一般来说，经过资料搜集阶段从现场搜集得来的调研资料具有三个特点：第一，这种资料多是原始状态的资料，它们真伪不分，良莠并存，真实度和准确度都有待确认；第二，这种资料多是零乱、无序的资料，它们内容分散，形式各异，有序度和完整度都比较低；第三，这种资料多是平列粗糙的信息资料，它们冗长、无主次、概括度和有效度都比较低。自然，靠这样一些调研资料很难清晰地测度社会组织的公共关系的状况，很难明晰地反映社会组织的公共关系的问题，很难有效地预测社会组织的公共关系的趋势。因此，对于经过资料搜集阶段而搜集得来的公共关系调研资料必须进行细心的整理。公共关系调研资料的整理是公共关系调研资料分析研究的基础工作，是公共关系调研从具体调研阶段过渡到研究阶段、由感性认识上升到理性认识的一个必经的中间环节。公共关系调研资料整理的工作内容主要包括：第一，按照真实性、准确性、完整性、标准性的要求对调研资料进行审核；第二，按照科学性、实用性、渐进性、相斥性的原则对调研资料进行分类；第三，按照条理化、系统化、精炼化、规范化的要求对调研资料进行加工。
(二)分析调研资料
调研所得的大量资料反映着事物的外部联系。为了透过现象看本质，掌握事物的发展变化规律，需要对其进行整理，弄清调研对象的情况和问题，找出客观事物的矛盾及其内在联系，从中得出合乎实际的结论。
公共关系调研资料的整理，解决了公共关系调研资料的表层次和形式上的某些不规范、不实用的问题，为公共关系调研资料的利用打下了较好的基础。但是，要使公共关系调研资料中的某些重要信息被充分地显现出来，以作为社会组织公共关系工作的依据，只单纯地对公共关系调研资料进行整理是不够的，还要对公共关系调研资料做出科学的分析。公共关系调研资料的分析是指调研者运用一定的科学分析方法对公共关系调研资料的内容进行深度加工的过程。这一过程所运用的分析方法很多，一般可以概括为定性分析方法和定量分析方法两类。在这一过程中，调研者可以通过对已整理的公共关系调研资料进行由此及彼、由表及里、由浅入深的测算、比较、推理、判断，发现隐匿于大量调研资料之中的某些重要信息，揭示隐藏在大量调研资料背后的某些关键问题，并以此提出社会组织公共关系工作的若干对策措施，形成公共关系调研的科学认识成果。公共关系调研资料的分析是公共关系调研的深化和提高的过程，公共关系调研能否真正出成果，以及公共关系调研的成果究竟具有多大的作用，在很大程度上取决于这一过程的工作。
四、写作调研报告阶段
在公共关系调研中，当完成了调研资料的整理分析后，一般还要写调研报告。所谓调研报告，是指用以反映通过公共关系调研所获得的主要信息成果或初步认识成果的一种书面报告。它是公共关系的调研成果的集中体现，也是公共关系调研成果的重要形式。通过调研报告，调研者可以将调研过程中获得的信息成果和认识成果集中地表现出来，以方便企业的领导者或公共关系部门的负责人参考利用，使他们免去全面查阅所有原始信息资料之累，有利于将公共关系调研成果尽快地应用于公共关系的科学运作过程中，求得公共关系科学运作的良好收效。
(一)写作过程
调研报告的写作实质上是公共关系调研者对调研所获信息资料的一种高级处理工作过程。这一过程的具体工作内容包括：
第一，综合分析经过审核和加工处理后的信息资料，确定调研报告的主题。
第二，全面汇集有关的信息资料，概括出相应事物存在与变化的一般情况。
第三，综合研究相关信息资料，提炼出与之相关的观点。
第四，选择运用有关的信息资料，具体地说明在企业公共关系工作中应当注意的有关问题等。
(二)写作要求
写一个好的公共关系调研报告，不仅能体现调研的价值和作用，而且能体现调研者的工作能力和写作水平。因此，公共关系调研者必须按照一定的要求认真写好调研报告。
第一，确保调研报告内容的客观性和真实性。在调研报告中，确保调研报告内容的客观性和真实性是最起码的要求。这一要求的实质涵义是调研报告写作必须以调研所获得的信息资料为依据，包括要以信息资料为依据确定主题，要以信息资料为依据概括情况，要以信息资料为依据提炼观点，要以信息资料为依据说明问题等，绝不能弄虚作假。
第二，确保调研报告体例的系统性和完整性。系统性是指调研报告的内容体例应有系统，能全面地且合乎逻辑地安排和表述；完整性主要是指调研报告的形式体例应当完备，一般来讲，应包括题目、目录、概要、正文、结论、建议和附件等要件。
第三，确保调研报告表述的准确性。调研报告的语言表达与一般文体的表达有区别，它主要要求准确、方便阅读。准确即指行文要把握分寸，能恰到好处地将事实表达出来。
五、总结评估阶段
在公共关系调研过程中，公共关系调研者经过精心策划准备、广泛搜集资料，并对资料进行认真的分析整理，可以说已经付出了艰辛的劳动，取得了实际的成果。至此，公共关系调研便要转入总结评估阶段。总结评估阶段是公共关系调研的一个必不可少的重要步骤。通过总结评估，公共关系调研者至少可以取得三种新的收获：第一，可以了解到本项公共关系调研的完成情况如何；第二，可以了解到本项公共关系调研所取得的成果怎样；第三，可以了解到本项公共关系调研的经验教训何在。总结评估的内容较多，通常集中于以下两个方面：
(一)调研成果评估
