“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”
中国古代著名的诗人、文学家郑板桥一生坎坷，50岁才入仕途，一生为官清正。在做地方官时，县衙萧萧的竹声，都能让他联想到人民疾苦和为官作吏者的责任。他曾写下一首诗：
衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。
这两句诗表面上是写竹子的，实际的蕴意却是说，我们虽然只是小小的州县官吏，但老百姓的一举一动就像这衙门外的竹子一样，一枝一叶都牵动着我们的感情。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”江泽民同志经常引用这句话，要求我们时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，体察民生疾苦，努力为群众办实事、办好事，切实解决人民群众生产生活中的种种难题。
吴天祥就是一位几十年如一日，时时把老百姓的冷暖系在心头，处处为群众着想，为人民解难的基层领导干部。在担任武汉市武昌区信访办公室副主任的十几年中，他坚持用实实在在的行动，把矛盾化解在基层，为群众解决实际的困难。
每天吴天祥６点多起床，上班前总要在区政府传达室接待群众一个多小时；每天收到10封左右的群众来信，他不仅做到每件必阅、每件必签，而且要做到每件必有结果；双休日走街串巷倾听民声，节假日访贫问苦体察民情，盛夏严冬为孤寡老人送去防暑御寒物品，暴风雨中踏进危房住户的门，雨后又出现在城区渍水处；每年春节，他都要搭乘公共汽车深入省内的一些监狱，看望他所认识的服刑人员，开展帮教活动……
在他的努力帮助下，有600多名下岗职工实现了再就业，50多名刑满释放人员找到了工作。吴天祥一心为党分忧、为民解难，赢得了老百姓的信任。群众遇到难事、急事、险事，首先想到的便是吴天祥。一天早晨，吴天祥接到孤寡老人葛成香的求救电话。原来，她不小心从楼梯上摔了下来，造成严重骨折。从昏迷中一清醒过来，她第一个想到的便是自己“最贴心的人”吴天祥……正是在与人民群众“不是亲人，胜似亲人”的这种血肉联系中，吴天祥共记下了20多本民情日记，写下了20多篇直接指导区政府或相关部门工作与决策的调查报告，通过组织，把许许多多人们生产生活中的疑难问题化解在了基层。
吴天祥最可贵的地方，就在于他几十年如一日，坚持为群众做好事、谋利益，用自己扎扎实实的行动，为群众造福。他被评为全国道德模范、全国劳动模范，并且受到邓小平、江泽民、胡锦涛等多位国家领导人的接见，胡锦涛总书记亲切地称他为“全国基层党员干部学习的榜样”。
如今，已年届六旬的吴天祥仍然说：“群众找我们反映问题，是对我们的信任。我最大的荣耀不是自己当了多大的官，也不是手中有多大的权，而是老百姓的信赖。”
毛泽东曾经提出，“我们应该深刻地注意群众生活的问题”，“要使广大群众认识我们是代表他们的利益的、是和他们呼吸相通的。”他在1934年的中华苏维埃第二次全国代表大会上强调：“真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量都打不破的，完全打不破的。”
无论是地方行政举措，还是某个单位的规划，无不大讲“抓大事”。关系某地方或某单位生存和发展的“大事”，自然是极重要的，但对于老百姓来说，他们更需要的是解决一些眼前的“小事”，一些能直接受惠的小事、实事。
有一位市长曾说：“很多老百姓对当‘官’的看法并不好。你在台上讲话，在报上发表文章，有多少人愿意看、愿意听？”怎么办？他认为要老老实实为百姓办实事，尤其不可忽视“打开煤气火不足”、“下水堵塞没人管”、“进医院看病，大夫态度不好”之类民生烦恼的问题。办实事，才是真正地履行了职责，才能真正起到促进社会稳定与和谐的作用。
办实事、解决问题才是真正的称职
要办实事、求实效就是要坚持实事求是，量力而行，注重实际。空谈误国，实干才能兴邦。“天下之治，在于和静；天下和静，在于民乐。”为民办实事，事不在大小，关键要办到群众的心坎上，让群众在细微之处感受到温暖。这就要求我们培养求真务实的工作作风。比如说时代的楷模——吴仁宝，他就是办实事的典范。
