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第31章 打一场有准备的仗(2)

就像导演开始要写剧本一样,管理者开头也需要定计划,这是因为计划可以给出方向,减小变化的冲击,使浪费和冗余减至最少,以及设立标准以利于控制。计划是一种协调过程,它给管理者和非管理者指明方向。当所有有关人员了解了组织的目标和为达到目标他们必须作出什么贡献时,他们就能开始协调他们的活动,互相合作,结成团队。而缺乏计划则会走许多弯路,从而使实现目标的过程失去效率。通过促使管理者展望未来,预见变化,考虑变化的冲击,以及制定适当的对策,减小不确定性,使管理者能够预见到行动的结果。

计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。在实施之前的协调过程可能发现浪费和冗余,当手段和结果清楚时,低效率的问题也就暴露出来了。如果我们不清楚要达到什么目标,怎么判断我们是否已经达到了目标呢?在计划中我们设立目标,而在控制职能中,我们将实际的绩效与目标进行比较,发现可能发生的重大偏差,采取必要的校正行动。没有计划,就没有控制。

一般地说,正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系。其次,高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效。最后,在这些研究中,凡是正式计划未能导致高绩效的情况,一般都是因为环境的原因。当政府法规、工会权力和类似的环境力量限制了管理者的选择范围时,正式计划对组织绩效的影响较小。例如,计划也许建议某个制造商在亚洲地区生产大量的关键零件,以便有效地与低成本的外国竞争者竞争,但是如果企业与工会达成的协议禁止将工作转移到海外,则企业计划努力的价值就会大大降低。环境的意外震荡也会降低精心策划的计划的效果。

那么究竟导演出一部怎样的作品才算是一位好导演呢?这个实在是个仁者见仁、智者见智的问题,不过纵观国内外有名的优秀企业和管理者,他们在“导演”这场企业大戏都注意了几下几点:

1.做自己熟悉的行业

俗话讲行行有道,隔行如隔山。不同的行业,都有自己一套规则和规律。不熟悉这个行业贸然进入,就如同进入一个黑暗的房子,不知东西南北,失去了方向。

当今社会的竞争已到了惨烈的程度,业内的行家里手存活尚且不易,何况一个不懂的人?什么该做,什么不该做,你不知道;哪里是陷阱,哪里是坦途,你还不知道;你只有处处被动,时时挨打的份。你辛辛苦苦投资的几十万、几百万,可能不明不白已经打了水漂,甚至连响都听不到。

前几年,保健品市场热火朝天。天津的一位房地产老板看得眼热,以为保健品是谁做谁赚、早做早赚。

他用大量的资金购买专利,建造厂房,购置设备和原料,把很大一部分资金用于广告制作,以及广告播放上。对于产品上市策略,渠道建设,终端设计,人员管理,招商政策和技巧等方面的知识,可以说一窍不通。他以为产品加广告轰炸,就会日进斗金。

可是严酷的事实,惨烈的市场竞争给了他当头一棒。几千万的资金投进去了,广告投放了五个月,产品就销声匿迹了。他的宝马车卖了,房子抵押了。没有办法,他只有跑到广州躲债去了,到现在也没有他的消息。

像白景琦山东创业时,也是选择了自己擅长的制药业,而没有选择其他杂七杂八的行业。

2.考量自己的资金状况

俗话说:看菜吃饭,量体裁衣。有多少钱的资本,就做多少钱的事情。

谁不想做几亿、几十亿的项目?谁不想建造中国或世界第一高楼?那样会名利双收。谁不想造飞机和轮船?那样的项目利润丰厚,令人羡慕。

可是我们没有那么大的资本,就只有踏踏实实做我们能做的事情。上面的第一个例子,靠借的500元起家,深耕细作,踏踏实实,最后拥有了500多万,他成功了。

巨人集团的史玉柱,盲目扩张,将用于生产经营的资金,建造一个所谓的珠海第一高楼,大量的资金被占用了,造成了资金链的断裂,导致企业的全面崩盘,这就是贪大求洋的恶果。

白景琦此刻尝到了花钱无计划的烦恼,最终只能将自己的破皮袍给当掉,而且还到处受气,开始终归是哑巴吃黄连有苦也没法说。

3.整合自己的社会资源

人在社会上的各种社会关系,也是一种宝贵的资源。

中国,还是一个十分重视人情关系的国度。各种关系纵横交错:同学关系、师生关系、战友关系、同事关系、老乡关系、亲戚关系等等,这些关系就蕴藏着一座座金矿。如果善于挖掘,巧妙利用,就能创造出不菲的收益。