调研成果评估主要是指评估调研成果的价值。评估调研成果的价值一般通过两个指标来进行，一是调研成果的学术价值，二是调研成果的应用价值。在学术价值方面，主要应对公共关系调研所提供的事实资料和数据资料的完整性、真实性、可靠性等做出客观的评价，以及对所提出的理论观点和研究结论的科学性、合理性、创新性等做出客观的评价。在应用价值方面，一般要根据公共关系调研成果被采用的情况、公共关系调研成果对公共关系科学运作的实际指导作用和所取得的实际效益来做具体地评价。评估调研成果从参与评估者来看，大致有四种情况，即调研人员自评、成果应用者评估、同行专家评估、组织领导评估。公共关系调研工作应尽可能的实施上述的四种评估，或做有上述四类人员参加的综合评估。评估的具体方法则有多种，定性的、定量的、集中的、分散的、面对面的、背靠背的等等，都可选择使用。
(二)调研工作总结
调研工作总结实际上是对整个公共关系调研活动的工作过程和有关情况进行回顾和检讨。其内容主要包括：第一，公共关系调研工作的完成情况。如是否按时完成了调研任务，是否真正达到了调研目的，是否需要补充调研或重新调研等；第二，公共关系调研所取得的经验教训。如本次公共关系调研的成功之处和不足之处有哪些，公共关系调研各阶段取得的工作成绩和具体收获有哪些，公共关系调研的目的、任务、范围、过程的确定是否妥当，公共关系调研的条件、方法、手段是否适用等。总之，为下一步的公共关系调研工作提供参考与借鉴的依据。
企业公共关系调研常用方法
当企业在发展进程中对需要调研的问题已经明确时，应采用系统的调研方法进行深入调研，全面掌握与公关问题相关的资料，以便公关策划人员做出相应决策。
一、抽样调查法
抽样调查就是从被调研的全部单位中抽取一部分单位作为调查对象，并以部分调查结果来推算全体状况的一种公关调查方法。抽样调查的一个主要问题是如何保证样本对于总体的代表性。也就是说，抽样总会存在抽样误差，只有把抽样误差控制在一定范围之内，才能使调查获得成功。大多数的公共关系调查采用的都是抽样调查。抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样。
(一)随机抽样方法
随机抽样就是按照随机原则进行的抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。随机抽样方法主要有：随机抽样、等距抽样、分层抽样等。
1随机抽样
就是调查对象总体中每个部分都有同等被抽中的可能，完全依照机会均等的原则进行抽样。如抽查、摇码等。
2等距抽样
这种抽样方法是根据总体各个单位的空间、时间或某些与调查无关的标志排列顺序，每隔一段距离抽取一个单位。运用此法抽样，先将母体的每一个单位编号，用公式R=N/n(N为母体个数，n为个案数)计算样本距离，从1到N/n号中随机任选一个号码为第一个样本单位，然后依次再加上R，即得到第二、三、……个样本单位。这种抽样方法在被考察的母体总数较多时，较为方便。
3分层抽样
适用于总体量大、差异程度较大的情况。先将母体中的全体元素按其差异程度分为重叠的层，然后在每层中再随机选一个简单的样本。
4整体抽样
即将母体中的若干调查个案的集合体作为样本单位，并对其中所有个案逐个考察。整体抽样又可分为一段抽样和分段抽样两种类型。
(二)非随机抽样方法
常用的非随机抽样方法主要包括任意抽样、判断抽样、配额抽样三种。
1任意抽样
任意抽样也称便利抽样，这是主要以便利为基础的一种抽样方法。街头访问是这种方法的最普遍的应用。这种方法的抽样偏差很大，结果很不可靠。一般用于准备性调查，在正式调研阶段很少采用。
2判断抽样
判断抽样是根据样本设计者的判断进行抽样的一种方法，它要求设计者对母体的有关特征有相当的了解。在利用判断抽样选取样本时，应避免抽取“极端”类型，而应选择“普通型”或“平均型”的个体作为样本，以增加样本的代表性。
3配额抽样
配额抽样与分层抽样类似，即先把总体按其特征进行分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后由调查人员在每一类中进行非随机的抽样。这种方法既比较简单，又可以保证各类样本的比例，比任意抽样和判断抽样的样本的代表性要强，因此实际上应用较多。
二、文献调查法
文献调查法是指利用各种文献、档案资料进行的公共关系调研方法。文献资料的来源和处理是此类方法的关键。
(一)文献资料的来源
在文献调查中，熟悉文献资料的来源及其检索方法，是文献调查工作成功的关键。文献资料最主要的有企业内部资料、有关机构资料、图书资料等三大类。
企业内部资料的主要来源为公关人员的个人笔记和企业档案，前者包括各次调查积累的资料，后者则是企业的历史记录。
有关机构资料可以通过信函或走访的形式向有关机构索取。公关人员在索取资料时要注意给人留下良好的印象，同时向对方说明本企业的业务范围，并使对方对其提出的问题感兴趣。此外，还需说明需要什么样的资料。现将可以提供公共关系资料的机构介绍如下：
(1)图书馆；
(2)政府机构；
(3)行业协会和商会；
(4)出版社；
(5)研究所；
(6)消费者组织；
(7)企业、公司。
