人和人相遇，靠的是一点缘分；人和人相处，靠的是一份诚意；人和人相爱，靠的是一颗真心。在现实生活中，每个人都要和他人相处，这是人际关系的一个具体体现，也是良好人际交往能力的再现。礼尚往来是每个人在工作、生活中都要面对的事，但是怎样对待它，结果则会大相径庭。
1懂一点送礼心理学
求人办事总免不了要送别人一些礼品，以表示自己的诚意。殊不知，送礼还是一门学问，值得人们好好研究一番。
既然是要送礼给别人，当然要好好研究一下别人的心理，这样一来，你就必须要先懂点送礼心理学。心理学是一门高深的学问，人们往往对它所发挥的作用惊叹不已，而将其运用到送礼之中，也同样会收到绝佳的效果。下面是从心理学这一角度出发得出的送礼应注意的问题：
（一）通过礼品可以看出送礼者的性情爱好
李华在过年过节时经常会收到一些礼品，他每次都是将这些礼品与送礼者的名字记下来，为的是作为回礼的参考。
天长日久，他逐渐悟出：从对方所送的礼品上可以观察此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你，其实表示送者也对美酒有所偏好；若赠送造型典雅的茶具，则送者则是茶具的爱好者。
如此说来，每个人对礼品的选择，经常在无意识中透露出自己的喜好，即便是价格颇为高昂，也会产生“这也是自己所喜爱的”这种心理，而不去在乎其价格的高低了。
然而从另一个方面讲，这也就带有一种强加于人的色彩，容易给对方一种强迫感。
因此，请记住：一味地选择自己所喜欢的礼品送给别人将失去送礼的意义，只有赠送对方所需要的，并且能真正表达自己诚意的礼品，才是真正“送礼的艺术”。
（二）礼品价值高低，取决于双方的地位和关系的好坏
受到别人的照顾或恩惠时，必定为了表达谢意而送礼。然而，送礼却给许多人造成不少的困扰。
阿文非常喜欢帮助别人，但却对那些受到帮助的人送来的礼品深感尴尬，因为许多家庭并不富裕的人，却送来非常昂贵的礼品，自己只是举手之劳，常觉得受之有愧。他常常叹息地说：“其实可以不必送如此大礼。”
其实，送礼金额的高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕，许多礼品公司的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨“是否太失礼了”、“不值得送如此昂贵的东西”之类的话；反之，从收礼者的角度来看，若得到的远比预期的低，便会大感不悦，甚至比根本没有送礼来得更为气愤，可能责备对方“不识时务”、“没有礼貌”等，有一种身份地位被贬低的愤怒。
（三）送给对方家人喜欢的东西能加强对方对你的好感
当美国电影《ET》上演后，在社会上曾轰动一时，有位先生去拜访他的朋友，就买了“ET”的模型送给对方两个3岁和5岁的孩子，结果小孩子异常高兴，从那时起就称这位先生为“ET伯伯”，而且每次去都受到他们一家人的欢迎。
像这种情形许多人都见过，甚至亲身体验过。
有句话说：“擒贼先擒王。”用来形容这种情形，或许不是十分恰当，但事实就是如此。有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对你的好感。
重要的是，像这样针对家人的送礼方式，有时还会造成和对方之间的交情在质的方面产生变化等意想不到的效果。
值得留意的是，像这种情形的送礼，其送礼的内容多少应有点意外性，让别人产生惊喜的感觉，否则效果不会太好。
（四）人在困难时，接受少量的资助会觉得格外感动
有位著名的画家年轻时过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿。画商看了半天，付给他一笔在当时他认为很多的钱，令他十分感激。
就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他信心，更给了他前途。后来，他终于成功了。
智慧真悟
心理学是一门高深的学问，人们往往对它所发挥的作用惊叹不已，而将其运用到送礼之中，也同样能收到高妙的效果。
2送礼的艺术，让你有求必应
我们生活在一个很大的社会群体中，每一个人都不是孤立存在的，几乎每天都会有这样或那样的人际交往，包括与家人、亲戚、同事、朋友、上司、下属等。而送礼这一独特的社会形态，在某些情况下，礼品就成为了维系人际关系或达到个人目的的必要手段。
送礼是一件令人感到愉快的事，无论从送礼者和受礼者的角度考虑都应如此。要真正做到这一点并不是一件简单的事。几千年流传下来的送礼习俗和人们对事理的认识，逐渐形成了一套独特的送礼艺术，有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都有原则，绝不能瞎送、胡送、滥送。它包括所送礼品的形式、送礼的目的、送礼的场合、送礼的时机和收受礼品的礼仪等一系列内容。因此，掌握一定的送礼原则，在人际交往中可以减少不必要的麻烦、不必要的尴尬。从这个角度讲，送礼也不失为一门艺术。总的说来，常见的送礼技巧有：
（一）借花献佛
