断线应马上重拨并致歉是一个细小但却十分重要的礼仪。
我们时常会遇到这样的情形：当通过电话与对方交谈时，电话在中途却突然断了。使用公用电话时，偶尔会出现这样的问题，即使是在办公室里打的电话，也有可能因操作失误而断线。
要是事情没有谈完，当然不应就这样算了，应由先前打电话的一方重新拨打，以使谈话继续下去。只是，如果事情大致已谈完，就容易对此听之任之。
就中途断线的电话而言，虽然由先前打电话的一方再次拨打，是一般的礼仪，但在商业电话当中，应由身处下位者重新拨打。重新拨通之后，应向对方致歉：“非常抱歉，刚才电话中途断线了。”
这样，对方就不会因为莫名其妙地中断说话而感到不可理解，不会产生不快，相反对方反倒会认为你很重视他，会将剩下的话题比较愉快地谈完。
在这样一个小故事：当某职员在电话中暗自高兴生意快谈成时，电话却突然被对方切断了。原因是对方滔滔不绝时，不小心碰到了按钮。这时，此职员不等对方重拨，就径自打给对方。这么来，就留给对方非常好的印象，继续谈话内容时，仿佛在无形中加了把劲儿，事情很快就顺顺当当地谈成了。
一般在碰到通话突然中断时，虽然不小心切断的一方应该重新再拨，是一种应有的礼貌，但此职员迅速的反应，自然会让对方产生好感，并抓住对方的心，因此不算是失礼。虽然这只是一件小事，但若能体贴地为对方设想，生意就能顺利进行。
通话时电话突然中断是很令人恼火的，尤其是在我们给客户打电话时不小心使电话断了线，这时客户可能会想：“怎么回事，他挂了我的电话，什么意思？”此时极易引起客户对我们的误会。因此，我们一定要马上回拨过去说明原因并致歉。
电话断线应马上重拨并致歉这是一个细小，但却十分重要的礼节。每个人遇到电话中途断线时，都应具备始终自己主动重拨的意识。
实践练习
不管对电话拨打方或接听方，都不必对电话断线显露不满，因为这不是对方故意断的线，而是电话系统的问题，也不必因此做太多的抱怨或解释。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
