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第25章 拒绝借口,带着感恩完美执行 (2)

伊兹贝德·布约尔设计著名的托马斯隧道的灵感,则是长期细致观察并深入思考船蛆活动规律的结果。他发现这种小小的动物用自己全副武装的头部先朝一个方向钻孔,再朝另一方向钻一个孔,再钻出一个拱道,然后在洞的顶上和两边涂上一层滑滑的东西。布约尔很受船蛆的启发,他把船蛆的操作过程及其方法认真加以研究,终于建好掩护支架,并完成了那项伟大工程。

古今中外的无数经验告诉我们,只要勤于思考,就会有收获;大思考会有大收获,小思考也会有小收获。最可怕的就是只知道埋头苦干,却不会在观察、总结的基础上做深入的思考。在绝大多数情况下,人与人之间的资质是差不多的。聪明的人常常只是在工作中采取了正确策略的人——他们勤于思考,善于思考,仔细琢磨之后,才会采取正确的行动。

有一家生产圆珠笔管的厂家遇到一个难题:他们生产的圆珠笔,笔管内的油还未耗尽,钢珠就掉了。这家工厂召集了许多高级技术人员来探讨怎样延长钢珠的寿命,结果实验全都失败。正当厂长束手无策时,一个老工人提出建议:减少笔管内的油量,那么在钢珠寿命结束前,笔油已用完。这个建议使厂家的难题迎刃而解。

成功的秘诀就这么简单,只要掌握了思考这把钥匙,谁都可以打开智慧之门。

松下幸之助在他的回忆录上这样写道:“事实上,有些员工往往接到指令后就去执行,他们需要老板具体而细致地说明每一个项目,而完全不去思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度。我认为这种员工是不会有出息的,因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。不思进取的人从接到指令的那一刻开始就感到厌倦,他们不愿花半点脑筋,最好是能像电脑一样,输入程序就可以不用思考地把工作完成。”

善于思考,让被动的工作变得主动,让巨大的困难变得微小,而乏味、繁重的任务也会因为思考的力量而变得轻松、有趣。懂得感恩的员工是聪明的员工,这样的员工在工作中发现问题的同时,也能通过思考寻找到解决之道。这个解决的方法可能是某个创意,可能是某项改进,还可能只是依靠团队的力量。不过这些方法的出现,都离不开思考本身的导引。思考,让感恩变得更加容易,让成功变得伸手可及。

1000个问题

在一次企业家论坛上,主持人问了一位成功的企业老总这样一个问题:在您的企业里,您最怕听到的一句话是什么?您最想听到的一句话又是什么?请将您心中的答案写在题板上。

这时,台下的观众开始窃窃私语,都在揣测究竟是什么话让老总那么害怕,又是什么话让老总那么喜欢。

有人猜测,老板喜欢听的话也许是“我又拿下了一个大订单”、“我们和某某的合作谈妥了”之类振奋人心的消息,而不喜欢听的话也许是“我们的订单泡汤了”或者“我们的产品出现了问题”这样的坏消息。

就在大家议论纷纷时,只见那位老总从容不迫地在题板上写下了这样两行字:

我最怕听到的一句话:老板,这件事该怎么办?

我最想听到的一句话:老板,我们一定会有办法,您放心吧!

一句是询问的话,一句是满怀信心的肯定回答,这代表了两种态度,也代表了公司里的两种人。前面一种人带给老板的是永无休止的问题,后面一种人带来的永远是解决办法。

懂得感恩的员工不会总是把问题推给老板,而是自己主动地想一想:有什么办法吗?因为一味地寻找老板是一种缺乏主动精神、不敢承担责任的行为,更是不懂得感恩、没把企业当家看的表现。懂得感恩的员工把企业的事情当成自己的事情,凡事问人之前都先自己努力寻找解决之道。也因为这种感恩精神和负责态度,他们对问题的解决充满了信心,相信方法总比困难多。

王季平原本是北京某国企的工人,后来在国企改革中下岗了。在朋友的介绍下,他进入了一家酒厂工作。王季平对这份来之不易的工作十分珍惜,做起事来十分刻苦,俨然把新厂当成了第二个家。更难能可贵的是,他不仅工作认真负责,而且在关键时刻肯动脑筋,为公司解决了不少难题。

起初,公司只是派他去推销库存的白酒。望着库房中堆成山的成品酒,他并无一句怨言,反而觉得是公司给他的一次机会,充满了感激之情,自己开动了脑筋,寻找解决的办法。

他在心中盘算道:这百年酒厂,素以质量取胜,深受各界欢迎,而今大量滞销,是因为产品已不适销,特别是主要市场——北京及城郊各县消费水平正在不断提高,饮酒的口味发生了变化,但其他一些较落后地区的白酒市场却有待开发。