如果你送的是土特产，可以说是老家人捎来的，分给朋友尝尝，东西不多，又没花钱，不是专门给他买的，请他收下。一般来说受礼者那种盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会把你的礼物收下。
有些时候，你想给别人送礼，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送。你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺。那样受礼者一般就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，一定会对你的看法有所改变，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联情的目的，也是一个很好的办法。
（二）移花接木
有时候，送礼也可采取“曲线救国”的方式，不必直来直去。老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下。可是又怕小刘拒绝，驳了自己的面子。正好老张的爱人跟小刘的对象关系很好，老张搞起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访。结果一举成功，事办了，礼也收了，两全其美。看来，有时候迂回运动的效果比直接出击的效果更好。
（三）醉翁之意
无论是怎样的礼物，都得考虑到对方的自尊心，特别是在给家庭有些困难的人送些钱物时，他自尊心又很强，不肯轻易地接受济助。如果你送的是物，不妨说，这东西在我家搁着也是闲着，你拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样的话，你也就达到了送礼的目的。
（四）异曲同工
有时候，送的礼并不一定非得是自己掏钱买的，然后大包小包地去送。在某种情况下，人情也是一种礼物，比如，你能通过某些关系买到出口转内销、出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们手中拿着那些东西的时候，已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效果却与花钱买礼送没有多大的区别。
礼品是寄托思想感情的载体，其价值不是以金钱的多少来衡量的。更重要的是以礼品本身的意义体现的。因此，选择礼品时要力求别出心裁，富有新意，不要落入俗套。
有时注意到这些细微的地方更能显出送礼者的心意。必须考虑到接受礼物的人在日常生活中能否应用得上你送的礼物。比如，他家里摆得下这么大幅的画吗？有些人到对方家中拜访时，直到要离开时，才想起该送的礼物，在门口拿出礼物时，主人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口拖拖拉拉的动作颇为狼狈，要如何避免这种情形发生？最好的送礼时机是，进到大门，寒暄几句就奉上礼物。如此，对方就不可能因为客套不收礼，而使双方僵持在门口。如果错过了在门口送礼的时机，不妨在坐定后，主人倒茶的时候送，此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加另一个话题呢！
我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。
调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中起到了不可估量的作用。
商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否到家？要做到不显山露水，却能够打动人心。
商务送礼已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，确立和巩固自己的商业地位。在送礼时，还要注意以下事项：
（一）要有耐心
自己求助别人，不一定什么事都能够水到渠成，如果对方面露难色，态度比较冷淡甚至拒绝，你千万不要觉得自己失了面子，受了侮辱，从而失去耐心，这对办事是非常不利的。也许这个人在这件事上帮不了你，但是可以在别的事情上帮助你。千万不要因一件事情办不成，就丢了一个关系，生意场上的“买卖不成情意在”，说的就是这个道理。
在求人办事的时候，一定要理解别人。有些求人办事的人，总认为被求者神通广大，办什么事只要金口一开、大笔一挥就可以成功。实际上情况并非如此。每一个人都有自己的难处，只不过有些人碍于面子，而不轻易说出这些难处罢了。如果你能够理解他，即使对方不能帮上忙，也会尽力而为的。
（二）千万不要对别人要求过高
求人办事要懂得知足，被求之人能办多少就办多少，不要勉强别人完成难以做到的事。例如，在求人办事的时候应从最简单的开始。如果你的目标过高，就会使别人感到为难，最好退而求其次；其次不成，就求再次。即使是别人只帮了点小忙，你也要十分珍惜并表示感谢。求人办事是一门学问，这里面不仅需要你的诚意，更需要你的眼光。一般来说，最重要的是“求人求到点子上”，才会最有利于你办成事情。
