在这里学?你们有吗?如果没有,我们就到别的培训班,而且英语也不在这里学了。”如今,涌现了很多不同种类的培训机构,新东方为了顺应时代的发展,不得不开始进行多学科教学。现在看来,新东方的转型是成功的。俞敏洪从一家小小的培训班,把新东方打造成了一家以外语培训为核心,拥有多个发展平台的大型综合性教育科技集团,其中包括教育培训,教育研发,出国留学咨询,职业培训……在内的多个方面。不仅如此,新东方还成了中国第一家在美国上市的教育机构,有短期的语言培训,有基础教育学校,有专门针对高考复读的学校,还有幼儿园和职业培训学校,他们的学员人数每年都在递增。

在这样一个不断发展的经济环境下,企业家只有不断掌握新信息,跟上时代的步伐,随时随地接受最新的知识教育,才能不断充实和抬高自己,调整自己的方向。只有这样,才能带领企业实现体制上和管理上的转型,适应不断翻滚的时代浪潮。这是企业发展的客观规律,也是对企业家的考验。

新东方未来发展规划

俞敏洪曾经说过:“梦想决定未来!”将新东方打造成为全教育模式就是俞敏洪的梦想。新东方的上市标志着新东方进入了一个崭新的发展阶段。对于新东方的未来,俞敏洪认为,梦想有多么宏伟,新东方的未来就有多么宏伟!很多人认为,新东方在美国上市,以后一定会发展成为一个替美国人挣中国人钱的企业,对于这种猜测和说法,俞敏洪持不同的看法。他说,新东方以后是要发展成为全教育的机构,无论从新东方的建设还是从拓展新东方的项目来说,上市筹得的资金都会投入新东方以后的发展中。

在俞敏洪看来,新东方在国外的上市,完全是中国教育产业中的一次重大尝试,民办教育从一开始就面临着资金短缺的现状,如果能够通过上市,借助国外的资金把中国的教育做得更好,这不是一件很好的事情吗?俞敏洪还表示,上市筹集来的资金将会用于扩充业务和改善教学环境等方面。同时,新东方的业务重心也会随着企业的发展而发生一些改变,比如从单一的英语培训,转向英汉双语培训。中国发展到今天,已经对全世界造成了不可估量的影响力,而中国文化的发展和延伸也必将推动汉语在国际上的使用范围,因此,新东方选择对外国人实行汉语培训也会成为一个必然的选择。

上市之后的新东方有了充足的资金,这样一来,新东方就能够按照计划,加快进入高等职业教育的领域,为培养更多的技术型人才奠定基础。俞敏洪一直十分欣赏美国的阿波罗公司,它是美国最大的高等教育项目的供应者,在美国32个州的100多所学校里获得了很高的成就,不仅如此,阿波罗公司还是世界上最大的在线学位课程服务公司,它不仅拥有自己的职业发展学院,还有西部国际学院和财经规划大学等。俞敏洪一直希望自己的新东方也能像阿波罗公司那样,成长为一家多元化的教育机构,可以在市场上进行良性扩张。在国内,高等职业教育得到了国家的鼓励和地方的支持,新东方如果能够通过自己建立职业院校的途径,或者通过和别人合作建校的途径进入这个领域,一定会是一个很好的发展方向。俞敏洪希望中国的学生可以采用比较灵活的学位教育,而不是单纯地通过上大学这一种途径。

上市不久的新东方很快成立了北斗星培训学校,这是一所专门针对中国非外语类考试认证的一种短期培训,其中包括中国的会计考试、公务员考试、人力资源资格考试、注册会计师考试等一系列的辅导和培训,北斗星是在新东方的品牌下打出来的一个主品牌,这一设想并不是新东方上市之后才形成的,而是因为市场上对此类的短期培训有着十分强烈的需求,更重要的是,这种短期培训模式和新东方的外语培训相差无几,除了要聘请相关领域的教师之外,新东方一直受限于资金方面的不足,所以一直没有发展这个领域。随着上市的成功,新东方过去很多好的想法都不再受到资金的约束和限制,跨过种种障碍去一步一步实现自己的蓝图。

除了开展更多的业务,进入其他更有潜力的培训领域之外,俞敏洪还有一个更加大胆、更加长远的设想,他希望新东方的业务还可以往更加深层的方向发展,例如进行一些技能方面的专业教育。这些技能教育完全可以从新东方分离出去并且独立运作,其中,“东方标准”就是新东方提供专业化的IT人才的培训服务,而且,到目前为止,“东方标准”的业务范围已经扩展到了职业技能测评、人才服务和派遣等多项IT人才服务领域,可以为国内外很多企业和个人提供全方位、一站式的人才服务。这样的机构除了良好的运作之外,还成功获得了市场的认可。“东方标准”的成功运作印证了俞敏洪的理论,无论是职业教育,还是技能教育,从本质来说都是一种培训,而新东方要想进入这些领域,只需聘请到相关专业的讲师和专家就可以了,因为新东方在培训方面有着丰富的经验,它们从本质上都是一样的。

