第19章 主持人交际能力的提升 (6)

做为主持人，可能更关心的是别人如何看待自己，而不会去注意自己对别人的感受，其实主持人在交往中更要主动，因为这样即有利于让别人放下心里包袱坦诚的与自己沟通，同时也给别人留下了一种亲切的距离美，到那时，别人怎么看也许就不是很重要了。

积极地去与人交往吧！正如一个朋友所说：“我对他来说，也许不是很重要，但对我来说他是重要的，所以我要和他交往。”

当你在等电梯的时候，你一定会注意人们那冷若冰霜的表情吧。如果彼此不熟悉，谁也不会主动与身边人打招呼，谈谈话。

与不相识的人交往也许显得不太雅观，但大多数人都愿意有人交谈，当你主动跟他们打招呼，进行一些轻松愉快的谈话时，不仅他们会为之振奋，而且你也会感觉到轻松。

下面的6种方法可帮助人积极地去赢得朋友：

①有机会把自己主动介绍给别人——在晚会上、飞机上、工作中，任何地方你都可以这样做。

②把你的名字告诉对方。

③保证自己能正确地称呼别人的名字。

④写下他的名字，保证写正确。人们经常会为自己的名字被弄错而感到不快。如果可能的话，再记下他的地址和电话号码。

⑤如果想进一步与一位新朋友加深交往，你可以给他们写封信，打个电话或登门拜访。

⑥主动与不相识的人说些轻松愉快的话，这对他对你都有好处。

运用以上几种方法，你就会积极主动与人交流。

2“诚”则“成”

以真诚去待人才能获得社交的成功，做为主持人，在心理上不应该存在所谓的“优势”，诚信换真情，其中真诚是主体，其表现方式有很多，但主要有以下三点：

1)诚心赞美，善意批评

赞美是人人都喜欢的，赞美的语言是人们最动听入耳的语言。赞美别人通常也不是一件为难的事情，每个人多少总有一些值得他人赞美的地方。通常，人们可能由于太注意自己，而不常发现他人的可称赞之处。如果我们仔细观察，多注意别人，就可发现他有许多方面是值得称赞的。

和赞美相对的是批评。忠言逆耳，自古已然，批评往往是人们所难于接受和不喜欢听的。不过，通常的批评之所以被拒绝，可能是由于两种原因，其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使发事者有受委屈之感；其二可能是批评者采取了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙’’或“愚昧(蠢)”性质，引起当事人的反感。要与他人建立和谐、良好健全的人际关系，批评是免不了的，但在批评他人时应注意避免这样两种错误。

批评他人的出发点应是关心他人，对对方有利，表现得理解对方、公正。也就是说，应该是善意的。在批评他人之前，宜先让对方充分地说明他的立场和其行为的依据，以期能对整个情况有所了解。也许对方只是迫不得已而造成了错误，或者是被动地卷入了漩涡，也许他的错误只是由于观念的偏差，或者是方法尚欠妥善，而动机却是很纯正的。明确整个情况，便能发现当事者在全部行为过程中，也许尚有可取之处，而必须先予以承认。对方在其行为应受到夸奖之处得到赞赏，他将比较容易在应受到批评之处接受批评。而且，对方在获得公正的奖励后，情绪将因之松驰，此时他也常能以比较冷静的态度，检讨全局，甚至自己也将能发现错误之所在。

善于并且善意地批评他人，就需要我们在批评他人时，尽可能地避免损害对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度，平静平等的口吻，不含讽刺意义的词句或指责的语言，使对方感到批评后面的善意和友好，而不会有拒绝的理由。

善意的批评不同于挑剔别人。挑剔是有意识地去暴露对方的弱点或短处，是要打击对方，伤害对方。善意的批评则在于帮助他人发掘自己的长处，帮助他寻找最好的方法或途径来发展自己的优点摒除自己的弱点，获取更大的成就。目的是在帮 助对方，支持对方。因此，善意的批评对良好的友谊的建立和维护是建设性的。

2)信守诺言

受欢迎的人，常用各种不同的方式把他们的特点展现在人们眼前，其中最显著的特点便是任何时候都有守信、遵约的美德。但是有许多人对这一点都疏忽了。而且这些人都会采取简单的防卫方法：他们不轻易与人相约，但一旦约定好，就会尽可能地完成当初的约定。

赫里克是一位显赫而为人喜爱的驻法大使。但是他事业的发韧，则是建立在他于克里夫提任律师时。当时他遇到一件不幸的事：有一次他替人家担保一宗款项，没想到结果却要由担保人来负赔偿责任。当银行的收款人以粗鲁的态度把帐单交给他时，他原本可以将他轰出去，因为这笔款项依照法律所定的时效，已在几天前终止了，所以在法律上他不负有任何责任。

赫里克真的不还了吗？不！他仍以微薄的收入偿清了欠款举动，以表示他的廉洁和正直。他的这项深深地映入银行高级职员的脑海里。

后来，赫里克立刻在这家银行得到大宗的放款，足以偿还他的损失而有余。

主持人要想建立完好的声誉，获得别人的好感，就必须信守承诺，因为信誉对主持人尤为重要。

3)谅解别人

原谅对方是一种博取好感和维系好感最有效的方法，它更是能勉人继续努力的源泉。

石油大王洛克菲勒与好友福特有一次在合资经商中失败。他是帮助洛克菲勒创建标准石油公司的伙伴之一，但是这一次，他竟因投资过大而惨遭滑铁卢。

接着发生的事情，却使福特惊异不已。

福特事后回忆说：“有一天下午，我走在路上，看到洛克菲勒和其他两位先生就在我的后面。但我没脸回头，假装没发现他们，一直向前走。可是他叫住了我，并在我肩上诚恳的拍了一下，说道： ‘我们刚才才谈起关于你的事情。’我想或许他要责备我了，也或许他听了一些不确实的消息，我于是回答说：‘那实在是一次极大的损失，我们损失了……’， ‘啊！那已是难能可贵的了。这全靠你处理得当，我们才能保存剩余的60％。这真的出乎我意料之外，谢谢你！’洛克菲勒立刻打断了他的话说道。”

洛克菲勒在应该斥责的地方，反而一反常态，找出一些值得赞美的地方来。

对于主持人来说，谅解体现在主持活动中的各个细节上。

主持人的交际要有一种积极的心态，积极的心理适应是个体在客观环境中积极主动地调整自己与环境的适应行为。主持人交际能力的潜能发挥的重要条件是个人的实践，个人在具体环境条件下的能动地活动。将环境中的有利因素和个性中的积极因素统一在自己能动地实践活动中，这样，主持人自身才能获得一种交际的积极适应。

主持人虽然在某种程度上占有一定的优势，但主持人的交际更应该主动的开放自己。因为感情的交流是相互的。只有付出真诚，才会得到真诚。人际交往主要是心理要相容。每个人的长处短处各不相同，本着“求大同存小异”的原则，在交际中学习别人的优点，包容别人的缺点，就会得到很多的朋友。