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第26章 学会赞美他人,而且要说得恰到好处(3)

在古代,赞美的技巧就被运用得淋漓尽致。《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种赞美方式,取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:

“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已。谁想反受他人之制乎?’言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。”

貂蝉在这里就是先假借了别人的口大大地夸奖了吕布,让他觉得自己是很欣赏他的才华的。这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞美与敬慕,不觉“羞惭满面”。可以说,貂蝉这涕泣的数语,对吕布后来反杀董卓起到了至关重要的作用。

其实,对于男人来说不会在乎你说的话是不是你的真实感受,他们喜欢在女人面前虚荣。借他人之口赞美一个男人,丝毫不会影响你的赞美效果。一般来说,男人们都倾向于认为,你的借他人之口加以赞美的方式不过是一个托词,你所表达的其实正是你自己的真实看法,只是你羞于直接说出口而已。

9.赞美之词也需要“亮点”

赞美的话要发自你的内心,一定要有真情流露,否则就会有拍马屁的嫌疑。

有时赞美的话会成为你人生的转折点,成为你的救命稻草。下面的故事就是这样的。

有一位颇具文才的作家叫霍尔·凯因。他的作品很有生命力,他出身卑微,只念了八年书就辍学工作养家。不过,他很喜欢十四行诗和民谣,特别崇拜诗人但丁和欣赏罗塞迪的文学与艺术修养。

有一天,他一时兴起,写了一封信给罗塞迪,赞美他在艺术上的贡献。罗塞迪非常高兴,心想:“如此赞美我的人,一定也是很有才华的人。”于是就请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。

就是这封信改变了凯因的一生。自就任新职后,他和当时的文学家密切往来,得到他们的支持和鼓励,再加上自己不断的努力,不久,其文学名声便远扬各地。

真诚的赞美具有这样的威力:它可以使你愉快,也可以成就你的事业。

第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,德皇威廉二世顿时成为全世界都讨厌的人,连自己的国民也与他为敌。正当他准备亡命荷兰时,突然收到一位少年的来信,信中充满了一片稚子之情和赞美辞:“不论别人怎么想,我永远爱您!”威廉二世看了这封信,异常感动,立刻回信给少年,希望能和他见面。少年的母亲带着他去见威廉二世,意外地促成皇帝和少年之母的一段美好姻缘。

一般来说谁都不会讨厌说好话的人,但是拿破仑却是一个例外。拿破仑对善于奉承的人很反感,这一点很多人都知道。有一个聪明的士兵却来到拿破仑面前说:“将军,您最不喜欢听奉承话,您是真正英明的人啊!”拿破仑听后不仅没斥责他,反而十分自豪。

没有谁对别人赞美的话无动于衷,也没有谁会不与这些人来往。实际上,赞美的话可以增进你与朋友的感情,可以加深你与家人的亲情,也能使你与领导和睦相处。大文豪萧伯纳曾经说过:“每次有人捧我,我就头痛,因为他们捧得不够。”由此可见,高帽子人人喜欢戴,可是赞美却并非人人都会。

其实,赞美的话也有许多的套路。关于年龄一直是一个经久不衰的话题。在与一个四十多岁的人交谈时,不妨问:“你三十几了?”他回答:“不止,四十多了。”你赶紧说:“怎么会,看上去这么年轻,顶多也只有三十几岁。”人人都希望自己看上去年轻。把别人的实际年龄尽量说小一些,以赢得别人的欢心。还有就是我们前面提到的猜东西的价格,你就可以故意把价钱说得很高,让对方得到心理满足。这里就不再赘述了,参考前面的例子就行了。

赞美人的方式是各种各样的,而且是千变万化的,在嬉笑怒骂间常可以收到出奇的效果,从而增进与朋友间的友谊。而了解他人的心理则是赞美获得成功的前提条件。因为是否了解他人的心理,决定了你的赞美是否恰当,成效是否明显,也是衡量你赞美人水平高低的标志。

说到底,要想掌握赞美的诀窍还是要摸透对方的脾气。这样才能发现他们感兴趣的话题。对方在欣喜之余,会视你为知己,继续向你袒露心怀,使你不断捕捉赞美的闪光点,你的赞美也才更加得体,游刃有余。如果不了解他人心理,你就不知道他有何可赞之处,更不知他需要什么。

了解一个人,不仅要靠时间,还要靠你的心来了解。靠心来了解就是指你要观察对方的细微之处,以小处见大处。

10.根据形势赞美别人

人们喜欢赞美,但这赞美却必须是恰如其分的。信马由缰、天花乱坠的赞美,很可能让人觉得你是在讽刺他。赞美不适度,说话很难有成果。因此,赞美别人不仅要有诚意,更要讲究分寸和方法。

根据形势赞美别人,讲的是赞美要恰如其分。要掌握这些需要注意以下几点:

(1)审时度势,因人制宜

我们已经讲过,赞美要因对象不同而有所差别。当然,对象的年龄、素质、阅历等也是要注意的重要因素。年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他们“当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他们引以自豪的过去。对于年轻人就要和老人不同,他们更喜欢听你说他们意气风发,前途无量。知识分子喜欢你说他们学识渊博。商人喜欢你称赞他们头脑灵活,有市场敏锐度。诸如此类都是相通的,你大可举一反三。

(2)情真意切,有理有据

真实的赞美才是我们都想要的,虚伪奉迎的总会被世人唾弃。所以,在赞美时要保证那是你的真情流露。你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。如果你看到一位正为自己的身材发愁的胖小姐时你却夸她“小姐,你的身材真棒!”听了这话,她不但不会感激你,还会觉得你很虚伪。但如果你避开她的身材,着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

(3)详实具体,深入细致

这就是我们说的以小见大。在细微处发现一个人的优点要比赞美他的表面优点强一百倍。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。另外,你赞美的语言越是具体,你说的话可信度越高,这说明你对对方越了解,对他的长处和成绩越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的距离就会越来越近。说一句真挚的夸奖的话要胜过说一百句虚伪的话。说诸如“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,只能引起对方的猜疑,甚至产生误解和信任危机。

(4)合乎时宜,适可而止

赞美也要讲时机,俗话说“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”,说的就是这个度的问题。

适可而止是很重要的。无休止的赞美只会让别人觉得你说的是假话,是不可信的。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

(5)“雪中送炭”胜过“锦上添花”

人们记住的最多的是在危难时刻的鼓励和帮助,而在安逸的时候说的话却很少被人们铭记。有些人平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

当然,赞美不仅仅在于语言,肢体语言也是很必要的。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

赞美可以使母亲营造出一个完满快乐的家庭;可以使一个班集体团结友爱天天向上;可以让一个机构成为和谐向上的团队。所以,不要吝啬你赞美的语言。

(6)大会表扬,刺激鼓励

据研究,在公开场合表扬人获得的满意度最高,事实也证明了这种做法是很合理的。对于有成就、贡献突出的下属,应当在全体员工大会上进行表扬,这是许多领导者经常采用的一种激励方式。因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬,便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认,必然会使他产生感激不尽的心理效应,乃至视你为知己,更加报效于你。同时,这种表扬能够激发其他下属的上进之心,从而努力进取为公司创造更大的效益。

这种表扬的方式也是领导凝聚员工的一种切实可行的方式。许多优秀企业的员工选择这家企业不是因为薪水给得多,恰恰却是因为有合理的激励措施,在这家企业工作可以使员工时刻充满激情。这就是表扬的魅力。

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