于是,王季平果断地带上10箱白酒,由一位朋友带领,北上通辽等地。王季平每到一地,就请当地批发部门领导品酒,还自作主张,允诺可以赊销。而当时公司的情况正是大量欠款收不回来。可王季平自有他的高招,在打通主批发渠道后,又将带来的酒瓶商标送给各小饭馆、旅店、零售店做招贴画。接着他又跑到各商店里,在人家的烟酒柜台上摆放一些美观的玻璃容器,然后注满甘洌的白酒,顿时酒香满堂,竟也有些“葡萄美酒夜光杯”的韵味。许多消费者十分好奇,争相购买,于是各销售网点纷纷向批发部门进货,一时竟供不应求。这时王季平反过来,要求批发部门以现金付款,同时提价5%。原来,他使的是欲擒故纵的计谋。

公司领导知道了这些情况,并派人了解王季平进入公司以后的一贯表现,决定任命他为东北、内蒙地区销售经理,负责东北、内蒙地区的产品销售。王季平用他的感恩之心和聪明才智回报了企业,也为自己争取到了一片光明的未来。

俗话说:“山不转,路转;路不转,人转。”我国古书《易经》上也说:“穷则变,变则通。”的确,天无绝人之路,遇到问题时,只要我们怀着一颗感恩的心,肯找方法,上天总会给我们一个解决问题从而取得成功的机会。

“准备越充分,越能战胜对手”:准备是成功的保证

成功学大师拿破仑·希尔说过:“一个善做准备的人,是距成功最近的人。”

对于员工来说,平时准备得越充分,工作中出差错的可能性就越小。管理人员也必须通过做好各项准备工作来提高效率,防止意外。一个善做准备的企业,必定是前程远大的企业。而懂得感恩的员工所要做的就是,在平时的工作中尽可能地做好一切准备工作,迎接幸运女神的降临。

艾丽丝是一家食品公司的销售员。她对目前的工作很满意,也对公司充满了感激之情,因为老板在她最困难的时候向她伸出了援手。为了养家糊口,也为了更好地回报老板,她对工作投入了十分的热情,业绩一直不错。但她并不止步于此,而是留意收集、整理客户的资料,又利用业余时间学习编程,为公司建立了一个庞大的数据库。她觉得多做准备总是有好处的,说不定哪天就用得上了。

有一次,公司决定实施多元化发展的战备,减少食品的生产量,裁减员工,以达到压缩成本的目的。资金被转向了公司准备大力发展的信息产业,所有员工都面临着被调整的危险。一时之间,公司内人人自危。销售部要裁去一半人员,这不能不让所有销售人员心里打起鼓来。大家平常工作都差不多,谁走谁不走呢?

面对这种情况,艾丽丝却镇定自若,似乎并没有太在意。最后的结果是销售部人员走了一半,副主管也被辞退了,而艾丽丝升任此职。原来,早在一个月前,艾丽丝就向主管拿出了这个数据库,为销售渠道的正规化提供了科学的依据,大大提高了工作效率。公司认可了这个数据库之后,很快就将其付诸实施。

艾丽丝对升职感到有些意外,更加用心地投入工作中。她除了将销售方式正规化外,还积极联系境外的销售客户。当第一笔意大利出口贸易签单时,总经理发现艾丽丝竟能用流利的意大利语与客户交谈,不禁对她另眼相看。不久,艾丽丝理所应当地升为副经理,成为这家公司的骨干,也成为公司晋升最快的员工之一。

艾丽丝的故事告诉我们,机遇青睐有准备的头脑,时刻准备着,当机遇来临时,你就成功了。艾丽丝一开始可能也没想那么多,只是觉得应该努力工作,报答老板的知遇之恩,应该多做准备工作,以备不时之需。但无论是编程还是客户的积累以及意大利语的学习,都为企业和艾丽丝自己的成功打下了坚实的基础。艾丽丝不见得就是最聪明的员工,但她懂得把感恩之心带入工作中,知道怎样未雨绸缪,多为企业着想。正因为具有这种态度,艾丽丝才成为公司晋升最快的员工。

俄罗斯文学大师托尔斯泰曾经说过这样一句话:“当幸福在我们手中的时候,我们并没有感到幸福的存在;只有幸福离我们而去,我们才知道它的珍贵。”其实,上帝对每一个人都是公平的。身在职场,我们每天都要面对生活的压力、工作的烦恼,但我们也应该知道,是工作给了我们生活的激情与意义,是企业给了我们实现自我与发展自我的平台。懂得感恩的人善于从中寻找到快乐之道,知道多做准备工作,从中看到发展的机遇。

机会从来不会青睐毫无准备的人,财富也从来不会垂青毫无准备的人。对于每一个平凡而普通的人来说,工作就是财富,工作就是幸福,我们应该做的,就是珍惜每一天,多做准备工作。心怀感恩地工作,做一个有所准备的人,让自己珍惜工作中的每一天,这样机遇和财富就一定会降临在你的头上。

困难当前,绝不轻言放弃

妥协是成功的大敌。身在职场,不管你从事什么样的工作,不管你做的是什么样的事,只要放弃了,就失去了成功的机会。在困难面前不轻言放弃,你就能一直拥有成功的希望。

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