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第12章 提高四种水平 (11)

如果在工作中,你得理不饶人,当众揭对方的伤疤,这样你就会伤了对方的自尊心,有时也连带伤了他的人格,这有失厚道,得理且饶人,也是积德。

最后,你应该知道人海茫茫,但却常常“后会有期”,你今天得理不饶人,焉知他日不会狭路相逢?若届时他势强你势弱,你就有可能吃亏,“得理且饶人”,这也是为自己留条后路。

其实,聪明的你在与同事相处时应当想清楚以下问题:

你得理不饶人,到底有多少“好处”可得?“大好处”既“大”,何妨也“饶人”,因为这对你的“大好处”影响并不大;至于“小好处”,好处既小,更没有不饶人的必要。因此:

——做事做人,下手不必过重过毒。

——“理”字既明,言辞何妨圆滑。

况且,饶人也是一种快乐。

总之,冤家宜解不宜结,当单位里有人与你处处作对并且他(她)与你的工作密切相关时,你必须好好处理你们之间的关系,尽量想办法消除他(她)对你的敌意,千万不要以怨报怨,与对方结成死对头。

拥抱对手

在林欣的眼里马奎就是他的对手,公司里多少个有胆有识的年轻人,都在跟马奎的较量中纷纷落马,摔得鼻青脸肿落荒而逃。所以当林欣知道自己要和马奎搭档时,大有和马奎一决胜负的气势。林欣觉得自己终占据着心理优势,年轻、博学、反应灵敏,这些都是马奎无法具备的,马奎惟一能炫耀的就是他的经历,据说十几年前他和公司老板一起创业,所以理所当然地以元老自居。

马奎一天到晚拘着腰,一副反应迟钝的模样,林欣无论如何想像不出,那些才高八斗的年轻人是怎么会被他拉下马。林欣决定第一天来上班就给马奎一个颜色。在讨论公司一个可行性方案时,只要马奎一开口,林欣立即反对,并罗列不只十条八条的不可能因素,让大家一眼就看出马奎观念之落伍、学识之老化。

林欣把送交经理的方案改成了英文,让马奎云里雾里地团团转,最让马奎气恼的是在董事长一行来看方案时,马奎手里的电脑却怎么也点击不出画面。本来就是惧怕电脑的马奎顿时汗水淋漓,在上司面前出尽洋相。最后还是老总亲自上阵找毛病,原来有人把鼠标的使用键调到了右边。马奎顿时火冒三丈,心里大骂林欣你玩过头了,而后一招一式地开始回击。

林欣做梦也没想到,马奎一出手招招致胜,让他眼花缭乱防不胜防,最让他吐血的是那次马奎领一个人找林欣,说这人是他——马奎故意让林欣打断他的话,然后接着说是小孙子的老师。林欣为了让马奎尽失颜面,故意把那人刁难一番。直到一纸调令让他去一个无关紧要的部门,他才知道他刁难的那个人是董事长孙子的幼儿园老师。反正要走了,他怒气冲冲地找马奎质问,马奎一副幸灾乐祸的样子,说:“年轻人,要想不办错事,就一定要先学会不打断别人说话。”林欣恨得咬牙,连做梦都在骂他是个老狐狸。

在新时代的职场上,不可避免地会有竞争。但是,聪明的人知道,我们应该在竞争中成长。各让一步,你也达到目的,我也达到目的,皆大欢喜,何乐而不为呢?非要闹得头破血流,不欢而散,对谁也没有好处。因此,我们不妨学会和平竞争,今后的漫漫职场路才会一路顺风。

企业没有竞争就没有活力,也就没有发展。正直的人都希望和平竞争。但社会是复杂的,办公室里也不简单,什么样的人都存在,什么样的想法都有。要想在工作上闯出一番事业,就要学会在复杂多变的环境中,保护自己,并且要做出姿态让大家知道你是一个宽容无害的人。

耶稣说:“爱你的敌人,祝福那些诅咒你的人,善待仇恨的人,并为迫害你的人祈祷。”我们应该一生都记住这段话,因为它赐给我们内心的平静和好人缘。

莎士比亚说:“不要因为你的敌人而燃起一把怒火,热得烧伤你自己。”