曾经有一位朋友,做家具生意。由于竞争激烈,生意一直十分平淡。但他后来听说他的一位战友,在某市做秘书长。正遇到该市政府搬迁,需要大量的办公家具。他就找到这位战友,依靠这层关系,再加上他的家具的确不错,价格适宜,该市一次就从他的家具厂采购了几万套。仅此一项,他就赚了个盆满钵溢。企业和产品从此名声大振,成为众多企、事业单位和政府采购家具的首选。俗话说:多一个朋友多一条路,多一个敌人多一面墙。多交朋友,善于交朋友。你会从朋友那里得到很多有用的信息,得到很多有益的启发,当然也会得到很多实惠。

4.重视信息收集和利用

现在社会,是一个信息的时代。从某种程度上讲,信息是成功的关键。

市场在变化、信息在更新。昨天畅销的产品,今天可能已经落后,只有掌握了信息,才能及时了解市场,了解消费者的需求,才能更主动地调整自己的经营方向和产品结构,才能不致落后和失败。收集信息的方法多种多样,或通过报纸、杂志、电视、电台,或通过亲戚、朋友的走动交流,或通过手机、互联网等现代通信工具。不但要善于收集信息,更要善于识别有用信息,并加以分析利用。

看看白景琦是如何收集信息的。他先去当地最好的一家胶铺厂打听情况,了解了它们成功的原因,并知道了当地最差的一家胶铺,还了解到它失败的原因。为日后选择创业伙伴打下了基础。

5.持之以恒,深耕细作

有些人,昨天做洗衣粉,今天做服装,明天做电器,后天做医药,整天忙忙碌碌,什么都做,什么都做不好,最终一事无成。

美国一瓶普通的饮料——可口可乐,做了100多年,虽然经历了许多风风雨雨,最后成了世界名牌,年销售额高达几百亿美元。

温州的一家塑料制品厂,专做饮料吸管。一支吸管只赚0.2厘钱,在别人眼里简直是不值一提的。可是他们经过几年的打拼,硬是成了世界最大的吸管生产厂。可口可乐,百事可乐、娃哈哈等著名厂家,都是他的客户,年盈利几千万元。

小产品成就大事业,小产品也能赚大钱。

6.勤于学习,善于合作

一位哲学大师说:学习是毕生的事情,合作是永恒的主题。当今社会,是一个知识爆炸的时代。昨天的先进知识,今天可能已经落后,只有学习先进的知识,了解更多的信息才能使自己更专业、更主动。

学习专业知识,学习营销知识,才能更清楚所处的位置,明确竞争格局,明确自己的方向,以便制定更为科学合理的策略和计划。

金六福的老总,是做房地产起家的。他靠着好学上进,与著名策划公司合作,开创了白酒贴牌经营和买断代理的新模式,开创了夕阳产业、朝阳模式的新天地,造就了白酒业的一颗耀眼明星。

俗话说:尺有所短,寸有所长。世上的人,只有专才,没有全才。只有充分利用别人的长处,弥补自己的短处,才能共赢,才能成功。因此,合作共赢是当今社会发展的主题。

合作的事例举不胜举。大到国家、地区间的合作,小到企业、个人间的合作,无不验证着“合作共赢”哲理的正确。生产商离不开原料供应商和批发商,批发商又离不开生产商和零售商,一节连着一节,一环扣着一环,谁也离不开谁。

中国汽车业和德国大众的合作,是中国利用德国的先进技术和管理经验,德国利用中国的廉价劳动力和广大的市场,成就了世界汽车史上成功合作的典范。一方面,中国的汽车业有了突飞猛进的发展,有了质的变化;另一方面,德国人开发了一个很好的市场,银子当然也赚得盆满钵溢。

俗话说:“三百六十行,行行出状元”。只要勤于学习,充分思考,善于合作,对自己所处环境有正确的认识和准确定位;只要巧于整合各种资源,持之以恒地去做,踏踏实实地去做,成功离你不远,赚钱也不再困难。

总之,好的开始就是成功了一半,之所以把计划这个问题放到最后一节,也是为了突出它的重要性。作为一名优秀的管理者,白景琦的计划工夫的确做得不错。“精明”用在他身上绝不为过!愿每一个管理者都能在做事业之前就有一个全盘的计划,胸有成竹地面对新一轮的挑战!

