登陆注册
860100000022

第22章 搞好业务关系——有手腕才有影响力 (4)

定势效应的力量是巨大的,请你来看这样一个问题:一位公安局长在路边同一位老人谈话,这时跑过来一位小孩,急促的对公安局长说:“你爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问:“这孩子是你什么人?”公安局长说:“是我儿子。”

请你回答:这两个吵架的人和公安局长是什么关系?对于这个问题,很多人都被绕在其中,但是一个心理发育不成熟的孩子,往往却能准确找到答案,那就是——局长是小孩的妈妈,小孩的爸爸和外公吵起来了。

为什么那么多成年人对如此简单的问题的解答反而不如孩子呢?因为按照成人的经验,公安局长应该是男的,从男局长这个心理定势去推想,自然找不到答案;而小孩子没有接触社会,没有心理定势的限制,因而一下子就找到了正确答案。

所以,从这个角度来说,很多时候人们的心理都被固有的观念左右,不能进行正确判断。人和人的接触中要避免定势效应,不能总迷信于自己的固有观念,要知道,即使个人经验再丰富,观察力再敏锐,也没有人可以把别人看透,因为人是会变的,所以在人际交往中,也要用发展的、辩证的眼光去看人。

邵思明初来公司应聘时,简历就非常单薄。

他手头的简历实在不能够引人注意,只有一张纸,简单叙述了自己对行业的理解,表明了自己的决心。

招聘人员看完了他的简历,又看到邵思明一脸的谦和,没有丝毫的锐气和精明,于是决定放弃他。可是不巧的是,人事部招聘来的几个业务员,面试的时候滔滔不绝,口若悬河,工作刚一个星期,就不堪压力,在试用期就悄悄走了,人事部不得不临时把邵思明招聘过来。

业务部的主管岳峰做业务有十年的经验,看到邵思明的时候,心马上就沉了下去。岳峰简单问了邵思明几个问题,他发现邵思明问一句说一句,然后就一声不吭坐在那里,岳峰知道这是业务员最忌讳的。他一接触,就看透邵思明不适合做这个工作,于是心想暂时先让他工作个把月,有了合适的业务员再说。

他把邵思明安排到推销部门,去推销公司新代理的一款管理软件。岳峰知道市场上同类软件多如牛毛,市场压力非常大,这也是导致前几个业务员不辞而别的原因。公司能提供的只有一本厚厚的电信黄页,但上面的电话不是人事部就是前台,所有接电话的人一听是推销软件的人员,马上“咔”的一声就挂了,所有的业务员都望而却步。

岳峰开了一个小会,征集大家的意见,邵思明就提了个意见,说不如就按黄页上的地址去找,说不定会有收获,大家对他的意见都不置可否。可是邵思明自己还是坚持去跑业务了。

一个月过去了,业务员的情绪越来越低,后来让大家出去的时候,干脆就只有邵思明在坚持。正当岳峰发愁的时候,邵思明带回了第一单生意。这个客户是开发区的一家制造公司,新投产的一条生产线正需要公司的产品。但是岳峰的印象里,邵思明还是不成熟,他还是觉得邵思明只不过运气好,才“碰”到了客户。

在这笔生意做完之后,岳峰还是迟迟不肯给邵思明转正,他总是认为自己看人的眼光很准,即使取得了成绩,他也要再对邵思明观察一段时间。

终于有一天,也就是这个新开的制造公司主动对邵思明抛出了橄榄枝,邵思明被高薪聘用到该公司做业务,而且,短短的半年,邵思明就给制造公司带来了巨大的利润,令岳峰后悔不已。

心理学专家支招

越老练的人,有时候越容易被自己的经验欺骗而看错人。要知道这是一件危险的事情,信任了不该信任的人,放弃了不该放弃的人,都会上演现代版“画地为牢”的悲剧。对于事业来说,都有可能造成巨大的损失。

从心理学的角度来说,自信心强的人容易犯下这样的错误。过于相信自己的判断就容易看不透人的复杂性,举个例子来说,像“诚实”、“善良”、“坚韧”这样的品质,即使再有经验的人,也不可能通过短期的观察就轻易地给人定位。

不论一个人处于权力的哪个位置,都离不开对现实的分析,随着现实的变化,自己的观念、思想、行动及目标也必须随之进行调整,这是生存的必须。而且,做任何事和任何工作的时候,我们都要给自己一把标尺,如果不想让自己有这样的失误,就一定要保持客观的态度去认识别人,用事实说话,尊重别人的进步与成长,形成良好的职场判断力。

