交谈特征
交谈，是人类口才表达活动最基本、最常用的类型。交谈就是两个或两个以上的人以口头表达为工具，以对话为基本形式，面对面（或通过声频电子通讯器材）进行思想、感情、心灵和信息交流，达到互相了解目的的一种语言表达活动。
交谈活动的基本形式是对话。每一个对话的组成，都包括发话者、受话者和对话内容三个方面，三者缺一不可。
在交谈活动中，对话的主体和客体不是固定不变的，而是相互变换的，也就是说，语言表述的进行不是单向性的，而是呈双向性或多向性。这样才能称作交谈，其与表演或作报告是不一样的。
在社会生活中，交谈的目的并不仅仅是双方沟通、交流感情，许多工作和职业也都要通过谈话进行。如经贸系统洽谈生意，接待顾客；工厂企业签订产销合同，讨论各种方案；医生询病诊断，交流病况；教师讲课解疑，家访谈心；法官审案量刑；律师理案辩护；记者调查采访，等等，都是在交谈中进行的，交谈效果的好坏直接影响着工作的成败。
可见，交谈能够沟通信息、获取知识；可以联络感情，增进友谊；可以洽谈业务，创造效益；可以明辨是非，伸张正义。掌握和提高交谈技巧，可以让你得到更多的收获。
那么，交谈有哪些特征呢？
1.即兴性
交谈往往是见面后随兴发生的，所以不能事先做好准备，即使有些涉及工作的交谈可以事先考虑一下交谈的内容，但也无法考虑到交谈过程中的每一个细节。因为交谈的双方在交谈的过程中都有不同的想法，在交谈的同时，还会出现新的想法，这就决定了交谈往往是边想边说的即兴发言。即兴说话思考时间短，出语时间快，所以交谈者必有敏锐的观察力及迅速的反应能力，否则交谈便不能顺利进行，甚至还会引起尴尬。
2.相互性
交谈是由双方或多方共同参与的，所以交谈的一方会受对方的制约。交谈中，必须使自己的话与对方的话相呼应，否则会驴唇不对马嘴，导致交谈不愉快。这就要求交谈者要注意倾听对方的谈话，然后作出相应的反应，这样才能使交谈顺利、愉快，气氛轻松、随和。
3.灵活性
交谈有时没有明确的主题，只是随意地谈论各种各样的话题。有时有中心，但由于时间、地点和交谈对象的变化，不得不改变话题，或者发现自己原先考虑的意见不符合此时此境，而决定改变交谈内容和说话方式，避免造成误会和不愉快。交谈的灵活多变性，要求交谈者具有敏捷的应变能力，适当地寻找和转换话题。
4.并行性
交谈是一种双向传递信息的语言活动，双方都是发言的人也是听众，所以交谈者不仅要善于说，还要是一个忠实的听众边说边听，而且是随时都可能交换的。从某种意义上说，听比说还要重要，不会倾听的人，说话的技巧和水平也不见得高。
交谈能够沟通信息、获取知识；可以联络感情，增进友谊；可以洽谈业务，创造效益；可以明辨是非，伸张正义。掌握和提高交谈技巧，可以让你得到更多的收获。
交谈原则
人们总会害怕孤独和寂寞。然而，由于现代生活节奏的加快，竞争的日益激烈，人与人之间的关系，逐渐变得冷漠和封闭，这种态势对人的身心健康没有好处。因此，扩大交谈的圈子和提高交谈的质量是非常重要的。
但生活中常会遇到“话不投机半句多”的现象，有时，交谈不过三言两语，就闹得不欢而散，不但没有起到沟通交流、增进了解和友谊的作用，还伤害了彼此的感情。究其原因是多方面的，但最主要是我们没有用理智的方法来对待。
1.争强好胜
争强好胜并非不行，在工作中，在事业上争强好胜是应该鼓励的，是人有进取心和上进心的表现。但在交谈中争强好胜就不好了，常常会将交谈推向争辩，争辩发展为抬杠、钻牛角尖，最终导致强词夺理，甚至是大吵大闹。争强好胜主要存在于年轻人身上。