（三）礼物的选择有讲究
一般来讲，礼物如果太轻，显得意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其和自己关系不算特别亲密的人更是如此。如果礼物太轻，而想求别人办的事难度比较大，成功的可能性几乎为零。如果太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对自己的上级、同事更应该注意。除了某些非常爱占便宜、胆子特别大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱给你，要不就日后必定设法还礼，这岂不是强迫人家消费吗？任何礼物都应该表达送礼人特有的心意，或是酬谢，或者求人，或联络感情，等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并要使受礼者觉得你的礼物非同寻常，这时候才会倍显珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方的兴趣爱好来选择的，是富有一定意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，在选择礼物的时候一定要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求做到别出心裁，不落俗套。
（四）礼物一定要在实用和不实用之间，掌握好度
对一些高人雅士，一卷书可能比什么东西都强，而对于那些爱美的女性，没有什么比一张美容卡来得更实在。
另外，礼物一定要避免粗糙，最好精心挑选、包装礼品。好的内容固然重要，好的形式更给礼物添彩，尽可能把礼物包装得更漂亮。
（五）送礼的时间的间隔
送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送一次生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送“非生日”礼品。长期以来，非生日礼物一直承担着增进感情、保持友谊的重任。
此外，送礼的时间间隔非常有讲究，如果过于频繁或者间隔过长都不合适。送礼者可能手头比较宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样是大方的表现，一定可以博得别人的好感。其实不然，因为你这样频繁地送礼，给人造成一种目的性太强的理解。另外，礼尚往来，人家还必须还人情于你。一般，以选择重要的节日、喜庆、寿诞送礼为宜，这样送礼既不显得突兀虚套，受礼的收着也比较心安理得，两全其美。
（六）事先了解风俗禁忌
送礼之前应该先了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，避免送礼送出麻烦来。有一个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示心意，哪知引出了很大的麻烦。病人是上海人，上海话“苹果”跟“病故”同音，送苹果岂不是咒人家病故。由于送礼人不了解当地的情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼之前，一定要考虑周全，以避免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人感觉不吉利；对一些文化素养高的知识分子，如果你送去一幅蹩脚的书画，那么就很没趣了。
这个社会处处离不开送“礼”，朋友之间要送礼，恋人之间要送礼，上下级之间要送礼。有技巧地送礼可以表达情感、增进友谊、亲密关系。所以，送礼的学问必须弄懂。
智慧真悟
礼尚往来是人之常情，没有人情的人，在事业、家庭等方面也不会独占鳌头。所以送礼的艺术也是一门很深奥的学问。
3微笑是最好的礼仪
用什么样的心情去对待自己的生活，生活就会以什么样的态度来回报。你消极，生活会更暗淡；你积极向上，生活就会给你许多快乐；你用微笑面对生活，同样生活也会对你微笑。在成长的路上，经常笑一笑，收获也会多一点。
希尔顿是举世闻名的希尔顿大饭店的创建人，在创业之初，他母亲希望他能找到一条简单、易行、不花本钱却又长久的经营秘诀。他苦苦思索，最终发现微笑同时符合了上述标准。从此，他要求所有的员工：“无论饭店本身遭遇的困难如何，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”这束“阳光”最终使希尔顿大饭店赢得了国际国内的一致好评。
从上面这个例子，我们可以看出微笑的巨大作用。那么我们在日常的生活中应该怎样用微笑这个“神秘武器”来搞好自己的人际关系呢？
首先，要恰当地运用微笑。一般朋友偶尔在公共场所相遇，点头微笑是最好不过的了。若距离较远，更适于微笑致意，而不应大声喊叫。当你遇到自己熟悉的人时，你的微笑会使对方马上明白你的问候。若你漠然冷面相对，对方就会认为你是个高傲的人，对以后你和朋友的交往很不利。