马太效应——积极形象,把好运吸到自己身边

马太效应是社会心理学家对于心理学现象的一种总结,最早来源于《新约·马太福音》中的一个故事。

故事讲的是一位国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们去做生意,等国王回来时,再向国王汇报。后来,国王回来了,第一个仆人用国王交给自己的一锭银子,赚了10锭银子,国王听到很高兴,就奖励了他10座城邑。第二个仆人用一锭银子,赚了5锭,国王也奖励了他5座城邑。第三个仆人领到一锭银子后,就一直包在手巾里存着,怕丢失,一直没有拿出来。于是,国王命令第三个仆人把自己的那一锭银子拿出来,又赏给第一个仆人,并且说了这样的一句话——凡是少的,就连他所有的,也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。

1973年,美国科学史研究者莫顿将一种社会心理现象命名为“马太效应”,即任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面,例如如金钱、名誉、地位等方面占有优势,获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

从积极的角度来说,马太效应对于领先者来说就是一种优势的累计,当一个人已经取得一定成功后,那就更容易取得更大的成功。强者总会更强,弱者反而更弱。物竞天择,适者生存,强者随着积累优势,将有更多的机会取得更大的成功和进步。

对于个人的职场生涯来说,马太效应更加凸显出它的强大作用,有的时候人们会发现,一个在职场中力量薄弱的人,他处理一些简单的事情的时候,也会缺少方法,漏洞百出,人际关系也存在漏洞;一个强势的人,在职场中,不但做事做得好,而且人缘也好得出奇,非但没有人妒忌、陷害他,而且当他有困难的时候,大家更愿意义无反顾、争先恐后地帮助他。

余明阳的工作一直开展得不顺利。因为工作开展得不顺利,所以就成了低收入群体,因为囊中羞涩,他就更加不愿意约见大客户,不知不觉就形成了恶性循环,整天愁眉苦脸,闷闷不乐。

他在公司里最羡慕的人就是罗瑞了,罗瑞显得那么有气度、有能量。很多大客户都是他谈下来的,给公司创造了巨大的利润,个人的提成本来就很多,因为利润的增多,公司又给他提高了业务提成的百分比。公司的人经常对罗瑞开玩笑说:“罗瑞,我们发现,所有的好事,经常让你一个人赶上了。”罗瑞总是谦虚地笑笑说:“运气,运气而已。”真是让余明阳羡慕不已。

余明阳虽然工作业绩不高,但是他是一个肯学习的人,他想罗瑞身上一定有着成功的秘密,只是大家没有发现。怎么办,成功的简单方法应该从模仿开始。

于是余阳明就开始留心观察罗瑞的生活习惯和行为细节,一个偶然的发现,让他感到非常吃惊,他发现罗瑞的生活习惯和自己的确不太一样。罗瑞没有想象中的那么努力,甚至从来没有像余阳明那样一整天地钻研推销的书籍,相反,罗瑞还有的时候在上班的时候添个公出单,出去逛商场,回单位的时候手上就多了几个高档衣服的袋子。

余阳明好奇商场里有什么神奇之处,让罗瑞这么重视,于是,余阳明在周末的时候,也拿出时间逛逛大商场,一个月下来,果然受益匪浅。余阳明了解了很多品牌,同时也发现罗瑞穿的衣服都非常的高档,这是他以前没有留意过的,而且,在大商场里走一走,看一看高档人士的消费和他们的关注点,听一听服务员对新推的高科技产品的解说,都让他大开眼界。

余阳明找到了差距,原来他一直都是那么的灰头土脸,他给顾客的形象是那么的消极,很难让客户对他的产品感兴趣。想要客户对自己投资,自己要先给自己投资,于是他决定改造自己。余阳明狠狠心,买了几套特别适合自己的有品位的衣服,给自己做了一个彻头彻尾的精品包装。

第二天,大家都非常吃惊于他的变化,同时同事们对他的态度也明显热情多了,重要的是,余阳明也非常有信心出去见客户了,当一些客户接触余阳明的时候,他得体的形象和开朗的性格给了客户们极大的心理上的信任,客户谈起一些高档消费品的时候,余阳明再也没有完全听不懂的感觉了。就这样,这种积极的状态让他的事业有了突破,余阳明的事业从第一次的渐入佳境开始,越来越有起色,有一次居然和罗瑞一起成为单位里的贡献之星。

心理学专家支招

美国加利福尼亚大学心理学专业的阿尔伯特·梅勒比教授,通过试验发现了这样一个现象,在决定人的第一印象的因素中,视觉因素、听觉因素、语言因素各占55%、38%、7%,即相比对方的谈话内容,更能影响第一印象的是对方的外貌和穿着打扮。

如果想要在工作上取得好成绩,就要注意各方面积极因素的积累,因为当各方面积极因素齐备的时候,个人发展也会水到渠成,当然,从外表上包装自己,以获取别人的信任只是其中一方面,还要注意发挥自己的优势,让优势成为自己强势的依靠。只有充分发挥优势,才能以好的业绩为基础,让人信赖,接着去创造更好的业绩!

