登陆注册
811000000003

第3章 敬业典范,尽显榜样力量 (2)

2002年,北京首汽集团以于凯的名字命名了品牌出租汽车车队“于凯车队”。自此,他以争做“礼仪北京、人文奥运”的文明使者为目标,组织同事们开展职业礼仪学习实践活动,像亲人一样对待乘客,与乘客共享美好旅程。

一次,一位外宾坐于凯的车到琉璃厂时,下起了小雨,一身西服的外宾露出了失望的神情。可车刚一停稳,于凯即递过一把雨伞,让外宾喜出望外,打着雨伞不慌不忙地逛完了琉璃厂和古玩城。随后于凯又送外宾到了机场,外宾让他稍等一下。外宾告诉于凯,他是第一次来北京,于凯细致、周到、友好的服务使他对北京和中国留下了美好的印象,他想用刚买的一把新伞换下于凯的那把旧伞作纪念。“中国好!北京好!你好!”握别时,外宾用很生硬的中国话说。

于凯就是这样通过出租车这一流动窗口,展示了中国和首都人民的精神风貌。

于凯热心公益活动,积极为社会献爱心。企业组织的捐款、献血等活动,他事事不落。比如,向灾区人民捐赠棉被,他在市场上没买到,便让家人赶做了两床崭新的被子送去。他发挥劳动模范的影响力,帮助车队策划了向“北京的士爱心公益基金会”捐款、“治一亩沙地,还一片蓝天”、免费接送宏志班考生参加高考等公益活动,并带领大家踊跃参加。

于凯在22年的司机生涯中,在岗作奉献,真情为他人,用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁,把温暖送给四面八方,体现了出租行业“一心为乘客,服务最光荣”的宗旨,赢得了广大乘客的尊敬和爱戴,并先后获得全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国旅游系统劳动模范、全国用户满意服务十大明星、全国城市公共交通标兵、全国文明出租汽车驾驶员等多项荣誉称号。

一个人无论从事何种职业,都应该像于凯一样爱岗敬业、全心奉献,这样的人才会得到丰硕的回报,才会得到别人的认可。相反,不热爱自己的工作、厌恶自己的工作、蔑视自己的工作的人,不可能获得上司的青睐和事业上的成功。因为,一个对工作不尽心尽力、只给予轻视的人,是没有任何资本去获得成功的。

社会生活中,每个人都有不同的分工,有些人负责一些比较重要且引人注目的工作,另外也有一些人负责的是常被人们忽视的工作。假如你正好在从事那些常被人们忽视的工作,你或许经常感到沮丧,并因此忽视自己的职责,这样一来就很容易出错,一出错就会销蚀自己的自信。如果你从常被人们忽视的工作开始,逐渐增长才干,赢得别人的认可,赢得做比较重要且引人注目的工作的机会,日后定能成大业。

曾任外交学院副院长的任小萍说,在她的职业生涯中,每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是绝不轻视,努力把事情做到最好。

大学毕业那年,她被分到英国大使馆做接线员。在很多人眼里,接线员是一份很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至他们家属的名字都背得滚瓜烂熟,当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢地,使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译,而是给她打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,使她成了全面负责的留言点、大秘书。

有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。没多久,她就因工作出色被破格调给英国某大报记者处做翻译。

该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,被授过勋爵,本事大,脾气大,甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时老太太并不接受任小萍,看不上任小萍的资历,后来才勉强同意一试,还表示如果无法使她满意,就要将小萍辞退。结果一年后,老太太逢人就炫耀:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处,她干得同样出色,不久即获外交部嘉奖。

其实,在各行各业中都有施展才华和加薪晋职的机会,关键要看你是不是以积极主动的态度来对待你的工作,在工作中是否敬业,是否做到了最好。

要成功,要作出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须最大限度地发挥自己的才能,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。所谓“谋事在人,成事在天”的本质,应该是“谋事在人,成事亦在人”,这个“人”就是那些爱岗敬业、不计较岗位得失、能够真正做到最好的人。

许振超:干就干一流,争就争第一

无论从事什么行业,要想在该行业中站稳脚跟,作出一番成就,就必须具备精到的专业技能,还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。

2007年9月19日,57岁的青岛港前湾集装箱码头有限公司桥吊队队长许振超,荣获“全国敬业奉献模范”称号。他说:“敬业奉献是我一生的追求。”

一名现代工人,如果缺乏爱岗敬业的技能,单凭爱岗敬业的热情,是远远不行的。许振超参加工作30多年来,以“干就干一流,争就争第一”的精神,立足本职,务实创新,干一行,爱一行,精一行。他自学成才,苦练技术,练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活,并模范地带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求,深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动,先后六次打破集装箱装卸世界纪录,使“振超效率”令世人赞叹,将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务,吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。2006年青岛港集装箱达到7702万标准箱,位列世界第11强。