上市之后的新东方,将会把在线教育作为自己收益最大的业务区发展。对此,俞敏洪预计,在未来三到五年的时间里,在线教育将会出现几家规模较大的教育机构,而且这样的机构可以实现至少几个亿的收入。在俞敏洪构思的蓝图里,新东方的在线教育会覆盖几乎所有的领域,无论是英语培训的核心业务,还是职业教育、考试教育,甚至是中小学教育,都会逐步实现在线教育,从目前来看,在线教育有着很大的市场,然而真正能够提供好的服务的机构却相对稀缺,如果新东方能够弥补这个空缺,就一定能够实现大规模的盈利。

当然,无论新东方未来的发展空间有多么广阔,新东方的英语培训依然会是它的核心业务,这一点至少在短期内是不会改变的。对于这一点,俞敏洪强调,希望能够充分利用上市融到的资金来进一步扩大新东方的外语培训领域,并完善外语培训的相关设施,加强自身的战斗力,深入到一些中等城市或县级城市,以整合中国的外语市场。随着学习外语年龄的低龄化,新东方也将从原来的以国外考试为主,调整成了以少儿英语和中学英语为主,这是新东方外语方向的一种调整。除此之外,新东方还会开设更多的学校,培训更多的老师,这是新东方的强项,也是新东方的主营业务,因此,无论新东方以后的发展范围多么广阔,也不会舍弃和改变自己的初衷。除此之外,新东方还会和电子字典、学习机等厂商合作,通过下载的方式方便学生,把新东方做得更加深入人心。

俞敏洪的企业品牌形象

俞敏洪在一次演讲中提到,做品牌和做人其实是一样的,一个人在朋友心目中的分量,就代表着一个人的个人品牌;同样,一个企业在人民大众心目中的分量,就是企业的品牌象征。一个企业如果缺乏内涵,即使外表光鲜漂亮,也很难树立起良好的品牌形象。一个企业的品牌是需要很长的时间才能树立起来的,虽然这是一个漫长的过程,但一个品牌一旦被人们认可,就会让人们长久记忆。当然,只有经过了时间的沉淀和质量的保证的品牌,才能让人们铭记于心。因此,俞敏洪总结道,品牌的建立就是要让人们从心底里喜欢你的产品。

俞敏洪把品牌分为四个等级,其中第一个等级叫做“品质”,这是一个纯粹的质量问题,质量是企业的保证,对于新东方来说,新东方的上课质量决定了新东方的一切,如果新东方的老师讲课水平得不到学生和家长的认可,那就意味着新东方是一个没有质量保证的企业,而新东方也绝对不会发展到今天的规模。因此,对于任何一个企业来说,只有保证了质量,才能保证品牌。

第二个等级叫做“品味”,所谓品味,就是对企业的一种定位。就拿新东方来说,人们只要一提起新东方,就会很自然地想起,新东方是一个培训机构。这里的“培训机构”就是人们对新东方的一种定位,当然,大众对企业的定位不一定准确,但至少应该让他们知道,这个企业是干什么的。因此,企业一定要有一个准确的定位。俞敏洪把新东方的定位分为了两个系统和领域:第一,凡是人们想要进行某种培训,或者想要在某种培训中获得良好的成绩,就会第一个想起新东方;第二,凡是想要通过培训获得某种认证和资格的人,例如律师考试、公务员考试、人力资源考试等,也会想起新东方。当然,俞敏洪的这个定位还没有完全实现,但不可否认,已经取得了相当的成绩。这是企业品牌塑造的一个必不可少的过程。

企业品牌塑造的第三个等级是“品行”,一般来说,品行是对一个人的形象和行为的概括,一个人有了好的品行,才会有好的口碑,而好的口碑就是对品牌的一种认可和宣传。俞敏洪到任何一家宾馆投宿的时候,都不会把洗澡的时间延长到五分钟,这是因为,对俞敏洪来说,干净的水资源是弥足珍贵的,任何浪费水资源的行为都是一种罪过,这是俞敏洪个人品行的一个体现。而企业的品行是和创始人有着绝对密切的联系的,如果俞敏洪的个人品行很差,新东方的企业品行也不会好到哪里。相反,因为俞敏洪个人的环保意识十分强烈,所以新东方在他的领导下,就成了一个十分环保的企业,这样的品行决定了新东方的企业形象是十分正面的。

企业品牌的第四个等级是“品德”。对于一个人来说,品德就是无论别人如何欺负你,都绝对不会去做伤害别人、危害别人的事情;那么,一个企业又应该怎样呢?一个有品德的企业,一旦肩负起某种责任,就一定不会做出有悖自己企业精神和文化的事情,而且一定会做得让人放心。俞敏洪讲到一件事,他说,有一次,他到青岛一家海景花园酒店住宿,负责清洁的员工发现他的桌子上放了一粒感冒药,晚上的时候,就特意送来了一晚热气腾腾的姜汤。俞敏洪把这种服务称之为有品德的服务,因此,青岛那家海景花园酒店就是一家有“品德”的企业。

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