2.心是口非
心是口非不仅是交谈的大忌，更是做人的大忌。所谓心是口非就是心口不一，嘴上所表达的并不是心里所想的，“刀子嘴、豆腐心”指的就是这类人。心是口非在亲朋好友中交谈时较为常见，家庭成员中的对话更是司空见惯，这种例子数不胜数。
3.玩笑过度
恰到好处的玩笑，可以营造一种轻松的谈话氛围，拉近彼此心理距离，并产生一种“把酒临风”般的喜悦。庸俗过度的玩笑，效果截然不同，它会有辱人格，伤害自尊心，是不受众人喜欢的。
4.寻错揭短
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”寻错揭短也是话不投机的原因之一。人非圣贤，孰能无过，一个劲地咬住别人的过错不放，数落、埋怨、大搞批判，不仅达不到交谈目的，还会让人对你心生忌恨。
那么，如何避免这种尴尬的局面出现呢？应把握以下几个“原则”。
（1）有所选择的原则
作家尤今曾说：“两个人谈天，就像一对齿轮在转动，能不能相互啮合，全看缘分。遇到投机的谈话对象，一壶茶与一把瓜子，天南地北，无所不能。你说出来的，他懂；你没有说出来的，他也懂。偶尔，一个眼神眼色、一个微笑、一个不经意间的手势，双方便能不约而同地说出同一句话来。哎，真是快活哪！”尤今妙笔生花，为我们描绘了一个“心有灵犀一点通”的谈话境界，真有点可遇不可求。
然而，只要在自己的交往范围内，善于选择合适的交谈对象、恰当的时机、适宜的场所，所谓“天时、地利、人和”，一般都能收到很好的谈话效果。好的交谈对象不是“等”上的，是“觅”来的。守株待兔，你将永远只能自言自语，孤独寂寞。
（2）适可而止的原则
俗话说：“天下没有不散的宴席。”同理，天下也没有无穷无尽的话题，无论多么美妙动听、温馨愉快的谈话，也总有结束时候。“鹤胫虽长，断之则悲；凫胫虽短，续之则忧。”
交谈更应该做到有话则长，无话则短。马拉松式的交谈，不但使人觉得枯燥无趣，也不利于人们的身心健康。喋喋不休、软磨硬泡、废话连篇的交谈，无疑是相互折磨。尤其是一方情绪不佳，身体不适，更应该避免这种情况的发生。
（3）求同存异的原则
人们总喜欢将自己的想法强加于人，总是觉得自己的想法比别人的更高明。“说服欲”渐渐地在交谈中出现并膨胀起来，表现为不尊重对方的意见，非让对方认同自己的观点才罢休。这种想法不但不对而且有害。无论是志同道合的好友，还是相敬如宾的夫妻，想法总会有一定的差异。如果两个人的想法总是一模一样，那么其中一个人就没有用了。
罗斯福曾说：“如果自己所确信的事，有75％的正确性，就应该感到满意了。而75％也是最大的限度，不能再往上增加了。”
因此，在交谈中意见不同时，取长补短，求同存异是非常有必要的。否则，只能变得沉闷和产生不快。
在交谈中意见不同时，取长补短，求同存异是非常有必要的。否则，只能变得沉闷和产生不快。
交谈中的对象判断
同别人交谈时，应该从别人的角度来思考问题，即注意和研究交谈对象，这有助于交谈顺利进行并起到良好的效果。要做到这一点，应注意以下几个方面：
1.考虑对方的语言习惯
我国地大物博，人口众多，方言习俗有着巨大差异。在重视推广普通话的前提下，还要注意各地的语言习惯。和不同地区、不同方言的人交谈时，照顾对方的语言习惯，会使对方觉得亲切，这样才能谈得顺利、愉快。否则，不仅容易碰钉子，最后还不欢而散。
2.注意对方的性别特征