吴仁宝有一句经常挂在嘴边的话：“千难万难，坚持实事求是最难。”在华西村的建设中，他一直坚持从实际出发，不搞形式主义。在别人起劲争论发展个体经济、私营经济与合作经济究竟是姓“社”还是姓“资”的时候，吴仁宝却提出，华西村可以搞“一村两制”，但不许干部“一家两制”，更不搞“一人两制”。也就是说，华西村鼓励各种经济成分发展，但一家一户，要么就参加集体经济，要么就搞个体、搞私营，不允许脚踩两只船。根据这一思路，华西村吸收了大量的外资，办了许多合资合作企业，还引进了不少海外人才；并且出台了一系列优惠措施，营造了一个有利的环境。
几十年来，吴仁宝养成了一个习惯，每天早晨认真听中央人民广播电台的新闻和报纸摘要节目；每天晚上，观看中央电视台的《新闻联播》节目是他的必修课。这都是为了及时掌握国家的发展状况，好与华西村的建设联系起来，制定更好的发展政策。
华西村是发展集体经济、实现共同富裕的典型。但吴仁宝也没有把发展集体经济的方略当做一成不变的教条，而是根据华西村的条件和具体状况，从实际出发，灵活地开辟了一条发展华西集体经济的新路子。
华西村在分配上坚持实事求是的规则，既不搞“大锅饭”，又不搞“独吃饭”，而是真正实行按劳分配、多劳多得。集团总公司与各下属公司、企业实行承包经营，经济效益超额部分，实行“二八开、一三三三”制，即企业的超额利润，20%上缴集团公司，80%留给企业。留给企业的部分，10%奖给承包者，30%奖给其他管理技术人员，30％奖给职工，还有30%留给本企业作为公共积累。吴仁宝还制定了“少分配、多积累、少分现金、多记账入股”的分配方法，对承包者的奖金，只发给20%现金，其余80%长期记账入股，享受分红。这种做法既充分调动了个人的积极性，也保证了华西村村民的共同富裕。
办实事是成就一切伟大事业的前提，成功所需要的一切因素都需要靠务实努力来获取：大量有用的知识要靠扎扎实实地学习来获得；克服困难的力量要靠一点一滴的艰苦努力来积淀；转瞬即逝的机遇要靠脚踏实地的艰苦付出来把握。如果没有务实的工作态度和工作作风，就不能解决群众生产生活中出现的问题和困难。务实作风是一把尺子，用这把尺子检查自身、衡量工作，可以帮助我们弥补不足、提高认识。很多地方为推进事业发展提出的好思路、好政策、好措施并不少，但很多事情往往提出来后热闹了一阵，并没有真正落实，也没有达到预期的效果。究其根源，关键还是没有做到求真务实。这样只能是害己害民。各项工作都要扎根于“实”，讲实话、鼓实劲、办实事、求实效，这样才能扎扎实实推进各项事业的发展。
没有落实到位，群众利益将成为空谈
在标准大气压下，水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。做事情同样如此，100件事情，如果99件事情落实了，一件事情未落实到位，而这一件事就有可能对某一单位、某一组织、某个人产生严重的影响。
我们工作中出现的问题，往往就是因为一些细节、小事落实得不到位，而恰恰是这些细节的落实不到位，常常给我们的工作造成疏忽和漏洞，给群众利益带来损失。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往就会导致结果上出现很大的差别。而一个单位或者政府组织能否落实它的方针政策，是否具有强大的执行力，关系到一个政府组织、一个企业能否形成卓有成效的凝聚力和向心力。同样，在竞争激烈的今天，只有落实才能出业绩。
有一次，希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他了很大的刺激，回国后好几个晚上他都难以入眠。
这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨。250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的1/6。
为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。
两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同，还是管理方法有差别？当然都不是，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而与中国的合资厂却是90年代建设起来的，设备比原来的还先进。工厂的主要管理层基本上是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。