许振超积极响应建设节约型社会的号召,按照青岛港“管理挖潜年”的要求,多方试验在冷藏集装箱上加装节电器,仅2005年就节约电费600万元,投资回报率达到60%。自2006年以来,他积极响应国家节能减排的号召,领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造,填补了这一技术的国际空白,在全部77台轮胎吊投入使用后,年节约资金3000万元以上,噪声和尾气污染大为降低,接近于零。

青岛港集团董事局主席、总裁常德传说:“为什么会有振超效率?许振超能够将下面的一帮子人领起来。在许振超的带动下,他的绝活、振超效率,80%以上的人都已能熟练掌握,许多工人还掌握了新的绝活。世界纪录不断被刷新,已不仅是许振超一个人的力量,更是许振超带动下的团队的力量。”

2007年5月,“振超团队”连续6次打破集装箱装卸作业世界纪录。2007年上半年,青岛港集装箱完成吞吐量460多万标准箱,许振超正带领着“振超团队”向全年900万标准箱的目标前进。

无论从事什么行业,要想在该行业中站稳脚跟,作出一番成就,就必须具备精到的专业技能,而且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。专业技能水平对于员工在这个行业中的成长具有关键的推动作用,可以说专业技能就是实现个人成长的敲门砖,无论你是普通工人,还是推销员,或者是一个电脑程序员、一个建筑工程师,都要以这块敲门砖来打开通往成长道路的大门。简而言之,任何人都不可能脱离专业技能之本而空谈成长。所以,每个人都要使自己的专业技能精益求精,才能成为本行业的尖兵。

许振超的成长经历给我们的启迪就是:干一行,爱一行,精一行,只要努力,就有收获!

除非你实在厌恶了某个行业,否则最好不要轻易转行,因为这样会让你中断学习,降低效率。每一行都有其苦乐,因此不必想得太多,关键是要把精力放在你的工作上。

你要像海绵一样,广泛吸收这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教,还可以吸收各种报纸、杂志的信息。此外,专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。也就是说,要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。假若你学有所成,并在自己的工作中表现出来,你必然会受到老板的重用。

同类推荐
  • 双赢谈判

    双赢谈判

    本书适合中国人的谈判之道,被誉为“大中华最本土的大众谈判读本”,《双赢谈判:谈判不败的制胜秘诀》揭露了公关谈判专家不为人知的谈判策略与独门心法,教你练就一身谈判绝活,掌握谈判精髓,人人都能用到的谈判策略,商业交涉、求职加薪、购物砍价、人际交往等都能用上的谈判技巧;提升内心正能量9种心法,助你30天成为无往不利谈判赢家,认真看完本书,以后所有的谈判由你主导。
  • 别让坏习惯左右你:排除你走向成功的78个障碍

    别让坏习惯左右你:排除你走向成功的78个障碍

    在现实生活中,我们都是习惯的产物,我们谁不是遵从着某种习惯来生活的呢?有的人习惯“黎明既起,洒扫庭院”,而有的人则习惯睡懒觉;有的人十分注意自己的衣着整洁,有的人则大大咧咧,不修边幅;有的人对人说话谦恭有礼,有的人则高声大嗓、唾星四溅;有的人做事井井有条,有的人则手忙脚乱;有的人总是乐观地看待一切,有的人遇到一点儿小事,就会愁眉不展;有的人节俭,有的人铺张;有的人多话,有的人寡言,如此等等,不一而举。
  • 比别人多做一点

    比别人多做一点

    在工作或生活中,我们总是渴望成功。可是,在竞争激烈的今天,别人不比我们傻,我们也未必比别人聪明,那么我们凭什么成功?答案是:“比别人多做一点!”
  • 幼学琼林龙文鞭影声律启蒙格言联璧(传世名著百部第32卷)

    幼学琼林龙文鞭影声律启蒙格言联璧(传世名著百部第32卷)

    《幼学琼林》别名较多,程氏所编“幼学”本名《幼学须知》,后人还称其为《成语考》、《故事寻源》,清代学者邹圣脉结合自己的研究成果对其进行了增补,改名为《幼学琼林》(也有人称之为《幼学故事琼林》),遂成为今天我们所见的这一面貌。全文句式整齐,通篇对偶,错落有致,节奏明快,朗朗上口细细读之,不仅能获得百科知识,更能从中训练掌握对偶技巧,可谓事半功倍。此书篇幅不长,却得以跻身《传世名著百部》,足见其雷鸣电闪影响深远。
  • 幸福人生的方法