不一样的人要用不一样的方式来对待。对体胖的女子，你若说她又肥又胖，她一定会非常讨厌，并记恨你。如果对同样体型的男子，说他是矮胖子，他可能毫不介意，一笑了之。因此，一般来说，女子更注重别人对她外貌的看法，男子则侧重于别人对其品德的评价。
3.考虑对方的年龄特征
如果你想问别人的年龄，那对年龄不同的对象要采取不同的方法。若对方是个小孩可直接问：“你几岁了？”对年龄相近的异性青年，就不能直截了当地问了，否则可能引起误会和某些不必要的猜测，可问得委婉一些：“你好像没有我大？”对中年男子，可问得比他的实际年龄大几岁，以满足他渴望得到尊重的心理。对中年女子，这个方法就不可以了，她正为自己容颜渐退而苦恼。对老人要尊敬地问“您老高寿”，便会讨得老人欢心。
4.注意对方的心境特征
心境就是人的心理环境，也就是人的心情好坏。人的心境可能是显露的，也可能是隐蔽的，但总是多变的。
有句话说得好：“入门休问枯荣事，观看容颜便得知。”有经验的文秘都懂得对上司进行察言观色，他高兴的时候，你提的问题再尖锐，他也会接受，并设法解决；如果他心事重重，愁眉苦脸，你最好少谈问题，免得给自己招来不必要的麻烦。
5.注意对方的职业特征和异常特征
如果交谈之前你没有了解对方的职业特点，也没有注意对方的异常特征，说话时可能会不小心就刺到对方，导致不欢而散。
6.了解对方的欲望
交谈的双方都会有自己的欲望，交谈是否能融洽顺利，在于交谈双方的欲望是否协调。人有生理、安全、群属、尊重和自我实现五个方面的需要。如果与正为温饱而发愁的人大谈养鸟弄花的经验和休闲娱乐的话题，明显不合适。因为生理需要（温饱问题）还没有解决，人是不会产生更高层次的需要的，如果你告诉他如何致富，他则会感兴趣并感激你。
总的来说，注意交谈对象的问题涉及各个方面，需要更深地研究及探讨。成千上万的交谈者不知道别人为什么不喜欢自己，问题就在于他没有意识到别人需要什么，只一味地夸夸其谈，结果必然是众多的交谈对象离他而去。要想交谈成功，就必须了解对方，研究对方，站在对方的立场上想问题，谈问题，这将会让你的交谈顺利成功。
同别人交谈时，应该从别人的角度来思考问题，即注意和研究交谈对象，这有助于交谈顺利进行并起到良好的效果。
交谈中的关系判断
在交谈中应注意彼此所代表的关系。有经验的交谈者，无论是面对普通浅显的一般交谈，还是国际间外交谈判、公司成败相关的商贸谈判、关系到个人前途的重要交谈，或是处理重大矛盾危机的交谈，等等，都要在交谈前和交谈中进行深入准确的关系判断，从而避免在交谈时处于被动，影响交谈顺利进行及其预期效果。
交谈中的关系判断，一方面指的是对人与人之间的关系判断，另一方面是指事物与事物之间的关系判断。
1.人与人之间的关系判断
人与人之间有多种关系，其中主要有直系亲属关系（父母、夫妻、子女）、旁系亲属关系（叔叔伯父、阿姨等）、姻系亲属（岳父、岳母、内弟、连襟等）、业缘关系（同事、同行等）、学缘关系（师生、同窗、同校学生等）、地缘关系（住在同一个地方、邻居等）、机缘关系（因某种因素偶然相识的人）等七种。
所谓对交谈对象的关系判断，主要指要判断自己和交谈对象是否存在以上所述的七种关系，同时也要注意判断面对的几个交谈对象之间是什么关系，还要判断交谈对象和交谈中所涉及人物的关系，只有准确地判断清楚这些关系，才能让交谈顺利进行。