乔治·罗纳在维也纳当了很多年律师,但是在第二次世界大战期间,他逃到瑞典,一文不名,很需要找份工作。因为他精通多国语言,所以希望能够在一家进出口公司里找到一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这一类的人,不过他们会把他的名字存在档案里等。不过有一个在写给乔治·罗纳的信上说:“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你甚至连瑞典文也写不好,信里全是错字。”

乔治·罗纳看到这封信,简直气得发疯。那个瑞典人写信来说,他写不好瑞典文是什么意思?那个瑞典人自己的信上就是错误百出。于是乔治·罗纳也写了一封信,目的是要使那个人大发脾气。但接着他停下来对自己说:“等一等。我怎么知道这个说的是不是对的?我学过瑞典文可是这并不是我的母语,也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话,那么我想要得到一份工作,就必须再努力的学习。这个人可能帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这么难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,所以应该写封信给他,在信上感谢他一番。”

于是乔治·罗纳另外写了一封信说:“你这样不厌麻烦地写信给我实在是太好了,尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉,我之所以写信给你,是因为我向别人打听,而别人把你介绍给我,说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误,我觉得很惭愧,也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文,以改正我的错误,谢谢你帮助我走上改进之路。”不到几天,乔治·罗纳就收到那个人的信,请罗纳去看他。

可以这么说:能当众拥抱对手的人,他的成就往往比不能爱对手的人高大。能爱自己的对手的人是站在主动的地位,采取主动的人是“制人而不受制于人”。你采取了主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,搞不清楚你和对方到底是敌是友,甚至还会有误认你们已“化敌为友”的可能。但是,是敌是友,只有你心里才明白,但你的主动,却使对方处于“接招”、“应战”的被动态势。如果对方不能也“爱”你,那么他将得到一个“没有器量”之类的评语,一经比较,两人的分量立即有轻重。所以当众拥抱你的对手,除了可以在某种程度之内降低对方对你的敌意之外,也可避免恶化你对对方的敌意。换句话说,要在为敌为友之间留下了条灰色地带,免得敌意鲜明,反而阻止了自己的去路与退路。

此外,你的行动,也将使对方失去了一个再对你进行攻击的理由,若他不理睬你的拥抱而依旧攻击你,那么他必招致他人的谴责。

而最重要的是,爱你的敌人这个行为一旦做了出来,久而久之会成为习惯,让你与人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,这正是成就大事业的本钱。

所以,竞技场上比赛开始前,两人都要握手敬礼或拥抱,比赛后再来一次,这是最常见的“当众拥抱你的敌人”的一种方式。

人与人之间或许会有不共戴天之仇,但在办公室里,这种仇恨一般不至于激化到那种地步。毕竟是同事,都在为着同一家单位工作,只要矛盾还没有发展到你死我活的地步,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点消失。中国有句老话:“冤家宜解不宜结。”同在一家公司共事,低头不见抬头见,还是少结冤家比较好。

不要过分忍让

忍让作为一种处世的学问,对于普通人来说,是绝对不可缺少的。所以,俗话说:心字头上一把刀,一事当前忍为高。

对自己的朋友、上司,你不可能事事据理力争,对于自己的长辈、老板的某些指示、某些命令,也许会因为你主观理解上的偏差而得不到有利地实施,但你却又觉得自己已经尽了最大努力。在这样情况下,上司、长辈、老板、领导对你批评和指责是很正常的,不要急于辩解,认为自己无比委屈,其实错误就在你的身上。中国人自古以来就有尊老、尊上服从的习惯,许多人都是在忍让和服从了多少年以后,由丑媳妇熬成公婆的。在这之前,他们不知道忍了多少回,从这方面一想,你就容易忍耐了。

世界上的人有能工巧匠,也有卑微平庸。上级领导也是一样,他们也不都是通情达理、精明强干者,甚至不乏一些脾气古怪、猜忌心重的人,对下属只记过,不过功,动不动就以扣工资、炒鱿鱼相威胁的。面对这种类型的上级领导,你若还想继续开展工作,发展你的事业,使自己有所作为的话,只有一个字“忍”。

财务科长章亮的经历就是一个忍一时风平浪静的例证。

章亮任财务科长的第三年,上司给他委派了一名新主任。新主任是老会计出身,没有太多文化,对所管辖的部属,谁工作认真、昼夜加班、出了成绩,他看在眼里,忘在脑后;谁迟到早退,不请假,或者没有给他及时送材料,他却牢牢记在心上,时不时地给你点颜色瞧瞧。尤其是对财务科的工作总是挑毛病、找破绽,好像怎么看怎么不顺眼。