共生效应——学会“偷”别人的大脑

共生效应最早是自然界中的一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而当与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂,生机盎然。人们就把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称为共生效应。

后来,人们又发现在人类群体中也存在共生效应。例如,英国卡迪文实验室从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,就是共生效应一个杰出的典型。人们聚在一起和植物一样,相聚的群体之间互相感应、互相吸引、互相呼应、互相促进,这对于职场人士来说,就更加重要,当大家聚在一起的时候,要有这种促进的心态,无论自己处于什么样的群体,无论在这个群体中,别人给自己的定位有多高,都需要认识到共生效应的可贵,从别人那里发现精彩。

尤其要讲到的一点是,很多人在和同事的交往中,都会有这样的感觉,那就是自己没有做到的,别人做到了,但是再去看看别人是怎么做的,发现也不过如此,只是比自己多想了一点点而已。有这样发现和这样思考的人,不容易进步,也看不到更远。

缺乏低姿态的心,就如同一个盛满了骄傲的容器,任何人的智慧都不会再进入其中,这样的结果只能让差别成为差距!即使在最好的团队中,也无法发挥共生效应的积极作用,所以,我们要有一颗谦虚的心,要知道思想比结果重要,与其模仿别人的成品,不如偷别人的大脑,研究别人的思路,这样才能真正地成就自己。

第一工作室里最有威望的设计师就是张容和于威强了。

张容的性格比较平和,对于新来的设计师也总是非常和气,大家有问题都非常愿意和他交流,同事在设计作品的时候出现任何困难,张容都能像对待自己的作品一样帮助同事解决困难。

于威强的性格比较孤僻,他的作品设计得也非常别致,每当他的作品出来的时候,大家都叹为观止,觉得他总能独辟蹊径,体现自己独特的风格。

对于于威强的作品,张容向来是非常赞叹和推崇的,有大型设计比赛的时候,领导找人参赛,张容都马上推崇于威强的设计作品,于威强也不负众望。但是大家都发现了这样的一个现象,哪怕张容把于威强的作品追捧得五体投地,于威强也从来没有丝毫夸赞过张容的作品。

第一工作室的年轻人和张容的性格比较合得来,这让于威强的心里有些不舒服。有一次,同事聚餐,于威强喝多了,公开评价张容的设计作品,说:“老张的作品就是为了卖给客户满意的,没有自己的思想,也没有独特的创意,要是大家都这么设计作品的话,所有的作品千篇一律,还有什么意思?”

同类推荐
  • 运筹帷幄的故事

    运筹帷幄的故事

    智谋是智慧和谋略的妥善结合,对于事物的变化有着敏锐的判断力,具有驱使事物向有利方面发展的能力,这是我们人类的一种生存本领。
  • 哈佛最神奇的幸福、情商、财商课

    哈佛最神奇的幸福、情商、财商课

    哈佛大学是世界顶尖学府之一,300多年来造就了不计其数的精英人才,归功于其在培养和提高学生的情商、财商及感受幸福方面有着一套独特有效的方法。本书通过丰富翔实的故事,向读者介绍了哈佛大学最神奇的幸福、情商、财商课,让读者也能学到百年哈佛的成功智慧,从而使自己的人生更加富有价值。
  • 成就人一生的做事好习惯

    成就人一生的做事好习惯

    《成就人一生的做事好习惯》为那些渴望成功的读者提供具体而实用的做事习惯养成方法与实用技巧,如想到的事情就马上去做,明确目标第一步,制定合理计划,事前准备要做好,轻重缓急排一排,不拖沓,不散漫,万事皆有始有终,不能事事依赖人等良好习惯。
  • 兵家智慧活学活用

    兵家智慧活学活用

    本书将世人感兴趣的兵法和智谋,进行采编、选择、选注、点评,内容包括:贪小便宜吃大亏、治人如治水、物极必反、出奇招领风骚、鱼和熊掌不能兼得等。
  • 心灵减压手册