人与人之间的关系总是很复杂，需要小心处理。此外，国家与国家之间、单位与单位之间、家族与家族之间、派别与派别之间等的关系判断同样如此。如果是代表一个国家与另一个国家的代表交谈，就需要准确地判断两国之间的关系及两国与其他国家的关系，方能使交谈向着有利于本国的方向发展。国家领导人和外交谈判代表在开始重要事情的交谈之前，都要查阅大量资料，就是为了准确地作出关系判断，以让交谈顺利并对自己国家有利。
2.事物与事物之间的关系判断
这种关系判断主要有对称性关系判断和传递性关系判断两种。
对称性关系判断是指：甲和乙同时互为某种同样的关系。例如1分钟等于60秒，反过来60秒也等于1分钟。把握好对称性关系判断，可以使交谈效果倍增。
1948年，徐向前将军指挥临汾战役，在敌我双方伤亡巨大的情况下，他对指战员们说：“当你感觉困难无助的时候，对方也是同样的感受，常常是当你们因困难在决心上发生动摇的时候，恰恰正是敌人感到绝望的时候，这个时候往往是紧要关头……何方能坚持到底，何方就能取得胜利。”
在这里徐向前先准确地进行了两个关系的判断，然后做出“坚持就是胜利”的总结。
传递性关系判断的含义是：甲对乙和乙对丙的关系是一样的，那么甲和丙也有这种关系。例如，排长是班长的领导，连长又是排长的领导，那连长也是班长的领导。把握好传递性关系判断，掌握住事物的内部联系，对于提高交谈的目的性，有着无可替代的作用。同时，还要抓住时机，根据判断去表述自己的想法。战士打靶要“缺口、准星、靶心”三点成一线，才能打中目标。
在交谈过程中关系判断就是“缺口和准星”。只有判断得准确，才能达到交谈的目的。否则，小则令人不快，大则招致麻烦，不要“一着不慎，满盘皆输”。
注意交谈时境
在交谈中，不到你说话时乱讲话会阻碍交谈的进行，甚至被人取笑；该说时不说，会错失良机，与成功失之交臂；一句话说到“点子”上，就能当场拍板，万事皆成。
交谈的时机是由交谈这个活动发生时所处的时境决定的。交谈的时境，就是指交谈的时间和环境，而环境又包括自然环境、社会环境、心理环境、语言环境等方面。要把握住交谈时机，就要掌握好交谈时境及交谈行为的变化规律与特点。
1.时境的客观性
交谈的时境具有客观性。交谈行为只有与实际中的时境相协调统一，才能顺利实现交谈目的。
“说话时注意场合”，这是告诉你注意说话时所处的时间、地点和周围的环境，不要违背和打破实际环境与时间、地点的限制。
2.时境的变化性
交谈时境在交谈中常常是变化无穷的。交谈的发展变化必须与交谈时境的发展变化相适应，才能准确地表达交谈意图，从而避免不必要的误会发生。
所谓随机应变，就是交谈时要随着周围时间和环境的变化而进行相应的变化，否则，就会出现脱节现象，使交谈受到阻碍。
3.时境的延续性
交谈时境的发展变化是互为因果、接二连三、从不间断的。因此，交谈时必须弄清背景，前后呼应，讲究分寸，使眼前的交谈不仅要顾及到以前时境，还要为今后的交谈打下基础，创造更多的条件。
4.时境的整体性
交谈时境包含多种因素，各种因素之间又互相联系而构成一个有机整体，对交谈起到作用。所以，交谈要顾及到时境构成的各种因素，从实际出发，全方位考虑，忌舍本逐末，顾此失彼。
掌握了交谈时境的规律和特点，就能在交谈时境的变化中，抓住交谈的时机，把握好它，使交谈向自己有利的方向发展，并获得良好的成果。
能否抓住交谈时机，有时就在瞬息之间，机会稍纵即逝。因此，交谈时机的把握，比掌握和运用其他交谈技巧更重要也更具挑战性。
交谈方式有讲究
交谈方式，指在交谈过程中采取的方法和形式。