补充小知识

动物的行为能给企业管理以有益的启示

雁群换帅:人事常动

大雁翱翔在天上,有许多习惯:雁群总是成“人”字形飞行,有一只大雁当领队飞在最前面。一旦带队的大雁累了,它会退回队伍,另一只大雁会自动飞到队伍前方,取代它的位置和作用。

启示:团队需要经常的人事变动,不仅因为轮任与共享领导权有助于提升士气,还可以避免组织陷入保守与停滞。

螃蟹爬篓:防止互相牵扯,陷入平庸

常到溪流钓螃蟹的人有个秘诀:渔篓里如果放了两只以上的螃蟹,不加盖子也不会担心螃蟹会爬走。因为只要有一只螃蟹快要爬到篓子的顶部时,其他的螃蟹会争先恐后地攀爬在第一只螃蟹身上,企图借力爬上去。结果,蟹群都失败地掉到篓底,没有一只能成功逃走。

启示:在保守僵化的组织内会出现一种“红眼文化”:一旦有人表现优异,或是某部门成为业务第一名,其他人会不断向领导打小报告破坏他的形象。最后形成大家都一样表现平平,没有人敢拼命出头的惰性文化,互相拉扯只会带来共同的平庸。

小飞虫“特技飞行”:小企业要有独特的生存之道

众所周知,蝙蝠是用超声波来觅食的。而为了对付蝙蝠的这种特殊技能,许多小飞虫也进化出了相应的活命本领。夜蛾通过感受超声波知道蝙蝠尚在10余米之外的距离时,便从从容容地逃跑。但是,一旦这种超声波源越来越近,危险迫在眉睫时,它们的逃跑方法就不简单了。它们像飞行员做特技飞行一样,一会儿突然掉头,一会儿猛烈俯冲,接着翻跟头或盘旋下降。蝙蝠对夜蛾这些特技往往是无可奈何。

启示:在社会经济领域内,许多小企业面临着大企业巨大的生存发展压力,在这种情况下,小企业就要谋求自己独特的生存发展之道。

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作为本书的结语,我想谈一谈当今知识经济对管理的挑战。也许《大宅门》的三代掌门人都有着这样或那样的管理特色值得我们借鉴和学习,但是毕竟时代变了,人也变化,管理的理论和方法也应该与时俱进。

在21世纪,世界各地的市场如印度、巴西、东欧会相继开放,开放的加大会为生产带来很大的刺激,以后的问题是时间的问题,谁走得快,那个企业形态改变得快,就越能适应社会的竞争。人类的竞争经历了三个阶段,第一阶段即二战之前在战场上的你死我活,第二阶段即二战之后在市场上的你死我活,第三阶段则是合作时代。前两个阶段的基本假设是一个饼,大小是不变的,你吃得多则我会吃得少,第三个阶段的基本假设是合作把饼做大,因而产生了世界一轮又一轮的合并热潮。科技的发展,导致许多企业的形态发生改变,如NIKE 没有自己的制造工厂,DELL 的电脑大部分零件是别人的,在工业行业合作的项目越来越多,怎样找到合作伙伴,找到一个什么样的合作伙伴对一个企业的生存至关重要。这是摆在整个工业行业面前的重大选择。在一个已开发国家中功能性的产品如电脑、电视、录音机,其开发时间越长,其价值就会越低,这时,客户的需求转向于生活品的消费,怎样的生活方式让人更愉快成了大众消费的着眼点。

当我们进入知识时代时,尤其是Internet进入我们的生活,我们生存环境和工作环境都发生了巨大的变化,竞争的更为公开性和透明性,要求企业必须要加强自己的服务,以让曾经享受过你的服务的人再次光顾你的产品。

飞快的发展也带来很多社会问题,年轻一代适应较快,而年老一代则没有办法适应,代沟越来越严重,这会对整个社会产生很大的冲击。年老的一代对键盘反感,而年轻一代则无法离开键盘,这造成了老者被年轻一代超越,因此年老一代开始反击,造成整个公司在管理过程中遇到很多难题,随着通讯手段的改进,人与人之间的直接接触变得很少,这就会产生某种交流的困难。

本书有一章节也提到了“危机管理”,但是正是因为“危”所以才有“机”。当危机给管理者带来挑战的时候,同时也带来了机会。公司由于管理程序的透明化,权力斗争的现象会大大减少,因为从根本上讲,权力斗争是决策过程不透明的原因。在新的交流方式下,在无权力监督的状态下,生活在一个透明的玻璃屋子内,你周围的任何人都是你的监督者,可以做到自我管理,而且管理的透明化的同时也是责任的明确化,这样才能建立明确的信任机制。

或者有的人觉得压力更大,或者有的人觉得变化太快,但是这些其实都没有什么,正如从一部热播的电视剧中,我们能一起学到这么多的管理知识一样,只要抱着一颗享受管理的心来面对生活和工作,懂得享受压力的乐趣和变化的愉悦,相信你的工作和生活会更加愉快和有效!

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