面对蛮不讲理的新主任,章亮既没有当面顶撞,也没有逢迎巴结。他经常和本科室的人员开会,定出工作程序,交给主任过目后,再切实执行,并做好系统记录,以便主任翻阅。

这样自行安排工作,既减少了他这个财务科长与新主任的磨擦,也减轻了自己的负担。

有几次,章亮被主任严厉批评,但他没有任何的情绪异常,也没有把这种情绪带到工作中去。相反,章亮每受到委屈,必当机立断,检查自己的工作、处事是否有错误,并且有错必改,或是重新评价自己,进一步做好本职工作。

此外,对待这样的“大老粗”主任,章亮为自己的前途着想,时时小心,处处小心,步步小心,每一件事、每一句话都对主任格外尊敬,尊重主任的意见,多向主任请教,多多体谅主任的难处。

这样一年下来,主任对章亮褒奖有加,再也不像以前那样恶声恶气了,又过了半年,章亮被提升为财务部主管。

常言说得好:“忍字头上插把刀。”忍,难能可贵;面对千变万化的世态人情,如果不依靠一个“忍”字支持,会有多少人坠入困厄之境。因此,在工作中,为了能顺利开展,早一步来到成功的面前,要谨记:忍一时风平浪静,忍会让你的事业“曲径通幽”。

可是,经过多年的生活经验,有很多人也渐渐明白过来,过分的忍让只会让自己受到伤害。

有一家单位,因为薪水高,业务量又很轻松,一个职位常常有很多人梦寐以求。所以炒掉那些没有背景的职员,为有背景的人腾出位子的事时有发生。

有段时间,风传又要开始“炒鱿鱼”了,一时间办公室人人自危。一天,文员章珂去机房上网,发现不知道是谁开了个黄色网页在那里偏又忘掉了关闭,章珂也不以为意随手就将之关闭了。可是,令她始料不及的是,第二天,整个公司竟然谣传她看黄色网页。谣言之下,懦弱的章珂不得不主动辞职,可是即使在她离开的时候,仍然背负着屈辱的误解。

相比之下,与章珂同一间办公室的小吴却要勇敢很多。一天早上,主任将小吴叫到办公室,口气严历地说,他丢了份很重要的文件,最后这份文件一半在垃圾桶里一半在小吴的抽屉里找到了。性格一贯温顺的小吴拍案而起,说:“第一,我根本没有作案的时间和动机,这明明是一种陷害;第二,你有什么权利翻我的抽屉?”主任顿时面红耳赤。最后,小吴不仅没有被炒掉,从此反而没有人敢再陷害她了。

同事之间,最容易产生的竞争就是名誉、金钱、职称、职位的竞争。当竞争真正到来时,你会有什么样的作为呢?是忍让退缩,还是勇敢向前?是拱手相让,还是竞争获取?

刘奇和汪明在公司安全生产部负责安全工作。刘奇的年龄比汪明大3岁,汪明虽然来的时间略晚,但是学历较高,凡是遇到安全方面的计算都能够解决,扭转了原来决策缓慢的局面(原来的计算需要委托公司的其他部门,比较拖沓)。两个人离参加评定职称的时间只差一年,按照规定,可以破格提前一年参加。但是,公司只给了一个名额。经过部门领导的协商,汪明工作成绩突出,但年轻一些,可以略微缓一缓。汪明没有在意,反正明年还有呢。没有想到的是,第二年公司改革,没有进行职称评定,更可气的是,随后的分房政策按照职称加分。看到原本属于自己的工资涨级、提职、房子都被比自己能力差的刘奇获得,心中懊悔极了,后悔当时应该向领导争取才是。

“错过了这村就没有那个店了”,这是一句俗语,却反映了实实在在的问题。有可能一环赶不上,环环赶不上。在自己的利益方面,不要谦让,是自己的就是自己的。

主动放弃就意味着自我贬低,与实力相差无几的同事争夺相应的权利,不要自动放弃,这样别人绝对不会认为你是宽怀大度,而是认为你怕了。这样做也会损害支持你的其他人,使你丧失众多的支持者。

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