    心灵减压手册

    本书会让迷茫中的你获得一些宽慰并找到生活的本真。在这个物欲横流的经济社会里,在我们追求成功的同时,一定不要忘记我们追求成功的目的:让生活变得更美好,懂得关爱自己以及身边的人和事物,注重心灵和精神的修炼。我们要学会静心、养心,学会欣赏奋斗的过程,学会调整自己,更要学会欣赏生活。
热门推荐
  • 青囊残卷

    青囊残卷

    一副古老的青囊一卷泛黄的残卷在那年……在那月……在那日……被我打开了……
  • 净天阙

    净天阙

    世界是丰满的,人生是不可知的。人常言道:什么样的性格决定什么样的人生!也就所谓的江山易改禀性难移,或者说:狗改不了吃屎。此话虽然难免有些绝对,但却有着很大的人生。人生就是被用来感慨的!看山是山,看山不是山。人世间不如意事十之八九,但人生依旧继续,笑容应该依旧绽放!
  • 史上最强狂少

    史上最强狂少

    “乖孙儿,老子给你绑了个大美妞当媳妇。”逍遥侯说道。“不要!”“胸前风景够壮观,后面够翘,挺好!”“我!不!要!”“孩子,我派些扈从,给你将胭脂评十大花魁拐回来,统统打包。”逍遥侯夫人说道。“谢谢奶奶,嘻嘻,来亲一个……”注:这是一个纯洁的故事!
  • exo之别怪我无情

    exo之别怪我无情

    你说的对,杀手不应该有感情。可是。。。。回不去了,如果你们当初相信我的话,我可以为了你们做任何事情,但是,我知道,你们不可能相信我,我也不再可能原谅你们。
  • 穿越:冷傲王爷的绝世宠妃

    穿越:冷傲王爷的绝世宠妃

    二十一世纪的豪门千金为了逃避商业婚姻纵然跳河,殊不知,这一跳却铸就了她传奇的一生。她是令人称奇的王妃,拥有卓越的能力和倾城的容貌,她的果断,她的计谋,她的妩媚,她的温顺,牢牢地吸引了那嗜血的王爷。可不仅是王爷,接连一串的男人都陷入她的魅力当中,展开你争我夺的抢美人之战。“我的神呐。”她无奈地叹口气,转身投入那让她想依恋一辈子的温暖怀抱,留下其他人“可怜”地看着她的背影。【情节虚构,请勿模仿】
  • 总裁强制爱:吻上逃跑小娇妻

    总裁强制爱:吻上逃跑小娇妻

    风华绝代+腹黑骄傲+家务全能+黑道霸主+商界传奇+吃醋大王=冷酷霸道总裁先生调皮可爱+古灵精怪+做事有点二+说话有点迷糊+吃货一枚+花痴一枚=白痴小萝莉当他遇上她会擦出怎样的火花?情节一:某女对着某男说道“我是有病你最好离我远一点,不然小心我过来咬你汪汪.......情节二:总裁,顾宝贝疑问的问道“你没病吧,病了就该回家去吃药,看着南宫冥呆呆的说着。南宫冥浓密的眉毛向上一挑冷冷的看着顾宝贝说”我有病对吗?我该吃药了对吗?看的宝贝心惊肉跳的,立马回应道“总裁是我有病,是我该吃药了”呜呜....节操又碎了满地。本人第一次写作希望大家有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场,谢谢亲们了,么么哒。
  • 长醉歌芳菲

    长醉歌芳菲

    一夜之间变成狼女,不怕,她可以慢慢适应;为了家族要联姻,不怕,反正嫁个花瓶也不错;不过老天就是喜欢和她开玩笑,事情永远不会朝着她预测的方向前进,未来有什么好担心的,但是不管是做人还是做狼,最重要的不就是开心的活下去嘛。
  • 穿越随想曲

    穿越随想曲

    第一个皇帝;第一个大富翁;第一个牧师;第一个刺客。皆为穿越者,在这一颗体积比地球小,公转周期短,气候严苛的小行星上,人类依旧无法放弃互相斗争。也许他们都是神的棋子或者高等文明的玩具,亦或者这只是垂死前的黄粱一梦,6年呕心沥血之作,借鉴了少量冰火的模式,但是主要大纲于09年就已完成,希望各位看客能够喜欢。英文版会在我有时间时放送,如果有人对本书有想法,请直接加作者Q(1093326977)
  • 九玄事录

    九玄事录

    天有九重,地有亿万。通天梯,过界门,只为心中未了事。小人物,小道理,只为心中永无悔。友情、爱情、亲情,孰轻孰重?
  • 一个水做的我

    一个水做的我

    世界本没有黑暗,光的出现黯淡了黑。你我本没有彼此,利益的出现隔阂了爱。末日之恋,是成全爱还是成全你?