    幸福人生的方法

    幸福是需要我们用一生来思考的主题,每个人都必须以某种方式实现幸 福,其实,幸福就在我们身边,只要我们从“心”开始,了解自我,超越自 我,就可以掌握开启幸福之门的钥匙。让我们从今天开始,一起寻找属于自 己的幸福人生!当下快乐+未来快乐=幸福人生。 在纷繁复杂的社会中,人们都渴望能获得幸福。什么是幸福?怎样才能 获得幸福?为什么在短暂的人生中自己就是抓不住幸福? 其实,幸福就在我们身边。它存在于我们生活的每一个角落、每一个瞬 间,它需要我们用心去发现、去感受。要创造幸福、得到幸福和享受幸福, 我们需要掌握获得幸福的方法。 获取幸福,往往就在一念之间。
热门推荐
  • 将军大人:妾身有礼

    将军大人:妾身有礼

    将军居高临下看着她:“做本将军的女人。”口气是不容置疑的霸道威武,似战场上万军中御马挥刀的气势。楚楚微笑,美艳之极,她藕色的臂倦倦地舒展,娇媚地勾住了将军的颈,甜腻地笑了,如晕在舌尖化不开的蜜。将军醉意更浓,俯身吻住了她的唇……
  • 巫兰诺

    巫兰诺

    生就命途多舛,为保命被寄养于他人,常年忍受针石药剂之苦,却也因此因祸得福,享人世亲情温暖,觅世间真爱相守。身为女子,却在忠义信善之间舍小我而成就家国安定祥和,民生无恙安康。
  • 都市极道王者

    都市极道王者

    极道,是杀戮、邪恶、黑暗、无恶不作的代名词,走上极道巅峰就是达到权利的巅峰。普通学生林邪意外获得强大无比的极道系统,在系统的协助下走上一条极道之路……只遵从顺我者昌逆我者亡的规则,臣服于我的人才有生路逆反我的人只有死路一条,建立极道帝国称霸世界踏至极道巅峰。极道巅峰,吾欲为王!(保证保本绝不断更,请大家尽情收藏推荐)
  • 鉴宝迷雾

    鉴宝迷雾

    尔虞我诈的骗术,丧心病狂的杀戮,飞蛾扑火的自灭,波澜壮阔的心灵震撼,雌雄宝石究竟花落谁家?继《鉴宝疑云》之后,鉴宝风暴越演越烈…… 传世珍宝失窃,蛛丝马迹和含糊不清的犯罪动机就如同一个个线头,千丝万缕、复杂凌乱。当黑白两道和国外恐怖势力寻宝大战愈演愈烈之时,一段尘封几十年的旧上海往事浮出水面,惊天大秘密也将呼之欲出……谁才是雌雄宝石失窃案的主谋?谁才该是站在被告席上的元凶?雌雄宝石又将花落谁家?
  • 贵族恋爱季

    贵族恋爱季

    一次商场邂逅,让她们成为欢喜冤家,而学校也是一样的,不仅同校,还同班,对女主更悲剧的是,她的父母要她跟他同居,培养感情…『谁能』告诉他是怎么回事么?
  • 囚神之楼

    囚神之楼

    神启时代,迦慧、秩明是九天树上的两颗果实,秩明对迦慧扭曲的爱,使他安排自己死在迦慧手上。自此,神力衰弱,人治时代逐渐到来。迦慧面对不断衰落的神力,无能为力,渐渐也消失在人治洪流之中。经过无数轮回,两名神开始回归于人治时代,秩明和迦慧重逢,只是相互忘记过去。
  • 风倾天下:皇上的特工皇后

    风倾天下:皇上的特工皇后

    一朝穿越竟成了无能的花痴草包嫡女大小姐?而且爹还不是亲爹?什意思?这么说我就是一个孤儿咯?接下来就看我如何翻云覆雨,过上辉煌的人生吧!
  • 谁说你懂管人管事

    谁说你懂管人管事

    管人管事要有操控全局的手段,需要有识人、用人的眼光,需要有解决问题的策略,也需要有临危决断的气魄,也需要有驭人处事的技巧。管人管事是一门高深的学问,管理老不仅要大权在握,更重要的是要有高超的领导艺术。既要紧紧地把握领导权,又要充分地凋动下属的积极性。听以管人不能没有手段,管事必须讲究技巧。
  • 废柴茅山弟子

    废柴茅山弟子

    这世间,有好多科学不能解释的怪事,我们称之为“超自然现象”,茅山,是一个专门对付这种超自然灵异现象的隐秘的门派!对于茅山,人们只知茅山之名,却不知茅山一派在何处!三色猫求封日期:2012年10月13日
  • 文至武圣

    文至武圣

    文明的路在崩溃,悠悠千古岁月,葬掉了多少璀璨文明。这一纪,文明再度陷入黑暗,是谁,要葬掉一切,将痕迹也抹除。是文者,是武者,是大千世界亿万生灵,是他们,成就了一个个辉煌的文明。也是这亿万生灵,亲手葬下了自己的文明。文道,武道,阵,音,玄,所有的一切皆湮灭在时空长河,传承之路,在逐渐消失。一位少年人,在这样一个时代横空出世,以华夏璀璨的文明,要唤起这个世界逐渐陨灭的文明。